{"id":120864,"date":"2025-06-14T16:40:14","date_gmt":"2025-06-14T16:40:14","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/devoteam-rapidly-upskills-70-of-its-workforce-in-ai-with-udemy-business\/"},"modified":"2026-05-27T16:53:08","modified_gmt":"2026-05-27T16:53:08","slug":"devoteam-rapidly-upskills-70-of-its-workforce-in-ai-with-udemy-business","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/devoteam-rapidly-upskills-70-of-its-workforce-in-ai-with-udemy-business\/","title":{"rendered":"Devoteam aprimora rapidamente 70% de sua for\u00e7a de trabalho em IA com a Udemy Business"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-120864","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":false,"customer_quote":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/devoteam-logo.png.webp","show_customer_spotlight":true,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Servi\u00e7os profissionais"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Paris, Fran\u00e7a"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"11.000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"Europa, Oriente M\u00e9dio e \u00c1frica"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"70%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Da for\u00e7a de trabalho recebeu requalifica\u00e7\u00e3o de IA em meses"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"30%","statistic_icon":false,"statistic_text":"De aumento em certifica\u00e7\u00f5es de parceiros"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"4%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Redu\u00e7\u00e3o no desgaste dos funcion\u00e1rios"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":false,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"challenge_tab_heading":"Compartilhamento de conhecimento, colabora\u00e7\u00e3o e aprendizado no ritmo da mudan\u00e7a","challenge_tab_text":"<p>Os servi\u00e7os de consultoria orientados por IA da Devoteam s\u00e3o entregues por uma equipe de 11.000 especialistas espalhados em 25 pa\u00edses da Europa, Oriente M\u00e9dio e \u00c1frica. Esses especialistas t\u00eam uma \u00fanica meta: entregar valor e impacto por meio da transforma\u00e7\u00e3o digital.  Para garantir que esteja equipada para essa fun\u00e7\u00e3o, a Devoteam coloca o aprendizado no centro da estrat\u00e9gia da empresa.  \u201cSe n\u00e3o pudermos nos adaptar constantemente e apoiar as mais recentes tecnologias, habilidades e compet\u00eancias, ent\u00e3o como vamos nos diferenciar como uma empresa premium para nossos clientes?\u201d, indaga Simon Ruszala, Diretor de aprendizado do grupo na Devoteam.  O desafio enfrentado pela Devoteam era trazer consist\u00eancia ao aprendizado em uma empresa descentralizada. Inicialmente, nem todos tinham acesso aos materiais de aprendizado, o que significa que algumas habilidades estavam isoladas. E uma s\u00e9rie de ferramentas de aprendizado diferentes significava que era dif\u00edcil alcan\u00e7ar qualquer tipo de uniformidade. A empresa queria uma plataforma que possibilitaria o <strong>compartilhamento de conhecimento<\/strong>, a <strong>rastreabilidade<\/strong> e a <strong>comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> em toda a empresa, al\u00e9m de permitir que cada funcion\u00e1rio pudesse \u201caprender no mesmo ritmo da mudan\u00e7a\u201d em v\u00e1rios idiomas.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Os projetos e a receita associados aos nossos parceiros de tecnologia est\u00e3o aumentando com o dobro da velocidade que outras \u00e1reas de neg\u00f3cios, demonstrando o valor de investir em educa\u00e7\u00e3o de qualidade e treinamento nessas \u00e1reas espec\u00edficas.","tab_quote_author_name":"Simon Ruszala","tab_quote_author_title":"Diretor de aprendizado do grupo da Devoteam","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Simon_R_devoteam-1.jpg.webp"},"solution_tab_heading":"Aprendizado sob demanda para milhares de funcion\u00e1rios","solution_tab_text":"<p>A Devoteam come\u00e7ou a usar a Udemy em 2022 com o objetivo inicial de requalificar seus consultores para ajud\u00e1-los a desenvolver parcerias mais s\u00f3lidas com os parceiros de tecnologia da empresa.  \u201cTivemos alguns KPIs importantes para aprendizado, como 70% de todos os consultores sendo certificados para demonstrar nosso forte DNA tecnol\u00f3gico\u201d, afirma Ruszala. \u201cQuer\u00edamos que nossos funcion\u00e1rios tivessem certifica\u00e7\u00f5es diretamente vinculadas aos nossos parceiros de hiperescala, como Google, AWS, ServiceNow e Microsoft, pois sab\u00edamos que isso estava fortemente ligado ao aumento da receita e do crescimento. Mas, al\u00e9m disso, t\u00ednhamos o dever de cuidar das nossas pessoas. Precis\u00e1vamos de uma plataforma que pudesse ser um recurso para nossos funcion\u00e1rios estudarem as mais diversas habilidades que os ajudariam a se desenvolver pessoal e profissionalmente.\u201d  Com seu <strong>amplo acervo de cursos<\/strong>, a <strong>abordagem r\u00e1pida ao aprendizado<\/strong> e a possibilidade dos consultores <strong>estudarem no idioma de sua escolha<\/strong>, a Udemy ofereceu a plataforma ideal para apoiar as ambi\u00e7\u00f5es da Devoteam. Ela permitiu que os especialistas da empresa acompanhassem as demandas com agilidade, aprendendo regularmente novas habilidades durante uma tarefa para entregar um servi\u00e7o mais responsivo aos clientes.  \u201cA Udemy tem um amplo acervo de cursos selecionados com foco em tecnologia, que representa nossa maior necessidade, al\u00e9m de uma forte liga\u00e7\u00e3o com as certifica\u00e7\u00f5es que quer\u00edamos obter com nossos parceiros de hiperescala\u201d, conta Ruszala. \u201cBasicamente, se algo est\u00e1 acontecendo no mundo da tecnologia, seja Red Hat, Terraform, Kubernetes, intelig\u00eancia artificial ou algo assim, a Udemy ter\u00e1 um curso para desenvolvermos nossas habilidades.\u201d  Um dos elementos mais atraentes da plataforma para a Devoteam \u00e9 que ela \u00e9 aprovada pelos parceiros com quem a empresa trabalha. \u201cEles aprovam os cursos com suas ins\u00edgnias oficiais, ent\u00e3o ao clicar na ins\u00edgnia da AWS, por exemplo, com a Udemy Business Pro temos acesso a tudo, desde avalia\u00e7\u00f5es de aprendizado e laborat\u00f3rios at\u00e9 testes pr\u00e1ticos. \u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o pronta para o uso, com tudo em um s\u00f3 lugar para ajudar voc\u00ea a passar no seu exame e obter sua certifica\u00e7\u00e3o.\u201d  Usando a Udemy, <strong>a Devoteam foi de ter 40% de seus consultores com certifica\u00e7\u00f5es de parceiros importantes para 70% em 3 anos<\/strong>, o que teve um impacto significativo na vantagem competitiva da empresa.  \u201cOs projetos e a receita associados aos nossos parceiros de tecnologia est\u00e3o aumentando com o dobro da velocidade que outras \u00e1reas de neg\u00f3cios, demonstrando o valor de investir em educa\u00e7\u00e3o de qualidade e treinamento nessas \u00e1reas espec\u00edficas\u201d, diz Ruszala. \u201cA Udemy nos ajudou a fortalecer essas parcerias. Quando uma pessoa encerra um compromisso, ela pode identificar e aprimorar rapidamente suas compet\u00eancias para a pr\u00f3xima tarefa.\u201d  <strong>Ampliar o aprendizado de IA em toda a organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> Para atender essa necessidade, a Devoteam ampliou o investimento na Udemy, oferecendo licen\u00e7as da Udemy para todos na empresa. A meta era ajudar todos os funcion\u00e1rios a obter uma ins\u00edgnia &#8220;IA Gen N\u00edvel 1&#8221;, enquanto incentivava o aprendizado ampliado para consultores.  Com a <strong>Udemy Business Pro<\/strong> e o <strong>Conjunto de habilidades de IA generativa da Udemy<\/strong> como base para o aprendizado, a empresa preparou o pr\u00f3prio programa de requalifica\u00e7\u00e3o de IA para entregar aprendizado acelerado para todos, desde consultores (arquitetos, engenheiros, especialistas em dados, consultores de neg\u00f3cios, gerentes de projeto, especialistas em seguran\u00e7a etc.) a todos os outros departamentos na empresa, incluindo vendas, finan\u00e7as, recrutamento, marketing e profissionais comerciais de RH.  O programa de IA foi criado do zero, desenvolvido e implementado globalmente em apenas tr\u00eas meses. Uma equipe de l\u00edderes comerciais e de tecnologia colaboraram para criar a grade do programa, unindo m\u00f3dulos prontos da Udemy com conte\u00fado personalizado para oferece a melhor combina\u00e7\u00e3o de materiais de aprendizado.  Por meio da Udemy, a Devoteam tamb\u00e9m foi capaz de oferecer diferentes m\u00e9todos de aprendizado. Um m\u00f3dulo virtual inicial baseado em sala de aula, em colabora\u00e7\u00e3o com o Google, permitiu o treinamento r\u00e1pido de 2 mil funcion\u00e1rios, e a empresa adaptou e ampliou o conte\u00fado para oferecer uma experi\u00eancia parecida para alunos sob demanda  \u201cNossa abordagem era entregar alguns m\u00f3dulos no primeiro m\u00eas, alguns no m\u00eas seguinte e o restante da grade nas duas semanas seguintes\u201d, conta Ruszala. \u201cT\u00ednhamos cerca de 4.000 pessoas que nunca tinham usado a Udemy, ent\u00e3o como parte da nossa abordagem de gest\u00e3o de mudan\u00e7as, quer\u00edamos estruturar o aprendizado para que as pessoas voltassem para a plataforma, em vez de us\u00e1-la uma vez.\u201d<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Com a Udemy, podemos compartilhar regularmente insights com refer\u00eancias do setor com o comit\u00ea executivo para destacar a porcentagem de aprendizado com base em temas de tecnologias, al\u00e9m daquilo em que nossos funcion\u00e1rios est\u00e3o interessados em fazer no tempo livre.","tab_quote_author_name":"Simon Ruszala","tab_quote_author_title":"Diretor de aprendizado do grupo da Devoteam","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Simon_R_devoteam-1.jpg.webp"},"results_tab_heading":"Milhares de usu\u00e1rios certificados em IA dentro de alguns meses","results_tab_text":"<p>A Devoteam logo descobriu que grandes ambi\u00e7\u00f5es podem levar a grandes resultados. <strong>Cerca de 65% da empresa, aproximadamente 6.800 pessoas, conclu\u00edram o treinamento de IA nos primeiros tr\u00eas meses, antes de atingir mais de 70% alguns meses depois.<\/strong> Ap\u00f3s concluir o treinamento, os alunos receberam uma licen\u00e7a do Gemini Pro, o que os ofereceu a oportunidade de colocar o conhecimento rec\u00e9m-adquirido em pr\u00e1tica e gerar novas efici\u00eancias no trabalho.  O programa ofereceu \u00e0 Devoteam uma vantagem comercial significativa, permitindo que seus consultores provassem suas credenciais aos clientes e os apoiassem em suas pr\u00f3prias jornadas de IA, enquanto permitiu que funcion\u00e1rios n\u00e3o t\u00e9cnicos usassem a IA para melhorar a pr\u00f3pria produtividade em sua \u00e1rea de conhecimento. Mas tamb\u00e9m provou um ponto importante: que \u00e9 poss\u00edvel entregar rapidamente um treinamento de alta qualidade em escala global, algo que traria novas oportunidades para a Devoteam no futuro.  Os benef\u00edcios adicionais do <strong>programa de aprendizado IA Gen N\u00edvel 1 foram uma <\/strong> <strong>redu\u00e7\u00e3o de 4% no atrito<\/strong>, resultante de se ter recursos de aprendizado suficientes para desenvolvimento pessoal e de clientes, e um aumento na satisfa\u00e7\u00e3o, visto na pesquisa anual de satisfa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio da Devoteam. Aqui, o aprendizado teve a melhor classifica\u00e7\u00e3o entre 15 temas e o maior ganho no ano em que o programa foi lan\u00e7ado.  Com as <strong>trilhas de aprendizado personalizadas<\/strong> da Udemy, que permitiram aos gerentes criar cursos personalizados de acordo com o desenvolvimento de carreira de cada pessoa, a empresa pode focar em temas essenciais, como sustentabilidade, apresenta\u00e7\u00f5es corporativas e conformidade. E a Udemy ajuda a Devoteam a compartilhar essas trilhas personalizadas em diferentes comunidades e pa\u00edses, trazendo a t\u00e3o desejada consist\u00eancia \u00e0s experi\u00eancias de aprendizado.  \u201cEsse \u00e9 provavelmente o recurso mais importante para n\u00f3s\u201d, afirma Ruszala. \u201cUsamos as trilhas de aprendizado para desenvolver um tema e podemos incluir conte\u00fado e recursos de v\u00e1rias fontes da Udemy, al\u00e9m de fontes internas e externas, juntando tudo em um s\u00f3 lugar.\u201d  <strong>Insights detalhados das atividades de aprendizado<\/strong> Entre os recursos mais \u00fateis da plataforma da Udemy est\u00e3o a an\u00e1lises e os insights que ela oferece \u00e0 lideran\u00e7a da Devoteam, seja em rela\u00e7\u00e3o a certifica\u00e7\u00f5es, requalifica\u00e7\u00e3o de IA ou habilidades para o futuro. Com essa visibilidade, os l\u00edderes possuem os dados do setor e de seus funcion\u00e1rios para tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas informadas para o futuro.  \u201cNunca tivemos dados detalhados sobre toda a empresa para compreender nossa capacidade de aprendizado e investimentos em 25 pa\u00edses\u201d, conta Ruszala. \u201cCom a Udemy, <strong>podemos compartilhar regularmente insights com refer\u00eancias do setor com o comit\u00ea executivo<\/strong> para destacar a porcentagem de aprendizado com base em temas de tecnologias, al\u00e9m daquilo em que nossos funcion\u00e1rios est\u00e3o interessados em fazer no tempo livre.\u201d  Isso ajuda os tomadores de decis\u00e3o da Devoteam a identificar onde investir em seguida, identificar \u00e1reas de baixo engajamento e entender claramente o ROI do investimento na Udemy. Mas tamb\u00e9m pode trazer um esclarecimento importante sobre a mentalidade dos funcion\u00e1rios.  \u201cDurante a pandemia de Covid, vimos um aumento em habilidades gerais relacionadas a trabalho remoto, sa\u00fade mental e ansiedade\u201d, conta Ruszala. \u201cPoder monitorar isso como um tema e obter um insight de como as pessoas est\u00e3o se sentindo nos ajudou a cumprir nossa obriga\u00e7\u00e3o de cuidar dos funcion\u00e1rios.\u201d<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Estamos ativamente usando a Udemy para traduzir nosso pr\u00f3prio conte\u00fado para v\u00e1rios outros idiomas, principalmente franc\u00eas, espanhol e portugu\u00eas, nos ajudando com a ado\u00e7\u00e3o global. O n\u00famero crescente de idiomas dispon\u00edveis na plataforma apoia a maioria dos nossos pa\u00edses, permitindo o conhecimento local e tornando mais atraente para fazer os cursos dispon\u00edveis.","tab_quote_author_name":"Simon Ruszala","tab_quote_author_title":"Diretor de aprendizado do grupo da Devoteam","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Simon_R_devoteam-1.jpg.webp"},"looking_forward_tab_heading":"Aprendizado premiado que \u00e9 compartilhado aos quatro cantos","looking_forward_tab_text":"<p>Com seu ambicioso programa de IA, a Devoteam se posicionou para ter um papel importante na nova era da TI, oferecendo aos consultores um sistema de ins\u00edgnias altamente confi\u00e1vel que ajuda a empresa a vender seu conhecimento aos clientes e encontrar novas efici\u00eancias no trabalho.  Hoje, <strong>as taxas de ado\u00e7\u00e3o da Udemy na organiza\u00e7\u00e3o nunca ficam abaixo de 90% e chegam a atingir 96%<\/strong>, com os funcion\u00e1rios explorando constantemente uma ampla variedade de temas relacionados ao desenvolvimento pessoal e profissional. Assim como com o aprendizado atribu\u00eddo, a empresa v\u00ea de 20 a 25% em engajamento adicional na for\u00e7a de trabalho.  \u201cNossos funcion\u00e1rios adotaram amplamente a plataforma. Teve casos em que est\u00e1vamos pagando o conte\u00fado de empresas externas de prepara\u00e7\u00e3o para um exame, e no meio do caminho nossos funcion\u00e1rios mudaram para os cursos da Udemy e recome\u00e7aram porque preferiram a experi\u00eancia de aprendizado\u201d, afirma Ruszala.  Mas n\u00e3o s\u00e3o apenas benef\u00edcios comerciais que a Udemy oferece, como explica Ruszala: \u201cA satisfa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio \u00e9 um benef\u00edcio importante na Devoteam. Na pesquisa anual da empresa, \u2018recursos de aprendizado e desenvolvimento\u2019 \u00e9 a resposta com melhor classifica\u00e7\u00e3o agora. Antes, esse aspecto ficava em sexto lugar.\u201d  Como resultado de sua ambiciosa jornada de aprendizado, a Devoteam conquistou e foi indicada a v\u00e1rios pr\u00eamios desde que come\u00e7ou a usar a Udemy, al\u00e9m de ter ministrados oficinas nas Na\u00e7\u00f5es Unidas, demonstrando o impacto comercial dessa abordagem, incluindo o primeiro lugar em \u2018Learning Excellence in EMEA\u2019 da pr\u00f3pria Udemy e o top 10 em \u2018Best Learning Technologies Project\u2019 no 2024 Learning Technologies Awards.  A empresa agora est\u00e1 investigando como pode abrir seus cursos e trilhas de aprendizado internos para universidades e clientes que querem acelerar a capacita\u00e7\u00e3o de IA. Isso ajudar\u00e1 a atrair a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o dos melhores talentos, e ajudar\u00e1 os clientes a se transformarem em organiza\u00e7\u00f5es de IA. Com base nos resultados dos \u00faltimos 12 meses, a Devoteam continuar\u00e1 desenvolvendo sua abordagem global e centralizada ao aprendizado.<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Nossos funcion\u00e1rios adotaram amplamente a plataforma. 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Acompanhar as tend\u00eancias da \u00e1rea no setor de consultoria \u00e9 algo fundamental, e a Devoteam se esfor\u00e7a para oferecer um ambiente onde os funcion\u00e1rios possam &#8220;aprender no mesmo ritmo da mudan\u00e7a&#8221;. No entanto, com escrit\u00f3rios espalhados por 25 pa\u00edses, trazer consist\u00eancia \u00e0s experi\u00eancias de aprendizado \u00e9 algo que j\u00e1 se mostrou ser desafiador.  Em 2024, quando ficou claro que a IA generativa traria uma grande transforma\u00e7\u00e3o ao setor, os requisitos de aprendizado da Devoteam mudaram. Para se preparar para o futuro, a empresa firmou uma parceria com a Udemy Business para oferecer requalifica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e sob demanda para toda sua for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n","download_case_study":166900},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Estudo de caso de cliente - Devoteam aprimora rapidamente 70% de sua for\u00e7a de trabalho em IA com a Udemy Business - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/devoteam-rapidly-upskills-70-of-its-workforce-in-ai-with-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Devoteam aprimora rapidamente 70% de sua for\u00e7a de trabalho em IA com a Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/pt-br\/case-studies\/devoteam-rapidly-upskills-70-of-its-workforce-in-ai-with-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-27T16:53:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/pt-br\\\/case-studies\\\/devoteam-rapidly-upskills-70-of-its-workforce-in-ai-with-udemy-business\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/pt-br\\\/case-studies\\\/devoteam-rapidly-upskills-70-of-its-workforce-in-ai-with-udemy-business\\\/\",\"name\":\"Estudo de caso de cliente - 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