{"id":77508,"date":"2023-08-25T15:42:53","date_gmt":"2023-08-25T15:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/grupo-intercorp\/"},"modified":"2026-07-09T14:37:33","modified_gmt":"2026-07-09T14:37:33","slug":"grupo-intercorp","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/grupo-intercorp\/","title":{"rendered":"Grupo Intercorp reduz a rotatividade dos principais talentos de tecnologia em 42% com a Udemy Business"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-77508","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":false,"customer_quote":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"V\u00e1rios setores"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Lima, Peru"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"99.000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"Peru, \u200b\u200bChile, Equador, Col\u00f4mbia, Panam\u00e1 e M\u00e9xico"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"95%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Dos alunos afirmam que consideram a Udemy Business \u00fatil "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"42%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Redu\u00e7\u00e3o na rotatividade no grupo durante os 12 primeiros meses "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"3","statistic_icon":false,"statistic_text":"Idiomas em que os funcion\u00e1rios est\u00e3o estudando: ingl\u00eas, espanhol e chin\u00eas"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"A Udemy Business \u00e9 uma ferramenta avan\u00e7ada para tomada de decis\u00f5es. N\u00f3s a usamos para monitorar o progresso e identificar lacunas de habilidades, o que ajuda com nosso plano de desenvolvimento do ano, para que possamos manter a agilidade e continuar evoluindo.","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Comunica\u00e7\u00f5es e Alian\u00e7as de Qualidade, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"challenge_tab_heading":"Requalifica\u00e7\u00e3o e aprimoramento de talento transformacional","challenge_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para acelerar a miss\u00e3o da Intercorp, as equipes de lideran\u00e7a das cinco plataformas elaboraram vis\u00f5es arrojadas, cada uma exigindo talentos novos e ambiciosos para impulsionar o progresso. No entanto, o ritmo atual de capta\u00e7\u00e3o desses talentos \u00e9 insuficiente. \u00c9 necess\u00e1rio adotar medidas urgentes para agilizar o recrutamento de centenas de funcion\u00e1rios da era digital. Isso exige a ado\u00e7\u00e3o de uma nova abordagem para atrair, integrar e reter talentos na Intercorp.<\/span>  <strong>Desafio<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Antes de 2019, quase todo o treinamento da Intercorp era presencial, geralmente feito nos escrit\u00f3rios pelo pa\u00eds. Mas era caro e logisticamente dif\u00edcil levar treinamento especializado de habilidades t\u00e9cnicas, principalmente a obten\u00e7\u00e3o de especialistas internos com tempo dispon\u00edvel para investir na cria\u00e7\u00e3o de cursos.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cT\u00ednhamos que depender de especialistas no assunto, e \u00e0s vezes era dif\u00edcil encontrar esses profissionais para ensinar o conte\u00fado\u201d, diz Marit\u00e9 Cornejo, Gerente adjunta, Comunica\u00e7\u00f5es e alian\u00e7as de qualidade da Universidad Corporativa Intercorp (UCIC), a organiza\u00e7\u00e3o interna respons\u00e1vel pela entrega de treinamentos.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Durante a pandemia de COVID-19, o grupo testou conte\u00fados de treinamento virtualizados e transmitidos ao vivo. A mudan\u00e7a para o treinamento online for\u00e7ou o grupo a transformar a maneira como ensina seus alunos. Mas eles tinham experi\u00eancia limitada com entrega de treinamento online e uma cultura limitada de aprendizado online.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Marit\u00e9 acrescenta: \u201cTudo isso dificultou nosso aprimoramento e requalifica\u00e7\u00e3o desse grupo de talentos que est\u00e1 em alta demanda; criou v\u00e1rios desafios para n\u00f3s em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 consist\u00eancia, custo, ado\u00e7\u00e3o, engajamento, motiva\u00e7\u00e3o e especialmente reten\u00e7\u00e3o.\u201d<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"As Cole\u00e7\u00f5es internacionais com instrutores falando em espanhol ajudam os alunos a se conectarem melhor aos cursos. Muitos estudam enquanto viajam, e como n\u00e3o \u00e9 preciso ler nada, ao contr\u00e1rio de cursos em ingl\u00eas com legendas em espanhol, a concentra\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria \u00e9 menor, o que facilita a assimila\u00e7\u00e3o do conhecimento. ","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Comunica\u00e7\u00f5es e Alian\u00e7as de Qualidade, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"solution_tab_heading":"Adotar uma abordagem estrat\u00e9gica ao A&D online ","solution_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Intercorp adotou a Udemy Business em mar\u00e7o de 2022 pela UCIC para evoluir o A&#038;D de seu grupo de talento transformacional.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Marit\u00e9 diz que a UCIC escolheu a Udemy Business por diversos motivos: \u201cA Udemy Business tem um enorme portf\u00f3lio de cursos sobre os mais variados temas, incluindo conte\u00fado selecionado. Todos os cursos s\u00e3o bem-planejados, desenvolvidos e apresentados com uma alt\u00edssima qualidade; os altos padr\u00f5es s\u00e3o essenciais para n\u00f3s.\u201d<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Marit\u00e9 acrescenta que o suporte 24 horas, 7 dias por semana, da Udemy Business \u00e9 &#8220;inestim\u00e1vel&#8221;, pois tem alunos trabalhando em 40 empresas em diferentes locais e v\u00e1rias linhas de neg\u00f3cios.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">A Intercorp utiliza duas funcionalidades da Udemy Business em particular, trilhas de aprendizado e cole\u00e7\u00f5es internacionais, enquanto se baseia em an\u00e1lises e relat\u00f3rios do painel de insights da plataforma para informar seu planejamento estrat\u00e9gico.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Ao criar as trilhas de aprendizado para seu grupo de talentos transformacionais, a equipe de A&#038;D da empresa criou tr\u00eas n\u00edveis de compet\u00eancia em dois tipos de habilidades, que os alunos foram designados com base em avalia\u00e7\u00f5es anuais.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">A UCIC recomendou que cada aluno combine habilidades gerais, como lideran\u00e7a, obsess\u00e3o pelo cliente ou mentalidade digital, com habilidades espec\u00edficas em temas de tecnologia relacionados \u00e0s suas fun\u00e7\u00f5es. Eles tamb\u00e9m usaram a plataforma para estudar para certifica\u00e7\u00f5es de tecnologia.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cA Udemy Business nos ajudou a sugerir cursos para as trilhas de aprendizado de talentos transformacionais, o que \u00e9 extremamente \u00fatil\u201d, diz Marit\u00e9. \u201cA Udemy \u00e9 uma parceira com muita experi\u00eancia em entregar aprendizado de maneira estrat\u00e9gica, o que nos ajudou a avan\u00e7ar na maneira como criamos essas jornadas de aprendizado.\u201d\u00a0<\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"A Udemy Business \u00e9 uma \u00f3tima parceira para desenvolver esse tipo de talento transformacional, que \u00e9 especialmente dif\u00edcil de reter.","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Comunica\u00e7\u00f5es e Alian\u00e7as de Qualidade, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"results_tab_heading":"Uma ferramenta avan\u00e7ada para tomada de decis\u00f5es","results_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A UCIC usa o painel de insights da Udemy Business para acompanhar as m\u00e9tricas, incluindo ado\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, n\u00famero de horas estudadas e como os alunos classificam os cursos e seus professores. E a plataforma permite ainda que os l\u00edderes do programa acompanhem o progresso dos alunos diariamente <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">durante<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> um curso, n\u00e3o apenas quando ele termina.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">A equipe depende dos insights para ver quais habilidades est\u00e3o faltando no grupo, para que possa evoluir o programa de A&#038;D. Marit\u00e9 diz: \u201cA Udemy Business \u00e9 uma ferramenta avan\u00e7ada para tomada de decis\u00f5es. N\u00f3s a usamos para monitorar o progresso e identificar lacunas de habilidades, o que ajuda com nosso plano de desenvolvimento do ano, para que possamos manter a agilidade e continuar evoluindo.\u201d<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">A Udemy Business oferece uma rede de instrutores locais e nativos para ajudar as organiza\u00e7\u00f5es a proporcionar uma experi\u00eancia de aprendizado consistente para sua for\u00e7a de trabalho global, permitindo a entrega de experi\u00eancias de aprendizado relevantes em todo o mundo. A Intercorp usa as Cole\u00e7\u00f5es internacionais para oferecer treinamento com especialistas falantes de espanhol.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Marit\u00e9 explica: \u201cAs cole\u00e7\u00f5es internacionais com instrutores falando em espanhol ajudam os alunos a se conectarem melhor aos cursos. Muitos estudam enquanto viajam, e como n\u00e3o \u00e9 preciso ler nada, ao contr\u00e1rio de cursos em ingl\u00eas com legendas em espanhol, a concentra\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria \u00e9 menor, o que facilita a assimila\u00e7\u00e3o do conhecimento. Isso teve um impacto positivo significativo na ado\u00e7\u00e3o e no engajamento.\u201d<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">O grupo tamb\u00e9m utiliza cole\u00e7\u00f5es internacionais para trabalhar com um grupo de colegas na China, acessando cursos em chin\u00eas criados por especialistas locais.<\/span>  <b>Um aumento significativo na reten\u00e7\u00e3o de talentos\u00a0<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Trabalhar com a Udemy Business ajudou a Intercorp a desenvolver uma cultura de aprendizado virtual, algo que n\u00e3o tinha antes. Hoje, apenas 5% do treinamento da organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 realizado presencialmente.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s 12 meses de uso da Udemy Business, a Intercorp alcan\u00e7ou uma s\u00e9rie de benef\u00edcios not\u00e1veis para os alunos e resultados para os neg\u00f3cios. Pela primeira vez, os l\u00edderes do programa podem alcan\u00e7ar mais pessoas e oferecer treinamento consistente em todo o portf\u00f3lio de empresas do grupo, criando oportunidades iguais de desenvolvimento.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Os l\u00edderes de programa tamb\u00e9m observaram um aumento na ado\u00e7\u00e3o, no engajamento e na motiva\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, todos os quais aumentam significativamente a reten\u00e7\u00e3o de talentos. Al\u00e9m disso, a Intercorp reduziu a rotatividade em 42% em todo o grupo. \u201cA Udemy Business \u00e9 uma \u00f3tima parceira para desenvolver esse tipo de talento transformacional, que \u00e9 especialmente dif\u00edcil de reter\u201d, diz Marit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Uma plataforma para crescimento","looking_forward_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para o futuro, Marit\u00e9 v\u00ea muito potencial para ampliar a maneira como a empresa e seus funcion\u00e1rios usam a Udemy Business: \u201c\u00c9 muito interessante ver como a Udemy Business pode nos ajudar a crescer. Por exemplo, podemos us\u00e1-la para integra\u00e7\u00e3o. E ela pode ser uma \u00f3tima maneira para aprender mais sobre um novo tema moderno, como IA, com rapidez para se preparar para o futuro e melhorar a produtividade e a efici\u00eancia.\u201d<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"T\u00ednhamos que depender de especialistas no assunto, e \u00e0s vezes era dif\u00edcil encontrar esses profissionais para ensinar o conte\u00fado. Tudo isso tornou a reten\u00e7\u00e3o um desafio para n\u00f3s, j\u00e1 que esse grupo de talentos est\u00e1 em alta demanda.","main_page_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","main_page_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Comunica\u00e7\u00f5es e Alian\u00e7as de Qualidade, UCIC ","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/kushiki-color-logo-550px.png.webp","success_story_link":"\/case-studies\/kushki\/"}],"archive_thumbnail":{"ID":77487,"id":77487,"title":"23UBCM303_Logo_300x140","filename":"23UBCM303_Logo_300x140.png","filesize":7317,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/grupo-intercorp\/attachment\/23ubcm303_logo_300x140-2\/","alt":"","author":"119","description":"Intercorp","caption":"","name":"23ubcm303_logo_300x140-2","status":"inherit","uploaded_to":77508,"date":"2023-08-22 16:55:33","modified":"2024-03-14 00:20:43","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":300,"height":140,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":70,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","medium-width":300,"medium-height":140,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","medium_large-width":300,"medium_large-height":140,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","large-width":300,"large-height":140,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","1536x1536-width":300,"1536x1536-height":140,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","2048x2048-width":300,"2048x2048-height":140,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-width":300,"genesis-block-theme-featured-image-height":140,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":300,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":140,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":140,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","genesis-block-theme-mobile-width":300,"genesis-block-theme-mobile-height":140}},"hide_footer":false,"hide_navigation":false,"resource_topics":["on_demand_learning","learning_insights","learning_culture","technical_upskilling"],"main_heading":"Grupo Intercorp reduz a rotatividade dos principais talentos de tecnologia em 42% com a Udemy Business","case_study_details_paragraph":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Grupo Intercorp gerencia empresas de portf\u00f3lio em servi\u00e7os financeiros, varejo, setor imobili\u00e1rio, lazer, entretenimento e embalagens, principalmente no Peru. Ele tem mais de 99.000 funcion\u00e1rios em 40 empresas e recentemente expandiu suas opera\u00e7\u00f5es no M\u00e9xico e em outros pa\u00edses da Am\u00e9rica do Sul, incluindo Chile, Equador, Col\u00f4mbia e Panam\u00e1.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Como parte de sua estrat\u00e9gia de crescimento, tamb\u00e9m estava buscando avan\u00e7ar seus neg\u00f3cios nas prov\u00edncias peruanas, estendendo o treinamento a funcion\u00e1rios fora da capital. Para ajudar a entregar essa estrat\u00e9gia, o grupo estava requalificando e aprimorando mais de 400 alunos, chamados de &#8220;talento transformacional&#8221;, que fazem parte da estrat\u00e9gia digital e de crescimento. 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