Netwealth
Vencedora regional 2026 | Excelência em aprendizado
Setor
Serviços financeiros
Sede da empresa
Melbourne, Austrália
Número de funcionários
+700
Filiais
Austrália
De experimentação à prática diária: como a Netwealth desenvolveu formação em IA em toda a organização com a Udemy
Business outcomes
69%
Funcionários usando IA diariamente
33%
Elevação do conhecimento (medido antes/depois)
+500
Inscrições desde o começo
Desafio
Resolver a lacuna de formação em IA
A Netwealth Investments Limited (NWL) é uma plataforma australiana de gestão de patrimônio listada na Bolsa de Valores da Austrália e com sede em Melbourne. Fundada em 1999, a Netwealth oferece soluções de investimento, previdência e contas gerenciadas principalmente para consultores financeiros e seus clientes em toda a Austrália. O negócio opera como um provedor de plataforma, posicionando-se entre gestores de fundos e práticas de consultoria financeira, oferecendo aos consultores ferramentas para gerenciar portfólios de clientes, acessar um amplo menu de investimentos e fornecer serviços de relatórios e administração. Além disso, a Netwealth é conhecida por sua abordagem centrada na tecnologia, classificando-se consistentemente entre as plataformas mais bem avaliadas em pesquisas de satisfação de consultores. À medida que a adoção de IA acelerou no setor de serviços financeiros, a Netwealth identificou uma crescente lacuna de habilidades dentro de sua própria força de trabalho. Enquanto 99% dos funcionários haviam usado IA de alguma forma, o conhecimento autoavaliado em IA teve uma média de 2,65/5, e 42% citaram a falta de conhecimento e treinamento como o maior obstáculo para usar a IA de forma eficaz. O acesso era parte do problema. As 250 licenças da Udemy da empresa estavam amplamente concentradas na equipe de TI, deixando o restante do negócio sem uma trilha estruturada para desenvolver habilidades. A empresa tinha como objetivo fornecer a cada funcionário acesso estruturado ao aprendizado de IA, e fazer isso de uma maneira que pudesse demonstrar um ROI claro em vez de depender apenas das taxas de conclusão. A abordagem significou desenvolver ferramentas de posicionamento diagnóstico para direcionar as pessoas à trilha certa, incorporando pré e pós-avaliações para quantificar o aumento de conhecimento e confiança, e sequenciando a implementação para alinhar com o lançamento do Workday Learning. “Precisávamos de uma plataforma como a Udemy para resolver a crescente lacuna de formação em IA em toda a organização”, disse Rachel Moore, Consultora sênior de aprendizado e desenvolvimento.
“Sem uma plataforma como a Udemy, não tínhamos uma maneira estruturada de resolver a lacuna crescente de formação em IA em toda a organização.”
Solução
Três caminhos, uma implementação unificada
A empresa projetou sua abordagem em torno de um princípio: encontrar as pessoas onde elas estão, e então levá-las adiante. Em vez de implantar uma biblioteca genérica de cursos de IA, a empresa projetou três jornadas de aprendizado estruturadas na Udemy, cada uma pensada para um nível diferente de prontidão em IA: Os três caminhos abordam diversos níveis de prontidão em IA: • Explorer: produtividade pessoal com o Microsoft 365 Copilot, para funcionários novos em ferramentas de IA. • Voyager: habilidades intermediárias de IA, desenvolvendo o conhecimento de fundamentos com aplicações práticas. • Pioneer: competências avançadas, incluindo a criação de agentes personalizados no Copilot para usuários avançados. O conteúdo foi mantido deliberadamente curto e modular, com 2,5 a 3,5 horas por trilha, com ritmo autogerido, e ancorado em ferramentas que as pessoas já usam diariamente. A entrega através do Workday Learning deu a cada funcionário acesso único e sem atritos, colocando o aprendizado de IA ao lado de tudo o que eles já fazem. O lançamento foi acompanhado de uma competição de quatro semanas chamada “Learn Big, Win Big”, com vouchers semanais de US$ 50 em benefícios de trabalho para os 10 melhores na tabela de classificação e um prêmio principal de US$ 300, transformando o aprendizado em algo visível e social. As insígnias de conclusão digital compartilháveis no LinkedIn e no Viva Engage deram às pessoas uma maneira de sinalizar seu progresso publicamente, além de broches físicos para cada nível na trilha. Uma comunidade dedicada do Viva Engage se tornou o espaço onde os funcionários compartilhavam conquistas, sugestões e casos de uso do mundo real, transformando o aprendizado individual em um impulso coletivo. A escalabilidade ocorreu de duas maneiras. A empresa expandiu as licenças da Udemy de 250 concentradas em TI para 700, dando a cada funcionário acesso desde o primeiro dia. O número de usuários ativos triplicou no primeiro mês, e as inscrições chegaram a 506 nas três trilhas dentro de poucas semanas. A empresa também incorporou responsabilidade na linha de gestão, compartilhando dados de conclusão e resultados de classificação com os líderes, e ampliou o modelo para a equipe de vendas através de aprendizado obrigatório nas trilhas. “Ao integrar a Udemy no Workday Learning e envolvê-la em mecânicas de reconhecimento, tornamos o aprendizado uma prática compartilhada e visível, em vez de uma atividade privada”, disse Moore.
“Ao integrar a Udemy no Workday Learning e envolvê-la em mecânicas de reconhecimento, tornamos o aprendizado uma prática compartilhada e visível, em vez de uma atividade privada.”
Looking Ahead
Ampliar o modelo
A empresa planeja aprofundar suas trilhas de aprendizado em IA e ampliar o modelo para equipes adicionais além de vendas. O ciclo de evidências desenvolvido através da análise da Udemy permite que a empresa itere e invista com confiança. “A Udemy nos dá a agilidade para acompanhar as mudanças da IA e a confiança para estabelecer uma cultura de aprendizado que antecipa o que vem a seguir”, disse Moore.
“A Udemy nos dá a agilidade para acompanhar as mudanças da IA e a confiança para estabelecer uma cultura de aprendizado que antecipa o que vem a seguir.”
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