{"id":176827,"date":"2026-09-21T16:00:15","date_gmt":"2026-09-21T16:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/"},"modified":"2026-09-28T13:56:45","modified_gmt":"2026-09-28T13:56:45","slug":"how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo\u00a0Vivicta\u00a0desarroll\u00f3 capacidad de IA a gran escala para acelerar el impacto empresarial con Udemy"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176827","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176886,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_ai_pioneer","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176886,"id":176886,"title":"Vivicta","filename":"Vivicta-1.png","filesize":19400,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","link":"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/attachment\/vivicta-2\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"vivicta-2","status":"inherit","uploaded_to":176827,"date":"2026-09-08 14:38:07","modified":"2026-09-08 14:38:07","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-300x175.png","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-300x175.png","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"C\u00f3mo\u00a0Vivicta\u00a0desarroll\u00f3 capacidad de IA a gran escala para acelerar el impacto empresarial con Udemy","resource_topics":["integrated_learning","technical_upskilling","ai_transformation"],"company_name":"Vivicta","year_award_name":"Ganador Regional 2026","category_name":"Pionero en IA","industry_text":"Tecnolog\u00eda","company_hq_text":"Espoo, Finlandia","number_of_employees_text":"M\u00e1s de 7000","office_locations_text":"Presencia n\u00f3rdica con capacidades globales ","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"Hasta 35\u00a0%","stat_description":"Ahorros de costos de servicios gestionados habilitados por IA"},{"stat_number":"M\u00e1s de 2600","stat_description":"Empleados en el programa Copilot y agentes"},{"stat_number":"M\u00e1s de 700","stat_description":"Certificaciones de Microsoft Azure en el primer semestre de 2026 solamente"}],"challenge_heading":"De la ambici\u00f3n de la IA al impacto medible","challenge_description":"<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">Vivicta es un socio de transformaci\u00f3n n\u00f3rdico de confianza que hace que cada d\u00eda sea m\u00e1s f\u00e1cil a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda. Con m\u00e1s de 7000 expertos a nivel mundial, Vivicta ayuda a los clientes a desbloquear nuevas oportunidades digitales y acelerar la transformaci\u00f3n en datos, automatizaci\u00f3n e IA, nube e infraestructura, ERP y aplicaciones, y seguridad digital. La empresa combina fuertes ra\u00edces n\u00f3rdicas, una profunda experiencia tecnol\u00f3gica y un enfoque pr\u00e1ctico en resultados medibles, incluyendo la escalabilidad de la IA de manera responsable y segura para crear un impacto real en los negocios.<\/span><\/em>  <span style=\"font-weight: 400;\">Vivicta opera en un mercado donde la IA est\u00e1 cambiando r\u00e1pidamente de la experimentaci\u00f3n a una prioridad ejecutiva y operativa. A trav\u00e9s del estudio Nordic AI Navigator, Vivicta\u00a0identific\u00f3\u00a0que, aunque la ambici\u00f3n de IA en las organizaciones n\u00f3rdicas es alta, muchas empresas tienen problemas para avanzar m\u00e1s all\u00e1 de los pilotos y casos de uso aislados hacia resultados comerciales medibles. La empresa reconoci\u00f3 que la IA no pod\u00eda ser tratada como un tema tecnol\u00f3gico limitado o una campa\u00f1a de aprendizaje independiente. Ten\u00eda que convertirse en parte de c\u00f3mo la empresa desarrolla capacidades, entrega servicios y desarrolla a su gente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El desaf\u00edo fue doble. En primer lugar, Vivicta necesitaba hacer que la IA fuera pertinente y accesible para los empleados de toda la empresa, no solo para desarrolladores, arquitectos o especialistas en datos. En segundo lugar, la empresa necesitaba conectar el aprendizaje de IA con resultados comerciales reales: mejor productividad, entrega a clientes m\u00e1s s\u00f3lida, adopci\u00f3n responsable de IA y capacidad de asesorar a los clientes que pasan de la experimentaci\u00f3n con IA a ver el valor de la IA<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La preponderancia de la IA no se trata de reemplazar la capacidad humana, sino de amplificarla. Con Udemy como nuestra plataforma de aprendizaje, ayudamos a nuestro personal a convertir la IA de una tendencia tecnol\u00f3gica en un valor pr\u00e1ctico: para sus roles, sus equipos y nuestros clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, comenta Jakub Hlinsk\u00fd, jefe de Desarrollo de Competencias en Servicios de Plataforma de Datos.<\/span><\/p>\n","solution_heading":"Un marco de competencia de IA a nivel de empresa","solution_description":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vivicta abord\u00f3 la capacitaci\u00f3n en IA como una transformaci\u00f3n de competencia a nivel de empresa, no como un impulso de capacitaci\u00f3n \u00fanico. La empresa desarroll\u00f3 un marco de competencias de IA integral dise\u00f1ado para apoyar a los empleados en cada etapa profesional, desde principiantes curiosos hasta profesionales experimentados. El marco combina conocimientos fundamentales, resoluci\u00f3n de problemas aplicada y liderazgo \u00e9tico, apoyando tanto el amplio dominio de IA generativa (GenAI) como el desarrollo especializado m\u00e1s profundo. La iniciativa tambi\u00e9n apoya la estrategia m\u00e1s amplia de Vivicta que da preponderancia a la IA y que consiste en integrar capacidades de IA en los servicios, entregas y compromisos con los clientes, al mismo tiempo que se ayuda a los empleados a desarrollar las habilidades. Esto refleja la ambici\u00f3n de\u00a0Vivicta\u00a0de combinar la entrega habilitada por IA con resultados comerciales pr\u00e1cticos para los clientes.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Los caminos de aprendizaje apoyan tanto a p\u00fablicos empresariales como t\u00e9cnicos, desde ventas, recursos humanos, finanzas, l\u00edderes, gerentes, gesti\u00f3n de proyectos, servicio al cliente y gesti\u00f3n de productos hasta la nube, ciberseguridad, DevOps, entrega de software, sistemas de planificaci\u00f3n de recursos empresariales (ERP) y roles de productividad general<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/i>  <span style=\"font-weight: 400;\">Para los empleados que desarrollan una experiencia m\u00e1s profunda en IA, el marco incluye caminos especializados en ingenier\u00eda de IA, operaciones de LLM (LLMOp) para implementar y mantener modelos de lenguaje de gran tama\u00f1o en producci\u00f3n, dise\u00f1o de soluciones de generaci\u00f3n aumentada por recuperaci\u00f3n (RAG) para fundamentar las salidas de LLM en fuentes de conocimiento externas, IA ag\u00e9ntica, servicios de IA en la nube, ciberseguridad y an\u00e1lisis de datos avanzados.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Udemy Business se convirti\u00f3 en una de las plataformas escalables clave que apoyan este enfoque, ya que proporciona acceso flexible a contenido de aprendizaje de IA, nube, certificaci\u00f3n, t\u00e9cnico, empresarial y de liderazgo. La plataforma ayud\u00f3 a los empleados a desarrollar un dominio general de la IA, prepararse para las certificaciones de Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) y Google Cloud, y desarrollar habilidades pertinentes a la IA para negocios, liderazgo y roles de atenci\u00f3n al cliente.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">El ecosistema de aprendizaje se reforz\u00f3 mediante programas internos estructurados, entre los que se encontraba una serie de capacitaci\u00f3n de 15 semanas sobre Copilot y agentes que abarcaba los conceptos b\u00e1sicos de Copilot, la creaci\u00f3n de prompts, Copilot Chat, coaching de IA, agentes ligeros, creaci\u00f3n de prompts avanzados, agentes Indagador y Analista, Copilot Studio, y la aplicaci\u00f3n espec\u00edfica de Copilot y agentes seg\u00fan el rol, junto con programas de capacitaci\u00f3n de Fundamentos de IA generativa e Ingeniero de IA generativa, dirigidos por instructores.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Las funciones de Udemy impulsadas por IA tambi\u00e9n apoyaron una experiencia de aprendizaje m\u00e1s aplicada. Vivicta utiliz\u00f3 la IA en juegos de rol en toda la organizaci\u00f3n, lo que brind\u00f3 a los empleados una forma segura y repetible de practicar conversaciones realistas en el lugar de trabajo, fortalecer habilidades de comunicaci\u00f3n y prepararse para interacciones desafiantes antes de aplicar sus habilidades en el lugar de trabajo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Udemy nos ayud\u00f3 a hacer que el aprendizaje de IA fuera escalable y medible mediante la conexi\u00f3n del aprendizaje con roles, metas, certificaciones y compromiso en toda la empresa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">,\u201d comenta Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","results_heading":"2600 empleados comprometidos y 700 certificaciones de Azure","results_description":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde el lanzamiento de Udemy Business en Vivicta en noviembre de 2025, la plataforma se convirti\u00f3 r\u00e1pidamente en un motor importante para escalar el aprendizaje de IA en toda la empresa. Con aproximadamente 1350 licencias de Udemy Business Enterprise, los empleados registraron m\u00e1s de 1700 horas de aprendizaje relacionado con IA generativa, con el mayor consumo de IA generativa para tecnolog\u00eda, IA generativa para negocios y preparaci\u00f3n para certificaciones.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Se gastaron m\u00e1s de 1340 horas en el aprendizaje de preparaci\u00f3n para la certificaci\u00f3n de IA, en las que se abarcaron fundamentos de IA de Azure, caminos de ingeniero de IA, administraci\u00f3n de Copilot y agentes, l\u00edder de transformaci\u00f3n de IA y trayectorias de profesional de negocios de IA. Adem\u00e1s, se invirtieron m\u00e1s de 460 horas en el aprendizaje de fundamentos de IA, fortaleciendo capacidades en seguridad de IA, IA responsable y pruebas de IA.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">En la primera mitad de 2026, Vivicta registr\u00f3 m\u00e1s de 700 certificaciones de Microsoft Azure, incluyendo m\u00e1s de 300 certificaciones de IA y datos y m\u00e1s de 400 otras certificaciones de nube p\u00fablica, equilibradas en m\u00e1s de 380 fundamentos y m\u00e1s de 320 certificaciones de nivel avanzado.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s all\u00e1 de Udemy, los datos de certificaci\u00f3n m\u00e1s amplios de Vivicta confirman m\u00e1s de 700 profesionales certificados en IA y datos de hiperescaladores, seg\u00fan los datos de certificaci\u00f3n de la empresa confirmados internamente.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">El programa de Copilot y agentes alcanz\u00f3 a m\u00e1s de 2600 personas, lo que gener\u00f3 aproximadamente 13\u00a0000 registros de participaci\u00f3n, con un promedio de cinco sesiones por persona y con aproximadamente el 65\u00a0% de los usuarios asistiendo a m\u00faltiples sesiones. El objetivo nunca fue aprender por el simple hecho de aprender. Como parte de su enfoque de preponderancia de la IA, el desarrollo de capacidades de IA de Vivicta apoya c\u00f3mo la empresa dise\u00f1a, entrega y mejora continuamente los servicios al cliente. Estas capacidades se traducen cada vez m\u00e1s en resultados orientados al cliente. El\u00a0objetivo final\u00a0no es la adopci\u00f3n de la IA\u00a0en s\u00ed,\u00a0sino entregar un impacto elevado mediante la conversi\u00f3n de las capacidades de la IA en resultados medibles para los empleados, los clientes y la sociedad a trav\u00e9s del uso responsable de la IA.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s all\u00e1 de las m\u00e9tricas de aprendizaje, Vivicta aplic\u00f3 sus capacidades de IA en la entrega al cliente a trav\u00e9s de un modelo de servicios gestionados habilitado por IA. Los equipos de operaciones digitales (DigiOps) especializados combinan experiencia en operaciones, observabilidad, automatizaci\u00f3n e IA para capacidades de operaciones de TI (AIOps) con el fin de mejorar los resultados de los clientes.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">En un estudio de caso p\u00fablico con Posti, Vivicta trabaj\u00f3 con Posti para mejorar la estabilidad operativa y la eficiencia en un entorno complejo de m\u00faltiples equipos en casos en que la fiabilidad del servicio, los tiempos de respuesta y la continuidad del negocio eran cruciales. A trav\u00e9s de un equipo dedicado de DigiOps, impulsado por una avanzada plataforma de AIOps, Vivicta ayud\u00f3 a mejorar la flexibilidad operativa, la estabilidad, los tiempos de respuesta, la colaboraci\u00f3n, la continuidad del negocio y la calidad del servicio.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">El estudio de caso de HPE\/OpsRamp informa hasta un 35\u00a0% de ahorro en costos, hasta un 50\u00a0% de reducci\u00f3n en tareas rutinarias, hasta un 90\u00a0% de reducci\u00f3n en el ruido de alertas, y hasta un 50\u00a0% de reducci\u00f3n en el tiempo medio para detectar (MTTD) y el tiempo medio de resoluci\u00f3n (MTTR) a trav\u00e9s de operaciones de TI habilitadas por IA<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Udemy nos ayud\u00f3 a pasar de la conciencia sobre IA a la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica, y nuestro personal ahora convierte el aprendizaje de IA en un valor real para sus roles y nuestros clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, explica Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"Profundizar y ampliar ","looking_ahead_description":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vivicta contin\u00faa expandiendo su marco de competencias en IA, con planes para profundizar en los caminos de aprendizaje especializados, extender la capacitaci\u00f3n de Copilot &#038; Agents a m\u00e1s roles, y fortalecer la conexi\u00f3n entre el aprendizaje de IA y la entrega al cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que escalamos el aprendizaje de IA en toda la empresa, Udemy Business nos brinda la flexibilidad para mantener a nuestra fuerza laboral a la vanguardia de la curva tecnol\u00f3gica y entregar valor medible a nuestros clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, agreg\u00f3 Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"Ve a Udemy Business en acci\u00f3n.","cta_subheading":"Comienza hoy.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - 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