{"id":176702,"date":"2026-09-21T14:55:11","date_gmt":"2026-09-21T14:55:11","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/how-krungthai-bank-linked-learning-strategy-to-business-strategy-with-udemy\/"},"modified":"2026-09-25T09:54:01","modified_gmt":"2026-09-25T09:54:01","slug":"how-krungthai-bank-linked-learning-strategy-to-business-strategy-with-udemy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/how-krungthai-bank-linked-learning-strategy-to-business-strategy-with-udemy\/","title":{"rendered":"Como o Krungthai Bank vinculou a estrat\u00e9gia de aprendizado \u00e0 estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios com a Udemy"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176702","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176751,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_maximizing_impact","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176751,"id":176751,"title":"KTB","filename":"KTB.png","filesize":43420,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/how-krungthai-bank-linked-learning-strategy-to-business-strategy-with-udemy\/attachment\/ktb\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"ktb","status":"inherit","uploaded_to":176702,"date":"2026-09-09 04:04:18","modified":"2026-09-09 04:04:18","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB-300x175.png.webp","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB-300x175.png.webp","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"Como o Krungthai Bank vinculou a estrat\u00e9gia de aprendizado \u00e0 estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios com a Udemy","resource_topics":["learning_culture"],"company_name":"Krungthai Bank","year_award_name":"Vencedor regional 2026","category_name":"Maximiza\u00e7\u00e3o do impacto","industry_text":"Servi\u00e7os financeiros","company_hq_text":"Bangkok, Tail\u00e2ndia","number_of_employees_text":"+16.000","office_locations_text":"Tail\u00e2ndia","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"Melhoria","stat_description":"da velocidade de lan\u00e7amento no mercado"},{"stat_number":"Aumento","stat_description":"na realiza\u00e7\u00e3o de valor"},{"stat_number":"Melhoria","stat_description":"na qualidade da entrega"}],"challenge_heading":"O aumento da demanda empresarial por inova\u00e7\u00e3o digital acelera a necessidade de equipar os talentos de TI com habilidades para navegar em novas formas de trabalho e tecnologias em mudan\u00e7a.","challenge_description":"

O Krungthai Bank PCL \u00e9 um banco comercial de propriedade majorit\u00e1ria do governo e um banco sistemicamente importante no pa\u00eds na Tail\u00e2ndia. O banco desempenha um papel cr\u00edtico no apoio \u00e0 pol\u00edtica do governo, programas do setor p\u00fablico e ao desenvolvimento econ\u00f4mico mais amplo do pa\u00eds. Como uma ponte-chave entre o governo, empresas e cidad\u00e3os, o Krungthai Bank combina seu mandato do setor p\u00fablico com um forte foco em transforma\u00e7\u00e3o digital, inclus\u00e3o financeira e servi\u00e7os banc\u00e1rios modernos. O banco est\u00e1 comprometido em impulsionar a inova\u00e7\u00e3o para desenvolver produtos e servi\u00e7os financeiros relevantes para todos os segmentos de clientes, enquanto melhora a qualidade de vida do povo tailand\u00eas e promove o crescimento econ\u00f4mico sustent\u00e1vel. Sua vis\u00e3o, “Crescendo juntos pela sustentabilidade,” reflete um compromisso em possibilitar uma vida melhor para todos os tailandeses.<\/span><\/em> Em setembro de 2023, o Krungthai Bank iniciou um programa de transforma\u00e7\u00e3o centrado em objetivos-chave para aprimorar as compet\u00eancias de TI no banco e a for\u00e7a de trabalho em tecnologia. Isso resultou no Programa SpaceBlue, onde uma das iniciativas-chave foi redefinir os cargos de trabalho de TI para alinhar com o novo modelo operacional alvo do banco. A equipe do Krungthai Bank recriou e alinhou sua estrat\u00e9gia de aprendizado e desenvolvimento, que era um dos pilares cr\u00edticos, para apoiar essa transforma\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span> Em maio de 2024, o banco realizou avalia\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas de refer\u00eancia em todos os funcion\u00e1rios de TI, identificando poss\u00edveis lacunas de habilidades ao alinhar-se ao novo modelo operacional e novas formas de trabalho.<\/span> <\/span> <\/span>“O Krungthai Bank adotou uma abordagem focada em resultados de neg\u00f3cios ao projetar seu programa de transforma\u00e7\u00e3o de habilidades. N\u00f3s entendemos claramente quais s\u00e3o as necessidades do nosso neg\u00f3cio e o que se espera da for\u00e7a de trabalho de TI, e isso forma a base do nosso programa de aprendizado e investimentos”, disse Nuttavuth Punpugdee, Vice-Presidente Executivo, Grupo de Tecnologia, Krungthai Bank.<\/span><\/p>\n","solution_heading":"Desenvolvimento de habilidades como tema central ao longo do ciclo de vida do funcion\u00e1rio","solution_description":"

Com uma parceria com a IBM e aproveitando sua robusta e comprovada Estrutura de talentos em habilidades de TI, o Krungthai Bank mapeou compet\u00eancias para seus pap\u00e9is de trabalho, incluindo dom\u00ednios t\u00e9cnicos como IA, engenharia de plataformas, desenvolvimento, opera\u00e7\u00f5es de TI, ciberseguran\u00e7a, arquitetura empresarial e entrega \u00e1gil. A equipe de transforma\u00e7\u00e3o de talentos, os especialistas em tecnologia e as equipes de RH confirmaram cada compet\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o aos objetivos de longo prazo do banco. <\/span> <\/span> <\/span>O Krungthai Bank selecionou a Udemy como parceira de aprendizado em novembro de 2024 para desenvolver um programa de aprendizado estruturado baseado em compet\u00eancias. O banco estabeleceu tr\u00eas medidas de resultados de neg\u00f3cios (velocidade de mercado, retorno sobre investimento e qualidade de entrega), al\u00e9m do engajamento dos funcion\u00e1rios, antes de criar uma trilha de aprendizado sequer. Programas de desenvolvimento de aprendizado espec\u00edficos para fun\u00e7\u00f5es (LDPs) abordaram compet\u00eancias em todos os n\u00edveis de profici\u00eancia, cada um ajustado para o resultado da avalia\u00e7\u00e3o de refer\u00eancia de um funcion\u00e1rio individual.\u00a0<\/span> O programa foi centrado em tr\u00eas elementos fundamentais:<\/span> <\/span> <\/span>\u2022 Modelo operacional alvo: <\/b>definir as habilidades de TI e cargos necess\u00e1rios antes que qualquer design de aprendizado come\u00e7asse.<\/span> <\/span>\u2022 Mapeamento de compet\u00eancias: <\/b>mapear compet\u00eancias e n\u00edveis de profici\u00eancia para os cargos usando a Estrutura de talentos em habilidades de TI da IBM.<\/span> <\/span>\u2022 LDPs espec\u00edficos de fun\u00e7\u00e3o: <\/b>selecionar trilhas de aprendizado da Udemy ajustadas para a avalia\u00e7\u00e3o de refer\u00eancia de cada funcion\u00e1rio, abordando todos os n\u00edveis de profici\u00eancia.<\/span> <\/span> “\u00c0 medida que a tecnologia evolui, as habilidades s\u00e3o a moeda do futuro. Uma base s\u00f3lida de habilidades permite que nossa for\u00e7a de trabalho se adapte, cres\u00e7a e prospere em um mundo em mudan\u00e7a”, disse Punpugdee.<\/span><\/p>\n","results_heading":"Aumento de habilidades t\u00e9cnicas e realiza\u00e7\u00e3o de valor mensur\u00e1vel","results_description":"

A equipe mediu os resultados avaliando a efic\u00e1cia do treinamento em 4 n\u00edveis, com cada n\u00edvel fundamentado em dados operacionais.\u00a0<\/span> \u2022 No N\u00edvel 1, o Krungthai Bank estruturou o programa de aprendizado SpaceBlue como obrigat\u00f3rio para todos os funcion\u00e1rios de TI. A plataforma de an\u00e1lises da Udemy rastreou taxas de uso ativo, qualidade de conclus\u00e3o de cursos e participa\u00e7\u00e3o em desafios mensais para distinguir aprendizado genu\u00edno de conformidade. O resultado foi alto uso ativo e conclus\u00e3o do LDP.<\/span> \u2022 No N\u00edvel 2, avalia\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas pr\u00e9 e p\u00f3s-programa mediram mudan\u00e7as de profici\u00eancia no n\u00edvel de compet\u00eancia, cargo a cargo. Os resultados foram inequ\u00edvocos: a for\u00e7a de trabalho avan\u00e7ou para a classifica\u00e7\u00e3o altamente qualificada.<\/span> \u2022 No N\u00edvel 3, a pesquisa de engajamento dos funcion\u00e1rios mediu a mudan\u00e7a comportamental e cultural atrav\u00e9s do modelo de engajamento Say-Stay-Strive, com as pontua\u00e7\u00f5es de engajamento melhorando em todas as dimens\u00f5es.<\/span> \u2022 No N\u00edvel 4, o banco mediu os resultados comerciais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s refer\u00eancias pr\u00e9-programa. A velocidade de lan\u00e7amento no mercado melhorou, a realiza\u00e7\u00e3o de valor aumentou e a qualidade da entrega foi aprimorada.<\/span> “Essa distin\u00e7\u00e3o \u00e9 a raz\u00e3o pela qual o programa entregou resultados tang\u00edveis para os neg\u00f3cios e a for\u00e7a de trabalho, desenvolvendo compet\u00eancia, acelerando a execu\u00e7\u00e3o e gerando valor duradouro em vez de simplesmente aumentar as taxas de conclus\u00e3o dos cursos”, disse Punpugdee.<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"Vincular a estrat\u00e9gia de aprendizado \u00e0 estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios","looking_ahead_description":"

O Krungthai Bank continua a expandir o programa de aprendizado SpaceBlue para desenvolver profici\u00eancia em novas \u00e1reas de compet\u00eancia, usando o mesmo modelo de conectar o investimento em aprendizado aos resultados comerciais. Ao criar um programa de desenvolvimento estruturado, orientado por avalia\u00e7\u00f5es e vinculado \u00e0 carreira, o Krungthai Bank est\u00e1 enviando um sinal claro aos seus funcion\u00e1rios: o crescimento deles \u00e9 uma prioridade estrat\u00e9gica, n\u00e3o um benef\u00edcio discricion\u00e1rio.<\/span> <\/span> <\/span>“O Krungthai Bank identificou uma lacuna precisa, criou uma arquitetura precisa para fech\u00e1-la, implementou-a por meio das rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a dos pr\u00f3prios gerentes dos funcion\u00e1rios e parceiros de neg\u00f3cios de RH, e mediu o resultado em rela\u00e7\u00e3o aos resultados comerciais que foi projetado para produzir. \u00c9 assim que a liga\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de aprendizado com a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios acontece quando \u00e9 feita com inten\u00e7\u00e3o”, disse Punpugdee.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"Veja a Udemy Business em a\u00e7\u00e3o.","cta_subheading":"Comece hoje mesmo.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Krungthai-Bank_OAA_Maximizing-Impact_Case-Stud_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"\nEstudo de caso de cliente - 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