{"id":176713,"date":"2026-09-21T14:55:44","date_gmt":"2026-09-21T14:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/"},"modified":"2026-09-28T13:57:13","modified_gmt":"2026-09-28T13:57:13","slug":"how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/","title":{"rendered":"Como a Vivicta desenvolveu a compet\u00eancia de IA em escala para acelerar o impacto nos neg\u00f3cios com a Udemy"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176713","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176808,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_ai_pioneer","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176808,"id":176808,"title":"Vivicta","filename":"Vivicta-1.png","filesize":19400,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/attachment\/vivicta-2\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"vivicta-2","status":"inherit","uploaded_to":176713,"date":"2026-09-08 14:38:07","modified":"2026-09-08 14:38:07","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-300x175.png","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-300x175.png","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"Como a Vivicta desenvolveu a compet\u00eancia de IA em escala para acelerar o impacto nos neg\u00f3cios com a Udemy","resource_topics":["integrated_learning","technical_upskilling","ai_transformation"],"company_name":"Vivicta","year_award_name":"Vencedora regional 2026","category_name":"Pioneirismo em IA","industry_text":"Tecnologia","company_hq_text":"Espoo, Finl\u00e2ndia","number_of_employees_text":"Mais de 7.000","office_locations_text":"Presen\u00e7a n\u00f3rdica com capacidades globais ","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"At\u00e9 35%","stat_description":"Economia de custos com servi\u00e7os gerenciados impulsionados por IA"},{"stat_number":"Mais de 2.600","stat_description":"Funcion\u00e1rios no programa Copilot & Agents"},{"stat_number":"+700","stat_description":"Certifica\u00e7\u00f5es de Microsoft Azure no 1\u00ba trimestre de 2026 apenas"}],"challenge_heading":"Da ambi\u00e7\u00e3o da IA ao impacto mensur\u00e1vel","challenge_description":"<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">A Vivicta \u00e9 uma parceira n\u00f3rdica confi\u00e1vel de transforma\u00e7\u00e3o que torna cada dia mais f\u00e1cil por meio da tecnologia. Com mais de 7.000 especialistas globalmente, a Vivicta ajuda os clientes a desbloquear novas oportunidades digitais e acelerar a transforma\u00e7\u00e3o em dados, automa\u00e7\u00e3o e IA, nuvem e infraestrutura, ERP e aplica\u00e7\u00f5es e seguran\u00e7a digital. A empresa combina fortes ra\u00edzes n\u00f3rdicas, profunda expertise em tecnologia e um foco pr\u00e1tico em resultados mensur\u00e1veis, incluindo a escalabilidade da IA de forma respons\u00e1vel e segura para criar um impacto real nos neg\u00f3cios.<\/span><\/em>  <span style=\"font-weight: 400;\">A Vivicta opera em um mercado onde a IA est\u00e1 rapidamente passando de experimenta\u00e7\u00e3o para uma prioridade executiva e operacional. Atrav\u00e9s do estudo Nordic AI Navigator, a Vivicta identificou que, embora a ambi\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 IA nas organiza\u00e7\u00f5es n\u00f3rdicas seja alta, muitas empresas t\u00eam dificuldade para ir al\u00e9m de pilotos e casos de uso isolados em dire\u00e7\u00e3o a resultados de neg\u00f3cios mensur\u00e1veis. A empresa reconheceu que a IA n\u00e3o poderia ser tratada como um tema tecnol\u00f3gico restrito ou uma campanha de aprendizado independente. Ela tinha que se tornar parte de como a empresa desenvolve compet\u00eancias, entrega servi\u00e7os e desenvolve seus funcion\u00e1rios.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O desafio era duplo. Primeiro, a Vivicta precisava tornar a IA relevante e acess\u00edvel para os funcion\u00e1rios de toda a empresa, n\u00e3o apenas para desenvolvedores, arquitetos ou especialistas em dados. Em segundo lugar, a empresa precisava conectar o aprendizado de IA a resultados comerciais reais: melhor produtividade, entrega de clientes mais s\u00f3lida, ado\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel de IA e a capacidade de aconselhar os clientes na transi\u00e7\u00e3o de experimenta\u00e7\u00e3o em IA para valor em IA.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Foco em IA n\u00e3o se trata de substituir a compet\u00eancia humana; trata-se de amplific\u00e1-la. Com a Udemy como nossa plataforma de aprendizado, ajudamos nosso pessoal a transformar a IA de uma tend\u00eancia tecnol\u00f3gica em valor pr\u00e1tico para seus cargos, suas equipes e nossos clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;, disse Jakub Hlinsk\u00fd, Diretor de Desenvolvimento de Compet\u00eancias em Servi\u00e7os da Plataforma de Dados.<\/span><\/p>\n","solution_heading":"Uma estrutura de compet\u00eancia em IA para toda a empresa","solution_description":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Vivicta abordou o aprimoramento em IA como uma transforma\u00e7\u00e3o de compet\u00eancia em toda a empresa, n\u00e3o como um impulso de treinamento pontual. A empresa desenvolveu uma estrutura de compet\u00eancia em IA hol\u00edstica projetada para apoiar os funcion\u00e1rios em cada est\u00e1gio da carreira, desde iniciantes curiosos at\u00e9 profissionais experientes. A estrutura combina conhecimento fundamental, resolu\u00e7\u00e3o de problemas aplicada e lideran\u00e7a \u00e9tica, apoiando tanto a forma\u00e7\u00e3o ampla em IA generativa (IA Gen) quanto o desenvolvimento especializado mais profundo. A iniciativa tamb\u00e9m apoia a estrat\u00e9gia mais ampla de foco em IA da Vivicta de incorporar compet\u00eancias de IA em servi\u00e7os, entregas e intera\u00e7\u00f5es com clientes, enquanto ajuda os funcion\u00e1rios a desenvolver as habilidades. Isso reflete a ambi\u00e7\u00e3o da Vivicta de combinar entrega habilitada por IA com resultados pr\u00e1ticos para os neg\u00f3cios dos clientes.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Trilhas de aprendizado apoiam tanto p\u00fablicos empresariais quanto t\u00e9cnicos, desde vendas, RH, finan\u00e7as, l\u00edderes, gerentes, gerenciamento de projetos, atendimento ao cliente e gerenciamento de produtos at\u00e9 nuvem, ciberseguran\u00e7a, DevOps, entrega de software, sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) e fun\u00e7\u00f5es gerais de produtividade<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/i>  <span style=\"font-weight: 400;\">Para funcion\u00e1rios que est\u00e3o desenvolvendo um conhecimento mais profundo em IA, a estrutura inclui trilhas especializadas em engenharia de IA, opera\u00e7\u00f5es de LLM (LLMOps) para implantar e manter grandes modelos de linguagem em produ\u00e7\u00e3o, design de solu\u00e7\u00f5es de gera\u00e7\u00e3o aumentada por recupera\u00e7\u00e3o (RAG) para fundamentar os resultados de LLM em fontes de conhecimento externas, IA ag\u00eantica, servi\u00e7os de IA em nuvem, ciberseguran\u00e7a e an\u00e1lise de dados avan\u00e7ada.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A Udemy Business se tornou uma das principais plataformas escal\u00e1veis que apoiam essa abordagem, oferecendo acesso flex\u00edvel a conte\u00fado de aprendizado em IA, nuvem, certifica\u00e7\u00e3o, t\u00e9cnico, neg\u00f3cios e lideran\u00e7a. A plataforma ajudou os funcion\u00e1rios a desenvolver a forma\u00e7\u00e3o em IA geral, se preparar para certifica\u00e7\u00f5es Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud, e desenvolver habilidades relevantes em IA para neg\u00f3cios, lideran\u00e7a e fun\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">O ecossistema de aprendizado foi refor\u00e7ado por programas internos estruturados, incluindo a s\u00e9rie de treinamento de 15 semanas Copilot &#038; Agents, que aborda os fundamentos do Copilot, cria\u00e7\u00e3o de prompts, Copilot Chat, coaching de IA, agentes leves, cria\u00e7\u00e3o de prompts avan\u00e7ados, agentes Pesquisador e Analista, Copilot Studio e aplica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do Copilot e agentes, juntamente com programas de treinamento GenAI Foundation e GenAI Engineer liderados por instrutores.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Recursos da Udemy com intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m apoiaram uma experi\u00eancia de aprendizado mais aplicada. A Vivicta usou o Role play com IA em toda a organiza\u00e7\u00e3o, oferecendo aos funcion\u00e1rios uma maneira segura e repet\u00edvel de praticar conversas realistas no local de trabalho, fortalecer habilidades de comunica\u00e7\u00e3o e se preparar para intera\u00e7\u00f5es desafiadoras antes de aplicar as habilidades no trabalho.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A Udemy nos ajudou a tornar o aprendizado de IA escal\u00e1vel e mensur\u00e1vel, conectando o aprendizado a fun\u00e7\u00f5es, metas, certifica\u00e7\u00f5es e engajamento em toda a empresa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;, disse Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","results_heading":"2.600 funcion\u00e1rios engajados e 700 certifica\u00e7\u00f5es Azure","results_description":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde o lan\u00e7amento da Udemy Business na Vivicta em novembro de 2025, a plataforma rapidamente se tornou um mecanismo importante para ampliar o aprendizado de IA em toda a empresa. Com aproximadamente 1.350 licen\u00e7as da Udemy Business Enterprise, os funcion\u00e1rios registraram mais de 1.700 horas de aprendizado relacionado a IA Gen, com o maior consumo em IA generativa para tecnologia, IA generativa para neg\u00f3cios e prepara\u00e7\u00e3o para certifica\u00e7\u00e3o.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Mais de 1.340 horas foram dedicadas ao aprendizado de prepara\u00e7\u00e3o para certifica\u00e7\u00e3o de IA, abordando fundamentos de IA do Azure, trilhas de engenheiro de IA, administra\u00e7\u00e3o de Copilot e agentes, l\u00edder de transforma\u00e7\u00e3o de IA e trilhas de profissional de neg\u00f3cios de IA. Al\u00e9m disso, mais de 460 horas foram investidas no aprendizado de fundamentos de IA, fortalecendo compet\u00eancias em seguran\u00e7a de IA, IA respons\u00e1vel e testes de IA.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">No primeiro semestre de 2026, a Vivicta registrou mais de 700 certifica\u00e7\u00f5es Microsoft Azure, incluindo mais de 300 certifica\u00e7\u00f5es de IA e dados e mais de 400 outras certifica\u00e7\u00f5es de nuvem p\u00fablica, divididas em mais de 380 fundamentos e mais de 320 certifica\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m da Udemy, os dados de certifica\u00e7\u00e3o mais amplos da Vivicta confirmam mais de 700 profissionais certificados em IA e dados de hyperscalers, com base nos dados de certifica\u00e7\u00e3o da empresa confirmados internamente.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">O programa Copilot &#038; Agents alcan\u00e7ou mais de 2.600 indiv\u00edduos \u00fanicos, gerando aproximadamente 13.000 registros de participa\u00e7\u00e3o, com uma m\u00e9dia de cinco sess\u00f5es por pessoa e aproximadamente 65% dos usu\u00e1rios participando de v\u00e1rias sess\u00f5es. O objetivo nunca foi aprender pelo simples fato de aprender. Como parte da abordagem com foco em IA, o desenvolvimento da compet\u00eancia de IA na Vivicta apoia como a empresa projeta, entrega e melhora continuamente os servi\u00e7os ao cliente. Essas compet\u00eancias se traduzem cada vez mais em resultados voltados para o cliente. O objetivo n\u00e3o \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o da IA em si, mas sim entregar um impacto elevado ao transformar as compet\u00eancias da IA em resultados mensur\u00e1veis para funcion\u00e1rios, clientes e sociedade por meio do uso respons\u00e1vel da IA. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das m\u00e9tricas de aprendizado, a Vivicta aplicou suas compet\u00eancias de IA na entrega ao cliente por meio de um modelo de servi\u00e7os gerenciados habilitado por IA. Equipes dedicadas de opera\u00e7\u00f5es digitais (DigiOps) combinam expertise em opera\u00e7\u00f5es, observabilidade, automa\u00e7\u00e3o e IA com compet\u00eancias de opera\u00e7\u00f5es de TI (AIOps) para melhorar os resultados dos clientes.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Em um estudo de caso p\u00fablico com a Posti, a Vivicta trabalhou com a Posti para melhorar a estabilidade operacional e a efici\u00eancia em um ambiente complexo de m\u00faltiplas equipes, onde a confiabilidade do servi\u00e7o, os tempos de resposta e a continuidade dos neg\u00f3cios eram cr\u00edticos. Atrav\u00e9s de uma equipe dedicada de DigiOps impulsionada por uma plataforma avan\u00e7ada de AIOps, a Vivicta ajudou a melhorar a flexibilidade operacional, a estabilidade, os tempos de resposta, a colabora\u00e7\u00e3o, a continuidade dos neg\u00f3cios e a qualidade do servi\u00e7o.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">O estudo de caso HPE\/OpsRamp relata at\u00e9 35% de economia de custos, at\u00e9 50% de redu\u00e7\u00e3o em tarefas rotineiras, at\u00e9 90% de redu\u00e7\u00e3o no ru\u00eddo de alertas e at\u00e9 50% de redu\u00e7\u00e3o no tempo m\u00e9dio para detectar (MTTD) e tempo m\u00e9dio para resolver (MTTR) atrav\u00e9s de opera\u00e7\u00f5es de TI impulsionadas por IA.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A Udemy nos ajudou a passar da conscientiza\u00e7\u00e3o sobre IA para a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica, e nosso pessoal agora transforma o aprendizado de IA em valor real para seus cargos e nossos clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;, disse Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"Amplia\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o ","looking_ahead_description":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Vivicta continua a expandir sua estrutura de compet\u00eancias em IA, com planos de aprofundar trilhas de aprendizado especializadas, ampliar o treinamento de Copilot &#038; Agents para mais fun\u00e7\u00f5es e fortalecer a conex\u00e3o entre o aprendizado de IA e a entrega voltada para o cliente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 medida que escalamos o aprendizado de IA em toda a empresa, a Udemy Business nos d\u00e1 a flexibilidade de manter nossa for\u00e7a de trabalho \u00e0 frente da curva tecnol\u00f3gica e entregar valor mensur\u00e1vel aos nossos clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;, disse Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"Veja a Udemy Business em a\u00e7\u00e3o.","cta_subheading":"Comece hoje mesmo.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - 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