En 2025, pr\u00e8s de 60\u00a0% des cadres du secteur de la vente au d\u00e9tail pensent que les clients vont privil\u00e9gier le prix sur leur fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 une marque, d’apr\u00e8s Deloitte. Dans la mesure o\u00f9 les consommateurs ont tendance \u00e0 se tourner davantage vers les exp\u00e9riences num\u00e9riques, les entreprises de vente au d\u00e9tail doivent continuer \u00e0 investir dans des strat\u00e9gies d’innovation et d’apprentissage.\u00a0<\/p>\n\n
L’IA g\u00e9n\u00e9rative change la donne du secteur\u00a0: les r\u00e9sultats sont positifs pour les premi\u00e8res entreprises l’ayant adopt\u00e9e. En revanche, l’obsolescence de l’infrastructure technologique de nombreuses entreprises de vente au d\u00e9tail est un r\u00e9el obstacle \u00e0 leur potentiel d’innovation. Ce foss\u00e9 technologique a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 l’urgence d’am\u00e9liorer les comp\u00e9tences des leaders de l’A&D du secteur de la vente au d\u00e9tail. Les donn\u00e9es Udemy\u00a0Business g\u00e9n\u00e9r\u00e9es d’apr\u00e8s les habitudes d’apprentissage des employ\u00e9s des entreprises clientes appartenant au secteur de la vente au d\u00e9tail confirment la croissance des comp\u00e9tences techniques, avec un int\u00e9r\u00eat grandissant pour les sujets relatifs aux comp\u00e9tences en lien avec l’IA et aux comp\u00e9tences fondamentales en mati\u00e8re de r\u00e9seautage.\u00a0<\/p>\n\n
Cette infographie montre comment les plus grandes entreprises de vente au d\u00e9tail rel\u00e8vent les d\u00e9fis inh\u00e9rents \u00e0 leur secteur gr\u00e2ce \u00e0 l’apprentissage. L’accent est mis en particulier sur l’adoption de l’IA, la gestion des donn\u00e9es et les outils pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences client exceptionnelles. D’apr\u00e8s les donn\u00e9es d’apprentissage des clients Udemy\u00a0Business du secteur de la vente au d\u00e9tail, ces analyses \u00e9tablissent une feuille de route pour les initiatives de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences r\u00e9pondant aux demandes les plus exigeantes du secteur.<\/p>\n\n
T\u00e9l\u00e9chargez cette infographie pour obtenir une vue d’ensemble des comp\u00e9tences prioritaires dans le secteur de la vente au d\u00e9tail en 2025. Vous pourrez \u00e9galement aligner les r\u00e9sultats de ces analyses avec les programmes de d\u00e9veloppement de vos employ\u00e9s dans votre secteur de la vente au d\u00e9tail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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