{"id":79190,"date":"2023-11-02T15:03:44","date_gmt":"2023-11-02T15:03:44","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/unicef-usa-creates-a-culture-of-asynchronous-remote-learning-with-udemy-business\/"},"modified":"2026-02-06T19:49:17","modified_gmt":"2026-02-06T19:49:17","slug":"unicef-usa-creates-a-culture-of-asynchronous-remote-learning-with-udemy-business","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/unicef-usa-creates-a-culture-of-asynchronous-remote-learning-with-udemy-business\/","title":{"rendered":"UNICEF USA cr\u00e9e une culture d’apprentissage \u00e0 distance asynchrone gr\u00e2ce \u00e0 Udemy Business"},"content":{"rendered":"\n

UNICEF USA cr\u00e9e une culture d’apprentissage \u00e0 distance asynchrone gr\u00e2ce \u00e0 Udemy Business<\/strong><\/p>\n\n

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UNICEF USA compte 320\u00a0employ\u00e9s hybrides et en t\u00e9l\u00e9travail occupant des postes de nature externe dans des domaines tels que les politiques, le conseil et le volontariat, ainsi que des postes de nature interne dans des services tels que la finance et les ressources humaines. En raison de cette grande diversit\u00e9, l’entreprise doit r\u00e9pondre \u00e0 des besoins en apprentissage multiples. Pr\u00e9c\u00e9demment, les offres d’apprentissage et de d\u00e9veloppement d’UNICEF USA \u00e9taient r\u00e9serv\u00e9es aux employ\u00e9s qui signifiaient leur int\u00e9r\u00eat, mais Kristi Burnham, l’une des participantes les plus actives de l’entreprise et d\u00e9sormais Vice-pr\u00e9sidente en charge de l’implication et du d\u00e9veloppement des employ\u00e9s, a souhait\u00e9 \u00e9tendre les opportunit\u00e9s d’apprentissage \u00e0 tout le personnel de l’entreprise. Comme elle l’explique\u00a0: \u00ab\u00a0J’ai r\u00e9uni des employ\u00e9s \u00e0 tous les niveaux de l’entreprise (contributeurs, responsables et dirigeants) pour leur demander ce qu’ils attendaient d’un programme d’apprentissage. Nous avons commenc\u00e9 par des formations annuelles, des consultations individuelles et plusieurs offres en ligne optionnelles. Ult\u00e9rieurement, nous avons am\u00e9lior\u00e9 notre capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper nos ressources, notamment par le biais d’une biblioth\u00e8que d’int\u00e9gration et d’options d’apprentissage vraiment taill\u00e9es sur mesure.\u00a0\u00bb La n\u00e9cessit\u00e9 de repenser le service A&D est n\u00e9e de la fa\u00e7on dont l’entreprise a boulevers\u00e9 ses modes de travail durant la pand\u00e9mie. \u00ab\u00a0Avant la pand\u00e9mie, nous travaillions essentiellement sur site. Le fait de se retrouver tout \u00e0 coup dans un environnement de t\u00e9l\u00e9travail total a \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement brutal pour nous\u00a0\u00bb, explique Eleanor Son. \u00ab\u00a0Fort heureusement, nous avions d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9 Udemy Business. Nos participants ont ainsi pu b\u00e9n\u00e9ficier d’une continuit\u00e9 certaine en ce qui concerne l’apprentissage asynchrone.\u00a0\u00bb UNICEF USA souhaitait \u00e9galement promouvoir une culture d’apprentissage au sein de son organisation et offrir \u00e0 ses employ\u00e9s un acc\u00e8s \u00e0 des ressources d’apprentissage \u00e0 la demande qui pourraient les aider \u00e0 am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences dans leur poste. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nous avons vraiment soif d'apprentissage chez UNICEF\u00a0USA. Nous voulons \u00eatre certains que nos employ\u00e9s disposent des connaissances, des ressources et de l'assistance n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir \u00e0 leur poste et au-del\u00e0.","tab_quote_author_name":"Kristi Burnham","tab_quote_author_title":"Vice President of Employee Engagement and Development, UNICEF USA","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Unicef_Kristi-Burnham_Headshot_300x300.png.webp"},"solution_tab_heading":"Une plate-forme pour permettre \u00e0 tout le personnel d'\u00e9toffer ses comp\u00e9tences","solution_tab_text":"
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UNICEF USA a choisi Udemy Business pour l’intuitivit\u00e9 de la plate-forme et la diversit\u00e9 du contenu et des formateurs. Et plus important encore, parce que cela permettrait \u00e0 l’entreprise de personnaliser l’apprentissage asynchrone en fonction de ses employ\u00e9s. \u00ab\u00a0Nous avons mis en place une strat\u00e9gie d’apprentissage am\u00e9lior\u00e9 pour prendre en charge les modes de travail in\u00e9dits de nos employ\u00e9s nouvellement hybrides\u00a0\u00bb, explique Eleanor Son, directrice-assistante du d\u00e9veloppement de l’apprentissage et du leadership professionnels chez UNICEF USA. \u00ab\u00a0Cette strat\u00e9gie comportait trois objectifs prioritaires\u00a0: d\u00e9velopper une culture bas\u00e9e sur le coaching et les atouts, \u00e9toffer les comp\u00e9tences pour r\u00e9pondre aux exigences des postes de nos employ\u00e9s et de notre environnement de travail en constante \u00e9volution, et permettre une prise en charge r\u00e9ellement cibl\u00e9e des responsables. Cette strat\u00e9gie a guid\u00e9 de nombreux employ\u00e9s d’UNICEF USA dans leur parcours d’apprentissage et les a encourag\u00e9s, quel que soit leur poste, \u00e0 contribuer \u00e0 la culture d’apprentissage au sens large. Transformer Udemy Business en pi\u00e8ce ma\u00eetresse des \u00e9valuations de performances<\/strong> Dans le cadre de sa nouvelle strat\u00e9gie d’apprentissage et de d\u00e9veloppement, UNICEF USA a int\u00e9gr\u00e9 Udemy Business comme principale offre de d\u00e9veloppement professionnel. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\u00ab\u00a0Udemy Business constitue notre principale plate-forme d’apprentissage en ligne. Son apport pour nous permettre d’\u00e9toffer les comp\u00e9tences de notre personnel a vraiment \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminant\u00a0\u00bb, insiste Eleanor Son. \u00ab\u00a0Nous appr\u00e9cions particuli\u00e8rement la fonctionnalit\u00e9 de parcours d’apprentissage. Gr\u00e2ce \u00e0 celle-ci, nous sommes en mesure de rassembler le contenu de toute la plate-forme \u00e0 un seul endroit et d’y associer nos propres outils internes pour aider nos employ\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper une comp\u00e9tence sp\u00e9cifique.\u00a0\u00bb L’un des parcours d’apprentissage les plus pris\u00e9s dans l’organisation est celui destin\u00e9 aux nouveaux superviseurs. Il leur procure en effet toutes les informations n\u00e9cessaires pour le nouveau poste, tout en acc\u00e9l\u00e9rant leur int\u00e9gration. \u00ab\u00a0L’un de nos parcours d’apprentissage tr\u00e8s pris\u00e9s est destin\u00e9 \u00e0 nos nouveaux superviseurs, ainsi qu’\u00e0 ceux qui viennent de nous rejoindre. En combinant nos ressources internes et externes, nous avons pu faire en sorte que tous nos superviseurs re\u00e7oivent les connaissances et informations de base en mati\u00e8re de management\u00a0\u00bb, explique Eleanor Son. \u00ab\u00a0La priorit\u00e9 actuelle de mon \u00e9quipe est de proposer des sessions d’apprentissage associ\u00e9es \u00e0 ces comp\u00e9tences, ainsi qu’aux objectifs et au coaching de notre personnel.\u00a0\u00bb L’\u00e9quipe A&D d’UNICEF USA s’appuie par ailleurs sur les moments charni\u00e8res au cours de l’ann\u00e9e, notamment la p\u00e9riode des \u00e9valuations de performances, pour mettre en avant les ressources disponibles dans Udemy Business. \u00ab\u00a0En pleine p\u00e9riode d’\u00e9valuations des performances, mon \u00e9quipe avait l’assurance que nous communiquions autour de ce mod\u00e8le de comp\u00e9tences, en rappelant \u00e0 nos employ\u00e9s qu’il existe et en les aiguillant vers leurs forces\u00a0\u00bb, souligne Eleanor Son. \u00ab\u00a0Nous avons \u00e9galement assur\u00e9 la coordination avec notre plate-forme de coaching pour que nos employ\u00e9s se pr\u00e9parent \u00e0 ces \u00e9valuations dans les meilleures conditions. C’est une question d’identifier les opportunit\u00e9s et de faire le lien pour le personnel.\u00a0\u00bb <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Le plus grand d\u00e9fi au monde en mati\u00e8re d'apprentissage et de d\u00e9veloppement est incontestablement le suivant\u00a0: mesurer l'impact de l'apprentissage et de la croissance. Nous exploitons des indicateurs de mesure tels que la demande. Le syst\u00e8me d'analyses et de rapports d'Udemy\u00a0Business permet de capturer ces donn\u00e9es tr\u00e8s efficacement.","tab_quote_author_name":"Eleanor Son","tab_quote_author_title":"Assistant Director of Professional Learning and Leadership Development, UNICEF USA","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Unicef_EleanorSon_Headshot1_300x300.png.webp"},"results_tab_heading":"Apprentissage \u00e0 toutes les \u00e9tapes du parcours de l'employ\u00e9","results_tab_text":"
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Udemy Business commence \u00e9galement \u00e0 jouer un r\u00f4le essentiel dans l’int\u00e9gration pour l’organisation\u00a0: les nouveaux employ\u00e9s peuvent en effet acc\u00e9der \u00e0 la plate-forme d\u00e8s leur arriv\u00e9e. \u00ab\u00a0Nous disposons de nombreux guides et articles abordant nos six composantes d’apprentissage et nos comp\u00e9tences\u00a0\u00bb, explique Kristi Burnham. \u00ab\u00a0Parmi les plus pris\u00e9es, on trouve notre biblioth\u00e8que d’int\u00e9gration. Il s’agit d’une ressource interne qui fournit aux responsables du recrutement et aux nouvelles recrues ce dont ils ont besoin pour une int\u00e9gration efficace et fluide.\u00a0\u00bb L’\u00e9quipe d’apprentissage d’UNICEF USA encourage \u00e9galement l’utilisation de ressources telles qu’Udemy Business tout au long du parcours des employ\u00e9s. \u00ab\u00a0Au sein de notre organisation, le rythme est soutenu et de nombreuses priorit\u00e9s se trouvent en concurrence\u00a0\u00bb, explique Eleanor Son. \u00ab\u00a0Voil\u00e0 pourquoi nous continuons de fournir diverses offres \u00e0 nos employ\u00e9s en utilisant nos outils de communication interne tels que Slack, et faisons tout notre possible pour que la participation soit aussi facile que possible.\u00a0\u00bb Cr\u00e9er et c\u00e9l\u00e9brer les parcours d’apprentissage personnels<\/strong> Favoriser l’adoption d’Udemy Business passe aussi par la c\u00e9l\u00e9bration des succ\u00e8s d’apprentissage au fur \u00e0 mesure. \u00ab\u00a0Nous comptons de nombreux employ\u00e9s motiv\u00e9s et enthousiastes qui ont soif d’apprentissage et veulent \u00e9voluer dans leur r\u00f4le\u00a0\u00bb, insiste Kristi Burnham. \u00ab\u00a0Notre approche chez UNICEF USA\u00a0: faciliter l’apprentissage autant que possible pour tous nos employ\u00e9s. Nous ne voulons rien imposer de superflu. Notre priorit\u00e9 est de nous adapter \u00e0 la progression de chaque participant. Ce n’est qu’ensuite que nous c\u00e9l\u00e9brons les succ\u00e8s et les victoires.\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Le parcours d’apprentissage est vraiment sp\u00e9cifique \u00e0 chacun. Nous devons donner le choix aux participants et leur faire confiance\u00a0: ils sont les mieux plac\u00e9s pour conna\u00eetre leurs besoins\u00a0\u00bb, ajoute Eleanor Son. \u00ab\u00a0Ils peuvent tirer parti des offres au moment opportun. C’est un avantage exceptionnel.\u00a0\u00bb L’\u00e9quipe de Kristi Burnham a \u00e9galement jou\u00e9 un r\u00f4le d\u00e9terminant pour pr\u00e9server les composantes sociales de l’apprentissage lorsqu’UNICEF USA est pass\u00e9e au t\u00e9l\u00e9travail. Certaines de ses initiatives datant du confinement sont toujours en place. \u00ab\u00a0En plus de l’apprentissage formel, nous voulions nous assurer que l’apprentissage social et informel se poursuivrait dans cet environnement \u00e0 distance. En collaboration avec notre personnel, nous avons cr\u00e9\u00e9 des groupes centr\u00e9s sur les sujets d’int\u00e9r\u00eat tels que les soignants d’enfants de moins de cinq ans ou les intervenants en premi\u00e8re ligne\u00a0\u00bb, explique Eleanor Son. \u00ab\u00a0Nos employ\u00e9s ont ensuite vraiment pris la situation en main, et plusieurs de ces groupes d’int\u00e9r\u00eats sont toujours actifs. Cela montre simplement le pouvoir de l’apprentissage social.\u00a0\u00bb <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Des informations qui favorisent l'\u00e9volution continue du service A&D d'UNICEF USA","looking_forward_tab_text":"

UNICEF USA envisage d’utiliser les outils de rapports d’Udemy Business pour garantir une am\u00e9lioration continue de son utilisation de la plate-forme. \u00ab\u00a0Le plus grand d\u00e9fi au monde en termes d’apprentissage et de d\u00e9veloppement est incontestablement le suivant\u00a0: mesurer l’impact de l’apprentissage et de la croissance. Nous exploitons des indicateurs de mesure tels que la demande.\u00a0\u00bb, souligne Eleanor Son. \u00ab\u00a0Le syst\u00e8me d’analyses et de rapports d’Udemy Business permet de capturer ces donn\u00e9es tr\u00e8s efficacement. Nous incluons \u00e9galement des indicateurs d’apprentissage et de d\u00e9veloppement dans nos enqu\u00eates annuelles sur l’implication des employ\u00e9s.\u00a0\u00bb L’\u00e9quipe A&D d’UNICEF USA poursuit l’int\u00e9gration de son cadre d’application de comp\u00e9tences \u00e0 ses \u00e9valuations de performances, ainsi que le d\u00e9veloppement d’opportunit\u00e9s suppl\u00e9mentaires d’apprentissage synchrone et asynchrone. \u00ab\u00a0Nous avons vraiment soif d’apprentissage chez UNICEF USA\u00a0\u00bb, insiste Kristi Burnham. \u00ab\u00a0Nous voulons \u00eatre certains que nos employ\u00e9s disposent des connaissances, des ressources et de l’assistance n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir \u00e0 leur poste et au-del\u00e0.\u00a0\u00bb<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"L'apport d'Udemy\u00a0Business a vraiment \u00e9t\u00e9 crucial pour nous aider \u00e0 \u00e9toffer les comp\u00e9tences de notre personnel. Nous appr\u00e9cions particuli\u00e8rement la fonctionnalit\u00e9 de parcours d'apprentissage. Gr\u00e2ce \u00e0 celle-ci, nous sommes en mesure de rassembler le contenu de toute la plate-forme \u00e0 un seul endroit et d'y associer nos propres outils internes pour aider nos employ\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper une comp\u00e9tence sp\u00e9cifique.","main_page_quote_author_name":"Eleanor Son","main_page_quote_author_title":"Assistant Director of Professional Learning and Leadership Development, UNICEF USA","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Unicef_EleanorSon_Headshot1_300x300.png.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/23UBCM283_-Capital-One-Logo_300x140.jpg.webp","success_story_link":"\/case-studies\/capital-one"},{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/eventbrite-logo.png.webp","success_story_link":"\/case-studies\/eventbrite"}],"hide_footer":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/unicef-US-Vert-300x160-1.png","hide_navigation":false,"quote_text":"L'apport d'Udemy\u00a0Business est crucial pour nous aider \u00e0 \u00e9toffer les comp\u00e9tences de notre personnel. Gr\u00e2ce aux parcours d'apprentissage Udemy, nous sommes en mesure de rassembler le contenu de toute la plate-forme \u00e0 un seul endroit et d'y associer nos propres outils internes pour aider nos employ\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper une comp\u00e9tence sp\u00e9cifique.","quote_title":"Asst. Director of Professional Learning and Leadership Development, UNICEF USA","key_results1_text":"Acc\u00e9l\u00e9rer l'int\u00e9gration des nouveaux superviseurs\u00a0:","key_results2_text":"Une visibilit\u00e9 sur les priorit\u00e9s p\u00e9dagogiques des salari\u00e9s","customer_description":"UNICEF USA est une organisation \u00e0 but non lucratif bien connue qui mobilise le public am\u00e9ricain pour prot\u00e9ger et d\u00e9fendre les droits des enfants les plus vuln\u00e9rables au monde. Sa mission\u00a0: favoriser un monde plus juste pour tous les enfants et ne pas s'arr\u00eater tant que ces derniers ne seront pas en bonne sant\u00e9, \u00e9duqu\u00e9s, prot\u00e9g\u00e9s et respect\u00e9s, tant aux \u00c9tats-Unis que dans le reste du monde. En\u00a02017, UNICEF USA a commenc\u00e9 \u00e0 formaliser ses offres de d\u00e9veloppement professionnel. L'organisation voulait d\u00e9velopper une culture d'apprentissage et de coaching \u00e0 tous les niveaux, aider ses employ\u00e9s \u00e0 s'adapter \u00e0 de nouveaux modes de travail, et les aider \u00e0 d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences \u00e0 leur poste. ","resource_topics":["on_demand_learning","learning_culture"],"main_heading":"UNICEF USA cr\u00e9e une culture d'apprentissage \u00e0 distance asynchrone gr\u00e2ce \u00e0 Udemy Business","case_study_details_paragraph":"

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Forte de quelque 320\u00a0employ\u00e9s hybrides et en t\u00e9l\u00e9travail, UNICEF USA souhaitait am\u00e9liorer ses ressources d’apprentissage et de d\u00e9veloppement (A&D). Son objectif\u00a0: g\u00e9n\u00e9rer davantage d’opportunit\u00e9s d’apprentissage asynchrone et \u00e0 distance. L’organisation voulait par ailleurs r\u00e9pondre aux nouveaux besoins en d\u00e9veloppement de ses employ\u00e9s, \u00e0 mesure qu’ils s’adaptent au t\u00e9l\u00e9travail. Gr\u00e2ce \u00e0 Udemy Business, UNICEF USA propose \u00e0 tous ses employ\u00e9s des ressources d’apprentissage \u00e0 la demande, pour diverses comp\u00e9tences professionnelles et personnelles. L’organisation utilise la plate-forme pour encourager une culture d’apprentissage \u00e0 tous les niveaux et aider ses employ\u00e9s \u00e0 \u00e9toffer leurs comp\u00e9tences \u00e0 leur poste. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n"},"yoast_head":"\n\u00c9tude de cas client - UNICEF USA cr\u00e9e une culture d'apprentissage \u00e0 distance asynchrone gr\u00e2ce \u00e0 Udemy Business - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/unicef-usa-creates-a-culture-of-asynchronous-remote-learning-with-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"UNICEF USA cr\u00e9e une culture d'apprentissage \u00e0 distance asynchrone gr\u00e2ce \u00e0 Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/unicef-usa-creates-a-culture-of-asynchronous-remote-learning-with-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T19:49:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/fr\\\/case-studies\\\/unicef-usa-creates-a-culture-of-asynchronous-remote-learning-with-udemy-business\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/fr\\\/case-studies\\\/unicef-usa-creates-a-culture-of-asynchronous-remote-learning-with-udemy-business\\\/\",\"name\":\"\u00c9tude de cas client - 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