Infosys Finacle
Vencedora global 2026 | Excelência em aprendizado
Setor
Serviços financeiros/tecnologia de banco digital
Sede da empresa
Bangalore, Índia
Número de funcionários
Mais de 6.000
Filiais
8 cidades na Índia; atende instituições financeiras em mais de 100 países
Eliminar a lacuna de treinamento: como a Finacle desenvolveu uma força de trabalho de engenharia pronta no primeiro dia com a Udemy
Business outcomes
~235%
de ROI na iniciativa
98.3%
satisfação do novo contratado no NPS
+150.000
dias/pessoa produtivos desbloqueados
Desafio
Desenvolver competência à frente da demanda
A Finacle, uma unidade da EdgeVerve Systems e subsidiária integral da Infosys (NYSE: INFY), é líder do setor em soluções de banco digital. A empresa faz parceria com instituições financeiras em todo o mundo para inspirar serviços bancários melhores. Seus produtos nativos da nuvem e componentizados atendem às necessidades básicas de serviços bancários, empréstimos, pagamentos, tesouraria, análises, IA e blockchain. Implantável em qualquer nuvem, suas soluções ajudam bancos em mais de 100 países a atender mais de um bilhão de pessoas e milhões de empresas. O modelo tradicional de contratação no campus não conseguia resolver a lacuna de competência na Finacle. Os recém-formados em engenharia precisavam de seis meses de treinamento genérico em tecnologia seguidos de seis meses de treinamento no produto Finacle antes de estarem prontos para a produção. Os custos de capacitação eram altos, com transparência limitada sobre o retorno, os treinadores e gerentes de linha estavam sobrecarregados em lotes fragmentados, e com poucos profissionais habilitados em Finacle disponíveis no mercado lateral, uma estratégia pura de “comprar do mercado” era tanto cara quanto insustentável. A Finacle se propôs a eliminar completamente a lacuna de treinamento: graduados ingressando prontos para a produção desde o primeiro dia, com competência desenvolvida proativamente 12 a 18 meses antes da demanda do negócio, uma redução mensurável no custo de capacitação e um pipeline inclusivo, focado em habilidades, que seleciona com base na competência demonstrada em vez da média de notas acumuladas (CGPA), ramo ou histórico acadêmico. “Nosso modelo tradicional de contratação no campus exigia um total de 12 meses de treinamento após a contratação antes que os graduados pudessem ser alocados em trabalho faturável. Precisávamos desenvolver competência antes da demanda, e uma plataforma como a Udemy foi essencial para tornar isso possível em escala”, disse Satish Kumar Meesala, AVP, Diretor de RH, Finacle.
“Nosso modelo tradicional de contratação no campus exigia um total de 12 meses de treinamento após a contratação antes que os graduados pudessem ser alocados em trabalho faturável. Precisávamos desenvolver competência antes da demanda, e uma plataforma como a Udemy foi essencial para tornar isso possível em escala.”
Solução
Um pipeline de aprendizado pré-contratação
A Finacle Learning Community (FLC) transfere toda a jornada de capacitação para os últimos três semestres da faculdade de engenharia. A FLC começa com apresentações no 5º semestre em faculdades parceiras, seguido por seleção baseada em habilidades, incluindo um desafio de programação online e programação em tempo real diante de um painel de especialistas para o fluxo de Desenvolvimento de produto e arquitetura (PDA), e uma avaliação de fundamentos técnicos para o fluxo de Entrega, testes e suporte (DTS). Nenhum filtro de CGPA, ramo ou pendência se aplica. Os alunos selecionados se comprometem a dedicar cerca de 15 horas por semana de treinamento estruturado à noite no campus durante os 6º e 7º semestres, juntamente com uma grade curricular comportamental completa que abrange comunicação, colaboração, design thinking e preparação profissional. O programa segue o modelo de aprendizado 70:20:10 (70% experimental, 20% social, 10% formal): o treinamento conduzido por instrutores entrega o “10”, e o aprendizado autogerido baseado na Udemy com mentoria do gerente direto entregam o “20”. Um estágio remunerado de seis meses no 8º semestre em projetos ativos do Finacle entrega o “70”. O modelo se baseia em quatro elementos-chave: • Seleção para o programa com base em habilidades: a seleção é baseada apenas em habilidades, sem cortes de CGPA, sem filtros de ramo, sem triagens de pendências. Se os alunos conseguem programar ou raciocinar com base em fundamentos técnicos, eles são considerados. • Uma grade curricular profunda e estruturada: os alunos se comprometem a um percurso de PDA de 330 horas ou a um percurso de DTS de 304 horas, ambos oferecidos em uma relação estrita de 25:1 entre aluno/instrutor, para que ninguém fique para trás. • A Udemy como a base: a Udemy é a espinha dorsal do aprendizado autogerido, permitindo que os alunos reforcem os temas da sala de aula e explorem tecnologias emergentes muito além da grade curricular fixa, no seu próprio ritmo. • Suporte no trabalho. Mentores de estágio escolhidos entre gerentes de linha trabalham sob um modelo de governança federada de co-propriedade de RH, A&D e líderes de negócios, de modo que o pipeline tenha proprietários reais, não apenas boa vontade. “A Udemy é a espinha dorsal do aprendizado autogerido nessa mistura. Todo aluno da FLC tem acesso à Udemy para reforçar os temas de sala de aula sob demanda e explorar tecnologias emergentes muito além da grade curricular fixa”, Karthik disse. A implementação foi realizada em quatro lotes, indo de 156 alunos no primeiro lote para 302 no atual quarto lote, com 887 alunos no total. O quarto lote também marca uma expansão estratégica: um primeiro coorte dedicado de IA com 21 alunos, seguindo uma trilha especializada em Python, ciência de dados e machine learning, com a Udemy como sua principal camada de conteúdo de fronteira.
“A Udemy é a espinha dorsal do aprendizado autogerido nessa mistura. Todo aluno da Finacle Learning Community (FLC) tem acesso à Udemy para reforçar os temas de sala de aula sob demanda e explorar tecnologias emergentes muito além da grade curricular fixa.”
Resultados
Engenheiros prontos desde o primeiro dia
Dentro dos primeiros três lotes, 575 alunos já foram convertidos em contratações em tempo integral prontas para produção, alocados em trabalho faturável desde o primeiro dia. A iniciativa entregou cerca de 235% de ROI e reduziu os gastos relacionados à capacitação em aproximadamente 70% em comparação com o modelo de treinamento tradicional. Mais de 150.000 dias de trabalho produtivo foram desbloqueados no primeiro ano, convertendo um ano completo de treinamento não faturável por contratação em trabalho gerador de receita. A satisfação dos novos contratados atingiu 98,3% de NPS de 156 gerentes que relataram, sem nenhuma preocupação levantada sobre prontidão ou qualidade. A rotatividade caiu para 4% para a turma de 2026, muito abaixo do normal para a indústria em cargos de entrada. Cada estagiário é mapeado para uma equipe real e um gerente durante o 8º semestre, e a prontidão para produção é formalmente aprovada pela empresa antes que a oferta seja convertida. “Os gerentes não perguntam mais quando um novo contratado estará pronto; a prontidão é certificada antes do primeiro dia. Com a Udemy incorporada no ecossistema de aprendizado, nossos graduados chegam fluentes em produtos e já confiáveis com código de produção”, disse Rajeshwar Rao, VP, Diretor sênior e Chefe de aquisição de talentos.
“Os gerentes não perguntam mais quando um novo contratado estará pronto; a prontidão é certificada antes do primeiro dia. Com a Udemy incorporada no ecossistema de aprendizado, nossos graduados chegam fluentes em produtos e já confiáveis com código de produção.”
Looking Ahead
Ampliar o modelo
À medida que o modelo é ampliado e a trilha de IA dedicada cresce, o comportamento do aluno continuará moldando as atualizações da grade curricular nos fluxos de PDA e DTS. “À medida que ampliamos a arquitetura da FLC para talentos de MBA e para jornadas de certificação para organizações clientes e parceiras, a Udemy nos dá confiança de que a camada ‘explorar e manter-se atualizado’ do nosso ecossistema de aprendizado sempre acompanhará a curva da tecnologia”, disse Satish.
“À medida que ampliamos a arquitetura da FLC para talentos de MBA e para jornadas de certificação para organizações clientes e parceiras, a Udemy nos dá confiança de que a camada 'explorar e manter-se atualizado' do nosso ecossistema de aprendizado sempre acompanhará a curva da tecnologia.”
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