Eventbrite est une plate-forme technologique internationale de billetterie, exp\u00e9rience et marketing en libre-service sur laquelle s’appuient des centaines de milliers d’organisateurs \u00e9v\u00e9nementiels dans pr\u00e8s de 180\u00a0pays. Depuis son lancement, Eventbrite se trouve au c\u0153ur de l’\u00e9conomie de l’exp\u00e9rience, transformant la fa\u00e7on dont les gens organisent et assistent \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements. L’entreprise a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e par Julia\u00a0Hartz, Kevin\u00a0Hartz et Renaud\u00a0Visage dans le but de cr\u00e9er une plate-forme de libre-service permettant \u00e0 n’importe qui de concevoir et de vendre des billets pour des exp\u00e9riences en direct. <\/p>\n\n
La plate-forme Eventbrite offre un service intuitif, s\u00e9curis\u00e9 et fiable permettant aux organisateurs de planifier et de pr\u00e9senter leurs \u00e9v\u00e9nements en direct et en ligne, qu’il s’agisse d’un festival culinaire annuel rassemblant des milliers de gourmets, d’un webinaire professionnel, d’un atelier de yoga hebdomadaire ou d’un cours de danse pour jeunes. Avec plus de 290\u00a0millions de billets distribu\u00e9s pour plus de 5\u00a0millions d’\u00e9v\u00e9nements au total en 2021, Eventbrite est une plate-forme sur laquelle les gens du monde entier d\u00e9couvrent de nouvelles choses \u00e0 faire ou de nouvelles fa\u00e7ons de nourrir leur passion.<\/strong><\/p>\n\n Eventbrite a \u00e9t\u00e9 reconnu par le secteur comme le principal employeur, avec des distinctions sp\u00e9cifiques telles qu’une place convoit\u00e9e sur la liste Brands\u00a0That\u00a0Matter de Fast\u00a0Company, un prix d\u00e9cern\u00e9 par Great\u00a0Place\u00a0to\u00a0Work\u00ae aux \u00c9tats-Unis, la d\u00e9signation de Best\u00a0Employer par Apertura en Argentine et la distinction de Best-Led\u00a0Companies d’Inc. Eventbrite, dont le si\u00e8ge se trouve \u00e0 San\u00a0Francisco au c\u0153ur du quartier SoMa, compte actuellement plus de 850\u00a0employ\u00e9s dans 9\u00a0pays.<\/p>\n\n Depuis la cr\u00e9ation de l’entreprise, son \u00e9conomie centrale est ax\u00e9e sur les ventes et les services afin de prendre en charge une grande vari\u00e9t\u00e9 d’\u00e9v\u00e9nements en direct et en personne tels que les concerts, les festivals en p\u00e9riode de f\u00eates, les \u00e9v\u00e9nements et conf\u00e9rences de mise en r\u00e9seau, les cours de loisirs ou de bien-\u00eatre ainsi que plusieurs \u00e9v\u00e9nements communautaires et culturels. La pand\u00e9mie de la COVID-19 a soudainement interrompu tous les \u00e9v\u00e9nements en personne et boulevers\u00e9 le mod\u00e8le \u00e9conomique d’Eventbrite. <\/p>\n\n Dans la mesure o\u00f9 les \u00e9v\u00e9nements en personne semblaient peu envisageables dans un avenir proche, l’entreprise devait rapidement se tourner vers les \u00e9v\u00e9nements et services en ligne. Cela a impliqu\u00e9 de renoncer \u00e0 une approche ax\u00e9e sur les ventes et le marketing pour d\u00e9velopper une expertise approfondie en tant qu’entreprise d’ing\u00e9nierie produit. Afin de soutenir ces changements, Eventbrite a d\u00fb rapidement transformer et reconstruire son mod\u00e8le \u00e9conomique, r\u00e9organiser les postes et se lancer dans un processus radical d’\u00e9volution des comp\u00e9tences. <\/p>\n\n John\u00a0Adcock, responsable du personnel d’Eventbrite, explique\u00a0: \u00ab\u00a0Lorsque la pand\u00e9mie a frapp\u00e9, notre activit\u00e9 s’est arr\u00eat\u00e9e net. Nous avons d\u00fb restructurer et transformer l’entreprise, ce qui nous a oblig\u00e9s \u00e0 repenser nos d\u00e9penses budg\u00e9taires. Nous sommes convaincus que notre investissement dans l’apprentissage repr\u00e9sente un r\u00e9el placement et non pas une simple d\u00e9pense. L’\u00e9quipe d’Eventbrite s’est mise d’accord pour continuer d’investir dans le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences avec Udemy au lieu de r\u00e9duire ses d\u00e9penses, renfor\u00e7ant l’importance que nous accordons \u00e0 nos collaborateurs vis-\u00e0-vis des processus.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Eventbrite<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-75361","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_quote":true,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"quote_name":"John Adcock","archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/23UBCM012-Resources-Page-Thumbnail-696x406-1.png.webp","case_study_pdf":"https:\/\/info.udemy.com\/rs\/273-CKQ-053\/images\/23UBCM012_Eventbrite Case Study _ Social Assets 2023-02-02-B_FR.pdf","key_results":false,"customer_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/23UBCM012-Customer-Logo-300x140-1.png.webp","quote_image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/23UBCM012-Headshot-300x300-1.png.webp","show_customer_spotlight":false,"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"San Francisco (Californie), \u0081\u00c9tats-Unis "},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"Plus de 850"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"Dans 9\u00a0pays"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"30-40%","statistic_icon":false,"statistic_text":"de croissance de l'apprentissage depuis la pr\u00e9pand\u00e9mie"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"Plus de 4\u00a0800","statistic_icon":false,"statistic_text":"inscriptions consacr\u00e9es \u00e0 l'am\u00e9lioration des comp\u00e9tences"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"187%","statistic_icon":false,"statistic_text":"de croissance des revenus rendue possible par le mod\u00e8le \u00e9conomique"}],"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/tractive_logo-blue-1.png","success_story_link":"\/case-studies\/tractive\/"}],"company_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/eventbrite-logo-2.png.webp","industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Billetterie internationale, technologie du marketing et de l'\u00e9v\u00e9nementiel "},"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nous avons constat\u00e9 qu'il \u00e9tait extr\u00eamement utile de proposer des possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, m\u00eame si nous devions r\u00e9duire les co\u00fbts, et cela s'est confirm\u00e9 deux\u00a0ans apr\u00e8s le d\u00e9but de la pand\u00e9mie. Dans un contexte de perturbation de l'\u00e9conomie et de changements rapides, les collaborateurs saisissent davantage les opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement personnel. ","tab_quote_author_name":"John Adcock","tab_quote_author_title":"Chief People Officer, Eventbrite ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/23UBCM012-Headshot-300x300-2.png.webp"},"challenge_tab_heading":"N\u00e9cessit\u00e9 de reconstruire et de restructurer le mod\u00e8le \u00e9conomique","challenge_tab_text":" Depuis la cr\u00e9ation de l’entreprise, son \u00e9conomie centrale est ax\u00e9e sur les ventes et les services afin de prendre en charge une grande vari\u00e9t\u00e9 d’\u00e9v\u00e9nements en direct et en personne tels que les concerts, les festivals en p\u00e9riode de f\u00eates, les \u00e9v\u00e9nements et conf\u00e9rences de mise en r\u00e9seau, les cours de loisirs ou de bien-\u00eatre ainsi que plusieurs \u00e9v\u00e9nements communautaires et culturels. La pand\u00e9mie de la COVID-19 a soudainement interrompu tous les \u00e9v\u00e9nements en personne et boulevers\u00e9 le mod\u00e8le \u00e9conomique d’Eventbrite. Dans la mesure o\u00f9 les \u00e9v\u00e9nements en personne semblaient peu envisageables dans un avenir proche, l’entreprise devait rapidement se tourner vers les \u00e9v\u00e9nements et services en ligne. Cela a impliqu\u00e9 de renoncer \u00e0 une approche ax\u00e9e sur les ventes et le marketing pour d\u00e9velopper une expertise approfondie en tant qu’entreprise d’ing\u00e9nierie produit. Afin de soutenir ces changements, Eventbrite a d\u00fb rapidement transformer et reconstruire son mod\u00e8le \u00e9conomique, r\u00e9organiser les postes et se lancer dans un processus radical d’\u00e9volution des comp\u00e9tences. John\u00a0Adcock, responsable du personnel d’Eventbrite, explique\u00a0: \u00ab\u00a0Lorsque la pand\u00e9mie a frapp\u00e9, notre activit\u00e9 s’est arr\u00eat\u00e9e net. Nous avons d\u00fb restructurer et transformer l’entreprise, ce qui nous a oblig\u00e9s \u00e0 repenser nos d\u00e9penses budg\u00e9taires. Nous sommes convaincus que notre investissement dans l’apprentissage repr\u00e9sente un r\u00e9el placement et non pas une simple d\u00e9pense. L’\u00e9quipe d’Eventbrite s’est mise d’accord pour continuer d’investir dans le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences avec Udemy au lieu de r\u00e9duire ses d\u00e9penses, renfor\u00e7ant l’importance que nous accordons \u00e0 nos collaborateurs vis-\u00e0-vis des processus.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Le nombre d'inscriptions \u00e0 Udemy\u00a0Business par employ\u00e9 est 30\u00a0\u00e0 40\u00a0% plus \u00e9lev\u00e9 aujourd'hui qu'avant la pand\u00e9mie. Cette hausse s'est maintenue jusqu'\u00e0 maintenant.","tab_quote_author_name":"John Adcock","tab_quote_author_title":"Chief People Officer, Eventbrite ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/23UBCM012-Headshot-300x300-2.png.webp"},"solution_tab_heading":"Une approche individuelle","solution_tab_text":" Eventbrite a abord\u00e9 la gestion du changement en mettant l’accent sur ses collaborateurs. Il a donn\u00e9 la priorit\u00e9 aux investissements dans l’am\u00e9lioration des comp\u00e9tences des employ\u00e9s et le d\u00e9veloppement des leaders. Plut\u00f4t que de se concentrer \u00e0 court terme sur la r\u00e9duction des co\u00fbts et sur des processus ax\u00e9s sur la continuit\u00e9 des activit\u00e9s \u00e0 court terme, Eventbrite a adopt\u00e9 une approche centr\u00e9e sur l’optimisation de l’apprentissage et du leadership, ax\u00e9e sur une r\u00e9silience \u00e9conomique \u00e0 long terme. Reconstruire le nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique<\/strong> Eventbrite a entrepris un effort de transformation en trois\u00a0volets pour reconstruire le nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique en se concentrant sur les domaines suivants\u00a0: <\/p>\n Renforcement des comp\u00e9tences\u00a0: rendu possible par Udemy\u00a0Business<\/strong> Eventbrite s’appuie sur Udemy\u00a0Business pour permettre aux participants de se d\u00e9velopper sur le plan personnel et professionnel. Contrairement \u00e0 plusieurs entreprises qui r\u00e9servent l’acc\u00e8s aux abonnements sous licence \u00e0 un groupe de participants, Eventbrite offre un acc\u00e8s Udemy\u00a0Business \u00e0 toute l’entreprise. \u00ab\u00a0Nous avons constat\u00e9 qu’il \u00e9tait extr\u00eamement utile de proposer des possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, m\u00eame si nous devions r\u00e9duire les co\u00fbts, et cela s’est confirm\u00e9 deux\u00a0ans apr\u00e8s le d\u00e9but de la pand\u00e9mie. Dans un contexte de perturbation de l’\u00e9conomie et de changements rapides, les collaborateurs saisissent davantage les opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement personnel. Le nombre d’inscriptions \u00e0 Udemy\u00a0Business par employ\u00e9 est 30\u00a0\u00e0 40\u00a0% plus \u00e9lev\u00e9 aujourd’hui qu’avant la pand\u00e9mie. Cette hausse s’est maintenue jusqu’\u00e0 maintenant. Aujourd’hui plus que jamais, nous souhaitons acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences\u00a0\u00bb, affirme John\u00a0Adcock. Gr\u00e2ce \u00e0 la communication des RH et des leaders, Eventbrite a raviv\u00e9 la sensibilisation et l’int\u00e9r\u00eat pour les possibilit\u00e9s d’apprentissage offertes aux employ\u00e9s. Les leaders ont tir\u00e9 parti des r\u00e9unions de groupe et en personne pour cr\u00e9er des moments d’autor\u00e9flexion et susciter des conversations sur les sujets, les comportements et les comp\u00e9tences les plus pertinents ainsi que sur les raisons pour lesquelles ils le sont. Ces conversations ont naturellement \u00e9veill\u00e9 l’int\u00e9r\u00eat pour des sujets importants, encourageant les collaborateurs \u00e0 rechercher des cours connexes sur la plate-forme Udemy\u00a0Business. En parall\u00e8le, l’\u00e9quipe d’A&D a activement s\u00e9lectionn\u00e9 sur la plate-forme des cours sur des sujets et th\u00e8mes pertinents pour orienter les collaborateurs, mais ils n’\u00e9taient pas obligatoires. Lorsque les employ\u00e9s ont suivi des cours et les ont recommand\u00e9s sur la plate-forme, cela a attir\u00e9 davantage de collaborateurs vers ces programmes. Bien que certaines recommandations sp\u00e9cifiques aient \u00e9t\u00e9 faites par les leaders, une grande partie de l’augmentation de la consommation de l’apprentissage num\u00e9rique s’est produite naturellement. Cette approche a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour \u00eatre autonome et ascendante, plut\u00f4t que prescriptive et descendante.<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy\u00a0Business a permis d'am\u00e9liorer les comp\u00e9tences et d'encourager les employ\u00e9s et les leaders pendant la pand\u00e9mie, ce qui a permis aux \u00e9quipes de s'adapter au changement et d'\u00eatre pr\u00eates \u00e0 stimuler la croissance des revenus \u00e0 l'avenir, d'autant plus que les \u00e9v\u00e9nements en personne reprennent leur cours.","tab_quote_author_name":"John Adcock","tab_quote_author_title":"Chief People Officer, Eventbrite ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/23UBCM012-Headshot-300x300-2.png.webp"},"results_tab_heading":"Avec la transition vers le nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique, l'entreprise a \u00e9galement commenc\u00e9 un changement de comp\u00e9tences techniques orient\u00e9 vers l'ing\u00e9nierie front-end. ","results_tab_text":"D\u00e9fi\u00a0: n\u00e9cessit\u00e9 de reconstruire et de restructurer le mod\u00e8le \u00e9conomique <\/h3>\n\n
\n