Los clientes de servicios financieros de hoy en d\u00eda esperan una experiencia principalmente digital y dar\u00e1n su lealtad a las empresas que innoven y evolucionen con rapidez. Dado que muchos clientes interact\u00faan con las empresas financieras exclusivamente a trav\u00e9s de una pantalla, las organizaciones se encuentran en un momento crucial que les exige redefinir las relaciones tradicionales con los clientes. A fin de construir una confianza duradera, el sector de los servicios financieros debe combinar\u200cla tecnolog\u00eda de vanguardia que esperan los clientes con la experiencia humana.<\/p>\n\n
La ecuaci\u00f3n confiable: usar el aprendizaje y desarrollo para crear relaciones s\u00f3lidas con los clientes en los servicios financieros<\/em> analiza c\u00f3mo las instituciones financieras pioneras est\u00e1n fortaleciendo las conexiones con los clientes al invertir en el desarrollo de sus empleados, priorizando una intersecci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes y estrategias tradicionales de atenci\u00f3n al cliente redise\u00f1adas para la experiencia en la pantalla. Accenture se\u00f1ala que dos tercios de los clientes cree que las organizaciones de servicios financieros no han respondido con suficiente rapidez a sus cambiantes necesidades digitales. Es momento de que las empresas den prioridad tanto a la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica como al desarrollo de los empleados para tener una ventaja competitiva significativa.<\/p>\n\n Descarga este libro electr\u00f3nico para descubrir c\u00f3mo las empresas de servicios financieros pueden reforzar la confianza y la lealtad de sus clientes invirtiendo en las habilidades que impulsar\u00e1n la innovaci\u00f3n. Incluye informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo las organizaciones est\u00e1n utilizando el desarrollo estrat\u00e9gico para lo siguiente:<\/p>\n\n\n