{"id":176696,"date":"2026-09-21T14:54:57","date_gmt":"2026-09-21T14:54:57","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/"},"modified":"2026-09-25T17:23:58","modified_gmt":"2026-09-25T17:23:58","slug":"how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/","title":{"rendered":"Como a Assurant est\u00e1 desenvolvendo um ecossistema de compet\u00eancias baseado em habilidades para o futuro"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176696","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176746,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_skills_transformation","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176746,"id":176746,"title":"Assurant","filename":"Assurant.png","filesize":24962,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/attachment\/assurant\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"assurant","status":"inherit","uploaded_to":176696,"date":"2026-09-09 05:27:49","modified":"2026-09-09 05:27:49","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-300x175.png","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-300x175.png","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"Como a Assurant est\u00e1 desenvolvendo um ecossistema de compet\u00eancias baseado em habilidades para o futuro","resource_topics":["leadership_development","learning_culture","technical_upskilling"],"company_name":"Assurant","year_award_name":"Vencedora global 2026","category_name":"Transforma\u00e7\u00e3o de habilidades","industry_text":"Seguro","company_hq_text":"Atlanta, Ge\u00f3rgia, EUA","number_of_employees_text":"+14.000","office_locations_text":"21 pa\u00edses","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"aumento de 5x","stat_description":" em escala de mentoria"},{"stat_number":"+12.000 funcion\u00e1rios, +80% da for\u00e7a de trabalho","stat_description":"envolvido no desenvolvimento de habilidades essenciais"},{"stat_number":"Top 10% de eNPS para crescimento\/aprendizado","stat_description":" comparado com a refer\u00eancia do setor externo de servi\u00e7os profissionais da Peakon"}],"challenge_heading":"Preparar as pessoas para um mundo de trabalho em mudan\u00e7a","challenge_description":"

A Assurant est\u00e1 comprometida em ajudar os funcion\u00e1rios a aprender, crescer e prosperar enquanto desenvolve as compet\u00eancias que permitem um desempenho mais s\u00f3lido e um impacto maior. \u00c0 medida que o trabalho e a tecnologia evoluem, a organiza\u00e7\u00e3o viu uma oportunidade de criar uma abordagem mais conectada ao desenvolvimento de compet\u00eancias, vinculando desenvolvimento, crescimento de carreira, mentoria, sucess\u00e3o e decis\u00f5es de talento atrav\u00e9s de uma linguagem comum de habilidades.<\/span> A Assurant estabeleceu uma dire\u00e7\u00e3o clara: criar uma estrutura de habilidades empresariais, conect\u00e1-la a experi\u00eancias de talento e desenvolvimento, e usar tecnologia e parcerias estrat\u00e9gicas para tornar essas experi\u00eancias mais relevantes, acess\u00edveis e escal\u00e1veis.<\/span> “O objetivo \u00e9 mais amplo do que entregar aprendizado. \u00c9 desenvolver as compet\u00eancias que os funcion\u00e1rios e os neg\u00f3cios precisam hoje, enquanto criamos uma base que pode evoluir para o que vem a seguir”, disse Serpil Gazko-Serfaty, Diretora de Aprendizado Empresarial, Assurant.<\/span><\/p>\n","solution_heading":"Criar um ecossistema de habilidades conectado","solution_description":"

A estrutura de habilidades empresariais em tr\u00eas n\u00edveis da Assurant fornece uma linguagem comum para compet\u00eancia em toda a organiza\u00e7\u00e3o. <\/span>Habilidades essenciais<\/b> representam compet\u00eancias humanas duradouras, como comunica\u00e7\u00e3o, adaptabilidade, empatia, curiosidade e resolu\u00e7\u00e3o de problemas. <\/span>Habilidades espec\u00edficas do trabalho<\/b> refletem a expertise necess\u00e1ria dentro de fun\u00e7\u00f5es e cargos espec\u00edficos, enquanto <\/span>habilidades de pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o<\/b>, incluindo flu\u00eancia em IA, preparam os funcion\u00e1rios para novas formas de trabalho.<\/span> A estrutura embasa um ecossistema mais amplo que inclui trilhas de habilidades essenciais, jornadas de aprendizado da AI Academy, aprimoramento t\u00e9cnico, mentoria, desenvolvimento de lideran\u00e7a e iniciativas direcionadas baseadas em fun\u00e7\u00f5es.<\/span> A Udemy \u00e9 uma parceira integral na implementa\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia em grande escala. Sua amplitude de conte\u00fado relevante e de alta qualidade refor\u00e7a os programas e trilhas projetados pela Assurant e d\u00e1 \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o maior flexibilidade para responder \u00e0s necessidades de capacidade em evolu\u00e7\u00e3o em diferentes fun\u00e7\u00f5es, pap\u00e9is e regi\u00f5es geogr\u00e1ficas.<\/span> Os funcion\u00e1rios s\u00e3o incentivados a assumir a responsabilidade pelo seu desenvolvimento, com os gerentes desempenhando um papel ativo por meio de coaching, conversas de desenvolvimento e mentoria. A Assurant fornece a estrutura e as experi\u00eancias que conectam o desenvolvimento a prioridades mais amplas de talento e neg\u00f3cios.<\/span> “Na Assurant, ajudamos nosso pessoal a aprender, crescer e prosperar. As habilidades fornecem uma linguagem comum para desenvolvimento, crescimento na carreira e decis\u00f5es sobre talentos, ajudando-nos a desenvolver as compet\u00eancias que nosso neg\u00f3cio precisa hoje enquanto nos preparamos para o futuro”,<\/span> disse Gazko-Serfaty.<\/span><\/p>\n","results_heading":"Transformar habilidades em capacidade","results_description":"

\u00c0 medida que a Assurant desenvolve essa base, a Udemy tem sido uma parceira importante na ajuda para escalar o desenvolvimento relevante em toda a empresa, contribuindo para um progresso mensur\u00e1vel em quatro \u00e1reas:<\/span> \u2022 Amplia\u00e7\u00e3o do desenvolvimento de habilidades:<\/b> mais de 80% dos funcion\u00e1rios da Assurant (mais de 12.000 pessoas) participaram do desenvolvimento de habilidades essenciais, impulsionado pelo conte\u00fado da Udemy, ajudando a estabelecer uma linguagem compartilhada para compet\u00eancia em toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/span> \u2022 Consolida\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de desenvolvimento:<\/b> na pesquisa de engajamento de 2026 da Assurant, crescimento\/aprendizado ficou no top 10% e suporte da ger\u00eancia no top 5% em compara\u00e7\u00e3o com a refer\u00eancia de servi\u00e7os profissionais.<\/span> \u2022 Expans\u00e3o da mentoria em escala:<\/b> a Assurant emparelhou 151 mentorados e 97 mentores com base nos pontos fortes e necessidades de habilidades em 17 pa\u00edses, um aumento de cinco vezes em escala em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, com um eNPS de +68 entre os mentorados e +70 entre os mentores.<\/span> \u2022 Conex\u00e3o das habilidades em todo o ecossistema de talentos:<\/b> as habilidades agora fornecem uma base comum para o desenvolvimento de funcion\u00e1rios, gerentes e lideran\u00e7a e est\u00e3o sendo cada vez mais aplicadas em mentoria, aprimoramento direcionado e pr\u00e1ticas mais amplas de talentos e capacidades.<\/span> Esses resultados representam um progresso significativo, ao mesmo tempo em que fornecem uma base que a Assurant pode continuar fortalecendo \u00e0 medida que as necessidades de neg\u00f3cios e da for\u00e7a de trabalho evoluem.<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"Preparar os funcion\u00e1rios para o futuro","looking_ahead_description":"

A estrat\u00e9gia de compet\u00eancia baseada em habilidades da Assurant continuar\u00e1 a evoluir \u00e0 medida que as necessidades de trabalho e capacidade mudarem. A organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 usando insights de funcion\u00e1rios e l\u00edderes para fortalecer conex\u00f5es entre habilidades, desenvolvimento, pr\u00e1ticas de talento e prioridades de neg\u00f3cios, enquanto expande a intelig\u00eancia de habilidades, desenvolvimento baseado em IA e oportunidades de crescimento mais personalizadas.<\/span> Com a Udemy como uma parceira de conte\u00fado chave, a Assurant est\u00e1 posicionada para expandir essa base e continuar evoluindo \u00e0 medida que as necessidades dos funcion\u00e1rios e dos neg\u00f3cios mudam.<\/span> “\u00c0 medida que o trabalho evolui, as compet\u00eancias de que nosso pessoal precisa tamb\u00e9m evoluir\u00e3o. Nosso foco \u00e9 continuar fortalecendo a base, usando intelig\u00eancia de habilidades, desenvolvimento direcionado, aprendizado baseado em IA e parcerias s\u00f3lidas para ajudar nossas equipes e nosso neg\u00f3cio a se manterem prontos para o que vem a seguir”, disse Gazko-Serfaty.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"Veja a Udemy Business em a\u00e7\u00e3o.","cta_subheading":"Comece hoje mesmo.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"\nEstudo de caso de cliente - Como a Assurant est\u00e1 desenvolvendo um ecossistema de compet\u00eancias baseado em habilidades para o futuro - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como a Assurant est\u00e1 desenvolvendo um ecossistema de compet\u00eancias baseado em habilidades para o futuro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-25T17:23:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/pt-br\\\/case-studies\\\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/pt-br\\\/case-studies\\\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\\\/\",\"name\":\"Estudo de caso de cliente - 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