As principais operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es confiam na Optare Solutions para entregar conhecimento e servi\u00e7os l\u00edderes do setor. O amplo trabalho da empresa inclui 2.000 projetos para mais de 30 operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es em 20 pa\u00edses diferentes. Mas conforme a empresa expandiu para novas regi\u00f5es, oferecer integra\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de carreira consistentes aos funcion\u00e1rios se tornou um desafio significativo.\u00a0<\/p>\n\n
Combinado com o trabalho h\u00edbrido durante a pandemia de COVID-19, a empresa teve que repensar sua estrat\u00e9gia de aprendizado e desenvolvimento (A&D). Usando a Udemy Business, a Optare Solutions criou uma cultura de aprendizado multil\u00edngue que oferece \u00e0s pessoas mais controle sobre o desenvolvimento da carreira, bem como oportunidades de requalifica\u00e7\u00e3o em compet\u00eancias essenciais para o crescimento dos neg\u00f3cios.\u00a0<\/p>\n\n
A Optare Solutions \u00e9 um integrador de sistemas de telecomunica\u00e7\u00e3o l\u00edder do setor, oferecendo servi\u00e7os que variam desde entrega de pedidos e processos de garantia at\u00e9 plataformas de gest\u00e3o de API. As principais opera\u00e7\u00f5es, incluindo a sede, est\u00e3o na Espanha, mas recentemente a empresa expandiu o alcance para o M\u00e9xico, Pol\u00f4nia e Portugal.\u00a0<\/p>\n\n
De fato, a expans\u00e3o global da Optare Solutions \u00e9 um dos motivos que levaram a empresa a ter dificuldades para oferecer um programa abrangente de aprendizado e desenvolvimento (A&D) aos funcion\u00e1rios. Por exemplo, com todos os processos da empresa na Espanha, a integra\u00e7\u00e3o de novos colegas em outros pa\u00edses se tornou um desafio significativo.\u00a0<\/p>\n\n
Al\u00e9m disso, o A&D da Optare Solutions era ad-hoc e presencial, o que significa que quando os funcion\u00e1rios foram trabalhar em casa devido \u00e0 pandemia de COVID-19, a maioria deles perdeu um valioso desenvolvimento de carreira.\u00a0<\/p>\n\n
Os diferentes fusos hor\u00e1rios entre cada escrit\u00f3rio tamb\u00e9m representaram um desafio, prejudicando qualquer chance de um programa de treinamento unificado. Al\u00e9m disso, a empresa estava crescendo t\u00e3o r\u00e1pido que foi quase imposs\u00edvel para a Optare Solutions organizar treinamentos para grupos grandes. \u00a0<\/p>\n\n
\u201cAntes da COVID-19, t\u00ednhamos planos ambiciosos de A&D, mas eles ainda estavam muito no come\u00e7o\u201d, conta Gonzalo Roca, gerente de opera\u00e7\u00f5es da Optare Solutions. \u201cNosso programa de integra\u00e7\u00e3o estava em uma planilha do Google, de v\u00e1rias fontes diferentes. Isso dificultava muito os acompanhamentos e era quase imposs\u00edvel acompanhar os tempos de conclus\u00e3o e o consumo do conte\u00fado.\u201d\u00a0<\/p>\n\n
Para lidar com uma for\u00e7a de trabalho h\u00edbrida e multil\u00edngue durante um momento de crescimento significativo da empresa, a Optare Solutions precisava de uma solu\u00e7\u00e3o de A&D online que poderia unificar o programa de integra\u00e7\u00e3o em diferentes fusos hor\u00e1rios. Ela tamb\u00e9m precisava de uma plataforma para mudar a estrutura do programa de A&D, para oferecer trilhas de carreira abrangentes para todos.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n
A Optare Solutions testou o OpenWebinars, uma plataforma de A&D em espanhol, mas teve dificuldade com a falta de suporte multil\u00edngue da plataforma, algo que teria restringido significativamente o crescimento. \u00c9 por isso que a empresa escolheu a Udemy Business: pelo amplo cat\u00e1logo de cursos multil\u00edngues, pelas integra\u00e7\u00f5es personalizadas e pelos recursos de trilhas de aprendizado.\u00a0<\/p>\n\n
\u201cEscolhemos a Udemy Business pela variedade de conte\u00fado de tecnologia, as trilhas de aprendizado e os cursos personalizados\u201d, diz Gonzalo. \u201cAl\u00e9m da escala, a Udemy Business \u00e9 extremamente adapt\u00e1vel, e isso foi uma surpresa incr\u00edvel.\u201d\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Optare Solutions<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-75125","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_quote":true,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"quote_name":"Gonzalo Roca ","archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/22UBCM297-Resources-Page-Thumbnail-696x406-1.png.webp","case_study_pdf":"https:\/\/info.udemy.com\/rs\/273-CKQ-053\/images\/22UBCM297_Optare Solutions Case Study 12-07-2022_PT-BR.pdf","key_results":false,"customer_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/22UBCM297-Customer-Logo-300x140-1.png.webp","quote_image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/22UBCM297-Headshot-300x300-1.png.webp","company_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/22UBCM297-Customer-Logo-300x140-2.png.webp","show_customer_spotlight":false,"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Vigo, Espanha "},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"150"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"4 pa\u00edses"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"20%","statistic_icon":false,"statistic_text":"De redu\u00e7\u00e3o no desgaste dos funcion\u00e1rios "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"5%","statistic_icon":false,"statistic_text":"De redu\u00e7\u00e3o no tempo para treinar consultores seniores"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"US$ 48 mil","statistic_icon":false,"statistic_text":"De economia na integra\u00e7\u00e3o de equipe s\u00eanior anualmente "}],"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/22UBCM310-Customer-Logo-300x140-2.png.webp","success_story_link":"\/case-studies\/msg-global-solutions\/"}],"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Tecnologia "},"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nosso programa de integra\u00e7\u00e3o estava em uma planilha do Google, de v\u00e1rias fontes diferentes. Isso dificultava muito os acompanhamentos e era quase imposs\u00edvel acompanhar os tempos de conclus\u00e3o e o consumo do conte\u00fado.","tab_quote_author_name":"Gonzalo Roca","tab_quote_author_title":"Gerente de opera\u00e7\u00f5es ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/22UBCM297-Headshot-300x300-2.png.webp"},"challenge_tab_heading":"Uma estrat\u00e9gia de A&D criada para um mundo que n\u00e3o existe mais","challenge_tab_text":"
A Optare Solutions \u00e9 um integrador de sistemas de telecomunica\u00e7\u00e3o l\u00edder do setor, oferecendo servi\u00e7os que variam desde entrega de pedidos e processos de garantia at\u00e9 plataformas de gest\u00e3o de API. As principais opera\u00e7\u00f5es, incluindo a sede, est\u00e3o na Espanha, mas recentemente a empresa expandiu o alcance para o M\u00e9xico, Pol\u00f4nia e Portugal. De fato, a expans\u00e3o global da Optare Solutions \u00e9 um dos motivos que levaram a empresa a ter dificuldades para oferecer um programa abrangente de aprendizado e desenvolvimento (A&D) aos funcion\u00e1rios. Por exemplo, com todos os processos da empresa na Espanha, a integra\u00e7\u00e3o de novos colegas em outros pa\u00edses se tornou um desafio significativo. Al\u00e9m disso, o A&D da Optare Solutions era ad-hoc e presencial, o que significa que quando os funcion\u00e1rios foram trabalhar em casa devido \u00e0 pandemia de COVID-19, a maioria deles perdeu um valioso desenvolvimento de carreira. Os diferentes fusos hor\u00e1rios entre cada escrit\u00f3rio tamb\u00e9m representaram um desafio, prejudicando qualquer chance de um programa de treinamento unificado. Al\u00e9m disso, a empresa estava crescendo t\u00e3o r\u00e1pido que foi quase imposs\u00edvel para a Optare Solutions organizar treinamentos para grupos grandes. \u201cAntes da COVID-19, t\u00ednhamos planos ambiciosos de A&D, mas eles ainda estavam muito no come\u00e7o\u201d, conta Gonzalo Roca, gerente de opera\u00e7\u00f5es da Optare Solutions. \u201cNosso programa de integra\u00e7\u00e3o estava em uma planilha do Google, de v\u00e1rias fontes diferentes. Isso dificultava muito os acompanhamentos e era quase imposs\u00edvel acompanhar os tempos de conclus\u00e3o e o consumo do conte\u00fado.\u201d Para lidar com uma for\u00e7a de trabalho h\u00edbrida e multil\u00edngue durante um momento de crescimento significativo da empresa, a Optare Solutions precisava de uma solu\u00e7\u00e3o de A&D online que poderia unificar o programa de integra\u00e7\u00e3o em diferentes fusos hor\u00e1rios. Ela tamb\u00e9m precisava de uma plataforma para mudar a estrutura do programa de A&D, para oferecer trilhas de carreira abrangentes para todos.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Achamos que a Udemy Business reduz o custo de recrutamento e ajuda a evitar o desgaste, al\u00e9m de reduzir o tempo de integra\u00e7\u00e3o consideravelmente.","tab_quote_author_name":"Gonzalo Roca","tab_quote_author_title":"Gerente de opera\u00e7\u00f5es ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/22UBCM297-Headshot-300x300-2.png.webp"},"solution_tab_heading":"Cursos desenvolvidos por especialistas a qualquer hora e lugar ","solution_tab_text":"
A Optare Solutions testou o OpenWebinars, uma plataforma de A&D em espanhol, mas teve dificuldade com a falta de suporte multil\u00edngue da plataforma, algo que teria restringido significativamente o crescimento. \u00c9 por isso que a empresa escolheu a Udemy Business: pelo amplo cat\u00e1logo de cursos multil\u00edngues, pelas integra\u00e7\u00f5es personalizadas e pelos recursos de trilhas de aprendizado. \u201cEscolhemos a Udemy Business pela variedade de conte\u00fado de tecnologia, as trilhas de aprendizado e os cursos personalizados\u201d, diz Gonzalo. \u201cAl\u00e9m da escala, a Udemy Business \u00e9 extremamente adapt\u00e1vel, e isso foi uma surpresa incr\u00edvel.\u201d O grande diferencial da empresa \u00e9 o profundo conhecimento de telecomunica\u00e7\u00f5es, incluindo normas, processos, arquiteturas de cliente e tecnologia. E conforme a Optare Solutions opera globalmente, \u00e9 fundamental considerar as diferen\u00e7as regionais, como as legisla\u00e7\u00f5es espec\u00edficas dos pa\u00edses. A empresa agora tem acesso a um enorme cat\u00e1logo de cursos de habilidades para manter a for\u00e7a de trabalho na vanguarda dos desenvolvimentos e normas do setor. \u201cVendemos conhecimento e lideran\u00e7a em telecomunica\u00e7\u00f5es, mas com a velocidade das mudan\u00e7as na tecnologia, precisamos de ajuda para acompanhar os desenvolvimentos mais recentes\u201d, diz Gonzalo. \u201cCom a Udemy Business, pudemos nos adaptar rapidamente \u00e0 nova tecnologia. Isso significa que estamos mais \u00e1geis, e a plataforma nos ajudou a aumentar a visibilidade da empresa.\u201d Integra\u00e7\u00e3o de trilhas de aprendizado e Slack para deixar o A&D mais pessoal<\/strong> As trilhas de aprendizado na plataforma da Udemy Business agora s\u00e3o uma ferramenta essencial para a Optare Solutions, conforme ela busca desenvolver um programa de A&D mais detalhado. Cada l\u00edder de tecnologia \u00e9 respons\u00e1vel por uma trilha de aprendizado, que ele mapeia com a tecnologia mais importante que usa, trabalhando com outros departamentos para criar novos requisitos. Isso significa que a A&D \u00e9 mais colaborativa, com os l\u00edderes de tecnologia da empresa definindo suas necessidades, ajudando a promover uma cultura de aprendizado que est\u00e1 integrada na rotina de todos. A integra\u00e7\u00e3o com o Slack da Udemy \u00e9 outro recurso essencial que ajuda a incentivar o aprendizado cont\u00ednuo na Optare Solutions. Ela permite que os funcion\u00e1rios compartilhem facilmente cursos e trilhas de aprendizado em seus canais do Slack e com colegas. \u201c\u00c9 muito \u00fatil, n\u00f3s usamos para recomendar os cinco cursos mais populares na empresa toda semana, ajudando as pessoas a conhecer novos cursos e se requalificarem nas \u00e1reas de maior demanda\u201d, conta Gonzalo. Ado\u00e7\u00e3o da plataforma impulsionando os resultados do aluno<\/strong> Outro fator essencial para o sucesso da Optare Solutions na plataforma foi o compromisso com impulsionar a aceita\u00e7\u00e3o dos alunos. Por exemplo, a empresa criou um canal no Slack para os l\u00edderes de tecnologia para incentivar conversas sobre aprendizado e compartilhamento de cursos recomendados. Eles tamb\u00e9m publicaram v\u00eddeos curtos no estilo do TikTok para promover certos temas, uma das a\u00e7\u00f5es favoritas dos funcion\u00e1rios na empresa. Al\u00e9m disso, cada funcion\u00e1rio agora tem um objetivo de aprendizado trimestral, para que todos tenham um motivo para estudar al\u00e9m das ambi\u00e7\u00f5es individuais de carreira. E como Gonzalo explica, a Optare Solutions garante que a cultura de aprendizado seja assimilada desde o primeiro dia no emprego: \u201cO primeiro contato que nossos funcion\u00e1rios t\u00eam com a Udemy Business \u00e9 quando eles passam pela integra\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m mantemos um painel de habilidades para monitorar nossos recursos em toda a empresa.\u201d Ao usar a Udemy Business para estruturar os planos de carreira dos funcion\u00e1rios, a Optare Solutions tamb\u00e9m se tornou uma empresa onde as pessoas querem trabalhar, tanto para os funcion\u00e1rios atuais, quanto para os futuros. \u201cFalamos sobre a Udemy Business para os candidatos na etapa de recrutamento, e muitos querem trabalhar conosco pelos benef\u00edcios de desenvolvimento de carreira que a plataforma oferece\u201d, diz Gonzalo. \u201cAchamos que a Udemy Business reduz o custo de recrutamento e ajuda a evitar o desgaste, al\u00e9m de reduzir o tempo de integra\u00e7\u00e3o consideravelmente.\u201d De fato, os resultados falam por si s\u00f3. Em apenas um ano, a Optare Solutions reduziu o desgaste dos funcion\u00e1rios em 20%. Al\u00e9m disso, a empresa reduziu o tempo para treinar consultores seniores em 5%, uma economia de at\u00e9 \u20ac\u00a048 mil anualmente, que quando multiplicada, pode fazer toda a diferen\u00e7a para o resultado da empresa.<\/p>\n","include_results_tab":false,"results_tab_include_quote":false,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"results_tab_heading":"","results_tab_text":"","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Conte\u00fado interno personalizado para um A&D segmentado com precis\u00e3o","looking_forward_tab_text":" Tendo estabelecido uma cultura de aprendizado que abrange diferentes fusos hor\u00e1rios e idiomas de maneira cont\u00ednua, a Optare Solutions agora pretende combinar mais de seu conte\u00fado interno com a plataforma da Udemy Business em mais idiomas, para atender a um pool de talentos internacionais ainda maior. Al\u00e9m disso, a equipe de A&D da empresa vai oferecer mais cursos personalizados na plataforma, oferecendo a oportunidade de adaptar o aprendizado \u00e0s necessidades exatas das equipes t\u00e9cnicas, mantendo o conte\u00fado sempre atualizado.<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Com a Udemy Business, pudemos nos adaptar rapidamente \u00e0 nova tecnologia. Isso significa que estamos mais \u00e1geis, e a plataforma nos ajudou a aumentar a visibilidade da empresa.","main_page_quote_author_name":"Gonzalo Roca","main_page_quote_author_title":"Gerente de opera\u00e7\u00f5es ","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/22UBCM297-Headshot-300x300-2.png.webp"},"hide_footer":false,"hide_navigation":false,"quote_text":"Achamos que a Udemy Business reduz o custo de recrutamento e ajuda a evitar o desgaste, al\u00e9m de reduzir o tempo de integra\u00e7\u00e3o consideravelmente.","quote_title":"Gerente de opera\u00e7\u00f5es ","customer_description":"A Optare \u00e9 um integrador de sistemas l\u00edder que trabalha exclusivamente para operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es e provedores de servi\u00e7o desde 2002. Eles oferecem consultoria especializada, implementa\u00e7\u00e3o, suporte, manuten\u00e7\u00e3o e treinamento em todo o mundo, e agora t\u00eam foco na Europa, no Oriente M\u00e9dia e na Am\u00e9rica Latina. A empresa tem mais de 150 funcion\u00e1rios, al\u00e9m de escrit\u00f3rios em 4 pa\u00edses.","resource_topics":["integrated_learning","on_demand_learning","learning_culture","technical_upskilling"],"main_heading":"Optare Solutions conquista aprendizado online multil\u00edngue em grande escala, impulsionando o crescimento dos neg\u00f3cios e o desenvolvimento de carreiras","case_study_details_paragraph":" As principais operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es confiam na Optare Solutions para entregar conhecimento e servi\u00e7os l\u00edderes do setor. O amplo trabalho da empresa inclui 2.000 projetos para mais de 30 operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es em 20 pa\u00edses diferentes. Mas conforme a empresa expandiu para novas regi\u00f5es, oferecer integra\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de carreira consistentes aos funcion\u00e1rios se tornou um desafio significativo. Combinado com o trabalho h\u00edbrido durante a pandemia de COVID-19, a empresa teve que repensar sua estrat\u00e9gia de aprendizado e desenvolvimento (A&D). Usando a Udemy Business, a Optare Solutions criou uma cultura de aprendizado multil\u00edngue que oferece \u00e0s pessoas mais controle sobre o desenvolvimento da carreira, bem como oportunidades de requalifica\u00e7\u00e3o em compet\u00eancias essenciais para o crescimento dos neg\u00f3cios. <\/p>\n"},"yoast_head":"\n