{"id":77324,"date":"2023-08-11T19:27:20","date_gmt":"2023-08-11T19:27:20","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/global-air-conditioning-manufacturing-company\/"},"modified":"2026-02-09T16:50:57","modified_gmt":"2026-02-09T16:50:57","slug":"global-air-conditioning-manufacturing-company","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/global-air-conditioning-manufacturing-company\/","title":{"rendered":"Fabricant mondial de CVC"},"content":{"rendered":"\n

Fabricant mondial de CVC Comment l’apprentissage\u00a0booste l’implication et la r\u00e9tention des employ\u00e9s au sein d’un fabricant mondial de CVC\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n

<\/p>\n\n

Le fabricant mondial de CVC, dont les effectifs sont r\u00e9partis dans plus de 160\u00a0pays, souhaitait passer d’une approche traditionnelle de l’apprentissage, sous forme de salle de classe, \u00e0 une approche plus adapt\u00e9e aux besoins de ses employ\u00e9s diss\u00e9min\u00e9s dans le monde entier.Les employ\u00e9s ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 plus de 6\u00a0000\u00a0cours sur Udemy\u00a0Business, et peuvent apprendre tout ce qu’ils veulent, au moment qui leur convient le mieux. Il en r\u00e9sulte une implication et une r\u00e9tention des employ\u00e9s exceptionnelles.<\/p>\n\n

D\u00e9fi<\/strong><\/h3>\n\n

Alignez les formations traditionnelles sur l’exp\u00e9rience moderne des employ\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n

Au d\u00e9part, leur approche de l’apprentissage \u00e9tait simple et directe. Chaque ann\u00e9e, l’\u00e9quipe des ressources humaines programmait quelques sessions de formation \u00e0 l’intention de ses 500\u00a0employ\u00e9s. Lorsqu’un employ\u00e9 manquait la formation, il n’avait aucun moyen de la rattraper.<\/p>\n\n

Le plus gros probl\u00e8me\u00a0? <\/strong><\/p>\n\n

\u00ab\u00a0Les employ\u00e9s manquaient d’int\u00e9r\u00eat et n’\u00e9taient pas proactifs. Nous voulions qu’ils fassent preuve de plus d’initiative\u00a0\u00bb, d\u00e9clare un responsable de la gestion des talents de l’entreprise. Il \u00e9tait donc n\u00e9cessaire d’instaurer une culture de l’apprentissage, en s’associant \u00e0 un partenaire solide.<\/p>\n\n

Solution<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n

Une solution d’apprentissage \u00e0 laquelle les employ\u00e9s faisaient d\u00e9j\u00e0 confiance<\/strong><\/p>\n\n

Il devenait urgent de trouver une solution \u00e9volutive. \u00ab\u00a0Nous avons d’abord envisag\u00e9 de nous tourner vers LinkedIn\u00a0Learning, mais nous n’avons pas appr\u00e9ci\u00e9 le fait que les employ\u00e9s doivent avoir un profil LinkedIn pour acc\u00e9der au contenu du cours.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fabricant mondial de CVC <\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-77324","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/HVAC_graphic_teal_small-1.png.webp","customer_quote":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/HVAC_graphic_teal_small-1.png.webp","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"\u00c9quipements de CVC "},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"\u00c9mirats arabes unis"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"+ de 500"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"De nombreux sites \u00e0 travers le Moyen-Orient et l'Afrique"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"100%","statistic_icon":false,"statistic_text":"L'employ\u00e9 ma\u00eetrise totalement son apprentissage"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"Z\u00e9ro","statistic_icon":false,"statistic_text":"Attrition dans l'\u00e9quipe commerciale"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"600%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Multiplication des opportunit\u00e9s d'A&D"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":false,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"challenge_tab_heading":"Alignez les formations traditionnelles sur l'exp\u00e9rience moderne des employ\u00e9s","challenge_tab_text":"

Au d\u00e9part, leur approche de l’apprentissage \u00e9tait simple et directe. Chaque ann\u00e9e, l’\u00e9quipe des ressources humaines programmait quelques sessions de formation \u00e0 l’intention de ses 500\u00a0employ\u00e9s. Lorsqu’un employ\u00e9 manquait la formation, il n’avait aucun moyen de la rattraper. Le plus gros probl\u00e8me\u00a0? <\/strong> \u00ab\u00a0Les employ\u00e9s manquaient d’int\u00e9r\u00eat et n’\u00e9taient pas proactifs. Nous voulions qu’ils fassent preuve de plus d’initiative\u00a0\u00bb, d\u00e9clare un responsable de la gestion des talents de l’entreprise. Il \u00e9tait donc n\u00e9cessaire d’instaurer une culture de l’apprentissage, en s’associant \u00e0 un partenaire solide.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Les responsables commerciaux ont \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 du contenu personnalis\u00e9 pour leurs \u00e9quipes et leur ont propos\u00e9 sur la plate-forme d'Udemy. Les r\u00e9sultats se sont av\u00e9r\u00e9s impressionnants. L'acquisition de nouveaux clients a augment\u00e9. Les commerciaux ont d\u00e9clar\u00e9 avoir utilis\u00e9 les m\u00e9thodes apprises pendant les cours.","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"Responsable de la gestion des talents","tab_quote_author_photo":false},"solution_tab_heading":"Une solution d'apprentissage \u00e0 laquelle les employ\u00e9s faisaient d\u00e9j\u00e0 confiance ","solution_tab_text":"

Il devenait urgent de trouver une solution \u00e9volutive. \u00ab\u00a0Nous avons d’abord envisag\u00e9 de nous tourner vers LinkedIn\u00a0Learning, mais nous n’avons pas appr\u00e9ci\u00e9 le fait que les employ\u00e9s doivent avoir un profil LinkedIn pour acc\u00e9der au contenu du cours.\u00a0\u00bb La soci\u00e9t\u00e9 a de suite \u00e9t\u00e9 attir\u00e9e par Udemy pour son caract\u00e8re priv\u00e9 et l’importance accord\u00e9e \u00e0 l’apprentissage autonome et \u00e0 la demande. Notre d\u00e9cision d’opter pour Udemy\u00a0Business par rapport \u00e0 leurs concurrents a \u00e9t\u00e9 facile\u00a0\u00bb, se souviennent-ils. De leur biblioth\u00e8que de cours r\u00e9cents et tr\u00e8s pertinents au service client exceptionnel, en passant par la facilit\u00e9 d’utilisation, ils offraient tout ce dont nous avions besoin et m\u00eame plus.\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Lorsque nous avons \u00e9voqu\u00e9 les modalit\u00e9s de d\u00e9ploiement de la plate-forme, l’\u00e9quipe d’Udemy avait beaucoup d’id\u00e9es sur la mani\u00e8re dont nous pourrions collaborer et pr\u00e9senter l’outil de mani\u00e8re structur\u00e9e\u00a0\u00bb, ont-ils ajout\u00e9. Encourager les employ\u00e9s \u00e0 apprendre ce que bon leur semble <\/strong> En adoptant Udemy\u00a0Business, l’apprentissage et le d\u00e9veloppement de l’entreprise allaient se transformer radicalement. Chaque ann\u00e9e, les employ\u00e9s avaient le choix entre 10\u00a0sessions de formation programm\u00e9es. Aujourd’hui, ils peuvent choisir parmi plus de 6\u00a0000\u00a0cours et l’entreprise a cr\u00e9\u00e9 la campagne \u00ab\u00a0Wisdom\u00a030\u00a0\u00bb, pour s’assurer qu’ils en profitent au maximum. Tous les bureaux de la r\u00e9gion ont install\u00e9 un arbre de la sagesse pour marquer le coup d’envoi de la campagne Wisdom\u00a030. Chaque employ\u00e9 a re\u00e7u une feuille sur laquelle il pouvait inscrire ses objectifs d’apprentissage personnels ou professionnels. Cet \u00e9v\u00e9nement a suscit\u00e9 un sentiment de responsabilit\u00e9 et d’enthousiasme. Pendant la premi\u00e8re ann\u00e9e, les employ\u00e9s pouvaient apprendre tout ce qu’ils voulaient, avec l’objectif de consacrer 30\u00a0heures par an et par personne \u00e0 l’apprentissage. Le sujet n’avait aucune importance, il fallait simplement se mettre \u00e0 apprendre. Avec Wisdom\u00a030, les employ\u00e9s \u00e9taient totalement ma\u00eetres de leurs apprentissages. Les responsables pouvaient proposer des cours sp\u00e9cifiques ou cr\u00e9er des parcours d’apprentissage pour les membres de leur \u00e9quipe. Am\u00e9liorer l’implication et les performances<\/strong> L’entreprise constate un lien \u00e9vident entre l’apprentissage et l’implication des employ\u00e9s. Les employ\u00e9s s’impliquent davantage lorsqu’ils ont la possibilit\u00e9 de s’am\u00e9liorer et qu’ils savent que l’entreprise est \u00e0 leur \u00e9coute et se soucie de leur \u00e9volution professionnelle. Quand quelqu’un sent que son environnement de travail est positif, il se demande\u00a0: \u00ab\u00a0pourquoi partir\u00a0?\u00a0\u00bb L’\u00e9quipe commerciale est particuli\u00e8rement impliqu\u00e9e dans le contenu d’Udemy\u00a0Business. Parmi les cours les plus populaires, citons Successful Negotiation: Mastering Your Negotiation Skills and Understanding and Developing Your Emotional Intelligence (R\u00e9ussir sa n\u00e9gociation\u00a0: ma\u00eetriser ses comp\u00e9tences en n\u00e9gociation et comprendre et d\u00e9velopper son intelligence \u00e9motionnelle). Les responsables commerciaux ont \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 du contenu personnalis\u00e9 pour leurs \u00e9quipes et leur ont propos\u00e9 sur la plate-forme d’Udemy. Les r\u00e9sultats se sont av\u00e9r\u00e9s impressionnants. L’acquisition de nouveaux clients a augment\u00e9. Les commerciaux ont d\u00e9clar\u00e9 avoir utilis\u00e9 les m\u00e9thodes apprises pendant les cours. De plus, personne n’a quitt\u00e9 l’\u00e9quipe commerciale l’ann\u00e9e derni\u00e8re. Avant l’arriv\u00e9e d’Udemy\u00a0Business, les employ\u00e9s s’inqui\u00e9taient de leur \u00e9volution professionnelle. Aujourd’hui, le service des ressources humaines constate une hausse de la satisfaction et de la r\u00e9tention de ses employ\u00e9s. Favoriser l’\u00e9panouissement des responsables et des \u00e9quipes en t\u00e9l\u00e9travail<\/strong> Comme pour beaucoup d’entreprises, 2020 a \u00e9t\u00e9 source de bouleversements majeurs et impr\u00e9vus. Avant la pand\u00e9mie de COVID-19, le t\u00e9l\u00e9travail ne faisait pas partie de la culture de l’entreprise. En passant au t\u00e9l\u00e9travail, ils ont mis\u00e9 sur le contenu d’Udemy pour accompagner les responsables. L’entreprise a demand\u00e9 \u00e0 tous les employ\u00e9s de suivre le cours Manage & Influence Your Virtual Team (G\u00e9rer et influencer votre \u00e9quipe virtuelle). Les responsables de tous les secteurs ont r\u00e9agi de mani\u00e8re tr\u00e8s positive. Ce cours est toujours l’un des mieux not\u00e9s. De nombreux responsables demandent aux RH de proposer des cours et de cr\u00e9er des parcours d’apprentissage. La direction de l’entreprise a profit\u00e9 de l’occasion pour encourager l’apprentissage et le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences.<\/p>\n","include_results_tab":false,"results_tab_include_quote":false,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"results_tab_heading":"","results_tab_text":"","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Structurer l'exp\u00e9rience d'apprentissage ","looking_forward_tab_text":"

La premi\u00e8re phase, incitant les employ\u00e9s \u00e0 \u00ab\u00a0apprendre ce que bon leur semble\u00a0\u00bb, visait \u00e0 les pousser \u00e0 g\u00e9rer leur propre apprentissage. \u00ab\u00a0Nous sommes reconnaissants de pouvoir compter sur un responsable comme notre PDG, qui a r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9volutionner l’apprentissage pour chacun d’entre nous\u00a0\u00bb, ajoutent-ils. \u00ab\u00a0Son attachement \u00e0 adopter une approche du management centr\u00e9e sur l’humain d\u00e9montre que le d\u00e9veloppement des employ\u00e9s est la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite et de la croissance des entreprises sur le long terme.\u00a0\u00bb Maintenant que l’apprentissage fait partie du quotidien de chaque employ\u00e9, le responsable des talents pr\u00e9voit d’exploiter les donn\u00e9es pour d\u00e9couvrir ce que les employ\u00e9s apprennent et guider leurs progr\u00e8s. \u00ab\u00a0Nous pouvons r\u00e9pertorier les comp\u00e9tences que les employ\u00e9s doivent acqu\u00e9rir et intervenir si nous voulons int\u00e9grer quelque chose dans leur parcours d’apprentissage\u00a0\u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9. \u00ab\u00a0La phase suivante pr\u00e9voit de g\u00e9n\u00e9raliser les plans de d\u00e9veloppement individuels et les parcours d’apprentissage et de les structurer davantage, de sorte que les employ\u00e9s soient conscients de ce qui les attend et qu’ils disposent d’une strat\u00e9gie adapt\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Notre d\u00e9cision d'opter pour Udemy\u00a0Business par rapport \u00e0 leurs concurrents a \u00e9t\u00e9 facile. De leur biblioth\u00e8que de cours r\u00e9cents et tr\u00e8s pertinents au service client exceptionnel, en passant par la facilit\u00e9 d'utilisation, ils offraient tout ce dont nous avions besoin et m\u00eame plus.","main_page_quote_author_name":"","main_page_quote_author_title":"Responsable de la gestion des talents","main_page_quote_author_photo":false},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/kushiki-color-logo-550px.png.webp","success_story_link":"\/case-studies\/kushki\/"}],"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/HVAC_graphic_teal_small-1.png.webp","case_study_pdf":"https:\/\/info.udemy.com\/rs\/273-CKQ-053\/images\/UB_Case_Study_Global_HVAC%2920220816.pdf","hide_footer":false,"hide_navigation":false,"customer_description":"Comptant parmi les rares soci\u00e9t\u00e9s au monde \u00e0 produire \u00e0 la fois des climatiseurs et des r\u00e9frig\u00e9rants, ce fabricant international de CVC commercialise ses produits et services dans le monde entier en s'appuyant sur ses technologies respectueuses de l'environnement. Des climatiseurs domestiques aux produits chimiques et aux \u00e9quipements m\u00e9dicaux, cette soci\u00e9t\u00e9 s'est efforc\u00e9e de trouver des solutions pour contr\u00f4ler la temp\u00e9rature, l'humidit\u00e9, le d\u00e9bit et la propret\u00e9 de l'air.","resource_topics":["integrated_learning","on_demand_learning","learning_culture"],"main_heading":"Comment l'apprentissage booste l'implication et la r\u00e9tention des employ\u00e9s au sein d'un fabricant mondial de CVC","case_study_details_paragraph":"

Comptant parmi les rares soci\u00e9t\u00e9s au monde \u00e0 produire \u00e0 la fois des climatiseurs et des r\u00e9frig\u00e9rants, ce fabricant international de CVC commercialise ses produits et services dans le monde entier en s’appuyant sur ses technologies respectueuses de l’environnement. Des climatiseurs domestiques aux produits chimiques et aux \u00e9quipements m\u00e9dicaux, cette soci\u00e9t\u00e9 s’est efforc\u00e9e de trouver des solutions pour contr\u00f4ler la temp\u00e9rature, l’humidit\u00e9, le d\u00e9bit et la propret\u00e9 de l’air.<\/p>\n"},"yoast_head":"\n\u00c9tude de cas client - Fabricant mondial de CVC - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/global-air-conditioning-manufacturing-company\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fabricant mondial de CVC\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/global-air-conditioning-manufacturing-company\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-09T16:50:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/fr\\\/case-studies\\\/global-air-conditioning-manufacturing-company\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/fr\\\/case-studies\\\/global-air-conditioning-manufacturing-company\\\/\",\"name\":\"\u00c9tude de cas client - 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