Estudo de caso
Setor
Operações bancárias
Sede da empresa
Cairo, Egito
Número de funcionários
Mais de 6.900
Filiais
Egito, EAU, Quênia
Desbloquear o potencial humano: como o crescimento do CIB Egypt é impulsionado pela Udemy Business
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
Fundado em 1975, o Commercial International Bank (CIB) Egypt é o principal banco privado do país, oferecendo uma gama completa de produtos e serviços financeiros para empresas, instituições, lares e indivíduos. A missão do banco é estar na vanguarda da mudança, construindo para o futuro e transformando aspirações em realidade. A gestão e as partes interessadas do CIB acreditam firmemente que as pessoas são a pedra angular do crescimento sustentável. Essa crença impulsiona o compromisso inabalável do banco em fornecer continuamente uma ampla gama de ferramentas de desenvolvimento convencionais e não convencionais que apoiam o avanço profissional dos funcionários. Ao investir em aprendizado contínuo e aprimoramento, o CIB capacita sua força de trabalho a se adaptar tanto às dinâmicas do mercado local quanto global, reforçando sua posição como uma instituição inovadora e resiliente. Desde 2025, o CIB tem utilizado a Udemy Business para superar as limitações de suas plataformas de aprendizado tradicionais e atender às necessidades de aprendizado de cada funcionário.
Acompanhar um cenário em rápida mudança
Como parte do compromisso central do CIB com a liderança de mercado e sua estratégia centrada no cliente, o banco tem consistentemente priorizado uma abordagem forte e estruturada para aprendizado e desenvolvimento dentro de sua cultura corporativa. Com o cenário financeiro do Egito evoluindo rapidamente e as expectativas dos funcionários aumentando continuamente, o departamento de RH do CIB enfrenta desafios novos e complexos. Essas dinâmicas reforçaram a dedicação do banco em equipar sua força de trabalho com as habilidades e ferramentas necessárias para se adaptar, crescer e continuar oferecendo um valor excepcional aos clientes em um ambiente cada vez mais competitivo. O CIB tem como objetivo tornar as oportunidades de aprendizado acessíveis a todos os funcionários, enquanto alinha seus métodos de treinamento com as novas preferências de aprendizado geracional que favorecem oportunidades de desenvolvimento autodirigido, digital e sob demanda. Para apoiar essa visão, o CIB buscou uma solução mais integrada, escalável e responsiva que capacite os funcionários a assumirem maior responsabilidade por suas jornadas de aprendizado. Essa abordagem também precisava oferecer opções de treinamento flexíveis, impulsionados pela tecnologia, que fizessem sentido para as expectativas das novas gerações. E precisava alinhar-se ao compromisso do CIB com o desenvolvimento juvenil por meio de seu estágio anual, projetado para preparar jovens talentos para o mercado de trabalho, adotando abordagens de aprendizado criativas que atendem aos seus temas e padrões de aprendizado.
Diretor de Recursos Humanos, CIB Egypt
CIB eleva o aprendizado com a Udemy Business
Em 2025, o CIB integrou a Udemy Business em seu conjunto existente de plataformas de aprendizado tradicionais, desbloqueando uma nova dimensão de desenvolvimento de competências, provando uma verdadeira presença em superar as limitações dos formatos de treinamento tradicionais. O CIB firmou uma parceria com a Udemy Business como uma plataforma de aprendizado estratégica para enriquecer e expandir sua estrutura de desenvolvimento existente e atender às necessidades em evolução de sua força de trabalho. À medida que as expectativas dos funcionários se tornaram mais complexas e os formatos tradicionais de treinamento lutaram para acompanhar, a Udemy se destacou ao oferecer soluções escaláveis, flexíveis e personalizadas. Sua vasta biblioteca de conteúdo reconhecido globalmente permitiu que a CIB introduzisse práticas de ponta, conhecimento especializado e padrões internacionais sem depender exclusivamente de materiais desenvolvidos internamente. O que realmente diferenciou a Udemy foi sua capacidade de garantir acesso equitativo ao aprendizado em diversos departamentos, funções e regiões geográficas. A estrutura autogerida da plataforma permitiu que os funcionários interagissem com o conteúdo relevante em seus próprios termos, minimizando a interrupção enquanto maximizava o impacto. Essa adaptabilidade foi especialmente valiosa em ambientes de ritmo acelerado, onde horários dinâmicos e preferências de aprendizado variadas são a norma. Mil licenças, 400 cursos e 98% de adoção Através de sua integração com a Udemy Business, o CIB traçou um caminho transformador no desenvolvimento de funcionários. Posicionada como um facilitador estratégico, a Udemy ampliou o escopo, aprofundou o impacto e acelerou o alcance das iniciativas de aprendizado do CIB. Com mais de 1.000 licenças distribuídas entre quase 6.900 funcionários, o aprendizado agora abrange uma ampla gama de domínios técnicos, comportamentais e estratégicos. O extenso catálogo de cursos da plataforma permite caminhos de desenvolvimento mais personalizados e alinhados à carreira, testemunhando uma taxa de adoção de 98,5% entre a população-alvo. Isso posiciona o CIB como um pioneiro líder no setor financeiro e atua como um catalisador para uma abordagem de aprendizado transformadora, uma que se alinha aos fluxos de trabalho dos funcionários, minimiza a interrupção operacional e promove um engajamento significativo. Os funcionários não são mais limitados por horários rígidos ou recursos limitados; em vez disso, eles estão capacitados a aprimorar suas habilidades no próprio ritmo, alinhar-se com as demandas em evolução da indústria e contribuir de forma mais significativa para suas organizações. Essa colaboração se estendeu além da equipe do CIB, alcançando jovens talentos por meio do distinto programa de estágio do banco. Ao integrar o conteúdo da Udemy no currículo de estágio, o CIB ampliou seu impacto, atendendo mais de 12.000 estudantes no Egito e no Oriente Médio. Essa iniciativa reflete um compromisso compartilhado em preparar uma nova geração de profissionais habilidosos, ágeis e prontos para o futuro, capacitados para navegar nas demandas em evolução do mercado de trabalho de hoje e do futuro.
Diretor de Mercados Globais, CIB Egypt
Desenvolver habilidades dos funcionários e o futuro do mundo das finanças
Através da Udemy, os funcionários do CIB ganharam exposição a estruturas, certificações e conhecimentos especializados reconhecidos globalmente, para ajudar a acelerar sua proficiência em habilidades emergentes essenciais para seus cargos. Isso é fundamental para o objetivo da empresa de acompanhar um mundo financeiro em rápida mudança, mas também para elevar a satisfação dos funcionários. Ao incorporar plataformas de aprendizado não tradicionais, como a Udemy Business, em sua ampla estrutura de desenvolvimento, o CIB desbloqueou uma nova fronteira no desenvolvimento de competências, uma que transcendeu as limitações dos métodos de treinamento convencionais. Em vez de substituir os programas existentes, a plataforma da Udemy Business serviu como um complemento estratégico, expandindo o escopo, aumentando o impacto e acelerando o alcance das iniciativas de aprendizado em toda a organização. Com a Udemy, o CIB evoluiu seu programa de aprendizado sem comprometer seus princípios fundamentais ou direção estratégica, utilizando o poder transformador do aprendizado para maximizar o valor para seus funcionários. A plataforma enriqueceu a experiência do funcionário e levou a economias de custos e ganhos de eficiência, além de permitir que o CIB alinhasse o desenvolvimento com seu rápido ritmo de transformação. A parceria única do CIB com a Udemy reflete uma mentalidade compartilhada e voltada para o futuro que valoriza a agilidade e o poder da colaboração na promoção de um impacto de desenvolvimento significativo.
Diretor de Mercados Globais, CIB Egypt
Compromisso com a evolução
Olhando para o futuro, o CIB continua comprometido em evoluir sua estratégia de aprendizado e desenvolvimento para atender às necessidades dinâmicas de sua força de trabalho, ao mesmo tempo em que expande seu alcance para pools de talentos mais jovens e funções emergentes, reforçando sua posição como uma organização pronta para o futuro. O banco planeja aprimorar ainda mais seu ecossistema de aprendizado digital, integrando recursos avançados de plataformas como a Udemy Business, como trilhas de aprendizado curadas, recomendações de conteúdo impulsionadas por IA e análises mais profundas para rastrear o engajamento e o impacto. Essas melhorias apoiarão jornadas de desenvolvimento mais personalizadas, promoverão o desenvolvimento de habilidades interfuncionais e garantirão que os funcionários estejam equipados com as mais recentes competências globais. Refletindo sobre a jornada até agora, a Udemy Business desempenhou um papel transformador na reconfiguração de como o aprendizado é entregue e experienciado em todo o CIB. Isso capacitou os funcionários a assumirem a responsabilidade pelo seu crescimento, preencheu lacunas de habilidades com agilidade e introduziu uma cultura de aprendizado contínuo que ressoa em todos os níveis da organização.
Diretor de Recursos Humanos, CIB Egypt
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