Pour une entreprise de services IT \u00e0 croissance rapide, la pr\u00e9paration des talents est un levier de revenus. Lorsqu’un nouveau collaborateur tout droit sorti de l’universit\u00e9 met six\u00a0mois \u00e0 pouvoir travailler seul sur un projet client, ce sont six\u00a0mois pendant lesquels un ing\u00e9nieur senior ne peut pas se consacrer pleinement \u00e0 ses t\u00e2ches facturables. Six\u00a0mois de d\u00e9lais \u00e9tendus. Six\u00a0mois avant qu’un collaborateur commence \u00e0 contribuer au r\u00e9sultat net. Au moment o\u00f9 Quinnox a commenc\u00e9 \u00e0 se pencher sur les alternatives, le sch\u00e9ma se r\u00e9p\u00e9tait ind\u00e9niablement\u00a0: il fallait six\u00a0mois ou plus pour les collaborateurs fra\u00eechement dipl\u00f4m\u00e9s (en Inde, on les appelle les freshers) avant de pouvoir travailler seuls sur les projets. Pendant cette p\u00e9riode, les membres exp\u00e9riment\u00e9s de l’\u00e9quipe et les experts prenaient en charge la formation de base et ne pouvaient plus se consacrer pleinement aux t\u00e2ches qui g\u00e9n\u00e8rent des revenus. Le d\u00e9ficit de comp\u00e9tences dans les domaines \u00e0 forte demande (infrastructure cloud, DevOps, Salesforce et d\u00e9veloppement full-stack) cr\u00e9ait des goulets d’\u00e9tranglement en mati\u00e8re de personnel et impactait la confiance des clients. Le LMS de l’entreprise ne suivait pas le rythme. La qualit\u00e9 du contenu prenait du retard par rapport \u00e0 un paysage technologique en \u00e9volution rapide, et les collaborateurs le savaient. Beaucoup avaient commenc\u00e9 \u00e0 payer discr\u00e8tement des cours Udemy de leur propre poche, un signal clair que les outils fournis par Quinnox ne r\u00e9pondaient pas aux attentes d’une main-d’\u0153uvre techniquement sophistiqu\u00e9e. Le message du front \u00e9tait direct et univoque\u00a0: Quinnox allait devoir adopter une plateforme d’apprentissage qui r\u00e9ponde aux besoins des collaborateurs. \u00ab\u00a0Nous utilisions un LMS, mais les retours des collaborateurs montraient bien que le contenu ne r\u00e9pondait pas vraiment aux attentes\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Sunil\u00a0Varghese, Vice-Pr\u00e9sident des Ressources Humaines. \u00ab\u00a0Les collaborateurs s’\u00e9taient donc mis \u00e0 chercher d’autres ressources d’apprentissage de leur c\u00f4t\u00e9.\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Une question revenait sans cesse\u00a0: comment faire face \u00e0 la croissance de l’entreprise sans augmenter nos co\u00fbts de formation\u00a0?\u00a0\u00bb, explique-t-il. \u00ab\u00a0Nous avions besoin d’une plateforme d’apprentissage capable de grandir avec nous, et non nous ralentir.\u00a0\u00bb<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"L'argument commercial \u00e9tait simple. Un meilleur contenu, un acc\u00e8s en rythme libre et des parcours d'apprentissage structur\u00e9s r\u00e9duiraient le temps jusqu'\u00e0 la facturabilit\u00e9 et diminueraient les co\u00fbts de formation externes. La plateforme que les collaborateurs voulaient utiliser \u00e9tait en fait celle qui \u00e9tait la plus adapt\u00e9e pour l'entreprise.","tab_quote_author_name":"Sunil Varghese","tab_quote_author_title":"Vice President of Human Capital Management","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-17-at-10.22.00\u202fPM.png.webp"},"solution_tab_heading":"Transformer un catalogue de contenu en un moteur de capacit\u00e9","solution_tab_text":"
En\u00a02023, Quinnox a choisi Udemy\u00a0Business, non pas pour tenter l’exp\u00e9rience, mais pour investir \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise. Plut\u00f4t que de tester un premier projet \u00e0 l’\u00e9chelle limit\u00e9e, Quinnox a \u00e9largi l’acc\u00e8s \u00e0 environ 1\u00a0200\u00a0collaborateurs d\u00e8s le d\u00e9part, dont ceux des \u00e9quipes de d\u00e9veloppement et d’application les plus directement li\u00e9es \u00e0 la livraison aux clients. En mars\u00a02026, le ROI \u00e9tait suffisamment convaincant pour justifier l’extension de l’acc\u00e8s aux 1\u00a0500\u00a0collaborateurs (hors personnel contractuel), y compris les fonctions de support dans les RH, l’IT et les installations. \u00ab\u00a0L’argument commercial \u00e9tait simple\u00a0\u00bb, indique Varghese. \u00ab\u00a0Un meilleur contenu, un acc\u00e8s en rythme libre et des parcours d’apprentissage structur\u00e9s r\u00e9duiraient le temps jusqu’\u00e0 la facturabilit\u00e9 et diminueraient les co\u00fbts de formation externes.\u00a0\u00bb La plateforme que les collaborateurs voulaient utiliser \u00e9tait en fait celle qui \u00e9tait la plus adapt\u00e9e pour l’entreprise.\u00a0\u00bb Le d\u00e9ploiement a \u00e9t\u00e9 construit autour d’une philosophie d’apprentissage guid\u00e9 et structur\u00e9 plut\u00f4t que d’un simple catalogue de contenu. Les collaborateurs n’\u00e9taient pas d\u00e9laiss\u00e9s avec une plateforme en libre-service. Quinnox a soigneusement \u00e9tabli les parcours d’apprentissage, bas\u00e9s sur les postes et align\u00e9s sur les exigences technologiques actuelles et \u00e0 venir dans des domaines tels que le cloud (AWS, Azure), les applications d’entreprise (Salesforce, SAP), les plateformes d’int\u00e9gration, les donn\u00e9es, les outils d’IA et les frameworks de test. Des programmes de formation sp\u00e9cifiques aux projets, appel\u00e9s PST en interne, ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us avec une approche mixte combinant du contenu Udemy en rythme libre et des sessions dirig\u00e9es par des experts. Des parcours d’apprentissage aliment\u00e9s par l’IA ont personnalis\u00e9 le parcours de chaque collaborateur en fonction de son r\u00f4le et de sa pile technologique. Des simulations de jeu de r\u00f4le Udemy ont \u00e9t\u00e9 pilot\u00e9es pour d\u00e9velopper les comp\u00e9tences en communication avec les clients et en gestion des parties prenantes dans un environnement pratique et \u00e0 faible risque. L’objectif \u00e9tait \u00e9galement que les collaborateurs aient leur part de responsabilit\u00e9 dans la r\u00e9ussite du programme. Les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) li\u00e9s au d\u00e9veloppement ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s aux objectifs des collaborateurs, des responsables et des chefs de service. Les tableaux de bord Power BI ont donn\u00e9 \u00e0 la direction une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur l’adoption et les progr\u00e8s au niveau de l’\u00e9quipe. Une \u00ab\u00a0Heure DEAL\u00a0\u00bb d\u00e9di\u00e9e a assur\u00e9 aux collaborateurs un temps pendant lequel ils pouvaient apprendre sans sacrifier leurs projets en cours. La reconnaissance dans les classements, les mises en avant des apprenants dans les communications internes et les r\u00e9compenses trimestrielles pour les apprenants actifs ont renforc\u00e9 une culture o\u00f9 l’apprentissage est devenu quelque chose de positif, et non une corv\u00e9e. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, Quinnox a rendu la connexion entre l’apprentissage et l’\u00e9volution professionnelle explicite et concr\u00e8te. L’apprentissage structur\u00e9 et la validation des \u00e9valuations internes sont devenus obligatoires dans le processus de promotion des collaborateurs IT. Les certifications ont \u00e9t\u00e9 directement li\u00e9es \u00e0 l’allocation de projets et aux nouvelles opportunit\u00e9s clients. Lorsque les collaborateurs voyaient que l’apprentissage leur permettait de d\u00e9crocher de meilleurs projets, des promotions et une v\u00e9ritable reconnaissance, l’engagement suivait.<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business est un catalyseur. Son impact d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont il est int\u00e9gr\u00e9 dans la culture d'entreprise et dans le travail quotidien.","tab_quote_author_name":"Sunil Varghese","tab_quote_author_title":"Vice President of Human Capital Management","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-17-at-10.22.00\u202fPM.png.webp"},"results_tab_heading":"Les heures d'apprentissage permettent de former des talents pr\u00eats \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des clients","results_tab_text":"
Trois\u00a0ans de partenariat entre Quinnox et Udemy\u00a0Business racontent une histoire coh\u00e9rente. Lorsque l’apprentissage est int\u00e9gr\u00e9 dans la culture et li\u00e9 \u00e0 de r\u00e9els r\u00e9sultats commerciaux, l’impact est mesurable et significatif. R\u00e9sultats commerciaux<\/strong> Le r\u00e9sultat le plus imm\u00e9diat porte sur les collaborateurs fra\u00eechement dipl\u00f4m\u00e9s. Le d\u00e9lai de mise en poste des jeunes dipl\u00f4m\u00e9s est pass\u00e9 d’environ six\u00a0mois \u00e0 quatre\u00a0mois, soit une diminution de 33\u00a0%, qui se traduit directement par une facturabilit\u00e9 plus pr\u00e9coce et une meilleure productivit\u00e9. Pour les jeunes dipl\u00f4m\u00e9s arriv\u00e9s au cours du dernier exercice seul, l’approche d’apprentissage mixte avec Udemy a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 environ 70\u00a0% d’\u00e9conomies. Au-del\u00e0 de l’int\u00e9gration des jeunes dipl\u00f4m\u00e9s, les collaborateurs passent \u00e0 la facturation 30\u00a0% plus rapidement gr\u00e2ce \u00e0 des initiatives de perfectionnement et de comp\u00e9tences crois\u00e9es cibl\u00e9s, et enregistrent un engagement global d\u00e9passant 82\u00a0% gr\u00e2ce \u00e0 des programmes d’apprentissage structur\u00e9s. En mati\u00e8re de certifications, Quinnox a d\u00e9pass\u00e9 ses objectifs dans tous les domaines. Le pourcentage de certification externe a d\u00e9pass\u00e9 les 96\u00a0%, pour un objectif de 90\u00a0%. Le pourcentage de certification interne a d\u00e9pass\u00e9 les 70\u00a0%. L’objectif, initialement \u00e9tabli \u00e0 60\u00a0%, a donc \u00e9t\u00e9 atteint \u00e0 117\u00a0%. Vingt\u00a0programmes de formation sp\u00e9cifiques aux projets ont eu un impact sur environ 300\u00a0collaborateurs, soutenant directement la continuit\u00e9 des revenus et de nouvelles opportunit\u00e9s clients, en assurant la pr\u00e9paration des \u00e9quipes aux transitions technologiques avant qu’elles ne perturbent l’activit\u00e9. R\u00e9sultats du programme dans les services<\/strong> Le programme a \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 aux \u00e9quipes seniors. Le temps pass\u00e9 par les experts et le personnel senior sur la formation de base a diminu\u00e9 d’environ 70\u00a0% \u00e0 80\u00a0%, permettant ainsi aux ing\u00e9nieurs et aux architectes exp\u00e9riment\u00e9s de se concentrer sur la livraison aux clients, une activit\u00e9 \u00e0 plus haute valeur ajout\u00e9e. L’appel \u00e0 des prestataires de formation externes a chut\u00e9 de plus de 80\u00a0%, permettant des \u00e9conomies de co\u00fbts substantielles et un apprentissage adapt\u00e9, sans les contraintes des programmes traditionnels en pr\u00e9sentiel. L’argument commercial de Quinnox, qui \u00e9tait une promesse de r\u00e9duire les co\u00fbts de formation externes de 75\u00a0% \u00e0 80\u00a0%, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9. Au cours du dernier exercice, Quinnox a atteint 103\u00a0% de son objectif d’heures de formation moyennes par collaborateur, et plus de 90\u00a0% des collaborateurs ont termin\u00e9 leur formation requise, pour un objectif de 90\u00a0%. Impact sur la carri\u00e8re\u00a0: les retomb\u00e9es au niveau de l’individu<\/strong> Environ 8\u00a0% des collaborateurs IT \u00e9ligibles \u00e0 l’\u00e9valuation ont \u00e9t\u00e9 promus lors d’un cycle r\u00e9cent, apr\u00e8s avoir termin\u00e9 leur programme d’apprentissage structur\u00e9 et pass\u00e9 des \u00e9valuations internes servant de crit\u00e8res de qualification. Les initiatives de d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences crois\u00e9es ont permis aux collaborateurs de faire \u00e9voluer leurs piles technologiques et leurs r\u00f4les, r\u00e9duisant ainsi la d\u00e9pendance \u00e0 l’embauche et les co\u00fbts li\u00e9s aux collaborateurs encore en formation. \u00ab\u00a0Les chiffres racontent une partie de l’histoire\u00a0\u00bb, indique Varghese. \u00ab\u00a0Mais le plus gros changement, c’est que l’apprentissage fait d\u00e9sormais partie int\u00e9grante du parcours professionnel de nos collaborateurs, avec une fa\u00e7on in\u00e9dite de constituer les \u00e9quipes de nos projets\u00a0\u00bb. C’est cette connexion qui nous permet d’assurer les chiffres.\u00a0\u00bb Les histoires derri\u00e8re les chiffres sont le v\u00e9ritable moteur.<\/strong> Tejas\u00a0Gotavade a rejoint Quinnox lorsqu’il \u00e9tait fra\u00eechement dipl\u00f4m\u00e9 et a utilis\u00e9 Udemy comme sa principale ressource d’int\u00e9gration, suivant des parcours d’apprentissage structur\u00e9s pour comprendre rapidement les flux de travail complexes des projets. Au bout de quatre\u00a0mois, il faisait partie int\u00e9grante d’un projet client. \u00ab\u00a0Sans Udemy, je n’aurais pas compris le projet aussi rapidement\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Tejas. \u00ab\u00a0La plateforme m’a permis d’\u00eatre pr\u00eat beaucoup plus vite\u00a0\u00bb. Jonglant avec sa vie de famille, Ranjit\u00a0Vijayan a consacr\u00e9 des soir\u00e9es enti\u00e8res \u00e0 \u00e9tudier de mani\u00e8re structur\u00e9e, afin d’obtenir sa certification AWS via Udemy et d’\u00e9largir ses comp\u00e9tences en mati\u00e8re de conception de solutions cloud pour les clients. \u00ab\u00a0Udemy m’a aid\u00e9 \u00e0 structurer mes comp\u00e9tences acquises et \u00e0 aller bien plus loin\u00a0\u00bb, indique-t-il. Sahana\u00a0V. s’est form\u00e9e \u00e0 Node.js \u00e0 partir de z\u00e9ro. Elle a appris \u00e0 comprendre les API, la logique c\u00f4t\u00e9 serveur et les bases de la cr\u00e9ation de projets en \u00e9tudiant le week-end et sur de courtes p\u00e9riodes au cours de sa semaine. Le jour o\u00f9 un nouveau projet client n\u00e9cessitait une expertise en Node.js, elle \u00e9tait pr\u00eate, s’engageant avec confiance dans le projet sans avoir \u00e0 compter sur des mentors seniors pour comprendre les concepts de base. Ces exemples ne sont pas des cas isol\u00e9s. Ils repr\u00e9sentent toute une main-d’\u0153uvre o\u00f9 l’apprentissage autonome est devenu la norme.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Approfondir et am\u00e9liorer","looking_forward_tab_text":" Au cours des deux prochaines ann\u00e9es, Quinnox va se concentrer sur l’approfondissement de l’int\u00e9gration entre l’apprentissage et les r\u00e9sultats commerciaux\u00a0: \u00e9largir la personnalisation aliment\u00e9e par l’IA en fonction des r\u00f4les et de la pile technologique, renforcer la connexion entre les parcours d’apprentissage et la pr\u00e9paration au d\u00e9ploiement, et am\u00e9liorer les mesures pour d\u00e9passer les m\u00e9triques de participation et \u00e9tablir un lien clair entre perfectionnement et r\u00e9sultats commerciaux. Pour d’autres entreprises de services IT faisant face \u00e0 des pressions similaires, Varghese donne des conseils clairs\u00a0: \u00ab\u00a0Udemy Business est un catalyseur\u00a0\u00bb, indique-t-il. \u00ab\u00a0Son impact d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont il est int\u00e9gr\u00e9 dans la culture d’entreprise et dans le travail quotidien. Ne consid\u00e9rez pas Udemy comme une simple plateforme entrant dans le budget de formation. C’est un investissement dans vos talents et votre capacit\u00e9 de livraison.\u00a0\u00bb Trois\u00a0ans plus tard, cette philosophie a transform\u00e9 Udemy\u00a0Business en un moteur de capacit\u00e9 qui am\u00e9liore consid\u00e9rablement la rapidit\u00e9 avec laquelle les talents deviennent productifs, l’efficacit\u00e9 avec laquelle les projets sont dot\u00e9s en personnel, et la confiance avec laquelle les collaborateurs avancent dans leur carri\u00e8re.<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"L'apprentissage fait d\u00e9sormais partie int\u00e9grante du parcours professionnel de nos collaborateurs et de la mani\u00e8re dont nous constituons les \u00e9quipes de nos projets.","main_page_quote_author_name":"Sunil Varghese","main_page_quote_author_title":"Vice President of Human Capital Management","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-17-at-10.22.00\u202fPM.png.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Binance-Case-Study-thumbnail_Larger.png.webp","success_story_link":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/binance-provides-on-demand-learning-to-thousands-of-employees-in-nearly-100-countries\/"}],"hide_footer":false,"hide_navigation":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Quinnox_case-study-thumbnail_02.jpg.webp","download_case_study":171056,"resource_topics":["on_demand_learning","learning_culture","technical_upskilling"],"main_heading":"Comment Quinnox a construit une culture de l'apprentissage autonome qui g\u00e9n\u00e8re un v\u00e9ritable retour sur investissement pour l'entreprise","case_study_details_paragraph":" Pendant plus d’un an avant que Quinnox, une entreprise d’Everforth, ne le rende officiel, les ing\u00e9nieurs de cette entreprise de services IT de 1\u00a0800\u00a0personnes se sont abonn\u00e9s \u00e0 Udemy de leur propre initiative, payant de leur poche et apprenant pendant leur temps libre. Ainsi, les responsables de l’apprentissage savaient d\u00e9j\u00e0 quelle plateforme ils allaient devoir choisir pour l’entreprise. En\u00a02023, Quinnox a choisi Udemy\u00a0Business pour jeter les bases d’une nouvelle strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences. Trois\u00a0ans plus tard, le d\u00e9lai d’int\u00e9gration a diminu\u00e9 de deux\u00a0mois, les transitions effectu\u00e9es se sont consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9es, et les objectifs de certification sont d\u00e9pass\u00e9s dans tous les domaines. C’est ce qui se passe lorsque l’apprentissage est ancr\u00e9 dans la culture de l’entreprise au lieu d’\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un simple catalogue.<\/p>\n"},"yoast_head":"\n