{"id":77507,"date":"2023-08-25T15:42:46","date_gmt":"2023-08-25T15:42:46","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/grupo-intercorp\/"},"modified":"2026-07-09T14:37:31","modified_gmt":"2026-07-09T14:37:31","slug":"grupo-intercorp","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/grupo-intercorp\/","title":{"rendered":"El Grupo Intercorp reduce la rotaci\u00f3n de talentos de tecnolog\u00eda claves en un 42\u00a0% con Udemy Business"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-77507","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":false,"customer_quote":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Varias industrias"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Lima, Per\u00fa"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"99\u00a0000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"Per\u00fa, \u200b\u200bChile, Ecuador, Colombia, Panam\u00e1 y M\u00e9xico"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"95%","statistic_icon":false,"statistic_text":"De los estudiantes dicen que encuentran que Udemy Business es \u00fatil "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"42%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Reducci\u00f3n de la rotaci\u00f3n en el grupo durante los primeros 12\u00a0meses "},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"3","statistic_icon":false,"statistic_text":"Idiomas en que los empleados est\u00e1n aprendiendo: ingl\u00e9s, espa\u00f1ol y chino"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business es una poderosa herramienta para tomar decisiones. Lo usamos para monitorear el progreso e identificar brechas de habilidades, lo que nos ayuda con nuestro plan de desarrollo del a\u00f1o para mantenernos \u00e1giles y en constante evoluci\u00f3n.","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Alianzas de Calidad y Comunicaciones, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"challenge_tab_heading":"Mejora de habilidades y desarrollo de nuevas por parte del talento transformacional","challenge_tab_text":"

A fin de acelerar la misi\u00f3n de Intercorp, los equipos de l\u00edderes de las cinco plataformas dise\u00f1aron visiones ambiciosas, y cada una requer\u00eda talento fresco y motivado para impulsar el progreso. Sin embargo, el ritmo de atracci\u00f3n de talento actual es insuficiente. Se requieren medidas urgentes para acelerar el reclutamiento de cientos de empleados de la era digital. Esto requiere adoptar un enfoque novedoso para atraer, incorporar y retener el talento dentro de Intercorp.<\/span> Desaf\u00edo<\/strong> Antes del 2019, casi todas las capacitaciones de Intercorp se realizaban en persona, principalmente en las oficinas por todo el pa\u00eds. Pero era caro y log\u00edsticamente dif\u00edcil proporcionar capacitaciones de habilidades t\u00e9cnicas para especialistas, en especial cuando hab\u00eda que conseguir expertos internos con tiempo suficiente para invertir en la creaci\u00f3n de cursos.<\/span> \u201cTen\u00edamos que recurrir a expertos en el tema y, a veces, era dif\u00edcil encontrar a estos profesionales para que impartieran el contenido\u201d, afirma Marit\u00e9 Cornejo, gerente adjunta de Alianzas de Calidad y Comunicaciones de la Universidad Corporativa Intercorp (UCIC), la organizaci\u00f3n interna encargada de impartir la capacitaci\u00f3n.<\/span> Durante la pandemia del COVID-19, el grupo prob\u00f3 con contenidos de capacitaci\u00f3n virtualizados y transmitidos en vivo. El cambio a la capacitaci\u00f3n en l\u00ednea oblig\u00f3 al Grupo a transformar la manera en que le ense\u00f1aba a sus estudiantes. Sin embargo, ten\u00eda experiencia limitada en la entrega de capacitaciones en l\u00ednea y una cultura de aprendizaje en l\u00ednea muy limitada.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 a\u00f1ade: \u201cTodo esto nos dificult\u00f3 mejorar y desarrollar las habilidades de este grupo de talentos tan demandado; nos plante\u00f3 varios desaf\u00edos en cuanto a la consistencia, el costo, la adopci\u00f3n, el compromiso, la motivaci\u00f3n y, sobre todo, la retenci\u00f3n\u201d.<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Las colecciones internacionales con instructores que hablan espa\u00f1ol ayudan a los estudiantes a conectarse mejor con los cursos. Muchos de ellos estudian mientras viajan y, como no hay necesidad de leer, a diferencia de en los cursos en ingl\u00e9s con subt\u00edtulos en espa\u00f1ol, se requiere una menor concentraci\u00f3n, lo que hace que asimilar el conocimiento sea m\u00e1s f\u00e1cil. ","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Alianzas de Calidad y Comunicaciones, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"solution_tab_heading":"Aplicaci\u00f3n de un enfoque estrat\u00e9gico para el aprendizaje y el desarrollo en l\u00ednea ","solution_tab_text":"

Intercorp comenz\u00f3 a usar Udemy Business en marzo del 2022 mediante UCIC para evolucionar el aprendizaje y desarrollo de su grupo de talento transformacional.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 dice que la UCIC eligi\u00f3 Udemy Business por varias razones: \u201cUdemy Business cuenta con un amplio cat\u00e1logo de cursos sobre una gran variedad de temas, incluido contenido seleccionado. Todos los cursos est\u00e1n bien planificados, bien dise\u00f1ados y ofrecen una muy alta calidad; los est\u00e1ndares altos son esenciales para todos nosotros\u201d.<\/span> Marit\u00e9 agrega que el servicio de soporte de Udemy Business, disponible 24\/7, es \u201cinvaluable\u201d, ya que cuenta con estudiantes que trabajan en 40\u00a0empresas ubicadas en diferentes lugares y en m\u00faltiples sectores de actividad.<\/span> Intercorp utiliza dos funciones espec\u00edficas de Udemy Business: v\u00edas de aprendizaje y colecciones internacionales, al tiempo que se basa en los an\u00e1lisis y los informes del panel de informaci\u00f3n de la plataforma para orientar su planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/span> Al dise\u00f1ar las v\u00edas de aprendizaje para su grupo de talento transformacional, el equipo de Aprendizaje y Desarrollo de la empresa estableci\u00f3 tres niveles de competencia en dos tipos de habilidades, a los que se asignaba a los estudiantes en funci\u00f3n de las evaluaciones anuales.\u00a0<\/span> La UCIC recomend\u00f3 que cada estudiante combinara las habilidades blandas, como el liderazgo, la orientaci\u00f3n al cliente o la mentalidad digital, con las habilidades t\u00e9cnicas en temas tecnol\u00f3gicos relacionados con sus funciones. Tambi\u00e9n usan la plataforma con el objetivo de estudiar para certificaciones en tecnolog\u00eda.<\/span> \u201cUdemy Business nos ha ayudado a sugerir cursos para las v\u00edas de aprendizaje de talento transformacional, lo cual es sumamente \u00fatil\u201d, dice Marit\u00e9. \u201cUdemy es un socio con mucha experiencia en la oferta estrat\u00e9gica de aprendizaje, lo cual nos ha ayudado a avanzar en c\u00f3mo creamos estas v\u00edas de aprendizaje\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business es un excelente socio para desarrollar este tipo de talento transformacional, el cual es particularmente dif\u00edcil de retener.","tab_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","tab_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Alianzas de Calidad y Comunicaciones, UCIC ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"results_tab_heading":"Una poderosa herramienta de toma de decisiones","results_tab_text":"

UCIC utiliza el panel de insights de Udemy Business para realizar un seguimiento de las m\u00e9tricas, incluida la adopci\u00f3n de usuarios, el n\u00famero de horas de estudio y c\u00f3mo los estudiantes califican los cursos y a sus profesores. Y la plataforma les permite a los l\u00edderes del programa realizar un seguimiento del progreso de los estudiantes todos los d\u00edas <\/span>durante<\/span><\/i> un curso, no solo cuando ya est\u00e1 terminado.<\/span> El equipo se basa en esta informaci\u00f3n para identificar qu\u00e9 habilidades faltan en el grupo y as\u00ed poder mejorar el programa de aprendizaje y desarrollo. Marit\u00e9 dice: \u201cUdemy Business es una poderosa herramienta para tomar decisiones. Lo usamos para monitorear el progreso e identificar brechas de habilidades, lo que nos ayuda con nuestro plan de desarrollo del a\u00f1o para mantenernos \u00e1giles y en constante evoluci\u00f3n\u201d.<\/span> Udemy Business ofrece una red de instructores locales y nativos para ayudar a las organizaciones a brindar una experiencia de aprendizaje constante a su fuerza laboral global, lo que permite ofrecer experiencias de aprendizaje relevantes en todo el mundo. Intercorp usa las colecciones internacionales para proporcionar capacitaciones de expertos hablan espa\u00f1ol.\u00a0<\/span> Marit\u00e9 explica: \u201cLas colecciones internacionales con instructores que hablan espa\u00f1ol ayudan a los estudiantes a conectarse mejor con los cursos. Muchos de ellos estudian mientras viajan y como no hay necesidad de leer, a diferencia de los cursos en ingl\u00e9s con subt\u00edtulos en espa\u00f1ol, se requiere una menor concentraci\u00f3n, haciendo que asimilar el conocimiento sea m\u00e1s f\u00e1cil. Esto ha tenido un impacto positivo significativo en la adopci\u00f3n y la participaci\u00f3n\u201d.<\/span> El grupo tambi\u00e9n utiliza colecciones internacionales para colaborar con un grupo de colegas en China, mediante el acceso a cursos en chino creados por expertos locales.<\/span> Un aumento significativo en la retenci\u00f3n de talento\u00a0<\/b> Colaborar con Udemy Business ha ayudado a Intercorp a desarrollar una cultura de aprendizaje virtual, algo de lo que antes carec\u00eda. Hoy en d\u00eda, solo el 5\u00a0% de las capacitaciones de la organizaci\u00f3n se realizan en persona.<\/span> Despu\u00e9s de 12\u00a0meses de usar Udemy Business, Intercorp logr\u00f3 una serie de beneficios notables para los estudiantes y resultados comerciales. Por primera vez, los l\u00edderes del programa pueden llegar a m\u00e1s personas y proporcionar capacitaciones consistentes en todo el portafolio de empresas del grupo, creando oportunidades de desarrollo iguales para todos.\u00a0<\/span> Los l\u00edderes de programas tambi\u00e9n han visto un aumento en la adopci\u00f3n, el compromiso y la motivaci\u00f3n de los usuarios, lo que aumenta significativamente la retenci\u00f3n del talento. Adem\u00e1s, Intercorp ha reducido su rotaci\u00f3n en un 42\u00a0% en todo el Grupo. \u201cUdemy Business es un excelente socio para desarrollar este tipo de talento transformacional, el cual es particularmente dif\u00edcil de retener\u201d, dice Marit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Una plataforma para el crecimiento","looking_forward_tab_text":"

Cuando mira hacia el futuro, Marit\u00e9 puede mucho potencial para expandir la forma en que la empresa y su personal usan Udemy Business: \u201cEs muy interesante ver c\u00f3mo Udemy Business puede ayudarnos a crecer. Por ejemplo, podr\u00edamos usarlo para las incorporaciones. Y podr\u00eda ser una excelente manera de aprender sobre un nuevo tema popular, como la IA, de manera r\u00e1pida a fin de prepararnos para el futuro y mejorar la productividad y la eficiencia\u201d.<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Ten\u00edamos que depender de expertos y, a veces, era dif\u00edcil encontrar a estos profesionales para que ense\u00f1aran el contenido. Todo esto hac\u00eda que la retenci\u00f3n fuera un desaf\u00edo para nosotros, ya que este grupo de talento tiene mucha demanda.","main_page_quote_author_name":"Marit\u00e9 Cornejo","main_page_quote_author_title":"Gerente Adjunta, Alianzas de Calidad y Comunicaciones, UCIC ","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Headshot_Yellow_300x300.png.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/kushiki-color-logo-550px.png.webp","success_story_link":"\/case-studies\/kushki\/"}],"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/23UBCM303_Logo_300x140.png.webp","hide_footer":false,"hide_navigation":false,"resource_topics":["on_demand_learning","learning_insights","learning_culture","technical_upskilling"],"main_heading":"El Grupo Intercorp reduce la rotaci\u00f3n de talentos de tecnolog\u00eda claves en un 42\u00a0% con Udemy Business","case_study_details_paragraph":"

El Grupo Intercorp administra empresas de su portafolio en los sectores de servicios financieros, comercio minorista, bienes ra\u00edces, educaci\u00f3n, ocio, entretenimiento y empaque, principalmente en Per\u00fa. Tiene m\u00e1s de 99\u00a0000 empleados en m\u00e1s de 40\u00a0empresas y recientemente expandi\u00f3 sus operaciones en M\u00e9xico y otros pa\u00edses de Sudam\u00e9rica, incluidos Chile, Ecuador, Colombia y Panam\u00e1.<\/span> Como parte de su estrategia de crecimiento, tambi\u00e9n buscaba avanzar en sus negocios en las provincias peruanas al extender la capacitaci\u00f3n a empleados fuera de la capital. Para poder llevar esta estrategia a cabo, el Grupo estaba perfeccionando y recapacitando a m\u00e1s de 400\u00a0estudiantes denominados \u201ctalento transformacional\u201d, los cuales son parte de su estrategia digital y de crecimiento. Esta cohorte inclu\u00eda cient\u00edficos de datos, analistas de informaci\u00f3n comercial, scrum masters, dise\u00f1adores de experiencias de usuario y expertos de la nube y en ciberseguridad.<\/span><\/p>\n"},"yoast_head":"\nEstudio de caso de cliente - El Grupo Intercorp reduce la rotaci\u00f3n de talentos de tecnolog\u00eda claves en un 42\u00a0% con Udemy Business - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/grupo-intercorp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El Grupo Intercorp reduce la rotaci\u00f3n de talentos de tecnolog\u00eda claves en un 42\u00a0% con Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/grupo-intercorp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-09T14:37:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/es-419\\\/case-studies\\\/grupo-intercorp\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/es-419\\\/case-studies\\\/grupo-intercorp\\\/\",\"name\":\"Estudio de caso de cliente - 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