{"id":176655,"date":"2026-09-21T10:47:34","date_gmt":"2026-09-21T10:47:34","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/"},"modified":"2026-09-25T17:23:46","modified_gmt":"2026-09-25T17:23:46","slug":"how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Assurant est\u00e1 desarrollando un ecosistema de capacidades basado en habilidades para el futuro"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176655","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176685,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_skills_transformation","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176685,"id":176685,"title":"Assurant","filename":"Assurant.png","filesize":24962,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","link":"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/attachment\/assurant\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"assurant","status":"inherit","uploaded_to":176655,"date":"2026-09-09 05:27:49","modified":"2026-09-09 05:27:49","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-300x175.png","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-300x175.png","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"C\u00f3mo Assurant est\u00e1 desarrollando un ecosistema de capacidades basado en habilidades para el futuro","resource_topics":["leadership_development","learning_culture","technical_upskilling"],"company_name":"Assurant","year_award_name":"Ganador global de 2026","category_name":"Transformaci\u00f3n de habilidades","industry_text":"Seguros","company_hq_text":"Atlanta, Georgia, EE.\u00a0UU.","number_of_employees_text":"M\u00e1s de 14\u00a0000","office_locations_text":"21\u00a0pa\u00edses","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"Aumento de 5 veces","stat_description":" en la escala del programa de mentor\u00eda"},{"stat_number":"M\u00e1s de 12\u00a0000 empleados, m\u00e1s del 80\u00a0% de la fuerza laboral","stat_description":"participa en el desarrollo de habilidades esenciales"},{"stat_number":"eNPS en el 10\u00a0% superior en Crecimiento y Aprendizaje","stat_description":" en comparaci\u00f3n con el referente externo de Peakon para la industria de servicios profesionales"}],"challenge_heading":"Preparar a las personas para un mundo laboral en constante cambio","challenge_description":"

Assurant est\u00e1 comprometida con ayudar a sus empleados a aprender, crecer y prosperar, al tiempo que desarrolla las capacidades que permiten lograr un mejor desempe\u00f1o y un mayor impacto. A medida que evolucionan el trabajo y la tecnolog\u00eda, la organizaci\u00f3n identific\u00f3 una oportunidad para crear un enfoque m\u00e1s conectado para el desarrollo de capacidades, vinculando el desarrollo, el crecimiento profesional, la mentor\u00eda, la sucesi\u00f3n y las decisiones relacionadas con el talento mediante un lenguaje com\u00fan basado en habilidades.<\/span> Assurant estableci\u00f3 una direcci\u00f3n clara: crear un marco de habilidades para toda la empresa, conectarlo con experiencias de talento y desarrollo, y utilizar la tecnolog\u00eda y las asociaciones estrat\u00e9gicas para que esas experiencias sean m\u00e1s relevantes, accesibles y escalables.<\/span> \u201cEl objetivo va m\u00e1s all\u00e1 de ofrecer aprendizaje. Se trata de desarrollar las capacidades que los empleados y la empresa necesitan hoy, al tiempo que se crea una base que pueda evolucionar para lo que venga despu\u00e9s\u201d, se\u00f1al\u00f3 Serpil Gazko-Serfaty, directora de Aprendizaje Empresarial de Assurant<\/span><\/p>\n","solution_heading":"Desarrollar un ecosistema de habilidades conectado","solution_description":"

El marco de habilidades empresariales de tres niveles de Assurant proporciona un lenguaje com\u00fan para las capacidades en toda la organizaci\u00f3n. <\/span>Las habilidades esenciales<\/b> representan capacidades humanas duraderas, como la comunicaci\u00f3n, la adaptabilidad, la empat\u00eda, la curiosidad y la resoluci\u00f3n de problemas. <\/span>Las habilidades espec\u00edficas del puesto<\/b> reflejan los conocimientos especializados necesarios para cada puesto y funci\u00f3n, mientras que las <\/span>habilidades de pr\u00f3xima generaci\u00f3n<\/b>, incluida la fluidez en IA, preparan a los empleados para nuevas formas de trabajar.<\/span> El marco sirve de base para un ecosistema m\u00e1s amplio que incluye rutas de habilidades esenciales, recorridos de aprendizaje de la Academia de IA, perfeccionamiento de habilidades t\u00e9cnicas, mentor\u00eda, desarrollo del liderazgo e iniciativas espec\u00edficas seg\u00fan el puesto.<\/span> Udemy es un socio fundamental para implementar esta estrategia a escala. Su amplia variedad de contenido relevante y de alta calidad complementa los programas y las rutas dise\u00f1ados por Assurant y brinda a la organizaci\u00f3n una mayor flexibilidad para responder a las cambiantes necesidades de capacidades en distintos puestos, funciones y ubicaciones geogr\u00e1ficas.<\/span> Se anima a los empleados a hacerse responsables de su propio desarrollo, mientras que los gerentes desempe\u00f1an un papel activo mediante el coaching, las conversaciones sobre desarrollo y la mentor\u00eda. Assurant proporciona el marco y las experiencias que conectan el desarrollo con prioridades m\u00e1s amplias de talento y del negocio.<\/span> \u201cEn Assurant, ayudamos a nuestra gente a aprender, crecer y prosperar. Las habilidades proporcionan un lenguaje com\u00fan para el desarrollo, el crecimiento profesional y las decisiones relacionadas con el talento, lo que nos ayuda a desarrollar las capacidades que nuestra empresa necesita hoy mientras nos preparamos para el futuro\u201d,<\/span> se\u00f1al\u00f3 Gazko-Serfaty.<\/span><\/p>\n","results_heading":"Convertir las habilidades en capacidades","results_description":"

A medida que Assurant ha desarrollado esta base, Udemy ha sido un socio importante para ayudar a ampliar el desarrollo relevante en toda la empresa, lo que ha contribuido a lograr avances medibles en cuatro \u00e1reas:<\/span> \u2022 Ampliaci\u00f3n del desarrollo de habilidades:<\/b> m\u00e1s del 80 % de los empleados de Assurant (m\u00e1s de 12\u00a0000 personas) han participado en el desarrollo de habilidades esenciales mediante contenido de Udemy, lo que ha ayudado a establecer un lenguaje com\u00fan para las capacidades en toda la organizaci\u00f3n.<\/span> \u2022 Fortalecimiento de la experiencia de desarrollo:<\/b> en la encuesta de compromiso de 2026 de Assurant, las categor\u00edas de \u201cCrecimiento y aprendizaje\u201d y \u201cApoyo del gerente\u201d se situaron en el 10\u00a0% y el 5\u00a0% superior, respectivamente, en comparaci\u00f3n con el punto de referencia de la industria de servicios profesionales.<\/span> \u2022 Ampliaci\u00f3n del programa de mentor\u00eda:<\/b> Assurant asign\u00f3 151 personas participantes a 97 mentores, en funci\u00f3n de sus fortalezas y necesidades en materia de habilidades, en 17 pa\u00edses. Esto representa una expansi\u00f3n cinco veces mayor que la del a\u00f1o anterior, con un eNPS de +68 entre las personas participantes y de +70 entre los mentores.<\/span> \u2022 Conexi\u00f3n de las habilidades en todo el ecosistema de talento:<\/b> las habilidades ahora proporcionan una base com\u00fan para el desarrollo de empleados, gerentes y l\u00edderes, y se aplican cada vez m\u00e1s en la mentor\u00eda, el perfeccionamiento de habilidades espec\u00edfico y otras pr\u00e1cticas m\u00e1s amplias relacionadas con el talento y las capacidades.<\/span> Estos resultados representan avances significativos y, al mismo tiempo, proporcionan una base que Assurant puede seguir fortaleciendo a medida que evolucionan las necesidades de la empresa y de la fuerza laboral.<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"Preparar a los empleados para el futuro","looking_ahead_description":"

La estrategia de capacidades basada en habilidades de Assurant seguir\u00e1 evolucionando a medida que cambien el trabajo y las necesidades de capacidades. La organizaci\u00f3n utiliza los conocimientos aportados por empleados y l\u00edderes para reforzar las conexiones entre las habilidades, el desarrollo, las pr\u00e1cticas de talento y las prioridades del negocio, al tiempo que ampl\u00eda la inteligencia de habilidades, el desarrollo basado en IA y las oportunidades de crecimiento m\u00e1s personalizadas.<\/span> Con Udemy como socio clave de contenidos, Assurant est\u00e1 en una posici\u00f3n favorable para seguir desarrollando esta base y evolucionar a medida que cambien las necesidades de los empleados y de la empresa.<\/span> \u201cA medida que evolucione el trabajo, tambi\u00e9n lo har\u00e1n las capacidades que necesitar\u00e1 nuestra gente. Nuestro objetivo es seguir fortaleciendo esta base mediante la inteligencia de habilidades, el desarrollo espec\u00edfico, el aprendizaje basado en IA y s\u00f3lidas asociaciones para ayudar a nuestra gente y a nuestra empresa a estar preparadas para lo que venga despu\u00e9s\u201d, se\u00f1al\u00f3 Gazko-Serfaty.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"Ve a Udemy Business en acci\u00f3n.","cta_subheading":"Comienza hoy.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"\nEstudio de caso de cliente - C\u00f3mo Assurant est\u00e1 desarrollando un ecosistema de capacidades basado en habilidades para el futuro - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo Assurant est\u00e1 desarrollando un ecosistema de capacidades basado en habilidades para el futuro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/es-419\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-25T17:23:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/es-419\\\/case-studies\\\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/es-419\\\/case-studies\\\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\\\/\",\"name\":\"Estudio de caso de cliente - 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