ZS Associates

Vencedora regional 2026 | Maximização do impacto

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Setor

Consultoria

Sede da empresa

Evanston, Illinois

Número de funcionários

+13.000

Filiais

Mundial

Como a ZS Associates criou um mecanismo de talentos em IA escalável com a Udemy

Business outcomes

355

envios no hackathon

77%

taxa de conversão de aprendizado para aplicação

+4.161

horas de aprendizado consumidas

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Desafio

Desenvolver talentos em IA em escala

A ZS Associates é uma empresa global de consultoria em gestão e tecnologia focada em transformar a saúde e mais através de análises, tecnologia e profunda expertise na indústria. Por mais de 40 anos, a ZS tem colaborado com organizações para resolver desafios empresariais complexos, combinando consultoria, ciência de dados, inteligência artificial e inovação digital para gerar impacto mensurável. Com mais de 13.000 funcionários em mais de 35 escritórios em todo o mundo, a ZS ajuda os clientes a acelerar o crescimento, melhorar a tomada de decisões e criar melhores resultados por meio de insights baseados em dados e tecnologias avançadas. À medida que a demanda por talentos em IA, machine learning e análises avançadas acelerou em toda a ZS Associates, a empresa enfrentou um desafio comercial crítico. Historicamente, o programa de transferência da trilha de ciência de dados avançada (ADS) dependia de uma oficina de 40 horas conduzida por um instrutor, oferecida por um fornecedor externo. Embora eficaz, o modelo era caro, difícil de escalar e limitava o número de funcionários que podiam participar. A empresa precisava de uma abordagem de aprendizado que pudesse alcançar centenas de funcionários simultaneamente e criar um modelo repetível para desenvolver futuros talentos em IA. “Precisávamos desenvolver rapidamente a competência interna de IA em escala, minimizando a dependência de contratações externas e de treinamentos presenciais que consomem muitos recursos”, disse Sapan Koul, Estrategista de Aprendizado.

“Precisávamos desenvolver rapidamente a competência interna de IA em escala, minimizando a dependência de contratações externas e de treinamentos presenciais que consomem muitos recursos.”

Sapan Koul

Learning Strategist, ZS Associates

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Solução

Trilhas selecionadas incorporadas na transformação de talentos

A ZS Associates redesenhou a estratégia de aprendizado em torno da Udemy e a incorporou diretamente em seu processo de transformação de talentos. Em vez de tratar o aprendizado como uma atividade isolada, a empresa o posicionou como um facilitador estratégico do desenvolvimento de competências da força de trabalho. O programa de transferência da trilha de engenharia de machine learning (MLE) e ADS utilizou trilhas de aprendizado selecionadas da Udemy para preparar os funcionários para avaliações técnicas, hackathons, estágios e futuras oportunidades de carreira focadas em IA dentro da empresa. A estratégia de aprendizado se estendeu além do aprimoramento técnico. Juntamente com IA, machine learning, IA generativa (IA Gen), Python, nuvem e conteúdo de MLOps, os participantes usaram a Udemy para fortalecer habilidades de comunicação, consultoria, apresentação e gerenciamento de partes interessadas. O MLOps refere-se às práticas para implantar e manter modelos de machine learning em produção. Competências profissionais como essas são igualmente importantes para o sucesso em funções de IA voltadas para o cliente. A solução incluiu: • Jornadas de aprendizado selecionadas: trilhas estruturadas de ADS e MLE alinhadas às competências específicas do cargo. • Desenvolvimento autogerido: aprendizado flexível que permite aos funcionários desenvolver habilidades em paralelo ao trabalho em projetos. • Aplicação prática: experiências em laboratórios da Udemy integradas com hackathons e desafios aplicados. • Cobertura ampla de habilidades: desenvolvimento de habilidades técnicas e profissionais dentro de uma única plataforma. “Ao incorporar o aprendizado diretamente em nosso processo de transformação de talentos, criamos um mecanismo escalável para desenvolver talentos prontos para IA”, disse Koul.

“Ao incorporar o aprendizado diretamente em nosso processo de transformação de talentos, criamos um mecanismo escalável para desenvolver talentos prontos para IA.”

Sapan Koul

Learning Strategist, ZS Associates

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Resultados

355 envios no hackathon e uma taxa de conversão de 77%

Através da Udemy, a ZS implantou aproximadamente 500 licenças e inscreveu 461 funcionários em trilhas de aprendizado, que consumiram mais de 4.100 horas de aprendizado. O programa gerou 355 inscrições no hackathon, uma taxa de conversão de 77% de aprendizado para aplicação, demonstrando um engajamento e transferência de conhecimento excepcionalmente sólidos. A empresa alcançou esses resultados em aproximadamente duas semanas após o lançamento do programa. O resultado mais significativo foi a criação de um mecanismo escalável para desenvolver competência de IA, substituindo um modelo intensivo em recursos liderado por instrutores por um ecossistema de aprendizado moderno capaz de desenvolver rapidamente talentos em IA em escala. “Em vez de simplesmente consumir conteúdo, nossos alunos aplicaram ativamente suas habilidades para resolver desafios reais de IA”, disse Koul.

“Em vez de simplesmente consumir conteúdo, nossos alunos aplicaram ativamente suas habilidades para resolver desafios reais de IA.”

Sapan Koul

Learning Strategist, ZS Associates

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Looking Ahead

Escalar o aprendizado

A ZS vê uma oportunidade de reutilizar a estrutura de transferência da trilha para outras iniciativas de desenvolvimento de competência de alta prioridade em toda a empresa. “Esse modelo nos dá uma maneira repetível de escalar o aprendizado em funções adicionais e necessidades de habilidades emergentes, criando uma base sustentável para a transformação futura da força de trabalho”, disse Koul.

“Esse modelo nos dá uma maneira repetível de escalar o aprendizado em funções adicionais e necessidades de habilidades emergentes, criando uma base sustentável para a transformação futura da força de trabalho.”

Sapan Koul

Learning Strategist, ZS Associates

Veja a Udemy Business em ação.