Kushki, empresa fundada en el 2017, que tiene operaciones en Ecuador, Colombia, M\u00e9xico, Chile, Per\u00fa y Estados Unidos, ofrece soluciones de pago digital seguras, eficientes y modernas a miles de clientes de Latinoam\u00e9rica. Cuenta con un equipo de desarrollo bien capacitado y tecnolog\u00eda innovadora para crear nuevos productos y servicios que la ayudan a mantenerse a la vanguardia en servicios de pago digital dentro de la regi\u00f3n.<\/p>\n\n
Pero, para ser una empresa impulsada por la innovaci\u00f3n, se necesitan las habilidades correctas, aplicadas constantemente a nivel de organizaci\u00f3n. Con una nueva estrategia de L&D y una fuerza laboral de r\u00e1pido crecimiento, Kushki necesitaba una soluci\u00f3n de aprendizaje en l\u00ednea escalable y accesible que pudiera brindarle a su gente la mezcla perfecta de habilidades blandas y t\u00e9cnicas que necesitaban, en cualquier momento y a pedido. <\/p>\n\n
Kushki naci\u00f3 con el objetivo de revolucionar los pagos digitales en Am\u00e9rica Latina, para lo cual reconoce las sutilezas normativas y financieras de cada pa\u00eds con el fin de unificar las transacciones de manera fluida. Uno de los secretos de su \u00e9xito es su enfoque en la innovaci\u00f3n <\/strong>tecnol\u00f3gica, incluida la manera en que su equipo de ingenier\u00eda desarrolla productos y servicios antes que la competencia.<\/p>\n\n Para fomentar una cultura de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica l\u00edder en la industria, es fundamental contar con los recursos y procesos de aprendizaje y desarrollo (L&D) correctos. En el caso de Kushki, esto significaba contar con certificaciones y cursos evaluables de una amplia gama de tem\u00e1ticas disponibles a pedido desde cualquier lugar.<\/p>\n\n “Tener operaciones en varios pa\u00edses significa que nuestra fuerza laboral tambi\u00e9n est\u00e1 diseminada”, dice Alejandra Castro, vicepresidenta de Recursos Humanos en Kushki. “Cuando trabaj\u00e1bamos con iniciativas de capacitaci\u00f3n t\u00e9cnica a pedido dirigidas por gerentes de l\u00ednea, ten\u00edamos dificultades para ofrecer oportunidades de L&D coherentes a nuestra gente. Esto, en \u00faltima instancia, afect\u00f3 sus carreras y la longevidad del personal capacitado”.<\/p>\n\n Despu\u00e9s de probar varias plataformas conocidas de aprendizaje en l\u00ednea, el equipo t\u00e9cnico de L&D de Kushki eligi\u00f3 a Udemy Business <\/strong> por su amplio cat\u00e1logo de cursos, capacitaciones para certificaci\u00f3n y an\u00e1lisis detallado.<\/p>\n\n Sin embargo, lo m\u00e1s importante fue que Udemy cuenta con capacidades de personalizaci\u00f3n de v\u00edas de aprendizaje.<\/strong> \u201cHay una percepci\u00f3n falsa de que puedes simplemente entrar a una plataforma de aprendizaje en l\u00ednea para solucionar cualquier cosa\u201d indica Crisly, \u201cElegimos Udemy Business porque nos da la libertad de configurar v\u00edas de desarrollo profesional y crear programas de capacitaci\u00f3n personalizados para cada equipo. Es un ecosistema completo”.<\/p>\n\n En una industria y regi\u00f3n en que la innovaci\u00f3n en servicios y productos es una ventaja competitiva que te distingue del resto, satisfacer las necesidades de su equipo de desarrollo de productos tambi\u00e9n era una prioridad clave para Kushki. Gracias a Udemy Business, la empresa hoy tiene hasta 100\u00a0personas al mismo tiempo tomando o prepar\u00e1ndose para un examen de certificaci\u00f3n en AWS, ISTQB, ITIL, IIBA y Scrum, lo que elimina el costo de la externalizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kushki<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-75021","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_quote":true,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default","smb"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"quote_name":" Yesica Cort\u00e9s","archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/22UBCM164-Resources-Page-Thumbnail-696x406-1.png.webp","case_study_pdf":"https:\/\/info.udemy.com\/rs\/273-CKQ-053\/images\/UB_Case Study_Kushki_20220713 ES.pdf","key_results":false,"customer_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/kushiki-color-logo-550px.png.webp","quote_image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Yesica-Cortes-91x91-1.png.webp","company_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/kushiki-color-logo-550px.png.webp","show_customer_spotlight":false,"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Toda Am\u00e9rica Latina "},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"M\u00e1s de 700"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"En m\u00e1s de 7\u00a0pa\u00edses"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"USD\u00a021\u00a0000","statistic_icon":false,"statistic_text":"De ahorro gracias a la reducci\u00f3n de gastos de capacitaci\u00f3n para la certificaci\u00f3n"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"67%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Mayor velocidad en la incorporaci\u00f3n de los profesionales en ingenier\u00eda de productos"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"100%","statistic_icon":false,"statistic_text":"Adopci\u00f3n del sistema"}],"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/itx-header.jpg.webp","success_story_link":"\/case-studies\/itx\/"}],"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Servicios financieros "},"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Como trabajamos en un entorno tan din\u00e1mico e innovador, todos necesitamos una rica mezcla de habilidades t\u00e9cnicas y comerciales.","tab_quote_author_name":"Yesica Cort\u00e9s ","tab_quote_author_title":"L\u00edder de Capacitaci\u00f3n","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Yesica-Cortes-91x91-1.png.webp"},"challenge_tab_heading":"Una nueva estrategia de aprendizaje y desarrollo accesible y escalable","challenge_tab_text":" Kushki naci\u00f3 con el objetivo de revolucionar los pagos digitales en Am\u00e9rica Latina, para lo cual reconoce las sutilezas normativas y financieras de cada pa\u00eds con el fin de unificar las transacciones de manera fluida. Uno de los secretos de su \u00e9xito es su enfoque en la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, incluida la manera en que su equipo de ingenier\u00eda desarrolla productos y servicios antes que la competencia. Para fomentar una cultura de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica l\u00edder en la industria, es fundamental contar con los recursos y procesos de aprendizaje y desarrollo (L&D) correctos. En el caso de Kushki, esto significaba contar con certificaciones y cursos evaluables de una amplia gama de tem\u00e1ticas disponibles a pedido desde cualquier lugar. “Tener operaciones en varios pa\u00edses significa que nuestra fuerza laboral tambi\u00e9n est\u00e1 diseminada”, dice Alejandra Castro, vicepresidenta de Recursos Humanos en Kushki. “Cuando trabaj\u00e1bamos con iniciativas de capacitaci\u00f3n t\u00e9cnica a pedido dirigidas por gerentes de l\u00ednea, ten\u00edamos dificultades para ofrecer oportunidades de L&D coherentes a nuestra gente. Esto, en \u00faltima instancia, afect\u00f3 sus carreras y la longevidad del personal capacitado”. El costo de inscribir a sus profesionales de desarrollo en programas de certificaci\u00f3n y evaluaciones tambi\u00e9n consum\u00eda una gran cantidad de recursos, tanto a nivel financiero como a nivel de la cantidad de productos y servicios que Kushki pod\u00eda lanzar. Para ayudar a escalar su fuerza laboral de ingenier\u00eda de productos y satisfacer las demandas de ofrecer servicios financieros digitales innovadores en dos continentes, Kushki necesitaba una plataforma s\u00f3lida de aprendizaje y desarrollo en l\u00ednea que tambi\u00e9n pudiera brindar a su reci\u00e9n creado equipo de aprendizaje y desarrollo tecnol\u00f3gico la flexibilidad para crear sus propios cursos y utilizar datos a fin de desarrollar continuamente su programa.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Elegimos Udemy Business porque nos da la libertad de configurar v\u00edas de desarrollo profesional y crear programas de capacitaci\u00f3n personalizados para cada equipo. Es un ecosistema completo. 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Sin embargo, lo que m\u00e1s atrajo a Kushki de Udemy fueron sus capacidades de personalizaci\u00f3n de las v\u00edas de aprendizaje. “Existe la idea err\u00f3nea de que puedes usar cualquier plataforma de aprendizaje en l\u00ednea de inmediato para resolver todos tus problemas”, dice Crisly. \u201cElegimos Udemy Business porque nos da la libertad de configurar v\u00edas de desarrollo profesional y crear programas de capacitaci\u00f3n personalizados para cada equipo. Es un ecosistema completo”. En una industria y regi\u00f3n en que la innovaci\u00f3n en servicios y productos es una ventaja competitiva que te distingue del resto, satisfacer las necesidades de su equipo de desarrollo de productos tambi\u00e9n era una prioridad clave para Kushki. Gracias a Udemy Business, la empresa hoy tiene hasta 100\u00a0personas al mismo tiempo tomando o prepar\u00e1ndose para un examen de certificaci\u00f3n en AWS, ISTQB, ITIL, IIBA y Scrum, lo que elimina el costo de la externalizaci\u00f3n.<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business nos brinda acceso a las herramientas que necesitamos para hacer nuestro trabajo de servicios financieros modernos, como cursos de ingl\u00e9s y otras habilidades que nos ayudan a adoptar una mentalidad de Agile y Scrum. 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Con miles de cursos que abordan temas tan diversos como idiomas, pensamiento cr\u00edtico y colaboraci\u00f3n, los colaboradores de Kushki est\u00e1n cerrando las brechas de habilidades de forma r\u00e1pida y efectiva. “Como trabajamos en un entorno tan din\u00e1mico e innovador, todos necesitamos una rica mezcla de habilidades t\u00e9cnicas y comerciales”, explica Yesica Cort\u00e9s, l\u00edder de capacitaci\u00f3n en Kushki. “Udemy Business nos brinda acceso a las herramientas que necesitamos para hacer nuestro trabajo de servicios financieros modernos, como cursos de ingl\u00e9s y otras habilidades que nos ayudan a adoptar una mentalidad m\u00e1s relacionada con Agile y Scrum. Adem\u00e1s, muchos de los cursos de habilidades blandas est\u00e1n en espa\u00f1ol, por lo que la plataforma es muy accesible”. La empresa est\u00e1 entrando a un per\u00edodo de crecimiento significativo en varios pa\u00edses, as\u00ed que la manera en que Kushki incorpora a sus nuevas contrataciones debe ser analizada con cuidado. Con Udemy Business, Crisly y Yesica han ayudado a crear una estructura de incorporaci\u00f3n a nivel de equipo para la fuerza laboral de ingenier\u00eda de productos que garantiza que todos tengan acceso a los mismos recursos, herramientas y conocimientos para desempe\u00f1ar sus labores independientemente de su ubicaci\u00f3n. No es de extra\u00f1ar que el tiempo necesario para incorporar a los nuevos empleados al \u00e1rea de ingenier\u00eda de productos haya mejorado en un 67\u00a0%, pasando de seis meses a dos meses, lo que en \u00faltima instancia ha acelerado la productividad. Desde que se produjo esta mejora, el equipo de L&D en tecnolog\u00eda de la empresa ha ayudado a identificar brechas de habilidades clave y ha compartido sus comentarios con los encargados de reclutamiento, lo que ha impulsado el desarrollo de habilidades altamente demandadas por parte de los nuevos colaboradores. La toma de decisiones impulsada por los datos genera resultados positivos<\/strong> El equipo de L&D en tecnolog\u00eda de Kushki tambi\u00e9n pone mucho \u00e9nfasis en la toma de decisiones basada en datos y an\u00e1lisis. Despu\u00e9s de analizar varias fuentes de datos en el panel de Udemy Business , la empresa ahora comprende en profundidad las necesidades de aprendizaje de cada equipo, un conocimiento que combina con las tendencias de la industria para dirigir el desarrollo de servicios y productos futuros. En solo nueve meses, Kushki ha reducido sus gastos en formaci\u00f3n para la certificaci\u00f3n en USD\u00a021\u00a0000 y ha aumentado en un 35\u00a0% el n\u00famero de desarrolladores que aprueban los ex\u00e1menes de AWS, ISTQB e ITIL en el primer intento, un proceso que normalmente cuesta USD\u00a0350 por empleado. Adem\u00e1s, desde que empez\u00f3 a utilizar Udemy Business, el equipo de desarrollo de productos de Kushki tiene una tasa de certificaci\u00f3n en Scrum del 100\u00a0%. Asimismo, la empresa ahora cuenta con m\u00e1s de 600\u00a0usuarios registrados en Udemy Business, y un 90\u00a0% de ellos utiliza la plataforma activamente. La adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de personal capacitado est\u00e1 en aumento<\/strong> Adoptar una plataforma de aprendizaje en l\u00ednea tambi\u00e9n ha beneficiado al programa de reclutamiento de Kushki y los ha ayudado a retener a sus colaboradores actuales. \u201cDesde que empezamos a usar Udemy Business, varios colaboradores nuevos nos han dicho que esa era una de las razones por las que quer\u00edan trabajar en Kushki\u201d, afirma Yesica. \u201cNuestra retenci\u00f3n tambi\u00e9n ha mejorado considerablemente. Con el apoyo del equipo de liderazgo, que comprende bien el valor del aprendizaje y desarrollo en l\u00ednea, nuestra fuerza laboral de ingenier\u00eda de productos en su totalidad est\u00e1 experimentando el beneficio de mejorar mediante el uso del contenido de alta calidad de Udemy\u201d. Kushki ahora tiene una visi\u00f3n general completa del progreso profesional de los colaboradores de ingenier\u00eda de productos y puede identificar las brechas de habilidades y oportunidades. Crisly nos explica c\u00f3mo la nueva estrategia de Kushki tambi\u00e9n ha beneficiado la estabilidad de la empresa: “hemos extendido las oportunidades similares de L&D en toda la empresa usando Udemy Business”. Podemos identificar las aspiraciones profesionales de la gente, formar equipos adecuados e, incluso, dise\u00f1ar nuestro propio contenido altamente t\u00e9cnico para anticiparnos a las necesidades futuras”.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Mejoras continuas basadas en datos para lograr una ventaja competitiva","looking_forward_tab_text":" Siempre con ansias de seguir mejorando sus operaciones y procesos, el equipo de L&D en tecnolog\u00eda de Kushki utiliza los conocimientos detallados del panel de an\u00e1lisis de Udemy Business para evaluar los comentarios de los estudiantes, comprender mejor el comportamiento de los colaboradores y ofrecer m\u00e1s experiencias de aprendizaje innovadoras. El equipo de L&D en tecnolog\u00eda tambi\u00e9n utiliza los conocimientos para realizar mejoras peri\u00f3dicas a los cursos y garantizar que su contenido siga siendo relevante y est\u00e9 actualizado. La empresa ahora est\u00e1 preparada para implementar herramientas de aprendizaje m\u00e1s pr\u00e1ctico en sus equipos con el fin de mejorar el desarrollo.<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Desde que empezamos a usar Udemy Business, varios colaboradores nuevos nos han dicho que esa era una de las razones por las que quer\u00edan trabajar en Kushki. Nuestros niveles de retenci\u00f3n tambi\u00e9n han aumentado mucho. Con el apoyo del equipo de liderazgo, quienes comprenden bien el valor del aprendizaje y desarrollo en l\u00ednea, toda nuestra fuerza laboral est\u00e1 experimentando el beneficio de mejorar mediante el uso del contenido de Udemy. 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Adem\u00e1s, Kushki opera en m\u00e1s de siete pa\u00edses y aprovecha a los equipos locales para hacerlo.","resource_topics":["integrated_learning","on_demand_learning","technical_upskilling"],"main_heading":"El curso completo de L&D en l\u00ednea fomenta el avance profesional, la innovaci\u00f3n y la retenci\u00f3n en Kushki","case_study_details_paragraph":" Kushki, empresa fundada en el 2017, que tiene operaciones en Ecuador, Colombia, M\u00e9xico, Chile, Per\u00fa y Estados Unidos, ofrece soluciones de pago digital seguras, eficientes y modernas a miles de clientes de Latinoam\u00e9rica. Cuenta con un equipo de desarrollo bien capacitado y tecnolog\u00eda innovadora para crear nuevos productos y servicios que la ayudan a mantenerse a la vanguardia en servicios de pago digital dentro de la regi\u00f3n. Pero, para ser una empresa impulsada por la innovaci\u00f3n, se necesitan las habilidades correctas, aplicadas constantemente a nivel de organizaci\u00f3n. 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