Fallstudie
Industrie
Technologie
Hauptsitz
Stamford, Connecticut, USA
Anzahl Mitarbeiter
> 10.000
Niederlassungen
14 Länder
Pitney Bowes treibt mit einer Weiterbildungs-Komplettplattform von Udemy Innovationen voran
Ergebnisse dank Udemy Business
Infos zur Fallstudie
Pitney Bowes ist ein globales Technologieunternehmen, das sich für seine Versand- und Mailinglösungen einen Namen gemacht hat und Milliarden von Transaktionen in der Welt des Handels ermöglicht. So unterstützt das Unternehmen, das seit über 100 Jahren am Markt ist, mehr als 90 % der Fortune 500. Zur Erweiterung der angebotenen Weiterbildung integrierte Pitney Bowes Udemy Business in die zentrale Plattform Workday und machte die Weiterbildungsressourcen damit für alle globalen Standorte zugänglich. Dank tausender Kurse zu strategischen Prioritäten wie generative KI, Large Language Models (LLMs), Softwareentwicklung sowie grundlegenden Soft Skills wie Führungskompetenz, Kommunikation und Anpassungsfähigkeit können sich die Mitarbeiter:innen jetzt in ihrem ganz eigenen Tempo weiterbilden.
Kontinuierlicher Bedarf an Weiterbildung und Innovation
Pitney Bowes kann auf eine lange Geschichte mit kontinuierlichen Innovationen und Top-Leistungen zurückblicken. Der Fokus des Unternehmens lag dabei immer auf der Weiterbildung seiner mehr als 10.000 globalen Mitarbeiter:innen. Dieses Engagement ist einer der Gründe dafür, dass das Unternehmen 2.300 aktive Patente hält. Jetzt soll diese Weiterbildung jederzeit und von überall aus zugänglich werden. „Wir leben in einer Welt der On-Demand-Services“, sagt Rosie Rupley, Director of Global Learning and Development bei Pitney Bowes. „Und der Weiterbildungskatalog von Udemy bietet unseren Mitarbeiter:innen genau das – eine Plattform, über die sie jederzeit lernen können.“ Pitney Bowes nutzte Udemy Business zehn Jahre lang, um Zugang zu diesen Weiterbildungsressourcen zu ermöglichen, und verzeichnete dabei beeindruckende Ergebnisse. Doch das Unternehmen wollte die Investitionen in die Weiterbildung noch weiter abstimmen und mehr Teams in wichtigen technologischen Bereichen fortbilden. „Die Erwartungen unserer Kund:innen entwickeln sich ständig weiter, daher müssen unsere Teams im Hinblick auf Technologien unbedingt mit dieser Entwicklung Schritt halten“, so Rosie Rupley, Director, Global Learning & Development. „Unsere Expert:innen müssen auf dem Laufenden bleiben und sich mit neuen Tools auskennen. Wir müssen vorausdenken und antizipieren, was unsere Kund:innen möglicherweise fordern werden – und die Lösungen parat haben, um ihre zukünftigen Anforderungen zu erfüllen.“
Director, Global Learning & Development
Zentrale Anlaufstelle für Weiterbildung
Pitney Bowes nutzt jetzt sowohl Udemy Business als auch Udemy Business Pro, um seinen Teams in 14 Ländern von Expert:innen ausgewählte On-Demand-Lerninhalte zur Verfügung zu stellen. Udemy Business ist dabei vollständig in Workday, die Enterprise-Management-Cloud des Unternehmens, integriert. Damit verfügt Pitney Bowes über einen zentralen Ort für Weiterbildungsmaterialien, der immer und von überall aus zugänglich ist. „Workday sollte die zentrale Anlaufstelle für Weiterbildung werden, deshalb war die Integration von Udemy für uns sehr wichtig“, erklärt Ruchi Bhalla, Senior Vice President, Human Resources bei Pitney Bowes. „Das Serviceleistungsteam bei Udemy hat uns tatkräftig dabei unterstützt. Sie haben dafür gesorgt, dass wir unsere Daten und Datensätze aus Udemy Business reibungslos und ohne jede Unterbrechung in Workday einbinden konnten.“ Das international aufgestellte Unternehmen kann jetzt auch Lern-Content in zahlreichen Sprachen anbieten, sodass die Mitarbeiter:in in ihrer eigenen Sprache lernen können. „Insgesamt werden in unserem Unternehmen 46 Sprachen gesprochen. Aber wenn wir uns auf die 15 wichtigsten konzentrieren, sind damit schon 90 % unserer Mitarbeiter:innen abgedeckt“, erklärt die Weiterbildungsberaterin Hana Mussaji. „Die Inhalte von Udemy decken viele der wichtigsten Sprachen an den Standorten ab, an denen wir direkt tätig sind, unter anderem Frankreich, Deutschland, Japan und Brasilien. Durch das Lernangebot in lokalen Sprachen wird eine angenehme und einladende Lernumgebung geboten.“ Förderung der Weiterbildung in der globalen Belegschaft Pitney Bowes nutzte vor allem die individuellen Lernpfade von Udemy, um Udemy Business im Unternehmen bekannt zu machen und die Nutzung voranzutreiben. „Udemy ist inzwischen für unser technisches Team zur zentralen Anlaufstelle für Weiterbildung geworden. Wir stellen in enger Zusammenarbeit mit Udemy und dem technischen Karriereplanungsteam spezielle Kurse und Inhalte zusammen, die unseren strategischen Prioritäten entsprechen, und nutzen diese dann als Leitlinie für die Weiterbildung unserer Teams“, so Ruchi Bhalla. „Ich kann mir ansehen, welche Kurse in einem Jahr besonders populär waren, und daran die Schwerpunkte erkennen, die unseren Teams im jeweiligen Zeitraum vorgegeben wurden.“ Diese Lernpfade decken zentrale technologische Themen ab, unter anderem generative KI, Softwareentwicklung sowie spezielle Plattformen und Sprachen wie AWS und Python. Für das breitere Team bietet Pitney Bowes auch Lernpfade zu Themen wie Sicherheit, emotionale Intelligenz und Kommunikationsfähigkeiten. „Da wir Udemy Business jetzt in Workday integriert haben, können wir genau sehen, wer welchen Kurs begonnen hat, wie weit die Person im Kurs ist und über welche Skills unsere Teammitglieder verfügen“, so Rupley. „Das hilft uns, die Qualifikationsdefizite in unseren Teams zu erkennen, und gibt uns Orientierung im Hinblick auf unsere Lernziele für das Jahr.“
Senior Vice President, Human Resources
Investitionen in Weiterbildung sind Investitionen in Menschen
Mit 2.659 aktiven Nutzer:innen, die 33.050 Lernstunden in 15 Sprachen absolvieren, nutzt Pitney Bowes Udemy Business aktiv, um das Prinzip der vorrangig internen Talententwicklung, Weiterbildung und Beförderung im Unternehmen voranzutreiben. „Durch die Nutzung von Udemy Business konnten wir viele der von uns benötigten Kompetenzen intern entwickeln, sodass wir sie nicht extern zukaufen mussten“, erklärt Bhalla. „Für ein Unternehmen wie unseres, in dem viel entwickelt wurde und das einen starken Fokus auf geistigem Eigentum hat, ist es sehr wichtig, dass die Mitarbeiter:innen bei uns bleiben. Das bedeutet, dass wir das Produktwissen halten können.“ „Durch die Zusammenarbeit mit Udemy und die Bereitstellung ihres Weiterbildungskatalogs für unsere Mitarbeiter:innen eröffnet diese große Investition Chancen zur Karriereentwicklung und Weiterbildung in verschiedensten Themenbereichen. Damit vermitteln wir unseren Mitarbeiter:innen, dass ihren Fähigkeiten und ihrer Weiterentwicklung keine Grenzen gesetzt sind“, fügt Rupley hinzu. Die Mitarbeiter:innen von Pitney Bowes stimmen voll und ganz zu. Zu den zahlreichen Vorteilen, von denen uns die Power-Nutzer:innen des Unternehmens berichtet haben, zählen z. B. die Art und Weise, wie Udemy zu ihrer ganz persönlichen Weiterentwicklung beigetragen hat, die praktischen Tools und die erworbenen Kenntnisse, die sie nun in ihrer gesamten beruflichen Laufbahn nutzen können. „Udemy hat mich entscheidend dabei unterstützt, meine Lernziele im letzten Jahr zu erreichen – insbesondere im Hinblick auf die Stärkung meiner Führungskompetenz und die Bereicherung meiner Perspektive“, verrät eine Betriebsleiterin bei Pitney Bowes. „Die angebotenen Schulungen haben zu meiner Entwicklung als Vorgesetzte beigetragen und mir wertvolles Wissen geliefert, das ich jetzt für den Rest meines Lebens haben werde, ob ich im Unternehmen bleibe oder nicht.“
CTO & SVP, SendTech
Der Weg zu einem Skills-orientierten Unternehmen
Seit der Integration von Udemy Business in Workday ist es Pitney Bowes gelungen, eine deutlich stärkere Lernkultur aufzubauen. Künftig möchte das HR-Team des Unternehmens, dass Führungskräfte in der ganzen Firma Kurse von Udemy Business in die persönlichen Entwicklungspläne der ihnen direkt unterstellten Mitarbeiter:innen mit aufnehmen. „Aus meiner Sicht ist die Kommunikation und Beteiligung der Führungskräfte der richtige Weg, um Mitarbeiter:innen für Tools wie Udemy Business zu begeistern“, so Ruchi Bhalla. „Unsere hervorragenden Ingenieur:innen und die Kolleg:innen im technischen Karriereplanungsteam da draußen nutzen die Plattform und zeigen, was man dort alles lernen kann.“ Ein Hauptaugenmerk wird darauf liegen, dafür zu sorgen, dass das Unternehmen den Lerner:innen die richtigen Inhalte im richtigen Format bietet. Bhalla erklärt hierzu: „Eine Plattform zu haben, die unseren Mitarbeiter:innen ermöglicht, zu den für sie passenden Zeiten und in ihrem ganz eigenen Tempo zu lernen, ist sehr wichtig. Das entspricht auch der Art und Weise, wie Leute heutzutage Inhalte konsumieren, und passt zu ihren Lernstilen.“ Die Möglichkeit, dies über eine Plattform zu tun, auf die alle Personen von überall aus zugreifen können, ist entscheidend für den Erfolg des künftigen Weiterbildungsangebots von Pitney Bowes, wie Rosie Rupley erklärt: „Unsere Leute arbeiten in vielen Ländern der Welt und dank Udemy Business können wir allen dieselben Weiterbildungs-Tools zur Verfügung stellen. Das ist wirklich wichtig. Wir können hochwertigen Lern-Content zugänglich machen, ganz egal, wo sich unsere Mitarbeiter:innen befinden.“
Weiterbildungsberater
Senior Vice President, Human Resources
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