Insi
Vencedora regional 2026 | Maximização do impacto
Setor
Consultoria
Sede da empresa
São Paulo, Brasil
Número de funcionários
+2.700
Filiais
25 países
Como a Insi transformou o aprendizado em um motor estratégico de negócios com a Udemy
Business outcomes
80%
da força de trabalho prioritária treinada em IA dentro de seis meses
5
novas ofertas comerciais baseadas em IA criadas
40%
melhoria na eficiência operacional
Desafio
De consciência fragmentada de IA a capacidade estruturada
A Insi é uma consultoria de evolução digital que atua como parceira estratégica para organizações ao longo de suas jornadas de transformação, conectando diagnóstico, estratégia e execução com tecnologia. Com mais de 2.700 funcionários em 25 países e mais de 370 cidades, a Insi atende mais de 200 clientes por meio de dados e IA, SAP, Salesforce e engajamentos em nuvem em setores como varejo, saúde, energia e telecomunicações. O Information Services Group (ISG) reconhece a empresa como líder em três quadrantes do Provider Lens, e ela possui uma classificação de 4,8 de 5 no Gartner Peer Insights. Com sede em São Paulo, Brasil, a Insi é guiada por seu propósito corporativo: crescimento humano com tecnologia. A adoção de IA na Insi foi fragmentada. Embora os líderes reconhecessem a IA como uma tendência importante de mercado, a empresa precisava de uma abordagem estruturada para desenvolver competências de IA em todos os níveis organizacionais e transformar conhecimento em aplicações práticas de negócios. O desafio não era apenas treinar os funcionários, mas desenvolver a competência necessária para criar soluções e melhorar os resultados comerciais. “O objetivo não era simplesmente aumentar a conclusão dos cursos, mas desenvolver a competência necessária para que os funcionários criassem soluções e melhorassem os resultados comerciais”, disse Viviane Furquim, Diretora Executiva de Pessoas e Performance.“Não poderíamos fazer isso sem uma plataforma como a Udemy.”
“O objetivo não era simplesmente aumentar a conclusão dos cursos, mas desenvolver a competência necessária para que os funcionários criassem soluções e melhorassem os resultados comerciais. Não poderíamos fazer isso sem uma plataforma como a Udemy.”
Solução
Uma arquitetura de aprendizado criada sobre a estratégia de negócios
Para transformar a consciência fragmentada da IA em uma capacidade de negócios real, a Insi criou uma arquitetura de aprendizado que vincula cada jornada de desenvolvimento a uma prioridade estratégica. No seu núcleo está um pipeline simples: o Insi Skills identifica a lacuna de capacidade a ser resolvida e a Udemy Business fornece o conteúdo de aprendizado para isso. O processo começa com o Insi Skills, uma plataforma interna de inteligência de competências que mapeia continuamente as habilidades às demandas de negócios. A empresa alinha esses insights com o planejamento estratégico e um balanced scorecard (BSC), permitindo definir quais competências desenvolver para apoiar o crescimento. Em outras palavras, o Insi Skills diz à Insi o que aprender. E uma vez que o Insi Skills identifica uma lacuna de habilidades estratégica, a Insi Academy projeta jornadas de aprendizado direcionadas usando a Udemy Business. Cada trilha de aprendizado se conecta ao plano de desenvolvimento individual do funcionário através do Insi Performance, garantindo que o desenvolvimento se integre ao crescimento da carreira e à gestão de desempenho. Essas experiências estão dentro do Insi ScaleUp, o ecossistema de carreira e desenvolvimento da Insi, que oferece aos funcionários trilhas de aprendizado personalizadas com base em seu perfil de competências, expectativas de função e oportunidades de carreira futuras. A iniciativa de aprimoramento em IA generativa (IA Gen) é um forte exemplo: • Mapeamento de competências: o Insi Skills identificou a IA como uma lacuna crítica de competência e a mapeou para as demandas de negócios através do BSC. • Jornadas direcionadas: a Insi Academy projetou trilhas de aprendizado da Udemy Business combinando conteúdo estruturado, aplicação prática e desafios reais de negócios, e a Udemy Business é como os funcionários aprendem a enfrentar esses desafios. • Aprendizado aplicado: Comunidades de Prática de IA, oficinas práticas e projetos internos reais garantiram que os funcionários pudessem criar soluções, não apenas concluir cursos. Para reforçar o engajamento, a Insi conecta o aprendizado ao reconhecimento. Os funcionários participam de iniciativas internas de reconhecimento e têm oportunidades de apresentar projetos bem-sucedidos durante reuniões globais de negócios. Isso transforma o aprendizado de uma atividade individual em uma contribuição visível para o crescimento organizacional. “Na Insi, a estratégia de aprendizado começa com a estratégia de negócios”, disse Furquim. “Nossa abordagem com a Udemy foi projetada para garantir que cada iniciativa de aprendizado aborde uma capacidade de negócios real necessária para executar nossas prioridades estratégicas.”
“Na Insi, a estratégia de aprendizado começa com a estratégia de negócios. Nossa abordagem com a Udemy foi projetada para garantir que cada iniciativa de aprendizado aborde uma capacidade de negócios real necessária para executar nossas prioridades estratégicas.”
Resultados
80% treinado e impacto mensurável nos negócios
A equipe mediu os resultados usando o modelo Kirkpatrick em quatro níveis para avaliar a eficácia do treinamento. Em menos de seis meses, a Insi treinou 80% de sua força de trabalho prioritária em IA. A iniciativa permitiu que a Insi criasse cinco novas ofertas comerciais baseadas em IA, reduzisse o esforço de gerenciamento de projetos em 40% e melhorasse a eficiência operacional em 40% em recrutamento, suporte ao cliente e operações de TI. A solução de automação de RH reduziu o tempo de validação de ajuste salarial de quatro a cinco horas para aproximadamente uma hora e 20 minutos. A Insi redesenhou o Insi League, o programa de estágio e graduação da empresa, utilizando trilhas de aprendizado da Udemy Business, certificações técnicas, mentoria e projetos reais de negócios. Sessenta por cento dos participantes obtiveram certificações SAP e Amazon Web Services (AWS). “A Udemy Business nos ajuda a garantir que os investimentos em aprendizado estejam diretamente conectados a prioridades de negócios mensuráveis, transformando o desenvolvimento dos funcionários em um motor de desempenho organizacional”, disse Furquim.
“A Udemy Business nos ajuda a garantir que os investimentos em aprendizado estejam diretamente conectados a prioridades de negócios mensuráveis, transformando o desenvolvimento dos funcionários em um motor de desempenho organizacional.”
Looking Ahead
Desenvolvimento contínuo da força de trabalho
A Insi continua a expandir sua estratégia de aprendizado em mais competências de negócios, usando o mesmo modelo de conectar aprendizado às prioridades de negócios por meio do Insi Skills, da Insi Academy e do Insi Performance. A empresa planeja estender o modelo de aprimoramento de IA Gen para outras áreas de capacidade estratégica que sua plataforma de inteligência de competências identifica. “À medida que expandimos o aprendizado em mais áreas de competência, a Udemy Business nos oferece o conteúdo selecionado e a flexibilidade para manter nossa força de trabalho desenvolvendo as habilidades que nossa estratégia de negócios exige”, disse Furquim.
“À medida que expandimos o aprendizado em mais áreas de competência, a Udemy Business nos oferece o conteúdo selecionado e a flexibilidade para manter nossa força de trabalho desenvolvendo as habilidades que nossa estratégia de negócios exige.”
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