{"id":81466,"date":"2024-02-06T01:04:58","date_gmt":"2024-02-06T01:04:58","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/"},"modified":"2026-02-06T19:49:15","modified_gmt":"2026-02-06T19:49:15","slug":"genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/","title":{"rendered":"Genpact crea un programa de aprendizaje completo de IA generativa impulsado por Udemy Business"},"content":{"rendered":"\n

Genpact crea un programa de aprendizaje completo de IA generativa impulsado por Udemy Business <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Genpact es conocida por sus clientes en todo el mundo por su experiencia tecnol\u00f3gica y es una organizaci\u00f3n que siempre ha priorizado el aprendizaje. Pero a medida que la IA generativa y los modelos de lenguaje grandes (LLM, por sus siglas en ingl\u00e9s) ganaron un apoyo significativo en el mundo empresarial, Genpact sab\u00eda que necesitaba participar temprano y comenzar a desarrollar pericia lo m\u00e1s r\u00e1pido posible para seguir satisfaciendo as necesidades cambiantes de los clientes.\u00a0<\/span> Debido a que la IA generativa es una tecnolog\u00eda tan disruptiva, <\/span>la empresa reconoci\u00f3 que necesitaba un enfoque diferente para ofrecer recursos de aprendizaje.\u00a0<\/b> \u201cNecesit\u00e1bamos que nuestros programas de aprendizaje se actualizaran continuamente y evolucionaran con la misma velocidad que las tecnolog\u00edas de IA\u201d, explica Bhavana Bhagat, directora de Desarrollo de Talento en Datos e IA de Genpact. \u201cEsto nos ayudar\u00eda no solo a seguir generando valor para nuestros clientes en medio de la continua disrupci\u00f3n de la IA generativa, sino tambi\u00e9n a permitirles a nuestros talentos generar resiliencia para sus vidas profesionales\u201d.<\/span> Genpact quer\u00eda crear un programa de aprendizaje dedicado basado en una plataforma externa que pudiera mantenerse al d\u00eda continuamente con el panorama en constante cambio de la IA generativa.\u00a0<\/span> \u201cTen\u00edamos que asegurarnos de que cambiara lo que cambiara en la industria, nuestros cursos cambiar\u00edan junto con esto\u201d, a\u00f1ade Thaiyal Nayaki Sathyamoorthy, gerente asistente de Aprendizaje y Desarrollo para Datos e IA en Genpact. \u201cQuer\u00edamos una plataforma integral, f\u00e1cil de usar y basada en la nube en la que pudi\u00e9ramos adaptar nuestro propio programa; todo esto a trav\u00e9s de un socio que entendiera el panorama de la industria\u201d.<\/span> Genpact ya aprovech\u00f3 Udemy Business para ofrecer aprendizaje en toda su organizaci\u00f3n<\/b>, y con nuevo contenido sobre IA generativa que se publica cada semana, se sinti\u00f3 como la base perfecta para su nuevo programa.<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Estaba en Forward 2023, un evento de usuarios de Udemy, y escuch\u00e9 sobre cu\u00e1nto Udemy est\u00e1 invirtiendo en GenAI. Eso realmente fortaleci\u00f3 nuestra decisi\u00f3n de que Udemy se convirtiera en un socio en el que pudi\u00e9ramos confiar respecto de nuestro nuevo programa de aprendizaje. ","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Jefa de Desarrollo de Talentos para Datos e IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"solution_tab_heading":"Una academia de aprendizaje sobre IA generativa integral construida sobre Udemy Business","solution_tab_text":"

Hace poco m\u00e1s de un a\u00f1o, Genpact se propuso crear un programa de aprendizaje inmersivo de 12\u00a0semanas para brindar a los empleados una experiencia integral sobre la IA generativa y los LLM, cubriendo todo, desde los fundamentos hasta t\u00e9cnicas avanzadas.<\/span> Durante las primeras ocho semanas, <\/span>los empleados participan en cursos dedicados en Udemy Business relacionados con IA generativa y LLM<\/b>, con las \u00faltimas cuatro semanas permiti\u00e9ndoles aplicar su experiencia a proyectos de prueba de concepto.<\/span> \u201cTen\u00edamos un plazo muy acotado para implementar el programa. Ten\u00edamos que capacitar a nuestro personal en IA generativa y quer\u00edamos hacerlo con velocidad\u201d, afirma Bhavana. \u201cUdemy Business nos ayud\u00f3 a comenzar r\u00e1pido; pudimos dar un vistazo a los cursos que ya estaban activos, ver qu\u00e9 contenido se alineaba con nuestro programa de estudio y ponerlo en marcha de inmediato\u201d.<\/span> M\u00f3dulos exclusivos para cada elemento de IA generativa<\/b> Bhavana y su equipo usan <\/span>Udemy Business<\/b> para seleccionar cursos y estructurar un programa de estudios minucioso que cubra todos los aspectos de la IA generativa. Esto incluye m\u00f3dulos exclusivos sobre redes generativas adversativas, autocodificadores variacionales, modelos de secuencias para generaci\u00f3n de textos, modelos de lenguaje de gran tama\u00f1o y ajuste fino, y las complejidades de estructurar e implementar aplicaciones.\u00a0<\/span> Adem\u00e1s, el equipo de aprendizaje y desarrollo de Genpact audita cada curso antes de incluirlo en el plan de estudios para asegurarse de que sea adecuado. \u201cLos miembros de mi equipo mismos toman los cursos para entender cu\u00e1n dif\u00edciles son, si son relevantes y si tienen sentido en nuestro programa\u201d, dice Bhavana. \u201cEl equipo de Udemy recomienda constantemente cursos que podemos agregar a nuestro programa; est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n\u201d.<\/span> Genpact tambi\u00e9n ofrece dos <\/span>V\u00edas de aprendizaje<\/b> diferentes basadas en las habilidades del empleado, ya sea <\/span>desarrollo puro<\/span><\/i> o <\/span>dise\u00f1o de instrucciones<\/span><\/i>, que implica estructurar texto para que sea interpretado y entendido por los modelos de IA generativa.<\/span> \u201cQuer\u00edamos hacer que el proceso de aprendizaje fuera mucho m\u00e1s democratizado para las personas en la organizaci\u00f3n\u201d, explica Bhavana. \u201cEl personaje del desarrollador es muy intenso, pero el personaje de dise\u00f1o de instrucciones no lo es. La ingenier\u00eda de instrucciones es importante, ya que no siempre podemos llevar a nuestro equipo de investigaci\u00f3n y desarrollo a las reuniones con los clientes y queremos que el resto de nuestros equipos puedan abordar cualquier pregunta importante sobre la IA generativa que hagan nuestros clientes\u201d.<\/span> \u00c9nfasis en el respaldo de Guru y la aplicaci\u00f3n de habilidades pr\u00e1cticas<\/b> Lo m\u00e1s importante para Genpact es que sus desarrolladores puedan surgir a partir del programa de aprendizaje intensivo con un s\u00f3lido conocimiento de IA generativa, listos para aplicarlo en casos reales.\u00a0<\/span> Es por ello que la organizaci\u00f3n realiza sesiones semanales de \u201cGuru Connects\u201d que funciona en conjunto con los cursos de <\/span>Udemy Business<\/b> en el programa de estudios para garantizar que los empleados tengan todo lo necesario para avanzar en el programa.<\/span> \u201cLos Gur\u00fas son verdaderos expertos en el mercado; vendr\u00e1n y abordar\u00e1n preguntas espec\u00edficas que nuestro personal tiene sobre el contenido del curso y los conceptos que est\u00e1n aprendiendo\u201d, dice Bhavana.<\/span> Una vez que han pasado por la fase de aprendizaje, <\/span>los empleados pueden aplicar las habilidades que han aprendido en Udemy Business en un proyecto final de Genpact, <\/b>el cual a menudo basado en una situaci\u00f3n del mundo real, por ejemplo, c\u00f3mo se podr\u00eda aplicar la IA generativa en el caso de un cliente de la banca.<\/span> \u201cNuestra intenci\u00f3n es incorporar a los empleados al programa y llevarlos a un punto donde sean desplegables en situaciones reales con clientes\u201d, explica Bhavana. \u201cLo que es prometedor es que, incluso para los empleados que solo han completado sus cursos de Udemy y a\u00fan no han hecho un proyecto final, todav\u00eda podemos impulsarlos hacia el despliegue porque su conocimiento y habilidades est\u00e1n al 75\u00a0%<\/strong>\u201d. <\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Ten\u00edamos un plazo muy acotado para implementar el programa de aprendizaje y desarrollo. 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El programa de aprendizaje de 12\u00a0semanas de Genpact ayuda a la empresa a desarrollar un motor de entrega m\u00e1s robusto y completo para proyectos de IA generativa. Y el equipo de aprendizaje y desarrollo ya est\u00e1 viendo los resultados.<\/span> \u201cCuando le mencionamos a uno de nuestros clientes que est\u00e1bamos usando Udemy Business para capacitar a nuestro personal en IA generativa, se entusiasmaron porque confiaban en la reputaci\u00f3n de Udemy\u201d, explica Bhavana. \u201cContar con esas credenciales de nuestro lado ya est\u00e1 fortaleciendo nuestra oferta de comercializaci\u00f3n\u201d.<\/span> La primera cohorte de 300\u00a0empleados ya ha completado el programa, emergiendo como desarrolladores competentes bien versados en IA generativa y modelos de lenguaje grandes, y ya resolviendo problemas complejos de los clientes. Para las pr\u00f3ximas cohortes, Bhavana y su equipo adaptar\u00e1n constantemente el programa para hacerlo m\u00e1s accesible, efectivo y atractivo.<\/span> \u201cAhora hemos establecido un sal\u00f3n de la fama que le cuenta al resto de la organizaci\u00f3n sobre el trabajo que est\u00e1n haciendo nuestros graduados\u201d, dice Bhavana. \u201cTambi\u00e9n hemos creado tablas de clasificaci\u00f3n que generan entusiasmo entre los estudiantes y siempre estamos buscando formas de hacer que los cursos sean m\u00e1s f\u00e1ciles de entender\u201d.<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Cuando le mencionamos a uno de nuestros clientes que est\u00e1bamos usando Udemy Business para capacitar a nuestro personal en GenAI, se entusiasmaron porque confiaban en la reputaci\u00f3n de Udemy. Contar con esas credenciales de nuestro lado ya est\u00e1 fortaleciendo nuestra oferta de comercializaci\u00f3n.","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Jefa de Desarrollo de Talentos para Datos e IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"looking_forward_tab_heading":"Mantenerse al d\u00eda en una industria en constante evoluci\u00f3n","looking_forward_tab_text":"

Mirando hacia el futuro, <\/span>el equipo de Aprendizaje y desarrollo de Genpact est\u00e1 explorando formas de mejorar el programa y hacer un uso a\u00fan mayor de Udemy Business.<\/b> \u201cRealmente nos gustar\u00eda comenzar a incorporar los laboratorios de Udemy en nuestra oferta a fin de brindarle a nuestro personal otras v\u00edas para adquirir experiencia pr\u00e1ctica\u201d, dice Bhavana. \u201cTambi\u00e9n estamos utilizando nuestras propias herramientas de evaluaci\u00f3n en este momento, pero ser\u00eda genial ofrecer una \u00fanica plataforma hol\u00edstica\u201d.<\/span> Para Bhavana y su equipo, el objetivo clave del proyecto era comenzar a desarrollar habilidades de IA generativa r\u00e1pidamente y satisfacer una demanda en constante crecimiento en el mercado. <\/span>Y ahora, gracias a Udemy, la organizaci\u00f3n puede satisfacer de manera eficiente las necesidades cruciales de los clientes.<\/b> \u201cYo aconsejar\u00eda a cualquier organizaci\u00f3n en una posici\u00f3n similar que asumiera el riesgo, comenzara con un socio confiable como Udemy y confiara en ellos para obtener el contenido adecuado\u201d, indica Bhavana. \u201cSe trata de mantenerse atento a la industria y ser \u00e1gil, es esta mentalidad la que hizo que Genpact se convirtiera en una de las primeras organizaciones en lanzar este programa \u00fanico\u201d.<\/span> Sreekanth Menon, l\u00edder global de Pr\u00e1ctica de IA y aprendizaje autom\u00e1tico en Genpact, tambi\u00e9n reconoce la relevancia de este programa de aprendizaje para la propuesta de valor general de la IA generativa de la empresa. \u201cEstamos al borde de la transformaci\u00f3n de la industria y nuestra estrategia innovadora de dos v\u00edas, que incluye tanto la v\u00eda de aprendizaje de Desarrollador de IA generativa como de Ingeniero de Instrucciones, les permite a los estudiantes convertirse en expertos en los dominios elegidos <\/strong> <\/span>a trav\u00e9s de Udemy<\/b>\u201d, explica Sreekanth. \u201cEsto no solo enriquece sus conjuntos de habilidades, sino que tambi\u00e9n les permite aplicar de forma sencilla sus capacidades en tareas de gran impacto, lo que genera un gran cambio en el panorama de los negocios\u201d.<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Ten\u00edamos que asegurarnos de que, independientemente de los cambios que sufriera la industria, nuestros cursos cambiar\u00edan a la par. Quer\u00edamos una plataforma integral, f\u00e1cil de usar y basada en la nube en la que pudi\u00e9ramos adaptar nuestro propio programa de GenAI; todo esto a trav\u00e9s de un socio que entendiera el panorama de la industria. Elegimos Udemy.","main_page_quote_author_name":"Thaiyal Nayaki Sathyamoorthy","main_page_quote_author_title":"Gerente adjunta de Aprendizaje y Desarrollo para Datos e IA, Genpact","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Thaiyal-Nayak_HS1i-300x300-1.png.webp"},"hide_footer":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Genpact_Logo_300x140.png","more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/22UBCM290-Customer-Logo-300x140-2.png.webp","success_story_link":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/toyota-tsusho-south-pacific-holdings\/"}],"hide_navigation":false,"resource_topics":["integrated_learning","on_demand_learning","l_d_best_practices","learning_culture","technical_upskilling","ai_transformation"],"main_heading":"Genpact crea un programa de aprendizaje completo de IA generativa impulsado por Udemy Business","case_study_details_paragraph":"

Genpact es una empresa global de servicios profesionales que ofrece resultados que transforman los negocios de los clientes y forjan su futuro. Guiada por la experiencia real en el redise\u00f1o y la ejecuci\u00f3n de miles de procesos para cientos de empresas Fortune 500 a nivel mundial, Genpact es conocida por generar ventajas competitivas duraderas para clientes y por aplicar servicios de datos, tecnolog\u00eda e inteligencia artificial para dise\u00f1ar, potenciar y transformar sus negocios. La empresa, que se especializa en inteligencia artificial (IA), aprendizaje autom\u00e1tico (AA) e inteligencia artificial generativa (GenAI), se enorgullece de estar a la vanguardia de estas tecnolog\u00edas.<\/span> Dado que el espacio de la GenAI contin\u00faa evolucionando con rapidez, Genpact quer\u00eda asegurarse de contar con las habilidades y el conocimiento interno necesarios para asistir a sus clientes ante cualquier solicitud que pudieran tener en el mundo actual impulsado por la IA. Para lograrlo, la empresa cre\u00f3 una academia exclusiva de aprendizaje para potenciar el dominio de la GenAI, todo dentro de Udemy Business.<\/span><\/p>\n"},"yoast_head":"\nEstudio de caso de cliente - Genpact crea un programa de aprendizaje completo de IA generativa impulsado por Udemy Business - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Genpact crea un programa de aprendizaje completo de IA generativa impulsado por Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T19:49:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/es-419\\\/case-studies\\\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/es-419\\\/case-studies\\\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\\\/\",\"name\":\"Estudio de caso de cliente - 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