Para una empresa de servicios de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n en r\u00e1pido crecimiento, la preparaci\u00f3n del talento es un factor clave para generar ingresos. Cuando un nuevo empleado contratado directamente del campus tarda seis meses en ser productivo de manera independiente en un proyecto de un cliente, eso supone seis meses de tiempo de un ingeniero s\u00e9nior que se desv\u00edan del trabajo facturable. Seis meses de plazos de proyecto extendidos. Seis meses antes de que un empleado comience a contribuir a los resultados. Cuando Quinnox comenz\u00f3 a evaluar alternativas, se hizo evidente una tendencia: a los nuevos empleados (en India se les conoce como reci\u00e9n graduados) les tomaba seis meses o m\u00e1s estar listos para trabajar de manera independiente en un proyecto. Durante ese per\u00edodo, los miembros m\u00e1s experimentados del equipo y los expertos en cada tema se hac\u00edan cargo de la capacitaci\u00f3n b\u00e1sica, lo que los alej\u00f3 del trabajo de atenci\u00f3n al cliente que genera ingresos. Las carencias de habilidades en \u00e1reas de gran demanda (infraestructura en la nube, DevOps, Salesforce y desarrollo integral) estaban generando obst\u00e1culos en la contrataci\u00f3n de personal y afectando la confianza de los clientes. El LMS existente de la empresa no segu\u00eda el ritmo. La calidad del contenido se qued\u00f3 atr\u00e1s con respecto a un panorama tecnol\u00f3gico en r\u00e1pida evoluci\u00f3n, y los empleados lo sab\u00edan. Muchos hab\u00edan comenzado, sin hablarlo, a pagar por Udemy de su propio bolsillo, una se\u00f1al clara de que las herramientas que ofrec\u00eda Quinnox no estaban a la altura de las expectativas de una fuerza laboral con un alto nivel t\u00e9cnico. El mensaje desde la primera l\u00ednea era claro y directo: Quinnox necesitaba una plataforma de aprendizaje que los empleados quisieran usar. \u201cUtiliz\u00e1bamos un LMS, pero los comentarios de los empleados indicaban que el contenido no cumpl\u00eda plenamente con las expectativas\u201d, afirm\u00f3 Sunil Varghese, vicepresidente de Gesti\u00f3n de Capital Humano. \u201cComo resultado, los empleados exploraban cada vez m\u00e1s recursos de aprendizaje alternativos de manera independiente\u201d. \u201cLa pregunta a la que segu\u00edamos volviendo era: \u00bfc\u00f3mo escalamos la entrega sin aumentar nuestra carga de capacitaci\u00f3n?\u201d, dijo. \u201cNecesit\u00e1bamos un aprendizaje que pudiera crecer con nosotros, no ralentizarnos\u201d.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"El caso de negocio era sencillo. Un mejor contenido, el acceso a tu propio ritmo y las v\u00edas de aprendizaje estructuradas reducir\u00edan el tiempo necesario para alcanzar la facturabilidad y recortar\u00edan los costos de capacitaci\u00f3n externa. La plataforma que los empleados realmente quer\u00edan usar result\u00f3 ser la que ten\u00eda m\u00e1s sentido desde el punto de vista comercial.","tab_quote_author_name":"Sunil Varghese","tab_quote_author_title":"Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Capital Humano","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-17-at-10.22.00\u202fPM.png.webp"},"solution_tab_heading":"Convertir un cat\u00e1logo de contenido en un motor de capacidades","solution_tab_text":"
En 2023, Quinnox apost\u00f3 por Udemy Business, no como un experimento, sino como una inversi\u00f3n a nivel de toda la organizaci\u00f3n. En lugar de llevar a cabo una prueba piloto limitada, Quinnox ampli\u00f3 el acceso a aproximadamente 1200\u00a0empleados desde el principio, lo que abarc\u00f3 a los equipos principales de desarrollo y de aplicaciones m\u00e1s directamente vinculados a la atenci\u00f3n al cliente. Para marzo de 2026, el ROI era lo suficientemente convincente como para justificar ampliar el acceso a los 1500\u00a0empleados (sin incluir al personal contratado), incluidas las funciones de apoyo en las \u00e1reas de Recursos Humanos, tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n e instalaciones. \u201cEl caso de negocio era sencillo\u201d, dijo Varghese. \u201cUn mejor contenido, el acceso a tu propio ritmo y las v\u00edas de aprendizaje estructuradas reducir\u00edan el tiempo necesario para alcanzar la facturabilidad y recortar\u00edan los costos de capacitaci\u00f3n externa. La plataforma que los empleados realmente quer\u00edan usar result\u00f3 ser la que ten\u00eda m\u00e1s sentido desde el punto de vista comercial\u201d. La implementaci\u00f3n se dise\u00f1\u00f3 en torno a una filosof\u00eda de aprendizaje guiado y estructurado, en lugar de un simple cat\u00e1logo de contenido. Los empleados no tuvieron que aprender a usar la plataforma por su cuenta. Quinnox desarroll\u00f3 v\u00edas de aprendizaje seleccionadas y basadas en funciones, alineadas con los requisitos tecnol\u00f3gicos actuales y previstos en \u00e1reas como la nube (AWS, Azure), las aplicaciones empresariales (Salesforce, SAP), las plataformas de integraci\u00f3n, los datos, las herramientas de IA y los marcos de pruebas. Los programas de capacitaci\u00f3n espec\u00edficos para cada proyecto, conocidos internamente como PST, se dise\u00f1aron con un enfoque mixto que combina contenido de Udemy para estudiar por cuenta propia con sesiones espec\u00edficas dirigidas por expertos en la materia. Las v\u00edas de aprendizaje impulsadas por IA personalizaron el recorrido de cada empleado seg\u00fan su funci\u00f3n y su conjunto de tecnolog\u00edas. Se llevaron a cabo simulaciones de role play en Udemy como parte de un programa piloto para desarrollar habilidades de comunicaci\u00f3n con los clientes y de gesti\u00f3n de las partes interesadas en un entorno pr\u00e1ctico y de bajo riesgo. Incorporar responsabilidad en el programa fue igualmente intencional. La empresa incorpor\u00f3 los KPI de desarrollo en los objetivos de los empleados, los gerentes y los jefes de departamento. Los paneles de Power BI brindaron a los l\u00edderes una visi\u00f3n en tiempo real de la adopci\u00f3n y el progreso a nivel de equipo. Una \u201cHora de negocios\u201d dedicada les brind\u00f3 a los empleados tiempo reservado para su desarrollo sin sacrificar los compromisos de los proyectos. El reconocimiento en las tablas de clasificaci\u00f3n, la menci\u00f3n de los estudiantes destacados en las comunicaciones internas y las recompensas trimestrales para los estudiantes activos reforzaron una cultura en la que el aprendizaje se convirti\u00f3 en algo que celebrar, y no en algo a lo que hab\u00eda que adaptar el horario. Lo m\u00e1s importante es que Quinnox hizo que la relaci\u00f3n entre el aprendizaje y el avance profesional fuera expl\u00edcita y concreta. Completar el aprendizaje estructurado y aprobar las evaluaciones internas se convirti\u00f3 en un paso obligatorio en el proceso de promoci\u00f3n para los empleados del \u00e1rea de tecnolog\u00eda. Las certificaciones estaban directamente vinculadas a la asignaci\u00f3n de proyectos y nuevas oportunidades de clientes. Cuando los empleados se dieron cuenta de que el aprendizaje les permit\u00eda lograr mejores proyectos, mejores funciones y un reconocimiento real, su participaci\u00f3n aument\u00f3.<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Udemy Business es un facilitador. El impacto depende de qu\u00e9 tan bien est\u00e9 integrado en la cultura y en el trabajo diario.","tab_quote_author_name":"Sunil Varghese","tab_quote_author_title":"Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Capital Humano","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-17-at-10.22.00\u202fPM.png.webp"},"results_tab_heading":"Las horas de aprendizaje forman a profesionales listos para trabajar con los clientes","results_tab_text":"
Los tres a\u00f1os de asociaci\u00f3n con Udemy Business en Quinnox reflejan una trayectoria constante. Cuando el aprendizaje se integra en la cultura y se vincula con resultados empresariales reales, el impacto es medible y significativo. Resultados comerciales<\/strong> El resultado m\u00e1s inmediato fue una incorporaci\u00f3n m\u00e1s fresca. El tiempo necesario a modo de que los nuevos empleados del campus est\u00e9n listos para incorporarse al trabajo se redujo de aproximadamente seis meses a cuatro, lo que representa una mejora del 33\u00a0% que se traduce de forma directa en una mayor rapidez para facturar y una mayor velocidad en los proyectos. Solo para los nuevos empleados que se incorporaron durante el \u00faltimo a\u00f1o fiscal, el enfoque de aprendizaje combinado impulsado por Udemy gener\u00f3 un ahorro de aproximadamente el 70\u00a0%. Adem\u00e1s de una mejor incorporaci\u00f3n de los nuevos empleados, esta transici\u00f3n de la lista de espera a la facturaci\u00f3n se aceler\u00f3 en un 30\u00a0% gracias a iniciativas espec\u00edficas de desarrollo de habilidades y capacitaci\u00f3n en otras \u00e1reas, y la participaci\u00f3n general de los empleados en la lista de espera super\u00f3 el 82\u00a0% mediante programas de aprendizaje estructurados. En certificaciones, Quinnox super\u00f3 sus objetivos en todos los aspectos. El porcentaje de certificaci\u00f3n externa alcanz\u00f3 m\u00e1s del 96\u00a0%, frente a un objetivo del 90\u00a0%. La validaci\u00f3n de la certificaci\u00f3n interna super\u00f3 el 70\u00a0% frente a un objetivo del 60\u00a0%, lo que representa una tasa de cumplimiento del 117\u00a0%. Veinte programas de capacitaci\u00f3n espec\u00edficos para cada proyecto beneficiaron a aproximadamente 300\u00a0empleados, lo que contribuy\u00f3 de forma directa a mantener los ingresos y a generar nuevas oportunidades con clientes, ya que garantiz\u00f3 que los equipos estuvieran preparados para las transiciones tecnol\u00f3gicas antes de que estas se convirtieran en interrupciones en las operaciones. Resultados del departamento y del programa<\/strong> Las ganancias de eficiencia para los equipos s\u00e9nior fueron igualmente significativas. El tiempo que los expertos en la materia y el personal de alto nivel dedicaban a la capacitaci\u00f3n b\u00e1sica se redujo entre un 70\u00a0% y un 80\u00a0%, lo que permiti\u00f3 a los ingenieros y arquitectos con experiencia enfocarse en entregas de mayor valor para los clientes. La dependencia de proveedores externos de capacitaci\u00f3n se redujo en m\u00e1s del 80\u00a0%, lo que gener\u00f3 un ahorro sustancial de costos y la agilidad necesaria para ampliar la oferta de capacitaci\u00f3n sin las limitaciones de los programas presenciales tradicionales. El caso de negocio que Quinnox present\u00f3 internamente, una promesa de reducir los costos de capacitaci\u00f3n externa entre un 75\u00a0% y un 80\u00a0%, se cumpli\u00f3. En el a\u00f1o fiscal m\u00e1s reciente, Quinnox alcanz\u00f3 el 103\u00a0% de su meta de horas promedio de capacitaci\u00f3n por empleado, y m\u00e1s del 90\u00a0% de los empleados completaron la capacitaci\u00f3n requerida, frente a una meta del 90\u00a0%. Impacto en la carrera: la historia humana<\/strong> Aproximadamente el 8\u00a0% de los empleados de tecnolog\u00eda elegibles para evaluaci\u00f3n fueron promovidos en un ciclo reciente, con la finalizaci\u00f3n de aprendizaje estructurado y evaluaciones internas sirviendo como criterio de calificaci\u00f3n. Las iniciativas de capacitaci\u00f3n en habilidades cruzadas permitieron a los empleados pasar de un conjunto de tecnolog\u00edas a otro y cambiar de funciones, lo que redujo tanto la dependencia de la contrataci\u00f3n como los costos de personal inactivo. \u201cLas m\u00e9tricas cuentan una parte de la historia\u201d, dijo Varghese. \u201cSin embargo, el cambio m\u00e1s importante es que el aprendizaje ahora forma parte integral de c\u00f3mo nuestro personal desarrolla su carrera profesional y de c\u00f3mo contratamos personal para nuestros proyectos. Esa conexi\u00f3n es lo que hace que los n\u00fameros sean sostenibles\u201d. Las historias detr\u00e1s de los n\u00fameros dan vida al patr\u00f3n.<\/strong> Tejas Gotavade se incorpor\u00f3 a Quinnox como reci\u00e9n graduado y utiliz\u00f3 Udemy como su principal recurso de capacitaci\u00f3n inicial, en el que sigui\u00f3 v\u00edas de aprendizaje estructuradas para comprender r\u00e1pidamente los flujos de trabajo complejos de los proyectos. En cuatro meses, ya estaba colaborando en un proyecto de un cliente. \u201cSi no hubiera usado Udemy, no habr\u00eda entendido el proyecto tan r\u00e1pido\u201d, dijo Tejas. \u201cMe ahorr\u00f3 mucho tiempo de preparaci\u00f3n\u201d. Ranjit Vijayan dedic\u00f3 sus noches a estudiar de manera sistem\u00e1tica, una vez cumplidas sus responsabilidades familiares, y as\u00ed obtuvo su certificaci\u00f3n de AWS a trav\u00e9s de Udemy y ampli\u00f3 su capacidad a fin de dise\u00f1ar soluciones en la nube para los clientes. \u201cUdemy me ayud\u00f3 a estructurar lo que ya sab\u00eda y, luego, a ir mucho m\u00e1s all\u00e1\u201d, dijo. Sahana V. aprendi\u00f3 Node.js completamente desde cero, ya que adquiri\u00f3 conocimientos sobre las API, la l\u00f3gica del lado del servidor y los fundamentos de los proyectos a trav\u00e9s de sesiones de fin de semana y breves momentos libres a lo largo de la semana. Cuando un nuevo proyecto de un cliente requiri\u00f3 conocimientos de Node.js, ella estaba preparada y se enfrent\u00f3 con confianza a los requisitos sin necesidad de recurrir a mentores con m\u00e1s experiencia para los conceptos b\u00e1sicos. Estos no fueron casos aislados. Son un patr\u00f3n que se repite en toda una fuerza laboral en la que el aprendizaje aut\u00f3nomo se ha convertido en la norma y no en la excepci\u00f3n.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":false,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"","tab_quote_author_name":"","tab_quote_author_title":"","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Profundizar y mejorar","looking_forward_tab_text":" Durante los pr\u00f3ximos uno o dos a\u00f1os, Quinnox se enfocar\u00e1 en profundizar la integraci\u00f3n entre el aprendizaje y los resultados empresariales: ampliar la personalizaci\u00f3n impulsada por IA seg\u00fan la funci\u00f3n y el conjunto de tecnolog\u00edas, fortalecer la conexi\u00f3n entre las v\u00edas de aprendizaje y la preparaci\u00f3n para la implementaci\u00f3n, y mejorar la medici\u00f3n a fin de ir m\u00e1s all\u00e1 de las m\u00e9tricas de participaci\u00f3n y establecer un v\u00ednculo claro entre el desarrollo de habilidades y los resultados de los proyectos. Para otras empresas de servicios de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n que enfrentan presiones similares, Varghese ofrece un consejo directo: \u201cUdemy Business es un facilitador\u201d, afirm\u00f3. \u201cEl impacto depende de qu\u00e9 tan bien est\u00e9 integrado en la cultura y en el trabajo diario. No hay que considerar a Udemy como una decisi\u00f3n relacionada con el presupuesto de capacitaci\u00f3n. Es una inversi\u00f3n en el talento y la capacidad de entrega\u201d. Tras tres a\u00f1os, esa filosof\u00eda ha convertido a Udemy Business en un motor de capacidades que est\u00e1 acelerando de manera significativa la rapidez con la que el talento se vuelve productivo, la eficiencia con la que se asigna personal a los proyectos y la confianza con la que los empleados aprovechan nuevas oportunidades.<\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"El aprendizaje es ahora una parte fundamental del desarrollo profesional de nuestro personal y de la forma en que contratamos personal para nuestros proyectos.","main_page_quote_author_name":"Sunil Varghese","main_page_quote_author_title":"Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Capital Humano","main_page_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-17-at-10.22.00\u202fPM.png.webp"},"more_success_stories_repeater":[{"success_story_logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Binance-Case-Study-thumbnail_Larger.png.webp","success_story_link":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/binance-provides-on-demand-learning-to-thousands-of-employees-in-nearly-100-countries\/"}],"hide_footer":false,"hide_navigation":false,"archive_thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Quinnox_case-study-thumbnail_02.jpg.webp","download_case_study":170998,"resource_topics":["on_demand_learning","learning_culture","technical_upskilling"],"main_heading":"C\u00f3mo Quinnox cre\u00f3 una cultura de aprendizaje aut\u00f3nomo que genera un ROI empresarial real","case_study_details_paragraph":" Durante m\u00e1s de un a\u00f1o antes de que Quinnox, una empresa de Everforth, lo hiciera oficial, los ingenieros de esta organizaci\u00f3n de servicios de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n, que cuenta con 1800\u00a0empleados, se suscrib\u00edan a Udemy por su cuenta y pagaban de su propio bolsillo, por lo que dedicaban su tiempo libre a aprender. Esa se\u00f1al proveniente de las bases les indic\u00f3 a los l\u00edderes de aprendizaje todo lo que necesitaban saber sobre de d\u00f3nde deb\u00eda provenir la pr\u00f3xima plataforma de aprendizaje de la organizaci\u00f3n. En 2023, Quinnox apost\u00f3 por Udemy Business como base de una nueva estrategia de desarrollo de capacidades. Tres a\u00f1os despu\u00e9s, el tiempo de incorporaci\u00f3n de los nuevos empleados se ha reducido en dos meses, las transiciones de la lista de espera a la lista de facturables han mejorado significativamente y se est\u00e1n superando los objetivos de certificaci\u00f3n en todos los \u00e1mbitos. Esto es lo que pasa cuando el aprendizaje se integra en la cultura, y no se limita a un cat\u00e1logo.<\/p>\n"},"yoast_head":"\n