{"id":81453,"date":"2024-02-05T17:07:44","date_gmt":"2024-02-05T17:07:44","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/"},"modified":"2026-02-06T19:49:15","modified_gmt":"2026-02-06T19:49:15","slug":"genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/","title":{"rendered":"Genpact \u00e9labore un programme d\u2019apprentissage complet sur l’IA g\u00e9n\u00e9rative soutenu par Udemy\u00a0Business"},"content":{"rendered":"\n

Genpact \u00e9labore un programme d\u2019apprentissage complet sur l’IA g\u00e9n\u00e9rative soutenu par Udemy\u00a0Business<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Genpact est mondialement reconnue pour son expertise technologique. C’est une entreprise qui a toujours donn\u00e9 la priorit\u00e9 \u00e0 l’apprentissage. Cependant, avec la mont\u00e9e en puissance de l’IA g\u00e9n\u00e9rative et des grands mod\u00e8les de langage\u00a0(LLM) dans le paysage \u00e9conomique, Genpact savait qu’il lui fallait anticiper ce ph\u00e9nom\u00e8ne et commencer \u00e0 d\u00e9velopper une expertise d\u00e8s que possible pour s’adapter encore et toujours aux besoins de ses clients.\u00a0<\/span> En raison des bouleversements induits par la nature m\u00eame de l’IA g\u00e9n\u00e9rative, <\/span>la soci\u00e9t\u00e9 a d\u00e9cid\u00e9 d’adopter une approche diff\u00e9rente pour la diffusion des ressources d’apprentissage.\u00a0<\/b> \u00ab\u00a0Nos programmes d’apprentissage devaient constamment \u00eatre mis \u00e0 jour et \u00e9voluer rapidement en parall\u00e8le des technologies d’IA\u00a0\u00bb, explique Bhavana\u00a0Bhagat, Responsable du d\u00e9veloppement des talents pour les donn\u00e9es et l’IA chez Genpact. \u00ab\u00a0De cette fa\u00e7on, nous pouvons continuer \u00e0 offrir de la valeur ajout\u00e9e \u00e0 nos clients malgr\u00e9 les bouleversements incessants caus\u00e9s par l’IA g\u00e9n\u00e9rative, tout en permettant \u00e0 nos talents de consolider leur carri\u00e8re.\u00a0\u00bb<\/span> Genpact souhaitait cr\u00e9er un programme d’apprentissage sur une plate-forme externe, capable de s’adapter aux changements perp\u00e9tuels de l’environnement de l’IA g\u00e9n\u00e9rative.\u00a0<\/span> \u00ab\u00a0Nous voulions nous assurer que tout changement survenant dans le secteur soit r\u00e9percut\u00e9 dans nos cours\u00a0\u00bb, ajoute Thaiyal Nayaki Sathyamoorthy, Responsable adjoint de l’apprentissage et du d\u00e9veloppement pour les donn\u00e9es et l’IA chez Genpact. \u00ab Nous souhaitions une plate-forme compl\u00e8te, simple d’utilisation et bas\u00e9e sur le cloud, o\u00f9 nous pourrions h\u00e9berger notre propre programme, en nous appuyant sur un partenaire qui conna\u00eet bien le secteur.\u00a0\u00bb<\/span> Genpact se servait d\u00e9j\u00e0 d’Udemy\u00a0Business pour proposer des formations \u00e0 l’ensemble de son organisation<\/b>. Avec du nouveau contenu autour de l’IA g\u00e9n\u00e9rative cr\u00e9\u00e9 chaque semaine, la plate-forme s’est impos\u00e9e comme la base id\u00e9ale de son nouveau programme.<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"J'ai assist\u00e9 \u00e0 l'\u00e9v\u00e9nement d\u00e9di\u00e9 aux utilisateurs d'Udemy, Forward\u00a02023, et d\u00e9couvert combien Udemy investit dans l'IA g\u00e9n\u00e9rative. Cela a confort\u00e9 notre d\u00e9cision de choisir Udemy comme partenaire de confiance pour notre programme d'apprentissage. ","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Responsable du d\u00e9veloppement des talents pour les donn\u00e9es et l'IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"solution_tab_heading":"Un centre d'apprentissage complet sur l'IA g\u00e9n\u00e9rative cr\u00e9\u00e9 sur Udemy\u00a0Business","solution_tab_text":"

Il y a tout juste un an, Genpact s’est lanc\u00e9e dans la cr\u00e9ation d’un programme d’apprentissage immersif de 12\u00a0semaines pour faire de ses employ\u00e9s des experts en IA g\u00e9n\u00e9rative et en\u00a0LLM, en couvrant aussi bien les bases que les techniques avanc\u00e9es.<\/span> Pendant les 8\u00a0premi\u00e8res semaines, <\/span>les employ\u00e9s participent \u00e0 des cours d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l’IA g\u00e9n\u00e9rative et aux LLM sur Udemy\u00a0Business<\/b>, puis appliquent leur expertise \u00e0 des projets de validation de principe au cours des 4\u00a0semaines restantes.<\/span> \u00ab\u00a0Nous n’avons eu que tr\u00e8s peu de temps pour mettre en place ce programme. Nous devions former notre personnel \u00e0 l’IA g\u00e9n\u00e9rative et souhaitions lancer le projet au plus vite\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Bhavana. \u00ab\u00a0Udemy\u00a0Business nous a permis de d\u00e9marrer rapidement\u00a0: nous avons pu voir les cours d\u00e9j\u00e0 en ligne, d\u00e9terminer les th\u00e8mes pertinents pour notre programme de cours et lancer le projet imm\u00e9diatement.\u00a0\u00bb<\/span> Des modules d\u00e9di\u00e9s \u00e0 chaque aspect de l’IA g\u00e9n\u00e9rative<\/b> Bhavana et son \u00e9quipe utilisent <\/span>Udemy\u00a0Business<\/b> pour s\u00e9lectionner des cours et structurer un programme complet couvrant tous les aspects de l’IA g\u00e9n\u00e9rative. Cela inclut des modules sur les r\u00e9seaux antagonistes g\u00e9n\u00e9ratifs, les auto-encodeurs variationnels, les mod\u00e8les s\u00e9quentiels pour la g\u00e9n\u00e9ration de texte, les grands mod\u00e8les de langage et les r\u00e9glages pr\u00e9cis, ainsi que les subtilit\u00e9s de la structuration et du d\u00e9ploiement des applications.\u00a0<\/span> En outre, l’\u00e9quipe\u00a0A&D de Genpact audite chaque cours avant de l’ajouter au programme pour v\u00e9rifier qu’il convient. \u00ab\u00a0Les membres de mon \u00e9quipe suivent eux-m\u00eames les cours pour \u00e9valuer leur difficult\u00e9, leur pertinence et leur place dans notre programme\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Bhavana. \u00ab\u00a0L’\u00e9quipe d’Udemy nous recommande continuellement des cours \u00e0 ajouter \u00e0 notre programme, qui \u00e9volue donc en permanence.\u00a0\u00bb<\/span> Genpact propose deux <\/span>parcours d’apprentissage<\/b> diff\u00e9rents selon les comp\u00e9tences de l’employ\u00e9\u00a0: <\/span>d\u00e9veloppement pur<\/span><\/i> ou <\/span>conception d’invites<\/span><\/i>, qui consiste \u00e0 structurer le texte qui devra \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 et compris par les mod\u00e8les d’IA g\u00e9n\u00e9rative.<\/span> \u00ab\u00a0Nous souhaitions d\u00e9mocratiser au maximum le processus d’apprentissage dans l’entreprise\u00a0\u00bb, explique Bhavana. \u00ab\u00a0Le profil de d\u00e9veloppement est tr\u00e8s intense, contrairement \u00e0 celui de la conception d’invites. Le parcours de conception d’invites est important, car les \u00e9quipes de recherche et de d\u00e9veloppement ne sont pas toujours disponibles pour assister aux r\u00e9unions avec les clients, et nous voulons que le reste de notre personnel puisse r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions cruciales sur l’IA g\u00e9n\u00e9rative.\u00a0\u00bb<\/span> L’importance du soutien des experts et de la mise en pratique des comp\u00e9tences<\/b> Le plus important pour Genpact est qu’au terme du programme d’apprentissage, ses d\u00e9veloppeurs aient acquis une solide connaissance de l’IA g\u00e9n\u00e9rative et soient pr\u00eats \u00e0 la mettre en pratique dans la vie r\u00e9elle.\u00a0<\/span> C’est pourquoi l’entreprise organise chaque semaine des r\u00e9unions avec des experts (\u00ab\u00a0Guru\u00a0Connects\u00a0\u00bb) en compl\u00e9ment des cours <\/span>Udemy\u00a0Business<\/b> du programme pour accompagner au mieux les employ\u00e9s.<\/span> \u00ab\u00a0Ces v\u00e9ritables experts dans leur domaine viennent r\u00e9pondre aux questions sp\u00e9cifiques de nos employ\u00e9s concernant le contenu des cours et les concepts qu’ils apprennent\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Bhavana.<\/span> Une fois la phase d’apprentissage termin\u00e9e, <\/span>les employ\u00e9s peuvent mettre en pratique leurs nouvelles comp\u00e9tences acquises sur Udemy\u00a0Business dans le cadre d’un projet final de Genpact<\/b>, souvent bas\u00e9 sur un sc\u00e9nario concret (par exemple, comment appliquer l’IA g\u00e9n\u00e9rative \u00e0 un client du secteur bancaire).<\/span> \u00ab\u00a0Nous allons encourager les employ\u00e9s \u00e0 int\u00e9grer le programme pour devenir op\u00e9rationnels dans des sc\u00e9narios client r\u00e9els\u00a0\u00bb, explique Bhavana. \u00ab\u00a0M\u00eame ceux qui ont seulement suivi les cours Udemy mais qui n’ont pas encore r\u00e9alis\u00e9 le projet final sont capables de travailler sur des dossiers concrets, car ils poss\u00e8dent 75\u00a0% des connaissances et comp\u00e9tences n\u00e9cessaires<\/strong>. C’est prometteur.\u00a0\u00bb <\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nous n'avons eu que tr\u00e8s peu de temps pour mettre en place ce programme. Nous devions former notre personnel \u00e0 l'IA g\u00e9n\u00e9rative et souhaitions lancer le projet au plus vite. Udemy nous a permis de d\u00e9marrer rapidement\u00a0: nous avons pu voir les cours d\u00e9j\u00e0 en ligne, d\u00e9terminer les th\u00e8mes pertinents pour notre programme de cours et lancer le projet imm\u00e9diatement.","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Responsable du d\u00e9veloppement des talents pour les donn\u00e9es et l'IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"results_tab_heading":"Une offre commerciale plus robuste pour l'IA g\u00e9n\u00e9rative","results_tab_text":"

Le programme d’apprentissage en 12\u00a0semaines de Genpact permet \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de cr\u00e9er un moteur de livraison plus robuste et plus complet pour les projets d’IA g\u00e9n\u00e9rative. Et l’\u00e9quipe\u00a0A&D en constate d\u00e9j\u00e0 les r\u00e9sultats.<\/span> \u00ab\u00a0Lorsque nous avons mentionn\u00e9 \u00e0 l’un de nos clients que nous utilisions Udemy\u00a0Business pour former notre personnel sur l’IA g\u00e9n\u00e9rative, il \u00e9tait ravi en raison de l’excellente r\u00e9putation d’Udemy\u00a0\u00bb, explique Bhavana. \u00ab\u00a0Ce partenariat en lui-m\u00eame renforce d\u00e9j\u00e0 notre offre commerciale.\u00a0\u00bb<\/span> Le premier groupe de 300\u00a0employ\u00e9s a d\u00e9sormais termin\u00e9 le programme\u00a0: ils sont tous devenus des d\u00e9veloppeurs experts en IA g\u00e9n\u00e9rative et en\u00a0LLM, et sont d\u00e9j\u00e0 en mesure de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes complexes des clients. Pour les prochains groupes, Bhavana et son \u00e9quipe adapteront en permanence le programme pour le rendre plus accessible, efficace et attrayant.<\/span> \u00ab\u00a0Aujourd’hui, nous avons \u00e9tabli un panth\u00e9on pour montrer au reste de l’entreprise le travail accompli par nos dipl\u00f4m\u00e9s\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Bhavana. \u00ab\u00a0Nous avons \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 des classements pour motiver les participants, et nous cherchons toujours \u00e0 rendre les cours plus digestes.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Lorsque nous avons mentionn\u00e9 \u00e0 l'un de nos clients que nous utilisions Udemy\u00a0Business pour former notre personnel sur l'IA g\u00e9n\u00e9rative, il \u00e9tait ravi en raison de l'excellente r\u00e9putation d'Udemy. Ce partenariat en lui-m\u00eame renforce d\u00e9j\u00e0 notre offre commerciale.","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Responsable du d\u00e9veloppement des talents pour les donn\u00e9es et l'IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"looking_forward_tab_heading":"Suivre le rythme d'un secteur en constante mutation","looking_forward_tab_text":"

D\u00e9sormais, <\/span>l’\u00e9quipe\u00a0A&D de Genpact cherche \u00e0 am\u00e9liorer le programme et \u00e0 renforcer l’utilisation d’Udemy\u00a0Business.<\/b> \u00ab\u00a0Nous aimerions vraiment incorporer les exercices d’application Udemy \u00e0 notre offre pour multiplier les acc\u00e8s \u00e0 l’exp\u00e9rience pratique\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Bhavana. \u00ab\u00a0De plus, nous utilisons actuellement nos propres outils d’\u00e9valuation, mais nous appr\u00e9cierions de tout centraliser sur une seule plate-forme.\u00a0\u00bb<\/span> Pour Bhavana et son \u00e9quipe, le principal objectif du projet \u00e9tait de commencer rapidement \u00e0 d\u00e9velopper des comp\u00e9tences en IA g\u00e9n\u00e9rative et de r\u00e9pondre \u00e0 une demande croissante sur le march\u00e9. <\/span>Aujourd’hui, gr\u00e2ce \u00e0 Udemy, l’entreprise peut satisfaire efficacement les besoins critiques de ses clients.<\/b> \u00ab\u00a0Je conseillerais \u00e0 toute entreprise dans la m\u00eame situation de prendre le risque, de se lancer avec un partenaire fiable comme Udemy et de lui faire confiance pour obtenir le contenu ad\u00e9quat\u00a0\u00bb, ajoute Bhavana. \u00ab\u00a0Il faut surveiller les \u00e9volutions du secteur et faire preuve d’agilit\u00e9. C’est gr\u00e2ce \u00e0 cet \u00e9tat d’esprit que Genpact est devenue l’une des premi\u00e8res soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 lancer ce programme unique.\u00a0\u00bb<\/span> Sreekanth Menon, Responsable mondial des pratiques d’IA et de\u00a0ML chez Genpact, reconna\u00eet \u00e9galement la pertinence de ce programme d’apprentissage dans la proposition de valeur globale de l’entreprise en mati\u00e8re d’IA g\u00e9n\u00e9rative. \u00ab\u00a0Nous sommes \u00e0 l’aube de la transformation du secteur, et notre double strat\u00e9gie innovante (avec ses parcours de d\u00e9veloppement d’IA g\u00e9n\u00e9rative et de conception d’invites) permet aux participants de ma\u00eetriser leurs domaines de pr\u00e9dilection <\/strong> <\/span>gr\u00e2ce \u00e0 Udemy<\/b>\u00a0\u00bb, explique Sreekanth. \u00ab\u00a0En plus d’enrichir leurs comp\u00e9tences, cette approche leur permet de mettre en pratique leurs nouveaux talents dans le cadre de missions strat\u00e9giques, pour r\u00e9volutionner le monde des affaires.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Nous voulions nous assurer que tout changement survenant dans le secteur soit r\u00e9percut\u00e9 dans nos cours. Nous souhaitions une plate-forme compl\u00e8te, simple d'utilisation et bas\u00e9e sur le cloud, o\u00f9 nous pourrions h\u00e9berger notre propre programme d'IA g\u00e9n\u00e9rative, en nous appuyant sur un partenaire qui conna\u00eet bien le secteur. Nous avons choisi Udemy.","main_page_quote_author_name":"Thaiyal Nayaki Sathyamoorthy","main_page_quote_author_title":"Responsable adjoint de l'apprentissage et du d\u00e9veloppement pour les donn\u00e9es et l'IA, Genpact","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Thaiyal-Nayak_HS1i-300x300-1.png.webp"},"hide_footer":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Genpact_Logo_300x140.png","more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/22UBCM290-Customer-Logo-300x140-2.png.webp","success_story_link":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/toyota-tsusho-south-pacific-holdings\/"}],"hide_navigation":false,"resource_topics":["integrated_learning","on_demand_learning","l_d_best_practices","learning_culture","technical_upskilling","ai_transformation"],"main_heading":"Genpact \u00e9labore un programme d\u2019apprentissage complet sur l'IA g\u00e9n\u00e9rative soutenu par Udemy\u00a0Business","case_study_details_paragraph":"

Genpact est une multinationale sp\u00e9cialis\u00e9e dans les services professionnels qui aide ses clients \u00e0 transformer leur entreprise et \u00e0 fa\u00e7onner leur avenir. Forte d’une exp\u00e9rience concr\u00e8te apr\u00e8s avoir repens\u00e9 et ex\u00e9cut\u00e9 des milliers de processus pour des centaines d’entreprises du classement Fortune\u00a0500 partout dans le monde, Genpact est r\u00e9put\u00e9e pour offrir un avantage concurrentiel durable \u00e0 ses clients et pour appliquer ses services Donn\u00e9es\/Technologie\/IA \u00e0 la conception, au d\u00e9veloppement et \u00e0 la transformation de leurs activit\u00e9s. Sp\u00e9cialis\u00e9e dans les solutions d’intelligence artificielle\u00a0(IA), de machine learning\u00a0(ML) et d’IA g\u00e9n\u00e9rative\u00a0(GenAI), la soci\u00e9t\u00e9 s’enorgueillit d’\u00eatre \u00e0 la pointe de ces technologies.<\/span> Avec l’\u00e9volution rapide de l’IA g\u00e9n\u00e9rative, Genpact souhaitait s’assurer qu’elle disposait en interne des comp\u00e9tences et des connaissances n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes de ses clients dans ce nouveau monde orient\u00e9\u00a0IA. Pour ce faire, elle a cr\u00e9\u00e9 un centre d’apprentissage consacr\u00e9 au d\u00e9veloppement de son expertise en IA g\u00e9n\u00e9rative, et ce sur Udemy\u00a0Business.<\/span><\/p>\n"},"yoast_head":"\n\u00c9tude de cas client - Genpact \u00e9labore un programme d\u2019apprentissage complet sur l'IA g\u00e9n\u00e9rative soutenu par Udemy\u00a0Business - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Genpact \u00e9labore un programme d\u2019apprentissage complet sur l'IA g\u00e9n\u00e9rative soutenu par Udemy\u00a0Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T19:49:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/fr\\\/case-studies\\\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/fr\\\/case-studies\\\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\\\/\",\"name\":\"\u00c9tude de cas client - 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