Oferecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento para 10.000 funcion\u00e1rios \u00e9 uma tarefa que apresenta in\u00fameros desafios. A Worldpay, agora Global Payments, precisava atender \u00e0s necessidades de diversos cargos e se manter atualizada com uma ampla gama de habilidades tecnol\u00f3gicas, globalmente. Al\u00e9m disso, a empresa tinha que encontrar uma maneira de tornar o aprendizado agrad\u00e1vel, acess\u00edvel e conveniente para todos. “N\u00e3o t\u00ednhamos uma ampla utiliza\u00e7\u00e3o do nosso provedor de conte\u00fado anterior”, conta Jeremy Goebel, Diretor de Aprendizado Global na Worldpay. “Est\u00e1vamos fazendo um investimento consider\u00e1vel e vendo muito pouco retorno, ent\u00e3o quer\u00edamos repensar o que era poss\u00edvel.” As pesquisas com funcion\u00e1rios da Worldpay identificaram um forte desejo por aprimoramento e oportunidades de avan\u00e7o na carreira. No entanto, o feedback dos funcion\u00e1rios demonstrou que a empresa n\u00e3o estava fornecendo as ferramentas certas e que o engajamento com as ferramentas dispon\u00edveis era baixo. A Worldpay se prop\u00f4s a encontrar uma solu\u00e7\u00e3o envolvente e em constante evolu\u00e7\u00e3o que fornecesse a profundidade e a amplitude de cursos relacionados \u00e0 tecnologia, nos idiomas que a variada for\u00e7a de trabalho global da empresa exigia. L\u00edderes de aprendizado buscaram tornar o aprendizado divertido e intuitivo, despertar entusiasmo e ativar os funcion\u00e1rios.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\"As trilhas de aprendizado significam que as pessoas podem acessar e estudar o que precisam, sem ter que fazer cursos longos cheios de informa\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias ou irrelevantes. \u00c9 um sistema de entrega muito eficiente.\" ","tab_quote_author_name":"Jeremy Goebel","tab_quote_author_title":"Diretor de Aprendizado Global na Worldpay, agora Global Payments","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Worldpay_Jeremy-Goebel_headshot-1.jpeg.webp"},"solution_tab_heading":"Um local \u00fanico para aprendizado em uma interface intuitiva","solution_tab_text":"
Os l\u00edderes de aprendizado escolheram a Udemy Business, incentivados em parte por seu amplo acervo de cursos t\u00e9cnicos que se alinham perfeitamente \u00e0s necessidades de uma organiza\u00e7\u00e3o fintech moderna. Al\u00e9m disso, a Worldpay acreditava que a usabilidade inerente da plataforma elevaria a ado\u00e7\u00e3o pelos funcion\u00e1rios. “Uma grande atra\u00e7\u00e3o foi a experi\u00eancia do usu\u00e1rio na Udemy. N\u00f3s adoramos a apar\u00eancia e a facilidade de uso”, diz Goebel. “Voc\u00ea entra, responde a alguns prompts e come\u00e7a a receber conte\u00fado relevante aos seus interesses. E quanto mais voc\u00ea estuda, melhores ficam as recomenda\u00e7\u00f5es de conte\u00fado.” A interface da Udemy cria uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio excepcional, que envolve os funcion\u00e1rios da Worldpay, que agora trabalham para a Global Payments, imediatamente. O incr\u00edvel resultado foi que a Worldpay alocou mais de 92% das licen\u00e7as da Udemy Business em apenas tr\u00eas meses. Hoje, a Worldpay possui 7.000 licen\u00e7as, abrindo caminho para conquistas ainda maiores que vir\u00e3o. Aprendizado alinhado a trilhas de carreira <\/strong>Uma das caracter\u00edsticas mais importantes para a Worldpay s\u00e3o as trilhas de aprendizado da Udemy, que a empresa alinhou de perto com as compet\u00eancias-chave e os planos de desenvolvimento pessoal. Isso n\u00e3o s\u00f3 significa que os usu\u00e1rios podem acessar materiais de aprendizado direcionados \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas, mas tamb\u00e9m podem faz\u00ea-lo de uma maneira que melhor se adapte a eles, gra\u00e7as \u00e0 disponibilidade da Udemy em qualquer hora e lugar. “As trilhas de aprendizado significam que as pessoas podem acessar e estudar o que precisam, sem ter que fazer cursos longos cheios de informa\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias ou irrelevantes”, diz Goebel. “\u00c9 um sistema de entrega muito eficiente, e n\u00f3s apoiamos essas compet\u00eancias com workshops e recursos adicionais.” Essas compet\u00eancias permitem que os indiv\u00edduos desenvolvam as habilidades necess\u00e1rias para progredir em suas carreiras e se preparem para certifica\u00e7\u00f5es importantes da ind\u00fastria. Mas elas tamb\u00e9m permitem que a Worldpay se mantenha atualizada com tecnologias emergentes, plataformas e processos integrais para estar na vanguarda do fintech. A empresa tamb\u00e9m trabalhou diretamente com a equipe de Servi\u00e7os Profissionais da Udemy para criar trilhas de aprendizado adicionais que apoiem novos contratados e o desenvolvimento de lideran\u00e7a. “A equipe da Udemy foi minuciosa nas chamadas de descoberta e ao compreender o que estamos tentando alcan\u00e7ar”, conta Goebel. “Todos ajudaram na cria\u00e7\u00e3o de trilhas de aprendizado relevantes e impactantes. Eu realmente aprecio a clareza, comunica\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e rapidez na entrega.”<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\"Nosso insight sobre a utiliza\u00e7\u00e3o e os depoimentos que estamos vendo mostram que houve um grande aumento na confian\u00e7a de que nosso aprendizado e desenvolvimento podem ajudar as pessoas a ter sucesso.\"","tab_quote_author_name":"Jeremy Goebel","tab_quote_author_title":"Diretor de Aprendizado Global na Worldpay, agora Global Payments","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Worldpay_Jeremy-Goebel_headshot-1.jpeg.webp"},"results_tab_heading":"Engajamento excepcional e milh\u00f5es em economias","results_tab_text":" Com a Udemy no centro de sua oferta de aprendizado e desenvolvimento aut\u00f4nomo, a Worldpay transformou o engajamento em toda a sua base de funcion\u00e1rios. Hoje, a empresa oferece aprendizado a funcion\u00e1rios em 174 pa\u00edses, atendendo \u00e0s suas necessidades de estudo multil\u00edngue com cursos dispon\u00edveis em franc\u00eas, portugu\u00eas, alem\u00e3o, japon\u00eas, espanhol e chin\u00eas. Os funcion\u00e1rios da empresa se inscreveram coletivamente em mais de 13.500 cursos e mais de 49.000 horas de aprendizado, uma m\u00e9dia de 8,1 horas por pessoa. E a qualidade desses cursos est\u00e1 claramente alinhada com o aumento do engajamento, com os funcion\u00e1rios relatando uma m\u00e9dia de 4,4\/5 na classifica\u00e7\u00e3o dos cursos. “Acho que havia uma demanda forte e reprimida por esse tipo de aprendizado envolvente”, diz Goebel. “E a Udemy facilitou o encontro. \u00c9 uma fonte \u00fanica para grande parte do aprendizado que nossos funcion\u00e1rios desejam e precisam.” No entanto, os benef\u00edcios n\u00e3o terminam com a melhoria do aprendizado e do engajamento. Atrav\u00e9s de suas licen\u00e7as da Udemy, a Worldpay economizou US$\u00a02,7 milh\u00f5es em compara\u00e7\u00e3o com o custo da compra de cursos individualmente, e teve US$\u00a01,3 milh\u00e3o em economias na prepara\u00e7\u00e3o para certifica\u00e7\u00f5es vitais da ind\u00fastria. Para os pr\u00f3prios funcion\u00e1rios, os benef\u00edcios tamb\u00e9m s\u00e3o claros. Em uma pesquisa recente, quase 10% dos entrevistados disseram que a Udemy os ajudou a conseguir uma promo\u00e7\u00e3o ou assumir um novo cargo. E aproximadamente 30% disseram que isso os ajudou a ser mais produtivos no trabalho. “Nosso insight sobre a utiliza\u00e7\u00e3o e os depoimentos que estamos vendo mostram que houve um grande aumento na confian\u00e7a de que nosso aprendizado e desenvolvimento podem ajudar as pessoas a ter sucesso em seu papel atual e se preparar para o pr\u00f3ximo”, diz Goebel.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Um novo cap\u00edtulo para a Worldpay coloca o aprendizado em expans\u00e3o no horizonte","looking_forward_tab_text":" Goebel e sua equipe veem uma oportunidade de aproveitar o que foi aprendido com a rela\u00e7\u00e3o da Worldpay com a Udemy e escalar esse sucesso \u00e0 medida que a empresa se junta \u00e0 Global Payments. “Agora temos um recurso para todos impulsionarem seu desenvolvimento pessoal e aumentarem sua efic\u00e1cia, e isso traz grandes benef\u00edcios para n\u00f3s em termos de como podemos servir nossos funcion\u00e1rios e nossos clientes”, diz Goebel. “Al\u00e9m de explorar novas oportunidades, temos um modelo comprovado que podemos expandir \u00e0 medida que as coisas evoluem nos pr\u00f3ximos anos, e um recurso que pode ajudar nossos funcion\u00e1rios a se prepararem para o futuro.” \u00c0 medida que esse futuro se desenrola, a Udemy estar\u00e1 presente a cada passo do caminho para oferecer suporte e fornecer as experi\u00eancias de aprendizado personalizadas que a Worldpay precisa. “A parceria com a Udemy tem sido excepcional desde o in\u00edcio”, acrescenta Goebel. “Desde a navega\u00e7\u00e3o no lan\u00e7amento e p\u00f3s-lan\u00e7amento at\u00e9 a promo\u00e7\u00e3o da ado\u00e7\u00e3o e gerenciamento de planos futuros, eu realmente aprecio todo o apoio e orienta\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"\"Uma grande atra\u00e7\u00e3o foi a experi\u00eancia do usu\u00e1rio na Udemy. N\u00f3s adoramos a apar\u00eancia e a facilidade de uso. Voc\u00ea entra, responde a alguns prompts e come\u00e7a a receber conte\u00fado relevante aos seus interesses. E quanto mais voc\u00ea estuda, melhores ficam as recomenda\u00e7\u00f5es de conte\u00fado.\"","main_page_quote_author_name":"Jeremy Goebel","main_page_quote_author_title":"Diretor de Aprendizado Global na Worldpay, agora Global Payments","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Worldpay_Jeremy-Goebel_headshot-1.jpeg.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/bank_Trust.png.webp","success_story_link":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/unlocking-human-potential-how-cib-egypt-transforms-learning-into-growth\/"}],"hide_footer":false,"hide_navigation":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Worldpay_Case-Study_Resource-Hub-Thumbnail.png.webp","resource_topics":["on_demand_learning","learning_insights","learning_culture","technical_upskilling"],"main_heading":"Worldpay alcan\u00e7a 92% de engajamento com aprendizado e gera uma economia de sete d\u00edgitos com a Udemy Business","case_study_details_paragraph":"