{"id":176660,"date":"2026-09-21T10:47:46","date_gmt":"2026-09-21T10:47:46","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/how-krungthai-bank-built-a-future-ready-it-capability-framework-with-udemy\/"},"modified":"2026-09-25T17:23:48","modified_gmt":"2026-09-25T17:23:48","slug":"how-krungthai-bank-built-a-future-ready-it-capability-framework-with-udemy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/how-krungthai-bank-built-a-future-ready-it-capability-framework-with-udemy\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Krungthai Bank cre\u00f3 un marco de capacidades de TI preparado para el futuro con Udemy"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176660","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176690,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_skills_transformation","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176690,"id":176690,"title":"KTB","filename":"KTB.png","filesize":43420,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","link":"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/how-krungthai-bank-linked-learning-strategy-to-business-strategy-with-udemy\/attachment\/ktb\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"ktb","status":"inherit","uploaded_to":176661,"date":"2026-09-09 04:04:18","modified":"2026-09-09 04:04:18","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB-300x175.png.webp","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB-300x175.png.webp","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/KTB-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"C\u00f3mo Krungthai Bank cre\u00f3 un marco de capacidades de TI preparado para el futuro con Udemy","resource_topics":["leadership_development","learning_culture"],"company_name":"Krungthai Bank","year_award_name":"Ganador Regional 2026","category_name":"Transformaci\u00f3n de habilidades","industry_text":"Servicios financieros","company_hq_text":"Bangkok, Tailandia","number_of_employees_text":"M\u00e1s de 16\u00a0000","office_locations_text":"Tailandia","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"Mayor velocidad de comercializaci\u00f3n","stat_description":"para la entrega de los equipos de trabajo"},{"stat_number":"Mayor","stat_description":"materializaci\u00f3n de valor"},{"stat_number":"Mayor","stat_description":"calidad de ejecuci\u00f3n"}],"challenge_heading":"Desarrollar y mantener las habilidades de la fuerza laboral de TI de Krungthai Bank relevantes, alineadas y preparadas para el futuro","challenge_description":"

Krungthai Bank se enfrent\u00f3 a un desaf\u00edo decisivo en el marco de su programa plurianual de transformaci\u00f3n digital SpaceBlue. El banco necesitaba desarrollar las habilidades de los empleados de TI de Krungthai Bank para respaldar la prestaci\u00f3n de servicios de banca digital mediante la incorporaci\u00f3n de nuevas formas de trabajo y capacidades t\u00e9cnicas preparadas para el futuro.<\/span> <\/span> <\/span>El banco abord\u00f3 el desarrollo de habilidades como un problema de ingenier\u00eda, determinando qu\u00e9 capacidades necesitaba la organizaci\u00f3n, qu\u00e9 empleados las necesitaban, con qu\u00e9 nivel de dominio y para cu\u00e1ndo. En mayo de 2024, el banco realiz\u00f3 evaluaciones t\u00e9cnicas de referencia a todos los empleados de TI, con las que identific\u00f3 posibles brechas de habilidades al alinearse con el nuevo modelo operativo y las nuevas formas de trabajo.<\/span> Los resultados de las evaluaciones se analizaron minuciosamente antes de tomar medidas a partir de ellos.<\/span> \u201cLa mayor\u00eda de las organizaciones crean una estrategia de aprendizaje luego buscan resultados empresariales que puedan atribuir a dicha estrategia. Krungthai Bank hizo lo contrario: primero definimos los requisitos de nuestra transformaci\u00f3n empresarial y dise\u00f1amos la inversi\u00f3n en aprendizaje como el mecanismo preciso para cumplirlos\u201d, afirm\u00f3 Nuttavuth Punpugdee, vicepresidente ejecutivo del Grupo de Tecnolog\u00eda de Krungthai Bank.<\/span> <\/span> <\/span>SpaceBlue aborda tres de las cinco prioridades estrat\u00e9gicas del banco: mejorar las interacciones con los clientes, preparar la infraestructura tecnol\u00f3gica central para el futuro y transformar la cultura mediante nuevas formas de trabajo. El banco se propuso crear una arquitectura de competencias que conectara directamente el aprendizaje con los resultados empresariales.<\/span><\/p>\n","solution_heading":"Una arquitectura de competencias impulsada por Udemy","solution_description":"

El banco cre\u00f3 desde cero una arquitectura de competencias basada en su modelo operativo objetivo.\u00a0<\/span> En septiembre de 2023, Krungthai Bank comenz\u00f3 la alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica y acord\u00f3 que el modelo operativo objetivo, y no un an\u00e1lisis de las necesidades de capacitaci\u00f3n, ser\u00eda el punto de partida. Esto garantiz\u00f3 que cada requisito de competencia pudiera vincularse con la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica a largo plazo del banco.<\/span> Mediante el Marco de talento y habilidades de TI de IBM, un modelo de competencias t\u00e9cnicas validado a nivel mundial, el banco vincul\u00f3 competencias fundamentales con puestos de trabajo en \u00e1mbitos t\u00e9cnicos como la IA, la ingenier\u00eda de plataformas, DevSecOps, la ciberseguridad y la arquitectura empresarial. Expertos en la materia validaron el marco en funci\u00f3n de est\u00e1ndares mundiales de TI y del contexto operativo local.<\/span> <\/span> <\/span>El banco seleccion\u00f3 a Udemy como socio de aprendizaje en noviembre de 2024. Los planes de desarrollo de aprendizaje (LDP) espec\u00edficos por funci\u00f3n utilizaron la biblioteca de cursos de Udemy para abordar competencias en todos los niveles de dominio. El banco ajust\u00f3 cada LDP al resultado de la evaluaci\u00f3n de referencia de cada empleado, y la trayectoria de aprendizaje comenz\u00f3 formalmente en febrero de 2025.<\/span> <\/span> <\/span>\u201cUdemy nos proporcion\u00f3 la base de aprendizaje necesaria para ofrecer planes de desarrollo adaptados al punto de partida de cada empleado. Estamos desarrollando capacidades con base en un marco validado a nivel mundial\u201d, afirm\u00f3 Punpugdee.<\/span> <\/span> <\/span>La implementaci\u00f3n del programa se estructur\u00f3 en tres fases:<\/span> \u2022 La Fase I imparti\u00f3 conocimientos fundamentales para todos los empleados <\/span>\u2022 La Fase II organiz\u00f3 el aprendizaje por familia de puestos <\/span>\u2022 La Fase III personaliz\u00f3 el desarrollo por puesto de trabajo<\/span> La implementaci\u00f3n del programa combin\u00f3 el aprendizaje en l\u00ednea de Udemy con experiencias de aprendizaje en el trabajo derivadas de la ejecuci\u00f3n de proyectos y reflexiones estructuradas sobre los proyectos.<\/span> <\/span> <\/span>El banco integr\u00f3 Udemy con su sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) para ofrecer un acceso fluido a rutas de aprendizaje seleccionadas. Las mec\u00e1nicas de gamificaci\u00f3n, como las tablas de clasificaci\u00f3n, los desaf\u00edos mensuales y el desaf\u00edo \u201cAmazing Race to Learn\u201d, mantuvieron la participaci\u00f3n, mientras que el coaching dirigido por gerentes, los programas de reconocimiento y las sesiones para compartir conocimientos reforzaron el aprendizaje como parte continua del trabajo. Se establecieron y supervisaron KPI m\u00ednimos de aprendizaje en l\u00ednea, integrando la adopci\u00f3n del aprendizaje en la cadencia de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o.<\/span><\/p>\n","results_heading":"Evoluci\u00f3n de las capacidades de la fuerza laboral medida mediante evaluaciones transparentes y respaldada por conversaciones significativas sobre la trayectoria profesional","results_description":"

El programa SpaceBlue gener\u00f3 un impacto medible en los resultados de aprendizaje, organizacionales y empresariales. Todos los empleados de TI se inscribieron en programas de desarrollo de habilidades, con altos niveles de uso activo y finalizaci\u00f3n de trayectorias de aprendizaje en Udemy.<\/span> <\/span> <\/span>El cambio en las capacidades de la fuerza laboral fue considerable. La fuerza laboral avanz\u00f3 hacia una clasificaci\u00f3n de mayor nivel de dominio. Las puntuaciones de participaci\u00f3n de los empleados aumentaron, como se refleja en la Encuesta de Participaci\u00f3n de los Empleados y el modelo \u201cSay, Stay, and Strive\u201d (Decir, Quedarse y Esforzarse).<\/span> <\/span> <\/span>\u201cCon Udemy, estamos viendo que m\u00e1s empleados pasan a la clasificaci\u00f3n de alto nivel de dominio. Eso significa que realmente se est\u00e1n desarrollando capacidades, no solo completando actividades de aprendizaje\u201d, afirm\u00f3 Punpugdee.<\/span>El enfoque del banco en tres medidas de resultados empresariales produjo resultados claros. Para los proyectos ejecutados durante los \u00faltimos dos a\u00f1os, alineados con el Modelo Operativo Garage de Krungthai Bank y las directrices de orquestaci\u00f3n del valor, el banco logr\u00f3 lo siguiente:<\/span> \u2022 Mayor velocidad de comercializaci\u00f3n en la ejecuci\u00f3n de los equipos <\/span>\u2022 Mayor materializaci\u00f3n de valor <\/span>\u2022 Mayor calidad de ejecuci\u00f3n<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"Participaci\u00f3n sostenida","looking_ahead_description":"

Krungthai Bank contin\u00faa ampliando el programa de aprendizaje SpaceBlue para desarrollar el dominio en nuevas \u00e1reas de capacidades, utilizando el mismo modelo de conexi\u00f3n entre la inversi\u00f3n en aprendizaje y los resultados empresariales. Al crear un programa de desarrollo estructurado, basado en evaluaciones y vinculado con la carrera profesional, Krungthai Bank env\u00eda un mensaje claro a 1500 empleados: su crecimiento es una prioridad estrat\u00e9gica, no un beneficio opcional.<\/span> <\/span> <\/span>\u201cAl utilizar Udemy como base de nuestro aprendizaje, estamos creando una fuerza laboral preparada para ofrecer banca digital a la velocidad que esperan nuestros clientes\u201d, afirm\u00f3 Punpugdee.<\/span> <\/span> <\/span>El banco prev\u00e9 ampliar la arquitectura de competencias a funciones adicionales, mantener la participaci\u00f3n mediante desaf\u00edos continuos y programas de reconocimiento, y seguir midiendo los cambios en las capacidades en comparaci\u00f3n con los valores de referencia validados.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"Ve a Udemy Business en acci\u00f3n.","cta_subheading":"Comienza hoy.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Krungthai-Bank_Skills-Transformation_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"\nEstudio de caso de cliente - 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