Deutsche Telekom Digital Labs
Vencedora regional de 2026 | Pioneirismo em IA
Setor
Tecnologia
Sede da empresa
Gurugram, Índia
Número de funcionários
+1.200
Como a Deutsche Telekom Digital Labs estabeleceu uma cultura de engenharia centrada em IA com a Udemy
Business outcomes
1.073
Alunos ativos (78,7% de adoção)
2.763
Cursos de IA acessados
37%
Melhoria na produtividade da engenharia
Desafio
Ampliar através da competência, não do número de funcionários
A Deutsche Telekom Digital Labs cria produtos digitais que mudam a forma como o mundo se conecta, efetua pagamentos, faz compras e relaxa. Com sede em Gurugram, na Índia, com escritórios em Bengaluru e uma força de trabalho distribuída em oito países, a empresa oferece engenharia de produtos digitais de ponta a ponta para a Deutsche Telekom e seus parceiros globais. À medida que a IA transformou rapidamente a engenharia de software, a Deutsche Telekom Digital Labs identificou um desafio de negócios, em vez de simplesmente um desafio de aprendizado. Os engenheiros estavam gastando quase 30 a 40% do seu tempo em atividades repetitivas, como geração de código, documentação, depuração, teste e descoberta de conhecimento. Isso reduziu a velocidade de engenharia, aumentou os custos de entrega e desacelerou a inovação em um momento em que as expectativas dos clientes e a complexidade do produto estavam aumentando rapidamente. Em vez de ampliar através do número de funcionários, a empresa optou por ampliar através da competência. A organização precisava mudar a conversa de se a IA substituiria empregos para como a IA poderia tornar cada engenheiro mais capaz, produtivo e impactante. “Nossa visão era deixar de perguntar se a IA substituiria empregos para perguntar como a IA poderia tornar cada engenheiro mais capaz, e a Udemy nos deu a base de aprendizado para fazer isso”, disse Khushi Lalwani, Parceiro de negócios de RH.
“Nossa visão era deixar de perguntar se a IA substituiria empregos para perguntar como a IA poderia tornar cada engenheiro mais capaz, e a Udemy nos deu a base de aprendizado para fazer isso.”
Solução
"Torne-se um engenheiro híbrido de IA"
Usando a Udemy como parceira estratégica de aprendizado, a Deutsche Telekom Digital Labs lançou a iniciativa “Torne-se um engenheiro híbrido de IA” para democratizar a IA em toda a organização. A Udemy forneceu jornadas de aprendizado estruturadas e baseadas em funções para equipes de back-end, front-end, DevOps, GQ, produto e engenharia de IA, abordando habilidades práticas que os engenheiros poderiam aplicar imediatamente a projetos ativos: • IA generativa: criar conteúdo, código e documentação com modelos de IA. • Engenharia de prompt: elaborar prompts eficazes para ter resultados de IA consistentes e de alta qualidade. • Geração aumentada por recuperação (RAG): cria aplicações de IA cientes do contexto que fundamentam as respostas em dados empresariais. • IA agêntica: orquestrar agentes de IA que executam trabalho de implementação repetitivo enquanto os engenheiros se concentram na arquitetura e nos resultados para o cliente. Os recursos baseados em IA da Udemy aceleraram a implementação. O AI Assistant reduziu o tempo que os funcionários passavam procurando por conteúdo de aprendizado relevante, o mapeamento de habilidades possibilitou trilhas de aprendizado padronizadas e alinhadas às funções de engenharia, e o Role play permitiu que os gerentes praticassem conversas de coaching e feedback de forma independente. “A Udemy se tornou a base da nossa transformação em IA, oferecendo a cada engenheiro uma trilha estruturada do aprendizado à aplicação”, disse Lalwani.
“A Udemy se tornou a base da nossa transformação em IA, oferecendo a cada engenheiro uma trilha estruturada do aprendizado à aplicação.”
Resultados
37% de melhoria na produtividade em meio a transformações de função
Mais de 1.000 alunos ativos envolvidos com a iniciativa, representando 78,7% de adoção em toda a organização de engenharia. Os funcionários completaram mais de 24.000 horas de aprendizado e acessaram mais de 2.700 cursos de IA. A IA agora apoia todas as etapas do ciclo de vida da engenharia, desde o planejamento assistido por IA e a geração inteligente de código até a documentação automatizada, testes gerados por IA e pipelines de implantação cientes de IA. O impacto nos negócios foi substancial. A produtividade em engenharia melhorou em 37%, 30% dos engenheiros de back-end e front-end fizeram a transição para funções de full-stack, e 15% mudaram para funções de engenharia focadas em IA. Mais de 900 engenheiros agora integram ativamente a IA em seus fluxos de trabalho diários, e a empresa ampliou o aprendizado para mais de 1.300 funcionários sem aumentar proporcionalmente o esforço de A&D. “A Udemy nos permitiu desenvolver uma cultura de engenharia voltada para IA, onde o aprendizado se traduz diretamente em inovação e impacto mensurável nos negócios”, disse Lalwani.
“A Udemy nos permitiu desenvolver uma cultura de engenharia voltada para IA, onde o aprendizado se traduz diretamente em inovação e impacto mensurável nos negócios.”
Looking Ahead
Aprofundar integrações
A Deutsche Telekom Digital Labs continua a aprofundar a integração de IA em todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software, com planos de expandir as trilhas de aprendizado baseadas em funções e explorar novas ferramentas de desenvolvimento assistidas por IA. “À medida que ampliamos o desenvolvimento assistido por IA, a Udemy Business nos fornece a infraestrutura de aprendizado para manter nossos engenheiros na vanguarda da inovação em IA”, disse Lalwani.
“À medida que ampliamos o desenvolvimento assistido por IA, a Udemy Business nos fornece a infraestrutura de aprendizado para manter nossos engenheiros na vanguarda da inovação em IA.”
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