Insi

Vencedora regional 2026 | Maximização do impacto

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Setor

Consultoria

Sede da empresa

São Paulo, Brasil

Número de funcionários

+2.700

Filiais

25 países

Como a Insi transformou o aprendizado em um motor estratégico de negócios com a Udemy

Business outcomes

80%

da força de trabalho prioritária treinada em IA dentro de seis meses

5

novas ofertas comerciais baseadas em IA criadas

40%

melhoria na eficiência operacional

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Desafio

De consciência fragmentada de IA a capacidade estruturada

A Insi é uma consultoria de evolução digital que atua como parceira estratégica para organizações ao longo de suas jornadas de transformação, conectando diagnóstico, estratégia e execução com tecnologia. Com mais de 2.700 funcionários em 25 países e mais de 370 cidades, a Insi atende mais de 200 clientes por meio de dados e IA, SAP, Salesforce e engajamentos em nuvem em setores como varejo, saúde, energia e telecomunicações. O Information Services Group (ISG) reconhece a empresa como líder em três quadrantes do Provider Lens, e ela possui uma classificação de 4,8 de 5 no Gartner Peer Insights. Com sede em São Paulo, Brasil, a Insi é guiada por seu propósito corporativo: crescimento humano com tecnologia. A adoção de IA na Insi foi fragmentada. Embora os líderes reconhecessem a IA como uma tendência importante de mercado, a empresa precisava de uma abordagem estruturada para desenvolver competências de IA em todos os níveis organizacionais e transformar conhecimento em aplicações práticas de negócios. O desafio não era apenas treinar os funcionários, mas desenvolver a competência necessária para criar soluções e melhorar os resultados comerciais. “O objetivo não era simplesmente aumentar a conclusão dos cursos, mas desenvolver a competência necessária para que os funcionários criassem soluções e melhorassem os resultados comerciais”, disse Viviane Furquim, Diretora Executiva de Pessoas e Performance.“Não poderíamos fazer isso sem uma plataforma como a Udemy.”

“O objetivo não era simplesmente aumentar a conclusão dos cursos, mas desenvolver a competência necessária para que os funcionários criassem soluções e melhorassem os resultados comerciais. Não poderíamos fazer isso sem uma plataforma como a Udemy.”

Viviane Furquim

Executive Director of People and Performance, Insi

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Solução

Uma arquitetura de aprendizado criada sobre a estratégia de negócios

Para transformar a consciência fragmentada da IA em uma capacidade de negócios real, a Insi criou uma arquitetura de aprendizado que vincula cada jornada de desenvolvimento a uma prioridade estratégica. No seu núcleo está um pipeline simples: o Insi Skills identifica a lacuna de capacidade a ser resolvida e a Udemy Business fornece o conteúdo de aprendizado para isso. O processo começa com o Insi Skills, uma plataforma interna de inteligência de competências que mapeia continuamente as habilidades às demandas de negócios. A empresa alinha esses insights com o planejamento estratégico e um balanced scorecard (BSC), permitindo definir quais competências desenvolver para apoiar o crescimento. Em outras palavras, o Insi Skills diz à Insi o que aprender. E uma vez que o Insi Skills identifica uma lacuna de habilidades estratégica, a Insi Academy projeta jornadas de aprendizado direcionadas usando a Udemy Business.  Cada trilha de aprendizado se conecta ao plano de desenvolvimento individual do funcionário através do Insi Performance, garantindo que o desenvolvimento se integre ao crescimento da carreira e à gestão de desempenho. Essas experiências estão dentro do Insi ScaleUp, o ecossistema de carreira e desenvolvimento da Insi, que oferece aos funcionários trilhas de aprendizado personalizadas com base em seu perfil de competências, expectativas de função e oportunidades de carreira futuras. A iniciativa de aprimoramento em IA generativa (IA Gen) é um forte exemplo: • Mapeamento de competências: o Insi Skills identificou a IA como uma lacuna crítica de competência e a mapeou para as demandas de negócios através do BSC. • Jornadas direcionadas: a Insi Academy projetou trilhas de aprendizado da Udemy Business combinando conteúdo estruturado, aplicação prática e desafios reais de negócios, e a Udemy Business é como os funcionários aprendem a enfrentar esses desafios. • Aprendizado aplicado: Comunidades de Prática de IA, oficinas práticas e projetos internos reais garantiram que os funcionários pudessem criar soluções, não apenas concluir cursos. Para reforçar o engajamento, a Insi conecta o aprendizado ao reconhecimento. Os funcionários participam de iniciativas internas de reconhecimento e têm oportunidades de apresentar projetos bem-sucedidos durante reuniões globais de negócios. Isso transforma o aprendizado de uma atividade individual em uma contribuição visível para o crescimento organizacional. “Na Insi, a estratégia de aprendizado começa com a estratégia de negócios”, disse Furquim. “Nossa abordagem com a Udemy foi projetada para garantir que cada iniciativa de aprendizado aborde uma capacidade de negócios real necessária para executar nossas prioridades estratégicas.”

“Na Insi, a estratégia de aprendizado começa com a estratégia de negócios. Nossa abordagem com a Udemy foi projetada para garantir que cada iniciativa de aprendizado aborde uma capacidade de negócios real necessária para executar nossas prioridades estratégicas.”

Viviane Furquim

Executive Director of People and Performance, Insi

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Resultados

80% treinado e impacto mensurável nos negócios

A equipe mediu os resultados usando o modelo Kirkpatrick em quatro níveis para avaliar a eficácia do treinamento. Em menos de seis meses, a Insi treinou 80% de sua força de trabalho prioritária em IA. A iniciativa permitiu que a Insi criasse cinco novas ofertas comerciais baseadas em IA, reduzisse o esforço de gerenciamento de projetos em 40% e melhorasse a eficiência operacional em 40% em recrutamento, suporte ao cliente e operações de TI. A solução de automação de RH reduziu o tempo de validação de ajuste salarial de quatro a cinco horas para aproximadamente uma hora e 20 minutos. A Insi redesenhou o Insi League, o programa de estágio e graduação da empresa, utilizando trilhas de aprendizado da Udemy Business, certificações técnicas, mentoria e projetos reais de negócios. Sessenta por cento dos participantes obtiveram certificações SAP e Amazon Web Services (AWS). “A Udemy Business nos ajuda a garantir que os investimentos em aprendizado estejam diretamente conectados a prioridades de negócios mensuráveis, transformando o desenvolvimento dos funcionários em um motor de desempenho organizacional”, disse Furquim.

“A Udemy Business nos ajuda a garantir que os investimentos em aprendizado estejam diretamente conectados a prioridades de negócios mensuráveis, transformando o desenvolvimento dos funcionários em um motor de desempenho organizacional.”

Viviane Furquim

Executive Director of People and Performance, Insi

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Looking Ahead

Desenvolvimento contínuo da força de trabalho

A Insi continua a expandir sua estratégia de aprendizado em mais competências de negócios, usando o mesmo modelo de conectar aprendizado às prioridades de negócios por meio do Insi Skills, da Insi Academy e do Insi Performance. A empresa planeja estender o modelo de aprimoramento de IA Gen para outras áreas de capacidade estratégica que sua plataforma de inteligência de competências identifica. “À medida que expandimos o aprendizado em mais áreas de competência, a Udemy Business nos oferece o conteúdo selecionado e a flexibilidade para manter nossa força de trabalho desenvolvendo as habilidades que nossa estratégia de negócios exige”, disse Furquim.

“À medida que expandimos o aprendizado em mais áreas de competência, a Udemy Business nos oferece o conteúdo selecionado e a flexibilidade para manter nossa força de trabalho desenvolvendo as habilidades que nossa estratégia de negócios exige.”

Viviane Furquim

Executive Director of People and Performance, Insi

Veja a Udemy Business em ação.