{"id":152787,"date":"2026-02-11T14:38:15","date_gmt":"2026-02-11T14:38:15","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/absa-group-upskills-a-future-ready-workforce-across-africa-with-udemy-business\/"},"modified":"2026-05-27T16:52:53","modified_gmt":"2026-05-27T16:52:53","slug":"absa-group-upskills-a-future-ready-workforce-across-africa-with-udemy-business","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/absa-group-upskills-a-future-ready-workforce-across-africa-with-udemy-business\/","title":{"rendered":"Absa Group aprimora uma for\u00e7a de trabalho pronta para o futuro em toda a \u00c1frica com a Udemy Business"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-152787","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_quote":false,"quote_image":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Absa_Logo.svg.png.webp","quote_name":"","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Servi\u00e7os financeiros"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Johannesburg, \u00c1frica do Sul"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"Mais de 46.000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"\u00c1frica, Am\u00e9rica do Norte, Europa, \u00c1sia"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"US$\u00a020,8 milh\u00f5es","statistic_icon":false,"statistic_text":"Economia de ROI"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"US$\u00a012,9 milh\u00f5es","statistic_icon":false,"statistic_text":"Economia com prepara\u00e7\u00e3o para certifica\u00e7\u00e3o"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"84%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Ado\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u201cN\u00f3s realmente amamos o modelo da Udemy porque \u00e9 bastante amplo. Sab\u00edamos que ele atenderia a todas as diversas necessidades do Absa, desde nossos funcion\u00e1rios t\u00e9cnicos na \u00e1rea de TI e digital at\u00e9 as pessoas no atendimento ao cliente.\u201d ","tab_quote_author_name":"Nadia ten Cate","tab_quote_author_title":"Lideran\u00e7a de grupo, Absa Group","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Nadia-ten-Cate_Absa.jpeg.webp"},"challenge_tab_heading":"Transformar-se em um hub pan-africano para talentos","challenge_tab_text":"

A partir de sua sede em Joanesburgo, o banco sul-africano Absa Group se expandiu para atender 11 outros pa\u00edses africanos e j\u00e1 lan\u00e7ou opera\u00e7\u00f5es na China, na Am\u00e9rica do Norte e na Europa. Com dezenas de milhares de funcion\u00e1rios em cargos que variam de caixas a suporte t\u00e9cnico, as demandas de aprendizado e desenvolvimento do Absa s\u00e3o excepcionalmente diversas.<\/span> Historicamente, a maioria dos programas de treinamento do Absa era oferecida por meio de sess\u00f5es presenciais. Eles tinham foco nos requisitos funcionais dos cargos, geralmente orientando as pessoas a alcan\u00e7ar certifica\u00e7\u00f5es ou ensinando-as a usar sistemas b\u00e1sicos. Mas o treinamento presencial era caro, demorado e limitava a participa\u00e7\u00e3o em toda a ampla base de funcion\u00e1rios do banco, principalmente para habilidades de lideran\u00e7a. E com tantos instrutores diferentes necess\u00e1rios para alcan\u00e7ar os funcion\u00e1rios em cada pa\u00eds, n\u00e3o havia consist\u00eancia.<\/span> \u201cEssa abordagem ao treinamento realmente parecia superficial, algo que voc\u00ea <\/span>tinha <\/span><\/i>que fazer para o seu cargo\u201d, explica Nadia ten Cate, L\u00edder de lideran\u00e7a de grupo no Absa Group. \u201cQuer\u00edamos uma abordagem que fosse din\u00e2mica e democratizada.\u201d<\/span> A equipe de aprendizado e desenvolvimento do Absa transformou a estrat\u00e9gia do banco, reorientando-se para o desenvolvimento de habilidades para todos os funcion\u00e1rios, em vez de programas de treinamento rigidamente estruturados que alcan\u00e7am apenas uma pequena porcentagem da for\u00e7a de trabalho. A Udemy Business agora \u00e9 fundamental nessa abordagem, desbloqueando caminhos de aprendizado curados e flex\u00edveis para todos os funcion\u00e1rios.<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u201cA Udemy oferece oportunidades de aprendizado que se encaixam no fluxo de trabalho. Ela apoia uma abordagem multimodal para o desenvolvimento, onde nosso pessoal pode adquirir pequenos fragmentos de conhecimento, assim como trabalhar em cursos completos.\u201d ","tab_quote_author_name":"Nadia ten Cate","tab_quote_author_title":"Lideran\u00e7a de grupo, Absa Group","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Nadia-ten-Cate_Absa.jpeg.webp"},"solution_tab_heading":"Incorporar oportunidades de aprendizado no fluxo de trabalho","solution_tab_text":"

A Udemy Business foi inicialmente escolhida como uma maneira mais r\u00e1pida de preparar a equipe de tecnologia para certifica\u00e7\u00f5es importantes, como Amazon Web Services (AWS), mas logo se provou uma plataforma r\u00e1pida e sob demanda para aprendizado selecionado.<\/span> \u201cO sucesso do nosso piloto com a equipe de tecnologia realmente ajudou a estabelecer o caso de neg\u00f3cios para uma implementa\u00e7\u00e3o em toda a organiza\u00e7\u00e3o\u201d, diz ten Cate. \u201cA Udemy oferece oportunidades de aprendizado que se encaixam no fluxo de trabalho. Ela apoia uma abordagem multimodal para o desenvolvimento, onde nosso pessoal pode adquirir pequenos fragmentos de conhecimento, assim como trabalhar em cursos completos.\u201d<\/span> Criar uma abordagem de aprendizado e desenvolvimento que apoia todos os cargos<\/b> A Udemy Business agora est\u00e1 dispon\u00edvel para todos os funcion\u00e1rios, proporcionando o mesmo aprendizado de alta qualidade e f\u00e1cil acesso, estejam eles na sede na \u00c1frica do Sul ou em uma filial regional em Mo\u00e7ambique. O Absa tamb\u00e9m adicionou recentemente um grupo de licen\u00e7as da Udemy Business Pro ao seu ecossistema de aprendizado, desbloqueando recursos de treinamento pr\u00e1tico, incluindo laborat\u00f3rios e avalia\u00e7\u00f5es.<\/span> \u201cN\u00f3s realmente amamos o modelo da Udemy porque \u00e9 bastante amplo\u201d, diz ten Cate. \u201cSab\u00edamos que ele atenderia a todas as diversas necessidades do Absa, desde nossos funcion\u00e1rios t\u00e9cnicos na \u00e1rea de TI e digital at\u00e9 as pessoas no atendimento ao cliente.\u201d<\/span> Os cargos dentro do Absa est\u00e3o organizados em “fam\u00edlias de trabalho” que incluem Lideran\u00e7a e gest\u00e3o, TI, Vendas e atendimento, e Gest\u00e3o de risco. Cada um \u00e9 representado em uma Estrutura de compet\u00eancias cr\u00edticas, projetada para ajudar a guiar o aprendizado em toda a empresa. Usando o recurso de mapeamento de habilidades na Udemy Business, ten Cate e sua equipe podem criar \u00e1rvores de habilidades que fornecem um roteiro claro para cada fam\u00edlia de trabalho. O Udemy AI Assistant ent\u00e3o busca automaticamente as se\u00e7\u00f5es relevantes de diferentes cursos para apoiar o desenvolvimento.<\/span> \u201cA Udemy n\u00e3o \u00e9 apenas uma biblioteca de cursos. \u00c9 uma verdadeira solu\u00e7\u00e3o de aprendizado; ela leva voc\u00ea do in\u00edcio ao fim, desde o desenvolvimento das menores habilidades at\u00e9 a obten\u00e7\u00e3o de uma certifica\u00e7\u00e3o”, diz ten Cate.<\/span> Uma abordagem colaborativa para envolver a comunidade<\/b> Para impulsionar a ado\u00e7\u00e3o e mostrar \u00e0s pessoas do Absa o valor de usar a Udemy, ten Cate e sua equipe colaboraram com nossa equipe de Sucesso do cliente para lan\u00e7ar uma iniciativa chamada \u201cF\u00f3rum Udemy\u201d. \u201cTodo m\u00eas, nos reunimos com a comunidade de aprendizado para mostrar as pr\u00e1ticas recomendadas e incentivar pessoas de cada regi\u00e3o a compartilhar hist\u00f3rias sobre o que conseguiram com a Udemy\u201d, explica ten Cate. \u201cE quando h\u00e1 novas adi\u00e7\u00f5es \u00e0 plataforma, como as Trilhas de aprendizado com IA, a equipe da Udemy pode apresent\u00e1-las \u00e0 comunidade.\u201d<\/span> Essa iniciativa, juntamente com outras campanhas (incluindo uma sele\u00e7\u00e3o de cursos tem\u00e1ticos que incluem atividades divertidas em fam\u00edlia), levou a uma grande ades\u00e3o em todo o Absa. Agora essa \u00e9 uma das comunidades de usu\u00e1rios mais engajadas da Udemy, mostrando a import\u00e2ncia de incorporar o aprendizado na cultura de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/span> A parceria cont\u00ednua do Absa com as equipes de Servi\u00e7os profissionais e a arquitetura de aprendizado da Udemy est\u00e1 ampliando ainda mais o impacto da Udemy Business. A Leadership Academy do Absa realiza sess\u00f5es mensais de aprendizado, centradas em temas que variam de mentoria a transforma\u00e7\u00e3o digital. A equipe de ten Cate identifica o tema de cada m\u00eas e agora est\u00e1 experimentando combinar as masterclasses com trilhas e cursos relevantes na Udemy Business, para que sempre haja uma oportunidade de aprender mais.<\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u201cO recurso de relat\u00f3rios da Udemy \u00e9 muito importante para entender quais habilidades as pessoas est\u00e3o priorizando, sejam elas t\u00e9cnicas, de neg\u00f3cios ou pessoais.\u201d ","tab_quote_author_name":"Nadia ten Cate","tab_quote_author_title":"Lideran\u00e7a de grupo, Absa Group","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Nadia-ten-Cate_Absa.jpeg.webp"},"results_tab_heading":"Uma solu\u00e7\u00e3o de aprendizado e desenvolvimento para cada etapa da sua carreira","results_tab_text":"

A Udemy Business agora est\u00e1 incorporada no trabalho di\u00e1rio e nos planos de desenvolvimento cont\u00ednuo para os funcion\u00e1rios do Absa.\u00a0<\/span> Em cada etapa da carreira, h\u00e1 uma oportunidade de aprender por meio da Udemy. Por exemplo, o Absa complementa seus programas de aprendizado para graduandos, um tipo de est\u00e1gio obrigat\u00f3rio na \u00c1frica do Sul, com cursos da Udemy que ajudam os novos graduandos a se atualizarem no setor financeiro. Trilhas direcionadas para fun\u00e7\u00f5es como caixas e analistas ajudam os graduandos a desenvolver as habilidades necess\u00e1rias para contribuir desde o in\u00edcio.\u00a0<\/span> Como resultado, os programas de aprendizado do Absa t\u00eam uma taxa de continuidade de emprego significativamente mais alta em compara\u00e7\u00e3o com as m\u00e9dias nacionais, criando um pipeline de talentos sustent\u00e1vel e em grande escala enquanto reduz os custos e esfor\u00e7os de recrutamento. E para aqueles no final de sua carreira no Absa, uma licen\u00e7a estendida da Udemy que fornece acesso mesmo ap\u00f3s seu \u00faltimo dia de trabalho os ajuda a se aprimorar para o que vem a seguir.<\/span> Dentre as oito compet\u00eancias cr\u00edticas identificadas pelo Absa, os l\u00edderes de aprendizado observaram um impacto enorme com 30.000 funcion\u00e1rios completando mais de 7.200 cursos. O aprendizado em lideran\u00e7a e gest\u00e3o, por exemplo, tem se classificado entre os dom\u00ednios de melhor desempenho, com 500 a 800 funcion\u00e1rios estudando de forma consistente e ativa durante ciclos de neg\u00f3cios em estado estacion\u00e1rio e mais de 1.200 se envolvendo durante fases de desenvolvimento estrat\u00e9gico, impulsionando ganhos em intelig\u00eancia emocional, pensamento estrat\u00e9gico, resili\u00eancia, adaptabilidade e mais.\u00a0<\/span> \u00c0 medida que a tecnologia financeira se torna mais complexa e a IA desempenha um papel cada vez mais instrumental no setor, a Udemy Business tamb\u00e9m ajuda os funcion\u00e1rios do Absa a desenvolver as habilidades cr\u00edticas de que precisam para fazer parte da for\u00e7a de trabalho do futuro. \u201cA ind\u00fastria de servi\u00e7os financeiros est\u00e1 mudando exponencialmente\u201d, diz ten Cate. \u201cA Udemy Business nos ajuda a evoluir com os tempos, garantindo que nosso pessoal esteja preparado para o futuro com as habilidades de que precisam para usar a IA de forma eficaz.\u201d<\/span> Demonstrar o valor do aprendizado flex\u00edvel e curado<\/b> Comprovar o ROI \u00e9 essencial para qualquer iniciativa de neg\u00f3cios. O recurso de relat\u00f3rios na Udemy Business fornece a Cate e sua equipe insights importantes sobre o impacto financeiro e pr\u00e1tico de seus cursos, enquanto os comparativos ajudam a contextualizar os dados do Absa em rela\u00e7\u00e3o a organiza\u00e7\u00f5es semelhantes.<\/span> \u201cO recurso de relat\u00f3rios da Udemy \u00e9 muito importante para entender quais habilidades as pessoas est\u00e3o priorizando, sejam elas t\u00e9cnicas, de neg\u00f3cios ou pessoais\u201d, explica ten Cate.<\/span> A equipe de lideran\u00e7a do grupo produz relat\u00f3rios mensais sobre as principais categorias e programas na Udemy; esses dados ent\u00e3o alimentam a agenda de habilidades cr\u00edticas do Absa. \u201cIsso mostra que estamos indo na dire\u00e7\u00e3o certa\u201d, diz ten Cate.<\/span> Esses dados tamb\u00e9m demonstram as economias que o Absa alcan\u00e7ou com suas licen\u00e7as. Com 84% de ado\u00e7\u00e3o em toda a empresa, o Absa economizou mais de US$\u00a020 milh\u00f5es em custos de treinamento individual desde 2021, com quase US$\u00a013 milh\u00f5es economizados apenas com a prepara\u00e7\u00e3o para certifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\"O principal diferencial da Udemy \u00e9 o fato de que est\u00e1 constantemente desenvolvendo, atualizando e melhorando.\" ","tab_quote_author_name":"Nadia ten Cate","tab_quote_author_title":"Lideran\u00e7a de grupo, Absa Group","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Nadia-ten-Cate_Absa.jpeg.webp"},"looking_forward_tab_heading":"Uma parceria em constante evolu\u00e7\u00e3o","looking_forward_tab_text":"

\u201cO principal diferencial da Udemy \u00e9 o fato de que est\u00e1 constantemente desenvolvendo, atualizando e melhorando\u201d, comenta ten Cate. \u201cA equipe est\u00e1 sempre trabalhando para tornar o aprendizado mais eficaz e envolvente, como os novos programas de certifica\u00e7\u00e3o, por exemplo. Sempre h\u00e1 um recurso novo para explorar.\u201d<\/span> \u00c0 medida que as demandas do setor evoluem, a Udemy continuar\u00e1 ao lado do Absa para garantir que seu pessoal tenha acesso ao treinamento e \u00e0s habilidades de que precisam, e a equipe de ten Cate est\u00e1 focada no que vem a seguir.<\/span> \u201cO programa de lideran\u00e7a que estou desenvolvendo com a equipe de Servi\u00e7os profissionais se tornar\u00e1 o modelo perfeito para testar compet\u00eancias em qualquer habilidade dentro da empresa\u201d, diz ten Cate. \u201cA Udemy Business continuar\u00e1 sendo fundamental para nos ajudar a alcan\u00e7ar nossa agenda de habilidades.\u201d<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"\u201cA ind\u00fastria de servi\u00e7os financeiros est\u00e1 mudando exponencialmente. A Udemy Business nos ajuda a evoluir com os tempos, garantindo que nosso pessoal esteja preparado para o futuro com as habilidades de que precisam para usar a IA de forma eficaz.\u201d ","main_page_quote_author_name":"Nadia ten Cate","main_page_quote_author_title":"Lideran\u00e7a de grupo, Absa Group","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Nadia-ten-Cate_Absa.jpeg.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/SUNCOAST-CREDIT-UNION-470x137-1.png.webp","success_story_link":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/suncoast-delivers-a-seamless-learning-experience-integrating-udemy-business-with-workday"}],"hide_footer":false,"hide_navigation":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Absa_Logo.svg.png.webp","customer_logo":false,"resource_topics":["integrated_learning","on_demand_learning","leadership_development","learning_culture","technical_upskilling","ai_transformation"],"main_heading":"Absa Group aprimora uma for\u00e7a de trabalho pronta para o futuro em toda a \u00c1frica com a Udemy Business","case_study_details_paragraph":"

O Absa Group \u00e9 um banco pan-africano com foco na hist\u00f3ria por tr\u00e1s dos n\u00fameros. Cada decis\u00e3o financeira, seja abrir uma conta ou contratar um empr\u00e9stimo, tem uma hist\u00f3ria por tr\u00e1s, e o banco est\u00e1 dedicado a apoiar cada cliente nessa jornada individual.<\/span> O ethos “Your Story Matters”, ou Sua Hist\u00f3ria Importa, se estende tamb\u00e9m aos funcion\u00e1rios do Absa. Sua estrat\u00e9gia de aprendizado e desenvolvimento \u00e9 centrada na constru\u00e7\u00e3o de um hub para talentos africanos e fornecer \u00e0s pessoas as ferramentas necess\u00e1rias para explorar novas habilidades.<\/span> A Udemy Business se tornou um componente central dessa abordagem. Ela permite que a L\u00edder de lideran\u00e7a de grupo, Nadia ten Cate, e sua equipe atendam \u00e0s diversas necessidades dos funcion\u00e1rios em diferentes fun\u00e7\u00f5es e mercados, tudo por meio de uma plataforma intuitiva de trilhas de aprendizado curadas. Desde 2021, as licen\u00e7as da Udemy Business no Absa geraram um ROI de mais de US$\u00a020 milh\u00f5es, incluindo quase US$\u00a013 milh\u00f5es em economias com prepara\u00e7\u00e3o para certifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n","download_case_study":166884},"yoast_head":"\nEstudo de caso de cliente - Absa Group aprimora uma for\u00e7a de trabalho pronta para o futuro em toda a \u00c1frica com a Udemy Business - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/absa-group-upskills-a-future-ready-workforce-across-africa-with-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Absa Group aprimora uma for\u00e7a de trabalho pronta para o futuro em toda a \u00c1frica com a Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/absa-group-upskills-a-future-ready-workforce-across-africa-with-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-27T16:52:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/pt-br\\\/case-studies\\\/absa-group-upskills-a-future-ready-workforce-across-africa-with-udemy-business\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/pt-br\\\/case-studies\\\/absa-group-upskills-a-future-ready-workforce-across-africa-with-udemy-business\\\/\",\"name\":\"Estudo de caso de cliente - 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