{"id":176779,"date":"2026-09-21T15:56:42","date_gmt":"2026-09-21T15:56:42","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/"},"modified":"2026-09-28T13:56:58","modified_gmt":"2026-09-28T13:56:58","slug":"how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/","title":{"rendered":"Comment Vivicta a d\u00e9velopp\u00e9 des capacit\u00e9s d’IA \u00e0 grande \u00e9chelle pour acc\u00e9l\u00e9rer l’impact commercial avec Udemy"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176779","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176856,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_ai_pioneer","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176856,"id":176856,"title":"Vivicta","filename":"Vivicta-1.png","filesize":19400,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","link":"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/attachment\/vivicta-2\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"vivicta-2","status":"inherit","uploaded_to":176779,"date":"2026-09-08 14:38:07","modified":"2026-09-08 14:38:07","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-300x175.png","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-300x175.png","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"Comment Vivicta a d\u00e9velopp\u00e9 des capacit\u00e9s d'IA \u00e0 grande \u00e9chelle pour acc\u00e9l\u00e9rer l'impact commercial avec Udemy","resource_topics":["integrated_learning","technical_upskilling","ai_transformation"],"company_name":"Vivicta","year_award_name":"Laur\u00e9at r\u00e9gional\u00a02026","category_name":"Pionnier de l'IA","industry_text":"Technologie","company_hq_text":"Espoo, Finlande","number_of_employees_text":"+ de 7\u00a0000","office_locations_text":"Pr\u00e9sence nordique avec des capacit\u00e9s mondiales ","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"Jusqu'\u00e0 35\u00a0%","stat_description":"R\u00e9duction des co\u00fbts gr\u00e2ce aux services g\u00e9r\u00e9s bas\u00e9s sur l'IA"},{"stat_number":"+ de 2\u00a0600","stat_description":"Employ\u00e9s dans le programme Copilot & Agents"},{"stat_number":"Plus de 700","stat_description":"Certifications Microsoft Azure au 1er\u00a0semestre 2026"}],"challenge_heading":"De l'ambition de l'IA \u00e0 un impact mesurable","challenge_description":"

Vivicta est une entreprise nordique de transformation fiable, qui rend chaque jour plus facile gr\u00e2ce \u00e0 la technologie. Avec plus de 7\u00a0000\u00a0experts dans le monde, Vivicta aide les clients \u00e0 identifier de nouvelles opportunit\u00e9s num\u00e9riques et \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la transformation \u00e0 travers les donn\u00e9es, l’automatisation & l’IA, le cloud & l’infrastructure, l’ERP & les applications, ainsi que la s\u00e9curit\u00e9 num\u00e9rique. L’entreprise combine de solides racines nordiques, une expertise technologique approfondie et un souci pratique de r\u00e9sultats mesurables, y compris le d\u00e9veloppement responsable et s\u00e9curis\u00e9 de l’IA pour cr\u00e9er un impact commercial r\u00e9el.<\/span><\/em> Vivicta op\u00e8re sur un march\u00e9 o\u00f9 l’IA passe rapidement de l’exp\u00e9rimentation \u00e0 une priorit\u00e9 ex\u00e9cutive et op\u00e9rationnelle. L’\u00e9tude Nordic AI Navigator a permis \u00e0 Vivicta d’identifier que bien que l’ambition en mati\u00e8re d’IA soit \u00e9lev\u00e9e au sein des entreprises nordiques, bon nombre d’entre elles ont du mal \u00e0 d\u00e9passer les pilotes et les cas d’utilisation isol\u00e9s pour aller vers des r\u00e9sultats commerciaux mesurables. L’entreprise a reconnu que l’IA ne pouvait pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un sujet technologique \u00e9troit ou une campagne d’apprentissage autonome. Elle devait devenir une partie de la fa\u00e7on dont l’entreprise construit des capacit\u00e9s, fournit des services et forme ses employ\u00e9s.<\/span> <\/span> <\/span>Le d\u00e9fi \u00e9tait double. Tout d’abord, Vivicta devait rendre l’IA pertinente et accessible \u00e0 tous ses employ\u00e9s, et non seulement aux d\u00e9veloppeurs, architectes ou sp\u00e9cialistes des donn\u00e9es. Deuxi\u00e8mement, l’entreprise devait relier l’apprentissage de l’IA aux r\u00e9sultats commerciaux r\u00e9els : meilleure productivit\u00e9, livraison client am\u00e9lior\u00e9e, adoption responsable de l’IA, et capacit\u00e9 de conseiller les clients passant de l’exp\u00e9rimentation de l’IA \u00e0 la valeur de l’IA.<\/span> <\/span> <\/span>\u00ab\u00a0<\/span>La priorit\u00e9 \u00e0 l’IA ne signifie pas remplacer la capacit\u00e9 humaine, mais l’amplifier. Avec Udemy comme plateforme d’apprentissage, nous aidons nos collaborateurs \u00e0 faire de la tendance technologique qu’est l’IA une valeur pratique, pour leurs r\u00f4les, leurs \u00e9quipes et nos clients\u00a0\u00bb<\/span>, d\u00e9clare Jakub Hlinsk\u00fd, Head of Competence Development in Data Platform Services.<\/span><\/p>\n","solution_heading":"Un cadre de comp\u00e9tences en IA \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise","solution_description":"

Vivicta a abord\u00e9 le perfectionnement en IA comme une transformation des comp\u00e9tences \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise, et non comme un simple effort de formation. L’entreprise a construit un cadre holistique de comp\u00e9tences en IA, con\u00e7u pour soutenir les employ\u00e9s \u00e0 chaque \u00e9tape de leur carri\u00e8re, des d\u00e9butants curieux aux praticiens exp\u00e9riment\u00e9s. Le cadre combine des connaissances fondamentales, la r\u00e9solution de probl\u00e8mes appliqu\u00e9e et le leadership \u00e9thique, pour d\u00e9velopper \u00e0 la fois des connaissances larges en IA g\u00e9n\u00e9rative (GenAI) et un d\u00e9veloppement sp\u00e9cialis\u00e9 plus approfondi. L’initiative soutient \u00e9galement la strat\u00e9gie globale de priorit\u00e9 \u00e0 l’IA de Vivicta, qui consiste \u00e0 int\u00e9grer des capacit\u00e9s d’IA dans les services, les livraisons et les interactions avec les clients, tout en aidant les employ\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences. Cela refl\u00e8te l’ambition de Vivicta de combiner la livraison assist\u00e9e par l’IA avec des r\u00e9sultats commerciaux pratiques pour les clients.<\/span> Les parcours d’apprentissage s’adressent \u00e0 la fois \u00e0 des publics commerciaux et techniques, des ventes, des RH, des finances, des dirigeants, des managers, de la gestion de projet, du service client et de la gestion de produit \u00e0 l’informatique en nuage, \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9, \u00e0 DevOps, au d\u00e9veloppement de logiciels, aux syst\u00e8mes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et aux r\u00f4les de productivit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale<\/span>.\u00a0<\/span><\/i> Pour les employ\u00e9s d\u00e9veloppant une expertise plus approfondie en IA, le cadre comprend des parcours sp\u00e9cialis\u00e9s en ing\u00e9nierie IA, op\u00e9rations LLM (LLMOps) pour d\u00e9ployer et maintenir des grands mod\u00e8les de langage en production, conception de solutions de g\u00e9n\u00e9ration augment\u00e9e par r\u00e9cup\u00e9ration (RAG) pour ancrer les sorties LLM dans des sources de connaissances externes, IA agentique, services IA cloud, cybers\u00e9curit\u00e9 et analyses de donn\u00e9es avanc\u00e9es.<\/span> <\/span> <\/span>Udemy Business est devenu l’une des principales plates-formes \u00e9volutives soutenant cette approche, offrant un acc\u00e8s flexible \u00e0 l’IA, au cloud, aux certifications, au contenu d’apprentissage technique, commercial et en leadership. La plate-forme a aid\u00e9 les employ\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper une culture g\u00e9n\u00e9rale de l’IA, \u00e0 se pr\u00e9parer aux certifications Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) et Google Cloud, et \u00e0 d\u00e9velopper des comp\u00e9tences pertinentes en IA pour les r\u00f4les commerciaux, de leadership et en contact avec les clients.<\/span> L’\u00e9cosyst\u00e8me d’apprentissage a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9 par des programmes internes structur\u00e9s, y compris une s\u00e9rie de formation de 15\u00a0semaines intitul\u00e9e Copilot & Agents, couvrant les bases de Copilot, le prompting, Copilot Chat, le coaching par IA, les agents l\u00e9gers, le prompting avanc\u00e9, les agents Researcher et Analyst, Copilot Studio, ainsi que l’application sp\u00e9cifique au r\u00f4le de Copilot et des agents, aux c\u00f4t\u00e9s des programmes de formation GenAI Foundation et GenAI Engineer dirig\u00e9s par un formateur.\u00a0<\/span> Les fonctionnalit\u00e9s bas\u00e9es sur l’IA d’Udemy ont \u00e9galement favoris\u00e9 une exp\u00e9rience d’apprentissage plus appliqu\u00e9e. Vivicta a utilis\u00e9 le jeu de r\u00f4le IA dans toute l’entreprise, offrant aux employ\u00e9s un moyen s\u00fbr et r\u00e9p\u00e9table de pratiquer des conversations r\u00e9alistes en milieu de travail, de renforcer leurs comp\u00e9tences en communication et de se pr\u00e9parer \u00e0 des interactions difficiles avant d’appliquer leurs comp\u00e9tences sur le lieu de travail. <\/span> <\/span> <\/span>\u00ab\u00a0<\/span>Udemy nous a aid\u00e9s \u00e0 rendre l’apprentissage de l’IA \u00e9volutif et mesurable en reliant l’apprentissage aux r\u00f4les, aux objectifs, aux certifications et \u00e0 l’engagement dans toute l’entreprise<\/span>\u00a0\u00bb, explique M. Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","results_heading":"2\u00a0600\u00a0employ\u00e9s engag\u00e9s et 700\u00a0certifications Azure","results_description":"

Depuis le lancement de Udemy Business par Vivicta en novembre\u00a02025, la plate-forme est rapidement devenue un moteur important pour d\u00e9velopper l’apprentissage de l’IA dans toute l’entreprise. Avec environ 1\u00a0350\u00a0licences Udemy Business Enterprise, les employ\u00e9s ont enregistr\u00e9 plus de 1\u00a0700\u00a0heures d’apprentissage li\u00e9 \u00e0 l’IA g\u00e9n\u00e9rative, en particulier sur l’IA g\u00e9n\u00e9rative pour la technologie, l’IA g\u00e9n\u00e9rative pour les affaires, et la pr\u00e9paration \u00e0 la certification.<\/span> Plus de 1\u00a0340\u00a0heures ont \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9es \u00e0 l’apprentissage de la pr\u00e9paration \u00e0 la certification en IA, couvrant les fondamentaux d’Azure AI, les parcours d’ing\u00e9nieur en IA, l’administration de Copilot et d’agents, le leadership en transformation IA et les parcours de professionnel en affaires IA. De plus, plus de 460\u00a0heures ont \u00e9t\u00e9 investies dans l’apprentissage des bases de l’IA, renfor\u00e7ant les capacit\u00e9s en s\u00e9curit\u00e9 de l’IA, en IA responsable et en test d’IA.<\/span> Dans la premi\u00e8re moiti\u00e9 de\u00a02026 seulement, Vivicta a enregistr\u00e9 plus de 700\u00a0certifications Microsoft Azure, y compris plus de 300\u00a0certifications IA & donn\u00e9es et plus de 400\u00a0autres certifications cloud public, r\u00e9partie sur plus de 380\u00a0fondamentaux et plus de 320\u00a0certifications avanc\u00e9es.<\/span> Au-del\u00e0 d’Udemy, les donn\u00e9es de certification plus larges de Vivicta confirment plus de 700\u00a0professionnels certifi\u00e9s en IA & Donn\u00e9es provenant d’hyperscalers, bas\u00e9es sur les donn\u00e9es de certification de l’entreprise confirm\u00e9es en interne.<\/span> Le programme Copilot & Agents a touch\u00e9 plus de 2\u00a0600\u00a0personnes, g\u00e9n\u00e9rant environ 13\u00a0000\u00a0enregistrements de participation, avec une moyenne de cinq sessions par personne\u00a0; par ailleurs, environ 65\u00a0% des utilisateurs ont assist\u00e9 \u00e0 plusieurs sessions. L’objectif n’a jamais \u00e9t\u00e9 d’apprendre pour le plaisir d’apprendre. Dans le cadre de son approche donnant la priorit\u00e9 \u00e0 l’IA, le d\u00e9veloppement des capacit\u00e9s d’IA de Vivicta soutient la mani\u00e8re dont l’entreprise con\u00e7oit, livre et am\u00e9liore continuellement les services \u00e0 la client\u00e8le. Ces capacit\u00e9s se traduisent de plus en plus par des r\u00e9sultats orient\u00e9s client. L’objectif ultime n’est pas l’adoption de l’IA elle-m\u00eame, mais de fournir un impact \u00e9lev\u00e9 en transformant les capacit\u00e9s de l’IA en r\u00e9sultats mesurables pour les employ\u00e9s, les clients et la soci\u00e9t\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une utilisation responsable de l’IA.\u00a0<\/span> <\/span> <\/span>Au-del\u00e0 des m\u00e9triques d’apprentissage, Vivicta a appliqu\u00e9 ses capacit\u00e9s d’IA dans les services aux clients gr\u00e2ce \u00e0 un mod\u00e8le de services g\u00e9r\u00e9s activ\u00e9 par l’IA. Les \u00e9quipes d’op\u00e9rations num\u00e9riques (DigiOps) d\u00e9di\u00e9es combinent l’expertise op\u00e9rationnelle, l’observabilit\u00e9, l’automatisation et l’IA pour les capacit\u00e9s d’op\u00e9rations informatiques (AIOps) afin d’am\u00e9liorer les r\u00e9sultats pour les clients.<\/span> Dans une \u00e9tude de cas publique Vivicta a collabor\u00e9 avec Posti pour am\u00e9liorer la stabilit\u00e9 op\u00e9rationnelle et l’efficacit\u00e9 dans un environnement complexe multi-\u00e9quipes o\u00f9 la fiabilit\u00e9 du service, les temps de r\u00e9ponse et la continuit\u00e9 des affaires \u00e9taient essentielles. Gr\u00e2ce \u00e0 une \u00e9quipe DigiOps d\u00e9di\u00e9e aliment\u00e9e par une plateforme AIOps avanc\u00e9e, Vivicta a pu am\u00e9liorer la flexibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle, la stabilit\u00e9, les temps de r\u00e9ponse, la collaboration, la continuit\u00e9 des activit\u00e9s et la qualit\u00e9 du service.\u00a0<\/span> L’\u00e9tude de cas HPE\/OpsRamp rapporte jusqu’\u00e0 35\u00a0% de r\u00e9duction de co\u00fbts, jusqu’\u00e0 50\u00a0% de r\u00e9duction des t\u00e2ches routini\u00e8res, jusqu’\u00e0 90\u00a0% de r\u00e9duction du bruit des alertes, et jusqu’\u00e0 50\u00a0% de r\u00e9duction du temps moyen de d\u00e9tection (MTTD) et du temps moyen de r\u00e9solution (MTTR) gr\u00e2ce aux op\u00e9rations informatiques bas\u00e9es sur l’IA.<\/span> <\/span> <\/span> \u00ab\u00a0<\/span>Udemy nous a aid\u00e9s \u00e0 passer de la sensibilisation \u00e0 l’IA \u00e0 l’application pratique, et nos employ\u00e9s transforment d\u00e9sormais l’apprentissage de l’IA en valeur r\u00e9elle pour leurs r\u00f4les et nos clients<\/span>\u00a0\u00bb, affirme M. Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"Approfondir et \u00e9largir ","looking_ahead_description":"

Vivicta continue d’\u00e9largir son cadre de comp\u00e9tences en IA, avec des plans pour approfondir les parcours d’apprentissage sp\u00e9cialis\u00e9s, \u00e9tendre la formation Copilot & Agents \u00e0 davantage de r\u00f4les, et renforcer le lien entre l’apprentissage de l’IA et les services orient\u00e9s client.<\/span> <\/span> <\/span> \u00ab\u00a0<\/span>Alors que nous d\u00e9veloppons l’apprentissage de l’IA \u00e0 travers l’entreprise, Udemy Business nous offre la flexibilit\u00e9 de garder notre main-d’\u0153uvre en avance sur la courbe technologique et de fournir une valeur mesurable \u00e0 nos clients<\/span>\u00a0\u00bb, explique M. Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"D\u00e9couvrez Udemy\u00a0Business en action.","cta_subheading":"Commencez d\u00e8s aujourd'hui.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"\n\u00c9tude de cas client - Comment Vivicta a d\u00e9velopp\u00e9 des capacit\u00e9s d'IA \u00e0 grande \u00e9chelle pour acc\u00e9l\u00e9rer l'impact commercial avec Udemy - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment Vivicta a d\u00e9velopp\u00e9 des capacit\u00e9s d'IA \u00e0 grande \u00e9chelle pour acc\u00e9l\u00e9rer l'impact commercial avec Udemy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/fr\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-28T13:56:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/fr\\\/case-studies\\\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/fr\\\/case-studies\\\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\\\/\",\"name\":\"\u00c9tude de cas client - 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