Tăng cường năng lực cho nhà quản lý và đội nhóm: Tầm quan trọng của đào tạo lãnh đạo quản lý
Có một mối liên hệ trực tiếp giữa sự lãnh đạo của công ty và hiệu quả kinh doanh của công ty. Những nhà quản lý kém không chỉ khiến nơi làm việc trở nên khó chịu mà còn khiến các tổ chức thiệt hại hàng tỷ đô la mỗi năm [1]. Tuy nhiên, các công ty có nhà quản lý thể hiện hành vi và thực hành hiệu suất cao mạnh mẽ chứng kiến mức tăng trưởng 43% về lợi nhuận cho cổ đông trong vòng 5 năm [2].
Các công ty đầu tư vào người quản lý của mình và chứng minh rằng phát triển năng lực lãnh đạo là ưu tiên hàng đầu của tổ chức sẽ nhận được những lợi ích có ý nghĩa. Khoản đầu tư này bao gồm các hành động như nêu rõ kỳ vọng về hiệu suất, đưa ra đánh giá điểm mạnh chính thức và cung cấp phản hồi cùng các cơ hội phát triển có cấu trúc để giúp rèn luyện kỹ năng lãnh đạo.
Trong thế giới làm việc ngày nay, việc đầu tư vào quá trình phát triển những người quản lý giỏi, những người có thể dẫn dắt nhân viên của mình vượt qua sự thay đổi là điều bắt buộc đối với chiến lược dài hạn của tổ chức. Chúng ta sẽ khám phá tác động lâu dài mà các nhà lãnh đạo có thể tạo ra đối với doanh nghiệp và cách các doanh nghiệp có thể áp dụng phương pháp riêng biệt để phát triển khả năng lãnh đạo.
Nhìn lại bối cảnh nhân tài hiện tại
Trong vài năm qua, thị trường nhân tài đã trải qua một thời kỳ thay đổi nhanh chóng. Đại khủng hoảng lao động chứng kiến một số lượng kỷ lục những người — một báo cáo ước tính có 50 triệu người chỉ tính riêng tại Hoa Kỳ — đã tự nguyện bỏ việc để tìm kiếm những công việc mang lại sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, mức lương, quản lý tốt hơn hoặc mục đích sống cao hơn [3]. Sau đó, lo ngại về suy thoái kinh tế đã dẫn tới tình trạng sa thải nhân viên và đóng băng tuyển dụng trên toàn cầu. Vậy bây giờ việc quản lý nhân tài sẽ đi đến đâu?
Một số người gọi những căng thẳng hiện nay là Đại đình trệ nhân tài [4]. Mặc dù nhân viên cảm thấy lạc quan về sự nghiệp của mình nhưng họ không tin rằng công ty của họ mang lại cơ hội thăng tiến và học tập. Các nhà tuyển dụng có ít vị trí cần tuyển hơn nhưng lại gặp khó khăn trong việc tìm kiếm những ứng viên có tay nghề cao.
Tuy nhiên, những cơn gió kinh tế vĩ mô có thể thổi trong tương lai, các nhà lãnh đạo — đặc biệt là các nhà quản lý cấp cơ sở — là tài sản thiết yếu nhất của tổ chức để thu hút và giữ chân nhân tài. Những nhà quản lý nhân sự giỏi có thể đóng vai trò là người dẫn đường cho nhóm của họ, hướng dẫn nhóm của họ vượt qua nhiều tình huống quản lý nhân tài hiện tại sau đây:
Sự gắn kết của nhân viên là một điều bắt buộc trong kinh doanh
Theo nghiên cứu của Gallup, người quản lý chịu trách nhiệm về 70% sự gắn kết nhân viên trong nhóm của họ [5]. Những nhân viên gắn kết sẽ tiếp cận công việc của họ một cách nhiệt tình, đóng góp vào các mục tiêu kinh doanh rộng hơn và ít có khả năng tìm kiếm việc làm mới.
Chuyển đổi công nghệ đòi hỏi sự giao tiếp có chủ ý
Tác động của các công nghệ đột phá, ví dụ như AI tạo sinh, sẽ mang lại những thay đổi tích cực và tiêu cực cho lực lượng lao động. Các nhà quản lý cấp cơ sở và đội ngũ lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn các nhóm vượt qua sự thay đổi này một cách thành công. Trong một cuộc khảo sát gần đây của Udemy, 88% nhân viên đã nhận ra tầm quan trọng của năng lực lãnh đạo hiệu quả trong việc triển khai thành công các sáng kiến AI tạo sinh tại công ty của họ.
Hành vi của người quản lý có thể nâng cao trải nghiệm làm việc linh hoạt
Mô hình làm việc kết hợp hiện là kỳ vọng cơ bản của nhiều nhân viên. Theo khảo sát của EY, 50% người lao động cho biết họ sẵn sàng đến văn phòng không quá một ngày mỗi tuần [6]. Dù chính sách tại nơi làm việc của tổ chức có thể là gì thì hành vi của người quản lý trong môi trường làm việc kết hợp có thể tạo nên hoặc phá vỡ thành công của nhóm họ. Thiết lập niềm tin trong mối quan hệ với nhân viên và đưa ra phản hồi thường xuyên là những phương pháp lãnh đạo quan trọng để thúc đẩy sự gắn kết.
Những lo ngại cụ thể đối với việc tuyển dụng và phát triển người quản lý
Ngoài những xu hướng nhân tài đầy thách thức được mô tả ở trên, còn có những mối quan ngại khác khi tuyển dụng và phát triển các nhà lãnh đạo. Với thị trường nhân tài khó khăn ngày nay, việc tuyển dụng những nhà lãnh đạo giỏi đặc biệt khó khăn; việc phát triển các kỹ năng và tính hiệu quả của các nhà lãnh đạo hiện tại là một vấn đề cấp bách mới. Những phản ánh sau đây về tình trạng phát triển năng lực lãnh đạo ngày nay có liên quan đến các công ty thuộc mọi quy mô.
Nguồn nhân lực nội bộ hạn chế cho các nhà lãnh đạo tương lai
Một mối quan tâm mà bạn có thể gặp phải với tư cách là một nhà lãnh đạo là làm thế nào để “xây dựng” thay vì “mua” nhân tài mà tổ chức sẽ cần. Nói cách khác, đào tạo nhân viên hiện tại những kỹ năng cần thiết để đảm nhận các vai trò lãnh đạo trong tương lai. Phương pháp luân chuyển nhân tài này yêu cầu xác định những kỹ năng mà tổ chức của bạn cần ở những nhà lãnh đạo tương lai và lập kế hoạch phát triển những kỹ năng này trong lực lượng lao động hiện tại của bạn [7].
Giải quyết vấn đề nguồn nhân lực nội bộ hạn chế đòi hỏi phải lập kế hoạch có hệ thống và nỗ lực cẩn thận. Tuy nhiên, nỗ lực nhất quán để tạo ra các chương trình luân chuyển nội bộ sẽ xây dựng một nguồn nhân lực lãnh đạo nhất quán, giảm thiểu rủi ro tuyển dụng những nhân viên không phù hợp với văn hóa và rút ngắn thời gian hội nhập. 50% nhân viên trẻ có tiềm năng cao nhận được cơ hội phát triển năng lực lãnh đạo cho biết họ có ý thức rõ ràng hơn về mục đích làm việc so với những đồng nghiệp không nhận được những trải nghiệm này [8].
Những kỹ năng mà các nhà lãnh đạo cần có để thành công ngày nay khác với những kỹ năng trong quá khứ
Cho dù bạn thuê các nhà lãnh đạo bên ngoài hay phát triển họ từ bên trong tổ chức của mình, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng họ có đủ các kỹ năng cần thiết để thành công. Cùng với tính chất thay đổi của công việc, các kỹ năng lãnh đạo được yêu cầu nhiều nhất cũng phát triển. Hugo Sarrazin, Giám đốc điều hành của Udemy, cho biết: “Các doanh nghiệp ngày càng tìm kiếm những ứng viên đã thành thạo các kỹ năng thích ứng như xử lý sự mơ hồ, giao tiếp hiệu quả và thể hiện khả năng phục hồi sau những thất bại.” [9].
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và doanh nghiệp lớn có cách tiếp cận phát triển lãnh đạo và quản lý khác nhau
Quy mô công ty của bạn có thể ảnh hưởng đến cách bạn tiếp cận việc phát triển năng lực lãnh đạo. SMB có thể mang đến cơ hội phát triển năng lực lãnh đạo dựa trên vai trò mở và nhu cầu nội bộ, trong khi doanh nghiệp lớn có thể lựa chọn lộ trình phát triển năng lực lãnh đạo có cấu trúc mà nhân viên có thể chọn tham gia hoặc được đề cử dựa trên hiệu suất làm việc. Nhưng không có lợi thế cố hữu nào khi trở thành thành viên của một công ty lớn hơn hay nhỏ hơn — bạn chỉ cần dựa vào bất kỳ phương pháp nào phù hợp với quy mô công ty của bạn.
“Một số cách hiệu quả nhất để thúc đẩy nhân tài là học hỏi thông qua huấn luyện và thực tập tại nơi làm việc”, Anu Madgavkar, đối tác của McKinsey, cho biết [10]. “Các công ty nhỏ hơn có thể không có khả năng đầu tư vào nhiều cơ hội học tập có hệ thống hơn nhưng vẫn có thể cung cấp nhiều chương trình đào tạo thực hành tại chỗ.” Một trong những lợi thế khác của môi trường SMB là các tổ chức này có xu hướng phẳng hơn và tạo điều kiện tiếp cận nhiều hơn với các lãnh đạo cấp cao, điều này giúp các nhà lãnh đạo mới nổi dễ dàng học hỏi từ họ hơn. Mặt khác, các tổ chức lớn hơn có thể tìm cách kết hợp việc học tập có cấu trúc với cơ hội hợp tác chặt chẽ với những cá nhân tài năng và giàu kinh nghiệm hơn.
Những thách thức cụ thể của việc phát triển năng lực lãnh đạo ở SMB
Khi nói đến phát triển năng lực lãnh đạo, SMB phải đối mặt với những thách thức cụ thể. Milton Corsey, Giám đốc Giải pháp Nguồn Nhân lực tại AchieveNEXT, viết trên Harvard Business Review rằng những phản đối phổ biến nhất đối với việc phát triển năng lực lãnh đạo mà ông nghe được là [11]:
- Không chắc có phù hợp không: “Chúng tôi không điều hành Amazon ở đây và tôi không thấy các chương trình lãnh đạo mà tôi nghe nói có thể giải quyết được vấn đề của chúng tôi.”
- Cảm thấy thiếu thời gian: “Chúng tôi không có đủ nhân sự để cử nhóm lãnh đạo đi công tác xa.”
- Thiếu nguồn lực: “Chúng ta không đủ khả năng để gửi những nhà lãnh đạo mới nổi của mình đến trường kinh doanh.”
Nhưng không phải là một công ty có quy mô như Amazon không nhất thiết có nghĩa là bạn không thể mang lại cơ hội phát triển cho nhân viên của mình. Milton khuyến nghị bạn thực hiện một số bước để vượt qua những thách thức chung mà SMB gặp phải khi cân nhắc xem có nên đầu tư vào phát triển năng lực lãnh đạo hay không. Điều này có thể bao gồm việc thiết kế một chương trình để giải quyết những thách thức cấp bách, tập trung vào việc mở rộng quy mô chứ không chỉ phát triển, đồng thời đào tạo các nhà lãnh đạo trong thực tế cũng như trong lớp học.
Khám phá cách tăng cường năng lực cho nhà quản lý thông qua đào tạo
Đào tạo lãnh đạo quản lý là một trong những khoản đầu tư giá trị nhất mà một công ty có thể thực hiện. Khi được thực hiện tốt, đào tạo sẽ biến các nhà quản lý thành những nhà lãnh đạo truyền cảm hứng tăng trưởng, thúc đẩy kết quả và củng cố hiệu suất của nhóm.
Để tìm hiểu thêm về cách trao quyền cho tổ chức của bạn thông qua đào tạo lãnh đạo quản lý, hãy tải xuống báo cáo đầy đủ. Trong báo cáo đầy đủ, bạn sẽ khám phá thêm những hiểu biết quan trọng về việc thiết lập một chương trình đào tạo thành công, cùng với:
- Một phương pháp tiếp cận riêng biệt để phát triển khả năng lãnh đạo.
- Tác động của người quản lý đối với kết quả kinh doanh
Nguồn:
- Gallup: “Why Great Managers Are So Rare”
- McKinsey & Company: “Investing in middle managers pays off–Literally”
- CNBC: “2022 was the ‘real year of the Great Resignation,’ says economist”
- Fortune: “The Great Resignation is effectively over. We’re now in the Great Talent Stagnation, where employers’ biggest concern is the lack of qualified applicants”
- Gallup: “The State of the Global Workplace”
- EY: “Pay, well-being, and flexibility prolong workplace tensions as more than a third of employees likely to quit, EY survey”
- Udemy Business: “Maximizing the Impact of Talent Mobility Through Learning with Paypal”
- DDI: “Global Leadership Forecast 2023”
- Fast Company: “The disconnect between skills and readiness in the workforce”
- McKinsey & Company: “Learning and earning: The bold moves that change careers”
- Harvard Business Review: “Leadership Training Can Pay Huge Dividends for Midsize Companies”
