Fournisseur majeur d’une gamme de produits d’assurance vie, d’investissement et de protection \u00e0 ses clients \u00e0 travers les \u00c9tats-Unis, cette compagnie d’assurance vie aide ses clients \u00e0 b\u00e2tir l’avenir dont ils r\u00eavent pour eux-m\u00eames et pour leur famille. L’entreprise se classe dans le peloton de t\u00eate des plus grandes soci\u00e9t\u00e9s am\u00e9ricaines du classement Fortune\u00a0500 en termes de chiffre d’affaires. <\/p>\n\n
Forte d’une \u00e9quipe de d\u00e9veloppement de l’exp\u00e9rience utilisateur d’un peu plus de 400\u00a0personnes, cette compagnie d’assurance vie respect\u00e9e souhaitait que ses employ\u00e9s puissent rapidement se perfectionner et se requalifier, afin de rester en phase avec l’\u00e9volution constante des exigences de ses projets. La soci\u00e9t\u00e9 disposait d\u00e9j\u00e0 d’une plate-forme d’apprentissage interne, mais son \u00e9quipe d’A&D a express\u00e9ment demand\u00e9 \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier des exp\u00e9riences d’apprentissage de haute qualit\u00e9 que seul Udemy\u00a0Business pouvait offrir.<\/p>\n\n
Comme pour toutes les organisations de services financiers modernes, l’exp\u00e9rience num\u00e9rique est vitale pour les clients. Une \u00e9quipe de pr\u00e8s de 400\u00a0d\u00e9veloppeurs et analystes est charg\u00e9e de cr\u00e9er, de publier et d’assurer le suivi des produits num\u00e9riques qui soutiennent les diff\u00e9rents secteurs d’activit\u00e9 de l’entreprise. Cette \u00e9quipe est dirig\u00e9e par le directeur de la gestion informatique de la soci\u00e9t\u00e9, 20\u00a0ans d’exp\u00e9rience au compteur.<\/p>\n\n
\u00ab\u00a0J’ai deux\u00a0objectifs principaux \u00e0 ce poste strat\u00e9gique\u00a0: poursuivre notre transformation en tant qu’entreprise mature et agile, et veiller \u00e0 ce que nos collaborateurs disposent des outils d’apprentissage ad\u00e9quats pour relever les d\u00e9fis \u00e0 venir, d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences et progresser dans leur carri\u00e8re\u00a0\u00bb, explique le responsable informatique. <\/p>\n\n
Il est charg\u00e9 d’identifier, de soutenir et de cr\u00e9er les ressources et les \u00e9l\u00e9ments qui faciliteront l’apprentissage de l’\u00e9quipe charg\u00e9e de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique et de veiller \u00e0 ce que ces outils soient largement adopt\u00e9s. <\/p>\n\n
En tant que responsable IT, j’ai veill\u00e9 \u00e0 ce que les programmes d’apprentissage sur mesure propos\u00e9s \u00e0 notre service soient disponibles, exploit\u00e9s au maximum et \u00e0 ce que notre groupe de direction se rende compte de la valeur ajout\u00e9e qu’ils apportaient \u00e0 l’entreprise\u00a0\u00bb, fait remarquer le responsable IT.<\/p>\n\n
D\u00e9but 2021, l’organisation avait d\u00e9j\u00e0 un programme d’apprentissage en entreprise qui permettait aux 11\u00a0000\u00a0employ\u00e9s de suivre un apprentissage autonome \u00e0 leur propre rythme. Cependant, apr\u00e8s avoir essay\u00e9 Udemy\u00a0Business dans le cadre d’une pr\u00e9c\u00e9dente p\u00e9riode d’essai, le service de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique \u00e9tait conscient des avantages que cette solution pouvait apporter \u00e0 son \u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs et d’analystes sp\u00e9cialis\u00e9s dans les technologies.<\/p>\n\n
\u00ab\u00a0Nous avons re\u00e7u de tr\u00e8s nombreuses demandes au sein de notre service, notamment des licences d’apprentissage pour nos chefs de produit, nos d\u00e9veloppeurs et nos analystes d’affaires\u00a0\u00bb, explique le responsable informatique. \u00ab\u00a0Ils avaient terriblement besoin d’acc\u00e9der \u00e0 un contenu de qualit\u00e9 qu’ils avaient d\u00e9couvert dans le cadre de leurs pr\u00e9c\u00e9dentes missions avec Udemy\u00a0Business\u00a0\u00bb<\/p>\n\n
T\u00e9l\u00e9chargez l’\u00e9tude de cas pour continuer \u00e0 la lire<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Global Life Insurance Co.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-77416","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/23UBCM087_Consumer-Packaged-Goods-CS__Icon_tag.png.webp","customer_quote":true,"quote_image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/assessments-icon-expressive.svg","has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Screenshot-2023-07-11-at-10.36.39-AM.png.webp","quote_name":"Head of IT Management","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Assurance"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"\u00c9tats-Unis "},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"11\u00a0000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"+ de 10\u00a0pays"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"100%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Meilleure visibilit\u00e9 des comp\u00e9tences, des int\u00e9r\u00eats et de l'apprentissage des employ\u00e9s"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"83%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Adoption par une \u00e9quipe de 400\u00a0d\u00e9veloppeurs"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"35%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Augmentation du niveau de qualification et de requalification n\u00e9cessaire en seulement 30\u00a0jours"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nous avons veill\u00e9 \u00e0 ce que les programmes d'apprentissage sur mesure propos\u00e9s \u00e0 notre service soient disponibles, exploit\u00e9s au maximum et \u00e0 ce que notre groupe de direction puisse se rendre compte de la valeur ajout\u00e9e qu'ils apportaient \u00e0 l'entreprise.","tab_quote_author_name":"Head of IT Management","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"challenge_tab_heading":"Constituer et cultiver une \u00e9quipe de d\u00e9veloppement agile et mature ","challenge_tab_text":" Comme pour toutes les organisations de services financiers modernes, l’exp\u00e9rience num\u00e9rique est vitale pour les clients. 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Il est charg\u00e9 d’identifier, de soutenir et de cr\u00e9er les ressources et les \u00e9l\u00e9ments qui faciliteront l’apprentissage de l’\u00e9quipe charg\u00e9e de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique et de veiller \u00e0 ce que ces outils soient largement adopt\u00e9s. En tant que responsable IT, j’ai veill\u00e9 \u00e0 ce que les programmes d’apprentissage sur mesure propos\u00e9s \u00e0 notre service soient disponibles, exploit\u00e9s au maximum et \u00e0 ce que notre groupe de direction se rende compte de la valeur ajout\u00e9e qu’ils apportaient \u00e0 l’entreprise\u00a0\u00bb, fait remarquer le responsable IT. <\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Je sais que chaque heure que nos employ\u00e9s passent \u00e0 se former sur Udemy contribue \u00e0 renforcer le niveau de comp\u00e9tences au sein de notre entreprise.","tab_quote_author_name":"Head of IT Management","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"solution_tab_heading":"Une demande particuli\u00e8re de la part de d\u00e9veloppeurs exp\u00e9riment\u00e9s","solution_tab_text":" D\u00e9but 2021, l’organisation avait d\u00e9j\u00e0 un programme d’apprentissage en entreprise qui permettait aux 11\u00a0000\u00a0employ\u00e9s de suivre un apprentissage autonome \u00e0 leur propre rythme. Cependant, apr\u00e8s avoir essay\u00e9 Udemy\u00a0Business dans le cadre d’une pr\u00e9c\u00e9dente p\u00e9riode d’essai, le service de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique \u00e9tait conscient des avantages que cette solution pouvait apporter \u00e0 son \u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs et d’analystes sp\u00e9cialis\u00e9s dans les technologies. \u00ab\u00a0Nous avons re\u00e7u de tr\u00e8s nombreuses demandes au sein de notre service, notamment des licences d’apprentissage pour nos chefs de produit, nos d\u00e9veloppeurs et nos analystes d’affaires\u00a0\u00bb, explique le responsable informatique. \u00ab\u00a0Ils avaient terriblement besoin d’acc\u00e9der \u00e0 un contenu de qualit\u00e9 qu’ils avaient d\u00e9couvert dans le cadre de leurs pr\u00e9c\u00e9dentes missions avec Udemy\u00a0Business\u00a0\u00bb Conscient de l’importance de l’A&D pour la performance de l’entreprise, le service a consacr\u00e9 son propre budget \u00e0 Udemy\u00a0Business, \u00e0 l’intention de l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement num\u00e9rique. L’adoption et l’impact sur les comp\u00e9tences ont \u00e9t\u00e9 \u00e0 la fois rapides et imm\u00e9diats. \u00ab\u00a0En l’espace de deux\u00a0semaines, nous avons attribu\u00e9 la totalit\u00e9 des licences d’Udemy\u00a0Business\u00a0\u00bb, observe le responsable informatique. \u00ab\u00a0En r\u00e9alit\u00e9, nos professionnels de l’informatique sont si nombreux \u00e0 vouloir utiliser Udemy que nous devons veiller \u00e0 ce que chaque licence soit utilis\u00e9e. Si ce n’est pas le cas, nous la transmettons \u00e0 la prochaine personne dans la file d’attente.\u00a0\u00bb Des d\u00e9veloppeurs qui se perfectionnent au rythme du changement<\/strong> La compagnie d’assurance vie a constat\u00e9 une forte adoption d’Udemy\u00a0Business par l’\u00e9quipe charg\u00e9e de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique, ce qui a permis aux d\u00e9veloppeurs de se perfectionner rapidement, au rythme impos\u00e9 par leur travail. \u00ab\u00a0Nos d\u00e9veloppeurs et nos analystes d’affaires consomment tous deux beaucoup d’heures et de volume de cours\u00a0\u00bb, explique le responsable informatique. \u00ab\u00a0Si nos d\u00e9veloppeurs se retrouvent coinc\u00e9s au beau milieu d’un projet et ne savent pas comment avancer, ils acc\u00e8dent \u00e0 Udemy, acqui\u00e8rent les comp\u00e9tences dont ils ont besoin, puis se remettent au travail. Ils en font une utilisation tr\u00e8s dynamique.\u00a0\u00bb Cette approche permet aux d\u00e9veloppeurs d’acqu\u00e9rir rapidement les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour se pr\u00e9parer aux prochains projets de l’entreprise, en \u00e9vitant tout retard dans le calendrier. \u00c0 titre d’exemple, si l’entreprise sait que ses prochains projets reposeront en grande partie sur le d\u00e9veloppement React (une m\u00e9thode permettant de cr\u00e9er des interfaces utilisateur \u00e0 l’aide de la biblioth\u00e8que JavaScript\u00a0React), les employ\u00e9s peuvent rapidement et facilement perfectionner leurs comp\u00e9tences dans ce domaine. Les responsables savent exactement comment ils abordent ce parcours d’apprentissage autonome gr\u00e2ce aux donn\u00e9es du tableau de bord Analyses des comp\u00e9tences d’Udemy, depuis lequel les entreprises visualisent les comp\u00e9tences, les centres d’int\u00e9r\u00eat et les performances de leurs employ\u00e9s. \u00ab\u00a0En ce qui concerne le d\u00e9veloppement React, j’ai pu constater que le mois dernier, huit\u00a0utilisateurs ont suivi en moyenne 4,5\u00a0heures de cours sur React\u00a0\u00bb, partage le responsable informatique. \u00ab\u00a0Ce sont huit\u00a0personnes qui vont acqu\u00e9rir rapidement les comp\u00e9tences dont elles ont besoin pour \u00eatre pr\u00eates \u00e0 relever le prochain d\u00e9fi.\u00a0\u00bb Le tableau de bord Analyses des comp\u00e9tences d’Udemy joue un r\u00f4le essentiel pour que les responsables puissent constater l’impact d’Udemy sur l’ensemble de l’entreprise. Chaque trimestre, le directeur informatique peut consulter les licences non attribu\u00e9es, les dur\u00e9es moyennes d’utilisation et les domaines les plus populaires. Gr\u00e2ce \u00e0 ces tableaux de bord, je peux m’adresser aux responsables et leur indiquer\u00a0: \u00ab\u00a0J’ai cet ensemble de donn\u00e9es, qu’est-ce qui est important pour vous\u00a0?\u00a0\u00bb, explique-t-il. \u00ab\u00a0En d’autres termes, nous pouvons tirer le meilleur parti de notre investissement, car je peux m’assurer que nos licences sont utilis\u00e9es, et les responsables voient comment les employ\u00e9s d\u00e9veloppent leurs comp\u00e9tences et dans quels domaines.\u00a0\u00bb Au final, Udemy\u00a0Business fournit une plate-forme d’apprentissage bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences, fiable et facilement accessible. Les d\u00e9veloppeurs et les analystes d’affaires peuvent ainsi atteindre leurs objectifs de mani\u00e8re structur\u00e9e et intuitive, tout en sachant que le temps qu’ils y consacrent sera rentabilis\u00e9. \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce aux ressources d’Udemy, nous ne sommes pas oblig\u00e9s de passer au crible des milliards de contenus trouv\u00e9s sur le web sans vraiment savoir s’ils sont de qualit\u00e9 ou non\u00a0\u00bb, explique le responsable informatique. \u00ab\u00a0Je sais que chaque heure que nos employ\u00e9s passent \u00e0 se former sur Udemy contribue \u00e0 renforcer le niveau de comp\u00e9tences au sein de notre entreprise.\u00a0\u00bb Parall\u00e8lement au perfectionnement de ses d\u00e9veloppeurs, Udemy\u00a0Business aide la compagnie d’assurance vie \u00e0 affiner des comp\u00e9tences plus g\u00e9n\u00e9rales, indispensables sur le march\u00e9 du travail actuel, en proposant des parcours d’apprentissage sur des sujets essentiels tels que la justice sociale, la diversit\u00e9, l’inclusion et l’\u00e9galit\u00e9 raciale. Mi-2020, ces questions \u00e9taient au c\u0153ur de la soci\u00e9t\u00e9 am\u00e9ricaine. En cons\u00e9quence, l’entreprise avait d\u00e9j\u00e0 reconnu la n\u00e9cessit\u00e9 d’aider ses employ\u00e9s \u00e0 se familiariser avec les nouvelles normes sociales et \u00e0 acqu\u00e9rir les connaissances et les comp\u00e9tences qui leur permettraient de devenir de meilleurs coll\u00e8gues et alli\u00e9s. Dans cette optique, l’entreprise a \u00e9labor\u00e9 des parcours d’apprentissage sur la diversit\u00e9, l’\u00e9quit\u00e9 et l’inclusion avec Udemy\u00a0Business, afin d’aider ses employ\u00e9s \u00e0 aborder des sujets peu familiers et \u00e0 d\u00e9couvrir de nouvelles fa\u00e7ons de se sentir valoris\u00e9s les uns les autres, tout en respectant les diff\u00e9rences de chacun. \u00ab\u00a0L’ensemble de notre entreprise reconna\u00eet l’importance de cet enjeu en termes de sensibilisation et d’apprentissage\u00a0\u00bb, d\u00e9clare le responsable informatique. \u00ab\u00a0Oui, le travail est important, mais le niveau de diversit\u00e9 de notre organisation signifie qu’il y a toujours des progr\u00e8s \u00e0 accomplir dans ce domaine.\u00a0\u00bb <\/p>\n","include_results_tab":false,"results_tab_include_quote":false,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"results_tab_heading":"","results_tab_text":"","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Un outil pour \u00e9voluer en continu ","looking_forward_tab_text":" L’\u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs de la compagnie d’assurance vie a d\u00e9couvert qu’Udemy\u00a0Business \u00e9tait un outil de transformation inestimable pour perfectionner les comp\u00e9tences de ses effectifs au rythme du changement et proc\u00e9der \u00e0 ces ajustements majeurs de la culture d’entreprise. \u00ab\u00a0Nous avons v\u00e9cu une exp\u00e9rience formidable gr\u00e2ce \u00e0 la pertinence et \u00e0 la modernit\u00e9 du contenu, l’acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es et \u00e0 des tableaux de bord simples, et la relation que nous entretenons avec l’\u00e9quipe de service aux entreprises\u00a0\u00bb, s’exclame le responsable informatique. \u00ab\u00a0Sur une \u00e9chelle de 1\u00a0\u00e0\u00a010, je recommanderais Udemy en lui attribuant une note sup\u00e9rieure \u00e0\u00a010.\u00a0\u00bb Les employ\u00e9s de mon service refusent cat\u00e9goriquement de ne pas avoir acc\u00e8s au contenu de haute qualit\u00e9 d’Udemy, alors qu’ils sont difficiles\u00a0!\u00a0\u00bb<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Sur une \u00e9chelle de 1\u00a0\u00e0\u00a010, je recommanderais Udemy en lui attribuant une note sup\u00e9rieure \u00e0\u00a010. 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