Como o maior condado dos Estados Unidos, o Condado de Los Angeles tem muito trabalho pela frente. N\u00e3o s\u00f3 tem quase 10 milh\u00f5es de residentes para cuidar, como tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel pelo bem-estar e desenvolvimento de 100.000 funcion\u00e1rios espalhados por 39 departamentos diferentes.<\/p>\n\n
Desde 2019, o Departamento de Recursos Humanos (DHR) do Condado tem utilizado a Udemy Business para oferecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento a todos os funcion\u00e1rios do Condado, e tem visto alguns resultados excepcionais. At\u00e9 agora, os funcion\u00e1rios do Condado registraram mais de 2 milh\u00f5es de horas de aprendizado e conclu\u00edram mais de 580.000 cursos. O investimento alcan\u00e7ou um impressionante ROI de 1.268%.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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As necessidades de aprendizado e desenvolvimento do Condado de LA s\u00e3o definidas por dois desafios: escala e escopo. Seus 100.000 funcion\u00e1rios trabalham em 39 departamentos diferentes que oferecem diversos servi\u00e7os, incluindo seguran\u00e7a p\u00fablica, sa\u00fade, trabalho social, arte e cultura, e muito mais. E dentro de cada um desses departamentos est\u00e3o os trabalhadores da linha de frente, os executivos que supervisionam as opera\u00e7\u00f5es e todos os intermedi\u00e1rios.\u00a0<\/span> O objetivo do Condado \u00e9 fornecer desenvolvimento profissional escal\u00e1vel, relevante e de alta qualidade para cada um desses funcion\u00e1rios, tudo isso enquanto gerencia hor\u00e1rios, locais e necessidades operacionais e pessoais diversas. Mas o treinamento tradicional em sala de aula era logisticamente desafiador e caro, e os recursos de aprendizado e desenvolvimento (A&D) do DHR estavam sobrecarregados para atender \u00e0 escala e \u00e0 velocidade exigidas para iniciativas emergentes e programas essenciais.<\/span> \u201cO produto que t\u00ednhamos anteriormente era para 30.000 funcion\u00e1rios\u201d, diz Marc Shartzer, analista principal de RH do Departamento de Recursos Humanos do Condado de LA. \u201cMas quer\u00edamos oferecer a todos os mais de 100.000 funcion\u00e1rios acesso a treinamento ilimitado e apoi\u00e1-los na realiza\u00e7\u00e3o do que eles buscavam alcan\u00e7ar.\u201d\u00a0<\/span> O catalisador para a mudan\u00e7a veio em 2019, com a necessidade de implementar treinamento em diversidade de g\u00eanero em toda a organiza\u00e7\u00e3o. Desenvolver seus pr\u00f3prios materiais de curso teria custado ao DHR aproximadamente US$\u00a087.000, al\u00e9m de trazer atrasos cr\u00edticos, ent\u00e3o a organiza\u00e7\u00e3o recorreu \u00e0 Udemy Business.\u00a0<\/span> \u201cA Udemy foi o melhor produto para nos ajudar a atingir nossas metas de treinamento em diversidade, e poderia fazer isso enquanto tamb\u00e9m oferecia um pacote maior de cursos\u201d, diz Shartzer. \u201cIsso nos permitiu fornecer a cada funcion\u00e1rio acesso a um banco amplo de treinamentos de qualidade para ajud\u00e1-los a crescer em suas carreiras.\u201d<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u201cAp\u00f3s lan\u00e7armos a Udemy, o COVID surgiu e muitos de nossos funcion\u00e1rios de repente tiveram que trabalhar de casa. Os cursos da Udemy vieram ao resgate nesse aspecto. 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O que se seguiu foi o lan\u00e7amento de 25 campanhas de marketing interno diferentes, juntamente com uma variedade de recursos e uma infraestrutura de suporte para promover os benef\u00edcios da Udemy Business. Isso inicialmente levou cerca de 20.000 usu\u00e1rios a usarem suas contas pela primeira vez. Mas talvez o maior impulso para a ado\u00e7\u00e3o tenha vindo na forma de um desafio.<\/span> \u201cAp\u00f3s lan\u00e7armos a Udemy, o COVID surgiu e muitos de nossos funcion\u00e1rios de repente tiveram que trabalhar de casa\u201d, conta Shartzer. \u201cOs cursos da Udemy vieram ao resgate nesse aspecto. Eles n\u00e3o apenas nos ajudaram a lidar com a situa\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m ajudaram os usu\u00e1rios a ver o valor da Udemy e a come\u00e7ar a mudar a maneira como estudam.\u201d<\/span> Durante esse per\u00edodo, a Udemy forneceu uma plataforma para o desenvolvimento de habilidades essenciais para o trabalho remoto, ajudou l\u00edderes a se adaptarem \u00e0 gest\u00e3o de equipes virtuais em massa e ofereceu recursos de aprendizado para auxiliar o bem-estar dos funcion\u00e1rios e a gest\u00e3o do estresse. A acessibilidade a qualquer hora e lugar tamb\u00e9m garantiu que o desenvolvimento profissional pudesse continuar sem interrup\u00e7\u00f5es, com um m\u00eas registrando 112.000 horas de aprendizado. Oferecer aos funcion\u00e1rios grandes oportunidades de desenvolvimento \u00e9 uma das muitas vantagens atraentes que o Condado oferece.\u00a0<\/span> \u201cAs pessoas continuam no Condado por um motivo, e essa \u00e9 uma maneira de ajud\u00e1-las a ficar\u201d, diz Shartzer. \u201cA Udemy os ajuda a se sentirem apoiados, a se manterem relevantes e \u00e1geis, e a alcan\u00e7arem seus objetivos de carreira para a vida toda.\u201d<\/span> Trilhas de aprendizado sob medida e um cat\u00e1logo crescente de cursos<\/b> Hoje, o DHR fornece uma licen\u00e7a da Udemy Business para cada funcion\u00e1rio. Cada departamento do Condado tem Administradores dedicados da Udemy que trabalham com a ger\u00eancia para implementar treinamentos e implementar planos estrat\u00e9gicos para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas de seu departamento.\u00a0<\/span> A ampla gama de cursos e trilhas de aprendizado personalizadas da plataforma permite que o DHR atenda \u00e0s necessidades de aprendizado espec\u00edficas de cada indiv\u00edduo, seja ajudando-os a se preparar para exames de certifica\u00e7\u00e3o, praticar habilidades vitais, como profici\u00eancia em Microsoft Excel, ou se preparar para o uso de IA no local de trabalho.<\/span> Os executivos, enquanto isso, frequentemente estudam t\u00e9cnicas de gest\u00e3o e \u00e1reas como gest\u00e3o de mudan\u00e7as, gest\u00e3o estrat\u00e9gica, cria\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o de vis\u00e3o ou outras habilidades cr\u00edticas para ajud\u00e1-los a guiar melhor sua opera\u00e7\u00e3o multidimensional e pessoas atrav\u00e9s de ambientes din\u00e2micos.<\/span> Insights aprofundados dessas intera\u00e7\u00f5es com aprendizado s\u00e3o obtidos das ferramentas de an\u00e1lise da Udemy, proporcionando visibilidade completa sobre o aprendizado, onde est\u00e1 ocorrendo e quais temas est\u00e3o sendo abordados; tudo isso alimenta a estrat\u00e9gia futura.<\/span> \u201cSelecionamos cursos espec\u00edficos em torno de diferentes programas para ajudar funcion\u00e1rios e supervisores\u201d, diz Jacob Leon, Analista de RH no DHR. \u201cA ideia era ajudar os funcion\u00e1rios que n\u00e3o estavam indo bem em certas \u00e1reas ou oferecer aos supervisores a capacidade de enfrentar problemas cedo. Na verdade, trata-se de capacitar os funcion\u00e1rios a descobrir e personalizar o que \u00e9 melhor para eles.”<\/span> As li\u00e7\u00f5es aprendidas de cada um desses departamentos s\u00e3o compartilhadas atrav\u00e9s do Programa de Troca de Aprendizado (LearnX) do DHR. Essa abordagem inovadora ao aprendizado re\u00fane funcion\u00e1rios de diferentes departamentos para discutir cursos espec\u00edficos da Udemy e aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas.\u00a0<\/span> \u201cH\u00e1 um curso na Udemy para todos. Embora tenhamos mais de 2.000 fun\u00e7\u00f5es de trabalho, todos podem encontrar algo que os beneficie”, diz Shartzer. \u201cE a Udemy continua adicionando cursos. Quando come\u00e7amos, eles ofereciam 3.000 cursos. Agora, a Udemy est\u00e1 em 14.000, o que significa que sempre temos algo novo para compartilhar.\u201d<\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u201cH\u00e1 um curso na Udemy para todos. Embora tenhamos mais de 2.000 fun\u00e7\u00f5es de trabalho, todos podem encontrar algo que os beneficie. E a Udemy continua adicionando cursos. Quando come\u00e7amos, eles ofereciam 3.000 cursos. Agora, a Udemy est\u00e1 em 14.000, o que significa que sempre temos algo novo para compartilhar.\u201d","tab_quote_author_name":"Marc Shartzer","tab_quote_author_title":"Analista principal de RH, Condado de Los Angeles","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/marc-shartzer-headshot-crop1.jpeg.webp"},"results_tab_heading":"Uma conquista marcante de horas de aprendizado ","results_tab_text":" Desde 2019, o investimento do Condado na Udemy provou seu valor de v\u00e1rias maneiras. A organiza\u00e7\u00e3o foi a mais r\u00e1pida na hist\u00f3ria da Udemy a alcan\u00e7ar um milh\u00e3o de horas de aprendizado, e recentemente se tornou o primeiro cliente a alcan\u00e7ar dois milh\u00f5es.\u00a0<\/span> A satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio \u00e9 extremamente positiva, com 95% dos usu\u00e1rios matriculados ativamente engajados com os cursos e relatando uma taxa de satisfa\u00e7\u00e3o de 94%. A mesma porcentagem recomendaria a Udemy para colegas de trabalho. E, talvez o mais importante, 74% se sentem mais preparados em seus cargos atuais ap\u00f3s fazer cursos.\u00a0\u00a0<\/span> Al\u00e9m de contribuir para a satisfa\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento dos funcion\u00e1rios, a Udemy tamb\u00e9m oferece benef\u00edcios financeiros e de efici\u00eancia significativos. Estima-se que cada funcion\u00e1rio ganhe quase 6 horas mensais atrav\u00e9s do aumento da produtividade. E a organiza\u00e7\u00e3o economizou US$\u00a05.892.979 em compara\u00e7\u00e3o com o custo de compras individuais de cursos no marketplace, e US$\u00a01.544.877 ao usar a Udemy em prepara\u00e7\u00e3o para certifica\u00e7\u00e3o. O benef\u00edcio anual total \u00e9 superior a US$\u00a011 milh\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u201cSe houver mudan\u00e7as onde os empregos se tornem automatizados, e precisarmos realocar talentos e ajudar os funcion\u00e1rios a crescer para poder assumir novos trabalhos, ent\u00e3o temos um recurso confi\u00e1vel para ajud\u00e1-los nessa transi\u00e7\u00e3o.\u201d ","tab_quote_author_name":"Jacob Leon","tab_quote_author_title":"Analista de RH, Condado de Los Angeles","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Um plano para a excel\u00eancia no aprendizado","looking_forward_tab_text":" O sucesso da implementa\u00e7\u00e3o da Udemy Business posicionou o Condado de LA como um l\u00edder no desenvolvimento da for\u00e7a de trabalho no setor p\u00fablico, com outras entidades governamentais buscando replicar esse modelo. O programa exemplifica como a ado\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de tecnologia, combinada com uma gest\u00e3o de mudan\u00e7as abrangente e melhoria cont\u00ednua, pode transformar o aprendizado organizacional em uma escala sem precedentes.<\/span> A conquista de mais de dois milh\u00f5es de horas de aprendizado, combinada com uma satisfa\u00e7\u00e3o excepcional dos funcion\u00e1rios e retornos financeiros,\u00a0estabelece um novo padr\u00e3o para o aprendizado e desenvolvimento no setor p\u00fablico. O mais importante \u00e9 que o programa capacitou mais de 100.000 funcion\u00e1rios a avan\u00e7ar em suas carreiras, melhorar seu desempenho no trabalho e servir melhor os 10 milh\u00f5es de residentes do Condado de LA.<\/span> Daqui para frente, o DHR planeja continuar expandindo a ado\u00e7\u00e3o da Udemy em toda a organiza\u00e7\u00e3o, enquanto o cat\u00e1logo de conte\u00fado em constante crescimento da plataforma fornecer\u00e1 oportunidades de aprendizado e avan\u00e7o na carreira para seus funcion\u00e1rios. Um uso futuro importante ser\u00e1 preparar a organiza\u00e7\u00e3o para gerenciar as mudan\u00e7as que v\u00eam com o aumento do uso de IA no local de trabalho.\u00a0<\/span> \u201cSe houver mudan\u00e7as onde os empregos se tornem automatizados, e precisarmos realocar talentos e ajudar os funcion\u00e1rios a crescer para poder assumir novos trabalhos, ent\u00e3o temos um recurso confi\u00e1vel para ajud\u00e1-los nessa transi\u00e7\u00e3o.\u201d<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"\u201cH\u00e1 um curso na Udemy para todos. Embora tenhamos mais de 2.000 fun\u00e7\u00f5es de trabalho, todos podem encontrar algo que os beneficie. E a Udemy continua adicionando cursos. Quando come\u00e7amos, eles ofereciam 3.000 cursos. 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