Les principaux op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications du monde entier font appel aux services et \u00e0 l’expertise de pointe d’Optare\u00a0Solutions. L’entreprise compte \u00e0 son actif 2\u00a0000\u00a0projets pour plus de 30\u00a0op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications dans 20\u00a0pays diff\u00e9rents. Pour autant, \u00e0 mesure qu’Optare\u00a0Solutions s’est install\u00e9e dans de nouvelles r\u00e9gions du monde, proposer aux employ\u00e9s une int\u00e9gration et un d\u00e9veloppement de carri\u00e8re coh\u00e9rents s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 un d\u00e9fi de taille.\u00a0<\/p>\n\n
Cette expansion, combin\u00e9e au travail hybride qui a suivi la crise de COVID-19, a forc\u00e9 l’entreprise \u00e0 repenser sa strat\u00e9gie d’apprentissage et de d\u00e9veloppement (A&D). Gr\u00e2ce \u00e0 Udemy\u00a0Business, Optare\u00a0Solutions a instaur\u00e9 une culture d’apprentissage multilingue qui donne \u00e0 ses employ\u00e9s plus de contr\u00f4le sur leur d\u00e9veloppement de carri\u00e8re, tout en offrant des possibilit\u00e9s de perfectionnement dans les comp\u00e9tences essentielles pour la croissance de l’entreprise.\u00a0<\/p>\n\n
Optare\u00a0Solutions est un int\u00e9grateur de syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9communications de pointe qui offre des services allant des processus d’ex\u00e9cution et d’assurance \u00e0 des plates-formes de gestion des API. Si l’entreprise op\u00e8re principalement en Espagne, o\u00f9 se trouve son si\u00e8ge, elle a derni\u00e8rement \u00e9tendu ses activit\u00e9s au Mexique, \u00e0 la Pologne et au Portugal.\u00a0<\/p>\n\n
De fait, l’expansion internationale d’Optare\u00a0Solutions est l’une des raisons pour lesquelles l’entreprise peinait \u00e0 dispenser un programme d’apprentissage et de d\u00e9veloppement (A&D) complet \u00e0 ses collaborateurs. \u00c0 titre d’exemple, l’int\u00e9gration de coll\u00e8gues internationaux \u00e9tait devenue un d\u00e9fi majeur, car tous les processus de l’entreprise sont en espagnol.\u00a0<\/p>\n\n
De plus, tous les programmes d’A&D d’Optare\u00a0Solutions \u00e9taient ponctuels et en pr\u00e9sentiel, ce qui signifie que la plupart des employ\u00e9s qui t\u00e9l\u00e9travaillaient pendant la crise de COVID-19 n’ont pas pu b\u00e9n\u00e9ficier d’un d\u00e9veloppement de carri\u00e8re qui aurait pu leur \u00eatre utile.\u00a0<\/p>\n\n
Le d\u00e9calage horaire entre les bureaux constituait \u00e9galement un probl\u00e8me, car il \u00e9tait impossible d’organiser des programmes de formation en commun. En outre, la vitesse de croissance de l’entreprise emp\u00eachait Optare\u00a0Solutions de mettre en place des formations pour de vastes groupes. \u00a0<\/p>\n\n
\u00ab\u00a0Avant la COVID-19, nous avions des projets ambitieux pour l’A&D, mais ils n’en \u00e9taient qu’\u00e0 leurs balbutiements\u00a0\u00bb, explique Gonzalo\u00a0Roca, responsable des op\u00e9rations chez Optare\u00a0Solutions. \u00ab\u00a0Notre programme d’int\u00e9gration \u00e9tait enti\u00e8rement pr\u00e9par\u00e9 sur Google\u00a0Sheets \u00e0 partir de sources diverses et vari\u00e9es. Ce fonctionnement a compliqu\u00e9 le suivi, car il \u00e9tait presque impossible de contr\u00f4ler la progression et la consommation de contenu.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n\n
Pour r\u00e9pondre aux besoins d’une main-d’\u0153uvre multilingue et hybride en p\u00e9riode de forte croissance, Optare\u00a0Solutions avait besoin d’une solution d’A&D qui l’aiderait \u00e0 unifier son programme d’int\u00e9gration sur plusieurs fuseaux horaires. L’entreprise avait \u00e9galement besoin d’une plate-forme pour l’aider \u00e0 modifier la structure de son programme d’A&D afin de favoriser des parcours professionnels complets pour tous.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n
Optare\u00a0Solutions a essay\u00e9 OpenWebinars, une plate-forme d’A&D en espagnol, mais s’est heurt\u00e9e \u00e0 son manque de support multilingue, qui aurait consid\u00e9rablement limit\u00e9 la croissance de l’entreprise. C’est justement pour cette raison que l’entreprise a choisi Udemy\u00a0Business\u00a0: elle a \u00e9t\u00e9 s\u00e9duite par son large catalogue de cours multilingues, ses int\u00e9grations personnalis\u00e9es et ses fonctionnalit\u00e9s de parcours d’apprentissage.\u00a0<\/p>\n\n
\u00ab\u00a0Nous nous sommes tourn\u00e9s vers Udemy\u00a0Business pour l’\u00e9tendue de son contenu technologique, ses parcours d’apprentissage et ses cours personnalis\u00e9s\u00a0\u00bb, explique Gonzalo\u00a0Roca. \u00ab\u00a0Outre son envergure, Udemy\u00a0Business est tr\u00e8s adaptable. Nous avons \u00e9t\u00e9 favorablement surpris.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Optare\u00a0Solutions est un int\u00e9grateur de syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9communications de pointe qui offre des services allant des processus d’ex\u00e9cution et d’assurance \u00e0 des plates-formes de gestion des API. Si l’entreprise op\u00e8re principalement en Espagne, o\u00f9 se trouve son si\u00e8ge, elle a derni\u00e8rement \u00e9tendu ses activit\u00e9s au Mexique, \u00e0 la Pologne et au Portugal. De fait, l’expansion internationale d’Optare\u00a0Solutions est l’une des raisons pour lesquelles l’entreprise peinait \u00e0 dispenser un programme d’apprentissage et de d\u00e9veloppement (A&D) complet \u00e0 ses collaborateurs. \u00c0 titre d’exemple, l’int\u00e9gration de coll\u00e8gues internationaux \u00e9tait devenue un d\u00e9fi majeur, car tous les processus de l’entreprise sont en espagnol. De plus, tous les programmes d’A&D d’Optare\u00a0Solutions \u00e9taient ponctuels et en pr\u00e9sentiel, ce qui signifie que la plupart des employ\u00e9s qui t\u00e9l\u00e9travaillaient pendant la crise de COVID-19 n’ont pas pu b\u00e9n\u00e9ficier d’un d\u00e9veloppement de carri\u00e8re qui aurait pu leur \u00eatre utile. Le d\u00e9calage horaire entre les bureaux constituait \u00e9galement un probl\u00e8me, car il \u00e9tait impossible d’organiser des programmes de formation en commun. En outre, la vitesse de croissance de l’entreprise emp\u00eachait Optare\u00a0Solutions de mettre en place des formations pour de vastes groupes. \u00ab\u00a0Avant la COVID-19, nous avions des projets ambitieux pour l’A&D, mais ils n’en \u00e9taient qu’\u00e0 leurs balbutiements\u00a0\u00bb, explique Gonzalo\u00a0Roca, responsable des op\u00e9rations chez Optare\u00a0Solutions. \u00ab\u00a0Notre programme d’int\u00e9gration \u00e9tait enti\u00e8rement pr\u00e9par\u00e9 sur Google\u00a0Sheets \u00e0 partir de sources diverses et vari\u00e9es. Ce fonctionnement a compliqu\u00e9 le suivi, car il \u00e9tait presque impossible de contr\u00f4ler la progression et la consommation de contenu.\u00a0\u00bb Pour r\u00e9pondre aux besoins d’une main-d’\u0153uvre multilingue et hybride en p\u00e9riode de forte croissance, Optare\u00a0Solutions avait besoin d’une solution d’A&D qui l’aiderait \u00e0 unifier son programme d’int\u00e9gration sur plusieurs fuseaux horaires. L’entreprise avait \u00e9galement besoin d’une plate-forme pour l’aider \u00e0 modifier la structure de son programme d’A&D afin de favoriser des parcours professionnels complets pour tous.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nous pensons qu'Udemy\u00a0Business fait baisser le co\u00fbt du recrutement et aide \u00e0 pr\u00e9venir l'attrition tout en r\u00e9duisant les d\u00e9lais d'int\u00e9gration de mani\u00e8re significative.","tab_quote_author_name":"Gonzalo Roca","tab_quote_author_title":"Responsable des op\u00e9rations ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/22UBCM297-Headshot-300x300-2.png.webp"},"solution_tab_heading":"Des cours d\u00e9velopp\u00e9s par des experts et disponibles \u00e0 toute heure et en tout lieu ","solution_tab_text":"
Optare\u00a0Solutions a essay\u00e9 OpenWebinars, une plate-forme d’A&D en espagnol, mais s’est heurt\u00e9e \u00e0 son manque de support multilingue, qui aurait consid\u00e9rablement limit\u00e9 la croissance de l’entreprise. C’est justement pour cette raison que l’entreprise a choisi Udemy\u00a0Business\u00a0: elle a \u00e9t\u00e9 s\u00e9duite par son large catalogue de cours multilingues, ses int\u00e9grations personnalis\u00e9es et ses fonctionnalit\u00e9s de parcours d’apprentissage. \u00ab\u00a0Nous nous sommes tourn\u00e9s vers Udemy\u00a0Business pour l’\u00e9tendue de son contenu technologique, ses parcours d’apprentissage et ses cours personnalis\u00e9s\u00a0\u00bb, explique Gonzalo\u00a0Roca. \u00ab\u00a0Outre son envergure, Udemy\u00a0Business est tr\u00e8s adaptable. Nous avons \u00e9t\u00e9 favorablement surpris.\u00a0\u00bb Le seul argument de vente de l’entreprise est sa connaissance approfondie des t\u00e9l\u00e9communications, notamment des normes, des processus, des architectures clients et de la technologie. Et comme Optare\u00a0Solutions op\u00e8re \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, il est essentiel de tenir compte des diff\u00e9rences r\u00e9gionales, telles que la l\u00e9gislation propre \u00e0 chaque pays. L’entreprise a d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 un vaste catalogue de cours sur les comp\u00e9tences professionnelles pour maintenir sa main-d’\u0153uvre \u00e0 la pointe des avanc\u00e9es et des normes du secteur. \u00ab\u00a0Nous vendons des connaissances et un leadership dans le domaine des t\u00e9l\u00e9communications, mais compte tenu de la rapidit\u00e9 de l’\u00e9volution technologique, nous avons besoin d’aide pour suivre les derni\u00e8res avanc\u00e9es\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Gonzalo\u00a0Roca. \u00ab\u00a0Udemy\u00a0Business nous permet de nous adapter rapidement aux nouvelles technologies. Nous sommes ainsi plus agiles et la plate-forme nous donne une meilleure visibilit\u00e9 sur l’entreprise.\u00a0\u00bb Des parcours d’apprentissage et l’int\u00e9gration de Slack pour personnaliser l’A&D<\/strong> Les parcours d’apprentissage de la plate-forme Udemy\u00a0Business sont d\u00e9sormais un outil essentiel pour Optare\u00a0Solutions, qui cherche \u00e0 d\u00e9velopper un programme d’A&D plus nuanc\u00e9. Chaque responsable technologique est charg\u00e9 d’un parcours d’apprentissage qu’il associe \u00e0 la technologie qu’il utilise le plus, en collaboration avec d’autres services pour d\u00e9finir de nouvelles exigences. Ainsi, si les responsables technologiques de l’entreprise d\u00e9finissent leurs besoins, l’A&D est plus collaboratif, ce qui contribue \u00e0 promouvoir une culture de l’apprentissage int\u00e9gr\u00e9e dans la routine de chacun. L’int\u00e9gration de Slack \u00e0 Udemy est une autre caract\u00e9ristique essentielle qui contribue \u00e0 encourager l’apprentissage continu chez Optare\u00a0Solutions. Elle permet aux employ\u00e9s de partager facilement des cours et des parcours d’apprentissage sur leurs canaux Slack pour les transmettre \u00e0 leurs coll\u00e8gues. \u00ab\u00a0C’est tr\u00e8s utile. Nous l’utilisons pour recommander les cinq\u00a0cours les plus populaires de l’entreprise chaque semaine, ce qui permet aux gens de d\u00e9couvrir de nouveaux cours et de se perfectionner dans les domaines les plus demand\u00e9s\u00a0\u00bb, affirme Gonzalo\u00a0Roca. L’adoption de la plate-forme favorise les bons r\u00e9sultats des participants<\/strong> Si la plate-forme a rencontr\u00e9 un vrai succ\u00e8s, c’est parce qu’Optare\u00a0Solutions a encourag\u00e9 les participants \u00e0 l’adopter. Par exemple, l’entreprise a cr\u00e9\u00e9 un canal Slack pour permettre \u00e0 ses responsables technologiques d’animer des conversations sur l’apprentissage et de partager des cours recommand\u00e9s. Elle publie \u00e9galement de courtes vid\u00e9os au format TikTok pour promouvoir certains sujets, ce qui est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 des employ\u00e9s. De plus, chaque employ\u00e9 a d\u00e9sormais un objectif d’apprentissage trimestriel afin de motiver chacun \u00e0 utiliser l’apprentissage au-del\u00e0 de ses ambitions professionnelles individuelles. Et comme l’explique Gonzalo\u00a0Roca, Optare\u00a0Solutions s’assure que sa culture de l’apprentissage est inculqu\u00e9e aux employ\u00e9s d\u00e8s leur premier jour de travail\u00a0: \u00ab\u00a0Le premier contact de nos employ\u00e9s avec Udemy\u00a0Business se fait lors de leur int\u00e9gration. Nous tenons \u00e9galement un tableau de bord des comp\u00e9tences pour suivre notre potentiel \u00e0 travers l’entreprise.\u00a0\u00bb En s’appuyant sur Udemy\u00a0Business pour structurer les plans de carri\u00e8re de ses employ\u00e9s, Optare\u00a0Solutions a \u00e9galement augment\u00e9 son attrait en tant qu’entreprise o\u00f9 les gens ont envie de travailler, tant pour les employ\u00e9s actuels que pour les recrues \u00e0 venir. \u00ab\u00a0Nous parlons d’Udemy\u00a0Business aux candidats lors de la phase de recrutement et beaucoup d’entre eux sont attir\u00e9s par notre entreprise en raison des avantages qu’offre la plate-forme en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re\u00a0\u00bb, souligne Gonzalo\u00a0Roca. \u00ab\u00a0Nous pensons qu’Udemy\u00a0Business fait baisser le co\u00fbt du recrutement et aide \u00e0 pr\u00e9venir l’attrition tout en r\u00e9duisant les d\u00e9lais d’int\u00e9gration de mani\u00e8re significative.\u00a0\u00bb Les r\u00e9sultats parlent d’eux-m\u00eames. En un an seulement, Optare\u00a0Solutions a r\u00e9duit le taux d’attrition des employ\u00e9s de 20\u00a0%. De plus, ils ont r\u00e9duit le temps de formation des consultants confirm\u00e9s de 5\u00a0%, ce qui repr\u00e9sente une \u00e9conomie allant jusqu’\u00e0 48\u00a0000\u00a0\u20ac par an, ce qui, multipli\u00e9, peut faire toute la diff\u00e9rence pour le r\u00e9sultat net de l’entreprise.<\/p>\n","include_results_tab":false,"results_tab_include_quote":false,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"results_tab_heading":"","results_tab_text":"","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Un contenu interne sur mesure pour un A&D cibl\u00e9","looking_forward_tab_text":" Apr\u00e8s avoir instaur\u00e9 une culture de l’apprentissage qui fait fi des fuseaux horaires et des barri\u00e8res linguistiques, Optare\u00a0Solutions a maintenant l’intention de combiner davantage de contenu interne avec la plate-forme Udemy\u00a0Business dans un plus grand nombre de langues, ce qui lui permettra de s’adresser \u00e0 un vivier de talents internationaux encore plus large. Par ailleurs, l’\u00e9quipe A&D de l’entreprise proposera davantage de cours personnalis\u00e9s sur la plate-forme, ce qui lui donnera la possibilit\u00e9 d’adapter l’apprentissage aux besoins exacts de ses \u00e9quipes technologiques tout en conservant un contenu constamment actualis\u00e9.<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Udemy\u00a0Business nous permet de nous adapter rapidement aux nouvelles technologies. 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