{"id":81725,"date":"2024-02-07T21:08:44","date_gmt":"2024-02-07T21:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/"},"modified":"2026-02-06T19:49:15","modified_gmt":"2026-02-06T19:49:15","slug":"genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/","title":{"rendered":"Genpact cria um programa de aprendizado abrangente de IA generativa com ajuda da Udemy Business"},"content":{"rendered":"\n

Genpact cria um programa de aprendizado abrangente de IA generativa com ajuda da Udemy Business<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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A Genpact \u00e9 conhecida pelos clientes em todo o mundo por seu conhecimento tecnol\u00f3gico, al\u00e9m de ser uma organiza\u00e7\u00e3o que sempre priorizou o aprendizado. Mas conforme a IA generativa e os grandes modelos de linguagem (LLM) ganharam aten\u00e7\u00e3o significativa no mundo corporativo, a Genpact sabia que precisava se antecipar e come\u00e7ar a desenvolver conhecimento o quanto antes para continuar atendendo \u00e0s din\u00e2micas necessidades dos clientes.\u00a0<\/span> Com a IA generativa sendo uma tecnologia t\u00e3o revolucion\u00e1ria, <\/span>a empresa reconheceu que precisava de uma abordagem diferente para entregar os recursos de aprendizado.\u00a0<\/b> \u201cPrecis\u00e1vamos que nossos programas de aprendizado fossem atualizados continuamente, acompanhando a r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o das tecnologias de IA\u201d, explica Bhavana Bhagat, Diretora de desenvolvimento de talentos para dados e IA da Genpact. \u201cIsso nos ajudaria a continuar gerando valor para nossos clientes em meio \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o da IA generativa, e tamb\u00e9m permitiria que nossos talentos desenvolvessem resili\u00eancia na carreira.\u201d<\/span> A Genpact queria criar um programa de aprendizado dedicado, desenvolvido em uma plataforma externa que poderia acompanhar o cen\u00e1rio din\u00e2mico da IA generativa.\u00a0<\/span> \u201cPrecis\u00e1vamos garantir que qualquer que fosse a mudan\u00e7a no setor, nossos cursos acompanhariam a mudan\u00e7a\u201d, comenta Thaiyal Nayaki Sathyamoorthy, Gerente assistente de aprendizado e desenvolvimento para dados e IA da Genpact. \u201cQuer\u00edamos uma plataforma hol\u00edstica, f\u00e1cil de usar e baseada na nuvem, onde poder\u00edamos criar nosso pr\u00f3prio programa, tudo com uma parceira que entendesse o cen\u00e1rio do setor.\u201d<\/span> A Genpact j\u00e1 utilizou a Udemy Business para oferecer aprendizado em toda a organiza\u00e7\u00e3o<\/b>, e com conte\u00fado novo sobre IA Gen entregue toda semana, parecia a base perfeita para seu novo programa.<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Eu estava em um evento da Udemy com usu\u00e1rios, o Forward 2023, e fiquei sabendo o quanto a Udemy est\u00e1 investindo em IA generativa. Isso realmente consolidou nossa decis\u00e3o de que a Udemy era a parceira em que poder\u00edamos confiar com nosso novo programa de aprendizado. ","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Diretora de desenvolvimento de talentos para dados e IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"solution_tab_heading":"Uma academia de aprendizado abrangente de IA generativa com a Udemy Business","solution_tab_text":"

H\u00e1 apenas um ano, a Genpact decidiu criar um programa de aprendizado imersivo de 12 semanas para oferecer aos funcion\u00e1rios conhecimento abrangente sobre IA generativa e LLMs, abordando tudo, desde o b\u00e1sico at\u00e9 t\u00e9cnicas avan\u00e7adas.<\/span> Durante as oito primeiras semanas, <\/span>os funcion\u00e1rios participam de cursos dedicados na Udemy Business relacionados a IA generativa e LLMs<\/b>, sendo que nas \u00faltimas quatro semanas \u00e9 poss\u00edvel aplicar o conhecimento em projetos de prova de conceito.<\/span> \u201cT\u00ednhamos pouco prazo para preparar o programa. Precis\u00e1vamos treinar os funcion\u00e1rios em IA generativa e quer\u00edamos disponibilizar tudo rapidamente\u201d, conta Bhavana. \u201cA Udemy Business nos ajudou a come\u00e7ar rapidamente: a gente podia ver quais cursos j\u00e1 estavam ativos, descobrir o que fazia mais sentido para nossa grade curricular e configurar tudo na hora.\u201d<\/span> M\u00f3dulos dedicados para cada elemento da IA generativa<\/b> Bhavana e sua equipe usaram a <\/span>Udemy Business<\/b> para selecionar cursos e estruturar um programa completo abrangendo todos os aspectos da IA generativa. Isso inclui m\u00f3dulos dedicados sobre redes contradit\u00f3rias generativas, autoencoders variacionais, modelos de sequ\u00eancia para gera\u00e7\u00e3o de texto, grandes modelos de linguagem e ajuste, e os meandros da estrutura\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de aplicativos.\u00a0<\/span> Al\u00e9m disso, a equipe de A&D da Genpact verifica cada curso antes de inclu\u00ed-lo no programa, para garantir que seja uma boa escolha. \u201cOs membros da minha equipe fazem o curso por conta pr\u00f3pria para entender a dificuldade, se s\u00e3o relevantes e se fazem sentido para nosso programa\u201d, conta Bhavana. \u201cA equipe da Udemy sempre nos recomenda cursos que podemos incluir no programa, ent\u00e3o ele est\u00e1 sempre evoluindo.\u201d<\/span> A Genpact tamb\u00e9m oferece duas <\/span>trilhas de aprendizado<\/b> diferentes com base nas habilidades do funcion\u00e1rio: <\/span>desenvolvimento Pure<\/span><\/i> ou <\/span>engenharia de prompt<\/span><\/i>, que envolve estruturar texto para ser interpretado e compreendido por modelos de IA generativa.<\/span> \u201cQuer\u00edamos tornar o processo de aprendizado muito mais democratizado para as pessoas na organiza\u00e7\u00e3o\u201d, explica Bhavana. \u201cO perfil do desenvolvedor \u00e9 muito intenso, mas o do engenheiro de prompt n\u00e3o \u00e9. A trilha de engenharia de prompt \u00e9 importante porque n\u00e3o podemos sempre levar nossa equipe de pesquisa e desenvolvimento para reuni\u00f5es com clientes, e queremos que o restante das equipes possa resolver perguntas importantes sobre IA generativa que os clientes fazem.\u201d<\/span> \u00canfase em suporte de Guru e aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica das habilidades<\/b> O mais importante para a Genpact \u00e9 que seus desenvolvedores possam terminar o programa de aprendizado intensivo com um bom entendimento da IA generativa, capazes de aplicar em cen\u00e1rios reais.\u00a0<\/span> \u00c9 por isso que a empresa organiza reuni\u00f5es semanais chamadas \u201cGuru Connects\u201d, que funcionam ao lado dos cursos da <\/span>Udemy Business<\/b> no programa para garantir que os funcion\u00e1rios tenham tudo o que precisam para concluir o programa.<\/span> \u201cOs Gurus s\u00e3o os verdadeiros especialistas no mercado. Eles participam e resolvem d\u00favidas espec\u00edficas dos funcion\u00e1rios sobre o conte\u00fado do curso e conceitos que est\u00e3o estudando\u201d, conta Bhavana.<\/span> Ap\u00f3s passar pela fase de aprendizado, <\/span>os funcion\u00e1rios podem ent\u00e3o aplicar as habilidades aprendidas na Udemy Business em um projeto Capstone da Genpact,<\/b> geralmente baseado em um cen\u00e1rio real, por exemplo, como a IA generativa pode ser aplicada a um cliente do setor banc\u00e1rio.<\/span> \u201cQueremos atrair os funcion\u00e1rios para o programa e lev\u00e1-los a um ponto onde \u00e9 poss\u00edvel aplicar o conhecimento em cen\u00e1rios reais com clientes\u201d, explica Bhavana. \u201cO mais promissor disso \u00e9 que, mesmo para os funcion\u00e1rios que acabaram de concluir os cursos da Udemy e ainda n\u00e3o fizeram um projeto Capstone, ainda podemos impulsion\u00e1-los para a implementa\u00e7\u00e3o porque eles j\u00e1 possuem 75% do conhecimento e das habilidades.<\/strong>\u201d <\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"T\u00ednhamos pouco prazo para preparar o programa. Precis\u00e1vamos treinar os funcion\u00e1rios em IA generativa e quer\u00edamos disponibilizar tudo rapidamente. A Udemy nos ajudou a come\u00e7ar rapidamente: a gente podia ver quais cursos j\u00e1 estavam ativos, descobrir o que fazia mais sentido para nossa grade curricular e configurar tudo na hora.","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Diretora de desenvolvimento de talentos para dados e IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"results_tab_heading":"Uma oferta s\u00f3lida de lan\u00e7amento no mercado para IA generativa","results_tab_text":"

O programa de aprendizado de 12 semanas da Genpact ajudou a empresa a criar um mecanismo de entrega mais robusto e abrangente para os projetos de IA generativa. E a equipe de A&D j\u00e1 est\u00e1 vendo os resultados.<\/span> \u201cQuando mencionamos para um dos nossos clientes que estamos usando a Udemy Business para treinar os funcion\u00e1rios em IA generativa, eles ficaram animados porque tinham confian\u00e7a na Udemy como marca\u201d, conta Bhavana. \u201cTer essas credenciais ao nosso lado j\u00e1 est\u00e1 fortalecendo nossa oferta de lan\u00e7amento no mercado.\u201d<\/span> O primeiro coorte de 300 funcion\u00e1rios j\u00e1 concluiu o programa, surgindo como desenvolvedores proficientes em IA generativa e LLMs, al\u00e9m de j\u00e1 estarem resolvendo problemas complexos dos clientes. Para os pr\u00f3ximos coortes, Bhavana e sua equipe v\u00e3o adaptar consistentemente o programa para torn\u00e1-lo mais acess\u00edvel, eficaz e interessante.<\/span> \u201cCriamos um hall da fama que mostra ao restante da organiza\u00e7\u00e3o o trabalho que aqueles alunos est\u00e3o fazendo\u201d, diz Bhavana. \u201cTamb\u00e9m criamos placares que incentivam o entusiasmo entre os alunos e estamos sempre procurando maneiras de tornar os cursos mais palat\u00e1veis.\u201d<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Quando mencionamos para um dos nossos clientes que estamos usando a Udemy Business para treinar os funcion\u00e1rios em IA generativa, eles ficaram animados porque tinham confian\u00e7a na Udemy como marca. Ter essas credenciais ao nosso lado j\u00e1 est\u00e1 fortalecendo nossa oferta de lan\u00e7amento no mercado.","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Diretora de desenvolvimento de talentos para dados e IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"looking_forward_tab_heading":"Acompanhar um setor em constante mudan\u00e7a","looking_forward_tab_text":"

Para o futuro, <\/span>a equipe de A&D da Genpact est\u00e1 explorando maneiras de melhorar o programa e fazer um uso ainda melhor da Udemy Business.<\/b> \u201cRealmente gostar\u00edamos de incorporar os Laborat\u00f3rios da Udemy na nossa oferta, para disponibilizar aos funcion\u00e1rios outras maneiras de adquirir experi\u00eancia pr\u00e1tica\u201d, diz Bhavana. \u201cTamb\u00e9m estamos usando nossas pr\u00f3prias ferramentas de avalia\u00e7\u00e3o no momento, mas seria \u00f3timo oferecer uma \u00fanica plataforma hol\u00edstica.\u201d<\/span> Para Bhavana e sua equipe, o principal objetivo do projeto era come\u00e7ar a desenvolver habilidades de IA generativa rapidamente e atender a uma demanda crescente no mercado.<\/span>E agora, gra\u00e7as \u00e0 Udemy, a organiza\u00e7\u00e3o pode atender com efici\u00eancia \u00e0s necessidades cr\u00edticas dos clientes.<\/b> \u201cRecomendo que qualquer organiza\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o parecida que se arrisque, comece com uma parceira segura como a Udemy e confie nela para oferecer o conte\u00fado certo\u201d, diz Bhavana. \u201cA quest\u00e3o \u00e9 acompanhar o setor e manter a agilidade: \u00e9 essa mentalidade que fez a Genpact se tornar uma das primeiras organiza\u00e7\u00f5es a lan\u00e7ar esse programa \u00fanico.\u201d<\/span> Sreekanth Menon, L\u00edder de pr\u00e1tica de IA\/ML global da Genpact, tamb\u00e9m reconhece a relev\u00e2ncia desse programa de aprendizado para a proposta de valor geral de IA generativa da empresa. \u201cEstamos \u00e0 beira de uma transforma\u00e7\u00e3o no setor, e nossa inovadora estrat\u00e9gia dupla, com trilhas para desenvolvedor de IA generativa e engenharia de prompt, capacita os alunos<\/strong> <\/span> por meio da Udemy<\/b> para dominar os assuntos escolhidos\u201d, explica Sreekanth. \u201cIsso n\u00e3o s\u00f3 enriquece os conjuntos de habilidades deles, mas tamb\u00e9m permite que eles apliquem facilmente seu conhecimento em tarefas significativas, gerando uma grande mudan\u00e7a no cen\u00e1rio de neg\u00f3cios.\u201d <\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Precis\u00e1vamos garantir que qualquer que fosse a mudan\u00e7a no setor, nossos cursos acompanhariam a mudan\u00e7a. Quer\u00edamos uma plataforma hol\u00edstica, f\u00e1cil de usar e baseada na nuvem, onde poder\u00edamos criar nosso pr\u00f3prio programa de IA generativa, tudo com uma parceira que entendesse o cen\u00e1rio do setor. Escolhemos a Udemy.","main_page_quote_author_name":"Thaiyal Nayaki Sathyamoorthy","main_page_quote_author_title":"Gerente assistente de aprendizado e desenvolvimento para dados e IA, Genpact","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Thaiyal-Nayak_HS1i-300x300-1.png.webp"},"hide_footer":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Genpact_Logo_300x140.png","more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/22UBCM290-Customer-Logo-300x140-2.png.webp","success_story_link":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/toyota-tsusho-south-pacific-holdings\/"}],"hide_navigation":false,"resource_topics":["integrated_learning","on_demand_learning","l_d_best_practices","learning_culture","technical_upskilling","ai_transformation"],"main_heading":"Genpact cria um programa de aprendizado abrangente de IA generativa com ajuda da Udemy Business","case_study_details_paragraph":"

A Genpact \u00e9 uma empresa global de servi\u00e7os profissionais que oferece resultados que transformam os neg\u00f3cios dos clientes e moldam o futuro deles. Orientada por experi\u00eancia real na reformula\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de milhares de processos para centenas de empresas globais da Fortune 500, a Genpact \u00e9 conhecida por criar vantagens competitivas duradouras para os clientes e aplicar servi\u00e7os de Data-Tech-AI para criar, desenvolver e transformar seus neg\u00f3cios. Especializada em solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial (IA), machine learning (ML) e IA generativa (IA gen), a empresa tem orgulho de estar na vanguarda dessas tecnologias.<\/span> Conforme o espa\u00e7o da IA generativa continua crescendo rapidamente, a Genpact queria garantir que tinha as habilidades e o conhecimento necess\u00e1rios internamente para apoiar as demandas que os clientes possam ter no mundo orientado a IA de hoje em dia. Para alcan\u00e7ar isso, a empresa criou uma academia de aprendizado dedicada ao desenvolvimento de conhecimento em IA generativa, tudo com base na Udemy Business.<\/span><\/p>\n"},"yoast_head":"\nEstudo de caso de cliente - Genpact cria um programa de aprendizado abrangente de IA generativa com ajuda da Udemy Business - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Genpact cria um programa de aprendizado abrangente de IA generativa com ajuda da Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T19:49:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/pt-br\\\/case-studies\\\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/pt-br\\\/case-studies\\\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\\\/\",\"name\":\"Estudo de caso de cliente - 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