En tant que plus grand comt\u00e9 des \u00c9tats-Unis, le Comt\u00e9 de Los\u00a0Angeles ressemble \u00e0 une multinationale. En plus de devoir g\u00e9rer pr\u00e8s de 10\u00a0millions d’habitants, il est responsable du bien-\u00eatre et du d\u00e9veloppement de 100\u00a0000\u00a0collaborateurs r\u00e9partis dans 39\u00a0services.<\/p>\n\n
Depuis 2019, le service des ressources humaines (SRH) du comt\u00e9 s’appuie sur Udemy\u00a0Business pour offrir des opportunit\u00e9s d’apprentissage et de d\u00e9veloppement \u00e0 tous ses collaborateurs, et les r\u00e9sultats sont exceptionnels. \u00c0 ce jour, les collaborateurs du comt\u00e9 ont cumul\u00e9 plus de 2\u00a0millions d’heures d’apprentissage et ont suivi plus de 580\u00a0000\u00a0cours, pour un retour sur investissement stup\u00e9fiant de 1\u00a0268\u00a0%.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Les besoins en mati\u00e8re d’apprentissage et de d\u00e9veloppement du comt\u00e9 de Los\u00a0Angeles sont d\u00e9finis par deux d\u00e9fis\u00a0: l’ampleur et la port\u00e9e. Ses 100\u00a0000\u00a0collaborateurs sont r\u00e9partis dans 39\u00a0services avec chacun une mission bien d\u00e9finie dans les domaines de la s\u00e9curit\u00e9 publique, des soins de sant\u00e9, du travail social, des arts et de la culture, etc. Chaque service comprend du personnel de premi\u00e8re ligne, des cadres qui supervisent les op\u00e9rations, et une foule d’autres collaborateurs entre les deux.\u00a0<\/span> L’objectif du comt\u00e9 \u00e9tait d’offrir \u00e0 tous les collaborateurs une formation professionnelle \u00e9volutive, pertinente et de qualit\u00e9, tout en g\u00e9rant des agendas, des lieux et des besoins op\u00e9rationnels et personnels vari\u00e9s. Mais la formation traditionnelle en classe, en plus d’\u00eatre co\u00fbteuse, \u00e9tait difficile \u00e0 organiser sur le plan logistique, et les ressources du SRH d\u00e9di\u00e9es \u00e0 l’apprentissage et au d\u00e9veloppement (A&D) avaient fort \u00e0 faire pour r\u00e9pondre \u00e0 l’ampleur et \u00e0 la rapidit\u00e9 requises par les initiatives \u00e9mergentes et les programmes essentiels.<\/span> \u00ab\u00a0Le produit dont nous disposions auparavant \u00e9tait parfait pour 30\u00a0000\u00a0collaborateurs\u00a0\u00bb, explique Marc\u00a0Shartzer, analyste RH principal pour le Comt\u00e9 de Los\u00a0Angeles. \u00ab\u00a0Mais notre volont\u00e9 r\u00e9elle \u00e9tait de donner \u00e0 nos plus de 100\u00a0000\u00a0collaborateurs acc\u00e8s \u00e0 une formation illimit\u00e9e pour les aider \u00e0 atteindre leurs objectifs.\u00a0\u00bb\u00a0<\/span> Le catalyseur du changement est apparu en 2019, avec la n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en place une formation sur la diversit\u00e9 des genres dans toute l’organisation. D\u00e9velopper ses propres supports de cours aurait co\u00fbt\u00e9 environ 87\u00a0000\u00a0dollars au SRH, en plus d’entra\u00eener des retards importants. L’organisation s’est donc tourn\u00e9e vers Udemy\u00a0 Business.\u00a0<\/span> \u00ab\u00a0Udemy \u00e9tait la solution id\u00e9ale pour nous aider \u00e0 atteindre nos objectifs en mati\u00e8re de formation \u00e0 la diversit\u00e9, tout en proposant un ensemble de cours plus complet\u00a0\u00bb, poursuit Marc\u00a0Shartzer. \u00ab\u00a0Nous avons ainsi pu offrir \u00e0 chaque collaborateur un acc\u00e8s \u00e0 une vaste banque de formations de qualit\u00e9 en vue de faciliter le d\u00e9veloppement de leur carri\u00e8re.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u00ab\u00a0Peu apr\u00e8s le lancement d'Udemy\u00a0Business, la COVID s'est invit\u00e9e et bon nombre de nos collaborateurs ont d\u00fb se r\u00e9soudre \u00e0 travailler depuis la maison. Les cours Udemy ont alors \u00e9t\u00e9 d'une aide pr\u00e9cieuse. 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S’en est alors suivi le lancement de 25\u00a0campagnes marketing internes associ\u00e9es \u00e0 une gamme de ressources et \u00e0 une infrastructure de soutien visant \u00e0 promouvoir les avantages d’Udemy\u00a0Business. Si environ 20\u00a0000\u00a0utilisateurs ont d’abord os\u00e9 sauter le pas, c’est un d\u00e9fi inattendu qui a permis de faire exploser l’adoption.<\/span> \u00ab\u00a0Peu apr\u00e8s le lancement d’Udemy\u00a0Business, la COVID s’est invit\u00e9e et bon nombre de nos collaborateurs ont d\u00fb se r\u00e9soudre \u00e0 travailler depuis la maison\u00a0\u00bb, r\u00e9v\u00e8le Marc\u00a0Shartzer. \u00ab\u00a0Les cours Udemy ont alors \u00e9t\u00e9 d’une aide pr\u00e9cieuse. Ils nous ont aid\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer la situation, mais ont \u00e9galement permis aux utilisateurs de comprendre la valeur d’Udemy et d’envisager une \u00e9volution dans leurs habitudes d’apprentissage.\u00a0\u00bb<\/span> Au cours de cette p\u00e9riode, Udemy a fourni une plate-forme pour le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences essentielles au t\u00e9l\u00e9travail, aid\u00e9 les dirigeants \u00e0 s’adapter \u00e0 la gestion d’\u00e9quipes virtuelles et fourni des ressources d’apprentissage visant \u00e0 favoriser le bien-\u00eatre des collaborateurs et \u00e0 bien g\u00e9rer son stress. L’accessibilit\u00e9 \u00e0 tout moment et en tout lieu a \u00e9galement permis de poursuivre le d\u00e9veloppement professionnel sans interruption, avec 112\u00a0000\u00a0heures d’apprentissage observ\u00e9es en un mois. Offrir aux collaborateurs des possibilit\u00e9s d’\u00e9volution professionnelle de grande valeur est l’un des nombreux avantages propos\u00e9s par le comt\u00e9.\u00a0<\/span> \u00ab\u00a0Si les gens restent avec nous, c’est parce que nous avons trouv\u00e9 le moyen de les stimuler\u00a0\u00bb, souligne Marc\u00a0Shartzer. \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 Udemy, ils se sentent soutenus, utiles et agiles, et ils sont pr\u00eats \u00e0 atteindre leurs objectifs professionnels \u00e0 long terme.\u00a0\u00bb<\/span> Parcours d’apprentissage sur mesure et catalogue de cours en constante expansion<\/b> Aujourd’hui, le SRH dispose d’une licence Udemy\u00a0Business pour chaque collaborateur. Chaque service du comt\u00e9 dispose d’administrateurs Udemy d\u00e9di\u00e9s qui travaillent avec la direction \u00e0 la mise en \u0153uvre des formations et r\u00e9alisent des plans strat\u00e9giques afin de r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de leur service.\u00a0<\/span> La vaste gamme de cours et les parcours d’apprentissage personnalis\u00e9s propos\u00e9s par la plate-forme permettent au SRH de r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque individu, qu’il s’agisse de l’aider \u00e0 se pr\u00e9parer \u00e0 des examens de certification, \u00e0 acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences essentielles telles que la ma\u00eetrise de Microsoft\u00a0Excel ou \u00e0 se pr\u00e9parer \u00e0 l’utilisation de l’IA sur son lieu de travail.<\/span> Les dirigeants, quant \u00e0 eux, peuvent rechercher des techniques de gestion dans des domaines tels que la gestion du changement, la gestion strat\u00e9gique, la cr\u00e9ation et la communication d’une vision, ou d’autres comp\u00e9tences essentielles pour les aider \u00e0 mieux guider leurs op\u00e9rations multidimensionnelles et leurs collaborateurs dans des environnements dynamiques.<\/span> Les outils d’analyse d’Udemy permettent d’obtenir des informations approfondies sur ces formations, offrant une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur l’apprentissage, o\u00f9 il se d\u00e9roule et les sujets abord\u00e9s, autant d’\u00e9l\u00e9ments qui alimentent la strat\u00e9gie future.<\/span> \u00ab\u00a0Nous avons mis au point des cours sp\u00e9cifiques autour de diff\u00e9rents programmes afin d’aider les collaborateurs et les superviseurs\u00a0\u00bb, explique Jacob\u00a0Leon, analyste RH au sein du SRH. \u00ab\u00a0L’id\u00e9e \u00e9tait d’accompagner les collaborateurs qui avaient des difficult\u00e9s dans certains domaines ou de donner aux superviseurs la possibilit\u00e9 de traiter les probl\u00e8mes d\u00e8s leur apparition. Il s’agit en r\u00e9alit\u00e9 de permettre aux collaborateurs de d\u00e9terminer et de personnaliser ce qui leur convient le mieux.\u00a0\u00bb<\/span> Les enseignements tir\u00e9s de chacun de ces services sont partag\u00e9s dans le cadre du programme Learning\u00a0Exchange (LearnX) du SRH. Cette approche innovante de l’apprentissage rassemble des collaborateurs issus de diff\u00e9rents services afin d’\u00e9voquer des cours Udemy sp\u00e9cifiques et leurs applications pratiques.\u00a0<\/span> \u00ab\u00a0Tout le monde y trouve son compte. M\u00eame si l’organisation compte plus de 2\u00a0000\u00a0postes diff\u00e9rents, tout le monde peut trouver un cours qui lui sera b\u00e9n\u00e9fique,\u00a0\u00bb souligne Marc\u00a0Shartzer. \u00ab\u00a0Et Udemy ajoute r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux cours. Quand nous avons mis en \u0153uvre la solution, environ 3\u00a0000\u00a0cours \u00e9taient propos\u00e9s. Aujourd’hui, Udemy offre jusqu’\u00e0 14\u00a0000\u00a0cours, ce qui signifie qu’il y a toujours quelque chose de nouveau \u00e0 apprendre.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u00ab\u00a0Tout le monde y trouve son compte. M\u00eame si l'organisation compte plus de 2\u00a0000\u00a0postes diff\u00e9rents, tout le monde peut trouver un cours qui lui sera b\u00e9n\u00e9fique. Et Udemy ajoute r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux cours. Quand nous avons mis en \u0153uvre la solution, environ 3\u00a0000\u00a0cours \u00e9taient propos\u00e9s. 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L’organisation a \u00e9t\u00e9 la plus rapide de l’histoire d’Udemy \u00e0 atteindre un million d’heures d’apprentissage, et elle est r\u00e9cemment devenue le premier client \u00e0 atteindre les deux millions d’heures.\u00a0<\/span> La satisfaction des utilisateurs est extr\u00eamement positive, 95\u00a0% des utilisateurs inscrits participant activement aux cours et d\u00e9clarant un taux de satisfaction de 94\u00a0%. Le m\u00eame pourcentage recommanderait Udemy \u00e0 ses coll\u00e8gues. Peut-\u00eatre plus important encore, 74\u00a0% se sentent mieux arm\u00e9s dans leurs fonctions actuelles apr\u00e8s avoir suivi des cours.\u00a0\u00a0<\/span> En plus de contribuer \u00e0 la satisfaction et au d\u00e9veloppement des collaborateurs, Udemy offre \u00e9galement des avantages financiers et des gains d’efficacit\u00e9 consid\u00e9rables. On estime que chaque collaborateur gagne pr\u00e8s de 6\u00a0heures par mois gr\u00e2ce \u00e0 l’augmentation de la productivit\u00e9. Par ailleurs, l’organisation a \u00e9conomis\u00e9 5\u00a0892\u00a0979\u00a0dollars par rapport au co\u00fbt d’achat individuel des cours sur le march\u00e9, et 1\u00a0544\u00a0877\u00a0dollars en exploitant Udemy pour la pr\u00e9paration \u00e0 la certification. Le b\u00e9n\u00e9fice annuel total d\u00e9passe 11\u00a0millions de dollars.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u00ab\u00a0Imaginons que des changements surviennent, que des emplois soient automatis\u00e9s, et que nous devions r\u00e9orienter les talents et aider nos collaborateurs \u00e0 \u00e9voluer afin qu'ils puissent assumer de nouvelles t\u00e2ches, nous disposons alors d'une ressource incontournable pour les aider dans cette transition.\u00a0\u00bb ","tab_quote_author_name":"Jacob Leon","tab_quote_author_title":"Analyste RH, comt\u00e9 de Los\u00a0Angeles","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Un mod\u00e8le en mati\u00e8re d'excellence de l'apprentissage","looking_forward_tab_text":" Le succ\u00e8s de la mise en \u0153uvre d’Udemy\u00a0Business a positionn\u00e9 le comt\u00e9 de Los Angeles comme un leader dans le domaine du d\u00e9veloppement de la main-d’\u0153uvre du secteur public, d’autres entit\u00e9s gouvernementales cherchant \u00e0 reproduire ce mod\u00e8le. Ce programme illustre la fa\u00e7on dont l’adoption strat\u00e9gique de technologies, associ\u00e9e \u00e0 une gestion globale du changement et \u00e0 une am\u00e9lioration continue, peut transformer l’apprentissage organisationnel \u00e0 une ampleur sans pr\u00e9c\u00e9dent.<\/span> Avec plus de deux millions d’heures de formation suivies, un taux de satisfaction exceptionnel des collaborateurs et un retour sur investissement remarquable, cette r\u00e9ussite \u00e9tablit une nouvelle r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de formation et de d\u00e9veloppement dans le secteur public. Plus important encore, ce programme a permis \u00e0 plus de 100\u00a0000\u00a0collaborateurs de d\u00e9velopper leur carri\u00e8re, d’am\u00e9liorer leurs performances professionnelles et de mieux servir les 10\u00a0millions d’habitants du Comt\u00e9 de Los Angeles.<\/span> \u00c0 l’avenir, le SRH pr\u00e9voit de continuer \u00e0 \u00e9tendre l’adoption d’Udemy \u00e0 l’ensemble de l’organisation, tandis que le catalogue de contenus en constante expansion de la plate-forme offrira \u00e0 ses collaborateurs des opportunit\u00e9s d’apprentissage et de d\u00e9veloppement professionnel. Une utilisation cl\u00e9 \u00e0 l’avenir consistera \u00e0 pr\u00e9parer l’organisation \u00e0 g\u00e9rer les changements li\u00e9s \u00e0 l’utilisation croissante de l’IA sur le lieu de travail.\u00a0<\/span> \u00ab\u00a0Imaginons que des changements surviennent, que des emplois soient automatis\u00e9s, et que nous devions r\u00e9orienter les talents et aider nos collaborateurs \u00e0 \u00e9voluer afin qu’ils puissent assumer de nouvelles t\u00e2ches, nous disposons alors d’une ressource incontournable pour les aider dans cette transition,\u00a0\u00bb explique Jacob\u00a0Leon.<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"\u00ab\u00a0Tout le monde y trouve son compte. M\u00eame si l'organisation compte plus de 2\u00a0000\u00a0postes diff\u00e9rents, tout le monde peut trouver un cours qui lui sera b\u00e9n\u00e9fique. Et Udemy ajoute r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux cours. Quand nous avons mis en \u0153uvre la solution, environ 3\u00a0000\u00a0cours \u00e9taient propos\u00e9s. Aujourd'hui, Udemy offre jusqu'\u00e0 14\u00a0000\u00a0cours, ce qui signifie qu'il y a toujours quelque chose de nouveau \u00e0 apprendre.\u00a0\u00bb ","main_page_quote_author_name":"Marc Shartzer","main_page_quote_author_title":"HR Principal Analyst, comt\u00e9 de Los\u00a0Angeles","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/marc-shartzer-headshot-crop1.jpeg.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Suncoast-Credit_Transparent-Logo.png","success_story_link":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/suncoast-delivers-a-seamless-learning-experience-integrating-udemy-business-with-workday"}],"hide_footer":false,"hide_navigation":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cropped-seal.2016.png.webp","resource_topics":["on_demand_learning","l_d_best_practices","learning_culture","ai_transformation"],"main_heading":"Le comt\u00e9 de Los\u00a0Angeles atteint 2\u00a0millions d'heures d'apprentissage avec Udemy","case_study_details_paragraph":" En tant que plus grand comt\u00e9 des \u00c9tats-Unis, le Comt\u00e9 de Los\u00a0Angeles ressemble \u00e0 une multinationale. 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