Como el condado m\u00e1s grande de los Estados Unidos, el condado de Los \u00c1ngeles (condado) tiene mucho trabajo por delante. No solo tiene casi 10\u00a0millones de residentes a los que cuidar, tambi\u00e9n es responsable del bienestar y desarrollo de 100\u00a0000\u00a0empleados distribuidos en 39\u00a0departamentos diferentes.<\/p>\n\n
Desde el 2019, el Departamento de Recursos Humanos (DHR) del condado ha utilizado Udemy Business para brindar oportunidades de aprendizaje y desarrollo a todos los empleados del condado, y ha visto algunos resultados excepcionales. Hasta la fecha, los empleados del condado han registrado m\u00e1s de dos millones de horas de aprendizaje y han completado m\u00e1s de 580\u00a0000\u00a0cursos. La inversi\u00f3n ha obtenido un asombroso 1268\u00a0% de ROI.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Las necesidades de aprendizaje y desarrollo del condado de LA est\u00e1n definidas por dos desaf\u00edos: escala y alcance. Sus 100\u00a0000\u00a0empleados trabajan en 39\u00a0departamentos diferentes que ofrecen una variedad de servicios, incluidos seguridad p\u00fablica, atenci\u00f3n m\u00e9dica, trabajo social, arte y cultura, y m\u00e1s. Adem\u00e1s, dentro de cada uno de estos departamentos est\u00e1n los trabajadores de primera l\u00ednea, los ejecutivos que supervisan las operaciones y todos los que est\u00e1n en medio.\u00a0<\/span> El objetivo del condado es proporcionar desarrollo profesional escalable, relevante y de alta calidad para cada uno de estos empleados, mientras gestiona horarios, ubicaciones y necesidades operativas y personales diversas. Sin embargo, la capacitaci\u00f3n tradicional en el aula era log\u00edsticamente desafiante y costosa, y los recursos de Aprendizaje y Desarrollo (L&D) del DHR estaban al l\u00edmite de su capacidad para satisfacer la escala y la velocidad requeridas por las iniciativas emergentes y los programas esenciales.<\/span> \u201cEl producto que ten\u00edamos anteriormente era para 30\u00a0000\u00a0empleados\u201d, dice Marc Shartzer, analista principal de Recursos Humanos del Departamento de Recursos Humanos del condado de LA. \u201cSin embargo, quer\u00edamos dar acceso a capacitaci\u00f3n ilimitada a cada uno de los m\u00e1s de 100\u00a0000\u00a0empleados y apoyarlos para que lograran sus metas\u201d.\u00a0<\/span> El agente de cambio lleg\u00f3 en el 2019, con la necesidad de implementar capacitaci\u00f3n en diversidad de g\u00e9nero en toda la organizaci\u00f3n. Desarrollar sus propios materiales de curso le habr\u00eda costado al DHR aproximadamente USD\u00a087\u00a0000\u00a0mientras introduc\u00eda retrasos importantes, por lo que la organizaci\u00f3n recurri\u00f3 a Udemy Business.\u00a0<\/span> \u201cUdemy fue el mejor producto para ayudarnos a cumplir con nuestros objetivos de capacitaci\u00f3n en diversidad, y pod\u00eda hacerlo mientras ofrec\u00eda un paquete m\u00e1s grande de cursos\u201d, indica Shartzer. \u201cNos permiti\u00f3 proporcionar a cada empleado acceso a un gran conjunto de excelente capacitaci\u00f3n para ayudarlos a avanzar en sus carreras profesionales\u201d.<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u201cPoco despu\u00e9s de empezar a usar Udemy, lleg\u00f3 el COVID y muchos de nuestros empleados de repente tuvieron que trabajar desde casa. Los cursos de Udemy vinieron al rescate en ese sentido. No solo nos ayudaron a manejar la situaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n ayudaron a los usuarios a ver el valor de Udemy y a comenzar a cambiar la forma en que aprenden\u201d. ","tab_quote_author_name":"Marc Shartzer","tab_quote_author_title":"Analista principal de RR.\u00a0HH. del condado de Los \u00c1ngeles","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/marc-shartzer-headshot-crop1.jpeg.webp"},"solution_tab_heading":"Udemy Business para todos, en todas partes ","solution_tab_text":" Con Udemy Business, el DHR pudo cumplir sus objetivos de capacitaci\u00f3n en diversidad de g\u00e9nero y obtener una subvenci\u00f3n de USD\u00a01,5\u00a0millones en el proceso. Tras este \u00e9xito, y reconociendo el valor de la plataforma, el DHR quer\u00eda asegurarse de que los empleados aprovecharan su nuevo recurso. Lo que hizo a continuaci\u00f3n fue lanzar 25\u00a0campa\u00f1as de marketing internas diferentes junto con una variedad de recursos y una infraestructura de apoyo para promover los beneficios de Udemy Business. Esto inicialmente ocasion\u00f3 que alrededor de 20\u00a0000\u00a0usuarios fueran los primeros en utilizar sus cuentas. Sin embargo, quiz\u00e1s el mayor impulso para la adopci\u00f3n se dio como un desaf\u00edo.<\/span> \u201cPoco despu\u00e9s de empezar a usar Udemy, lleg\u00f3 el COVID y muchos de nuestros empleados de repente tuvieron que trabajar desde casa\u201d, afirma Shartzer. \u201cLos cursos de Udemy vinieron al rescate en ese sentido. No solo nos ayudaron a manejar la situaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n ayudaron a los usuarios a ver el valor de Udemy y a comenzar a cambiar la forma en que aprenden\u201d.<\/span> Durante este per\u00edodo, Udemy proporcion\u00f3 una plataforma para el desarrollo de habilidades esenciales para el teletrabajo, ayud\u00f3 a los l\u00edderes a adaptarse a la gesti\u00f3n de equipos virtuales en masa y brind\u00f3 recursos de aprendizaje a fin de apoyar el bienestar de los empleados y el control del estr\u00e9s. La posibilidad de acceder en cualquier momento y lugar tambi\u00e9n garantiz\u00f3 que el desarrollo profesional pudiera continuar sin interrupciones; en un mes, se lograron 112\u00a0000\u00a0horas de aprendizaje. Ofrecer a los empleados grandes oportunidades de desarrollo es una de las muchas ventajas atractivas que ofrece el condado.\u00a0<\/span> \u201cLas personas se quedan con el condado por una raz\u00f3n, y esta es una forma de ayudarlos a quedarse\u201d, afirma Shartzer. \u201cUdemy los ayuda a sentirse apoyados, mantenerse relevantes y \u00e1giles, y alcanzar sus metas profesionales para toda la vida\u201d.<\/span> V\u00edas de aprendizaje personalizadas y un creciente cat\u00e1logo de cursos<\/b> Hoy, el DHR proporciona una licencia de Udemy Business a cada empleado. Cada departamento del condado tiene administradores de Udemy dedicados que trabajan con la gerencia para implementar capacitaci\u00f3n y llevar a cabo planes estrat\u00e9gicos con el fin de satisfacer las necesidades espec\u00edficas de su departamento.\u00a0<\/span> La amplia gama de cursos y v\u00edas de aprendizaje personalizadas de la plataforma permite al DHR abordar los requisitos de aprendizaje espec\u00edficos de las personas, ya sea ayud\u00e1ndolas a prepararse para ex\u00e1menes de certificaciones, practicar habilidades fundamentales como Microsoft Excel o aprender a usar la IA en el lugar de trabajo.<\/span> Los ejecutivos, mientras tanto, a menudo aprenden t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n y \u00e1reas como gesti\u00f3n del cambio, gesti\u00f3n estrat\u00e9gica, creaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de la visi\u00f3n, u otras habilidades esenciales para ayudarlos a guiar mejor su operaci\u00f3n multidimensional y a las personas en entornos din\u00e1micos.<\/span> La informaci\u00f3n detallada de estas actividades de aprendizaje se obtiene de las herramientas de an\u00e1lisis de Udemy, que brindan visibilidad completa del aprendizaje, en qu\u00e9 \u00e1reas est\u00e1 ocurriendo y qu\u00e9 temas se est\u00e1n viendo, lo que contribuye a la estrategia futura.<\/span> \u201cCreamos cursos espec\u00edficos en torno a diferentes programas para ayudar a empleados y supervisores\u201d, indica Jacob Leon, analista de Recursos Humanos del DHR. \u201cLa idea era ayudar a los empleados que no estaban rindiendo bien en ciertas \u00e1reas o dar a los supervisores la capacidad de solucionar problemas de forma temprana. Se trata de permitir que los empleados descubran y personalicen seg\u00fan lo que m\u00e1s les acomode\u201d.<\/span> Las lecciones aprendidas de cada uno de estos departamentos se comparten en el Programa de Intercambio de Aprendizaje (LearnX) del DHR. Este innovador enfoque de aprendizaje re\u00fane a empleados de diferentes departamentos para hablar de cursos espec\u00edficos de Udemy y aplicaciones pr\u00e1cticas.\u00a0<\/span> \u201cUdemy ofrece cursos para todos. A pesar de que tenemos m\u00e1s de 2000\u00a0roles laborales, todos pueden encontrar algo que les beneficie\u201d, dice Shartzer. \u201cY Udemy sigue agregando cursos. Cuando comenzamos, ofrec\u00edan 3000\u00a0cursos. Ahora, Udemy tiene 14\u00a0000, lo que significa que siempre tenemos algo nuevo que compartir\u201d.<\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u201cUdemy ofrece cursos para todos. 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La organizaci\u00f3n fue la m\u00e1s r\u00e1pida en la historia de Udemy en alcanzar un mill\u00f3n de horas de aprendizaje, y recientemente se convirti\u00f3 en el primer cliente en alcanzar los dos millones.\u00a0<\/span> La satisfacci\u00f3n del usuario es abrumadoramente positiva, ya que el 95\u00a0% de los usuarios inscritos participa de forma activa en los cursos e informa una tasa de satisfacci\u00f3n del 94\u00a0%. El mismo porcentaje recomendar\u00eda Udemy a compa\u00f1eros de trabajo. Y, quiz\u00e1s lo m\u00e1s importante, el 74\u00a0% se siente m\u00e1s preparado en sus roles actuales despu\u00e9s de hacer los cursos.\u00a0\u00a0<\/span> Adem\u00e1s de contribuir a la satisfacci\u00f3n y el desarrollo de los empleados, Udemy tambi\u00e9n ofrece beneficios financieros y de eficiencia significativos. Se estima que cada empleado gana casi seis horas mensuales a trav\u00e9s de un aumento en la productividad. Adem\u00e1s, la organizaci\u00f3n ha ahorrado USD\u00a05\u00a0892\u00a0979 en comparaci\u00f3n con el costo de las compras de cursos individuales en el mercado, y USD\u00a01\u00a0544\u00a0877 en la preparaci\u00f3n para certificaciones usando Udemy. El beneficio anual total supera los USD\u00a011\u00a0millones.\u00a0<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"\u201cSi hay un cambio en el que los trabajos se automatizan y necesitamos trasladar talento y ayudar a los empleados a crecer para poder asumir nuevas funciones, entonces tenemos un recurso al que recurrir para ayudarlos con esa transici\u00f3n\u201d. ","tab_quote_author_name":"Jacob Leon","tab_quote_author_title":"Analista de RR.\u00a0HH. del condado de Los \u00c1ngeles","tab_quote_author_photo":false},"looking_forward_tab_heading":"Un plan para la excelencia en el aprendizaje","looking_forward_tab_text":" El \u00e9xito de la implementaci\u00f3n de Udemy Business ha posicionado al condado de LA como un l\u00edder en el desarrollo de la fuerza laboral del sector p\u00fablico, y otras entidades gubernamentales buscan replicar este modelo. El programa ejemplifica c\u00f3mo la adopci\u00f3n estrat\u00e9gica de la tecnolog\u00eda, combinada con una gesti\u00f3n del cambio integral y la mejora continua, puede transformar el aprendizaje organizacional a una escala sin precedentes.<\/span> El logro de m\u00e1s de dos millones de horas de aprendizaje, junto con una satisfacci\u00f3n de los empleados y retornos financieros excepcionales,\u00a0establece un nuevo est\u00e1ndar para el aprendizaje y desarrollo en el sector p\u00fablico. Lo m\u00e1s importante es que el programa ha facultado a m\u00e1s de 100\u00a0000\u00a0empleados para avanzar en sus carreras profesionales, mejorar su desempe\u00f1o laboral y ofrecer un mejor servicio a los 10\u00a0millones de residentes del condado de LA.<\/span> De ahora en adelante, el DHR planea continuar expandiendo la adopci\u00f3n de Udemy en toda la organizaci\u00f3n, mientras que el cat\u00e1logo de contenido en constante crecimiento de la plataforma proporcionar\u00e1 oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional a sus empleados. Un uso clave futuro ser\u00e1 preparar a la organizaci\u00f3n para gestionar los cambios asociados con el aumento del uso de la IA en el lugar de trabajo.\u00a0<\/span> \u201cSi hay un cambio en el que los trabajos se automatizan y necesitamos trasladar talento y ayudar a los empleados a crecer para poder asumir nuevas funciones, entonces tenemos un recurso al que recurrir para ayudarlos con esa transici\u00f3n\u201d, indica Leon.<\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"\u201cUdemy ofrece cursos para todos. A pesar de que tenemos m\u00e1s de 2000\u00a0roles laborales, todos pueden encontrar algo que les beneficie. Y Udemy sigue agregando cursos. Cuando comenzamos, ofrec\u00edan 3000\u00a0cursos. Ahora, Udemy tiene 14\u00a0000, lo que significa que siempre tenemos algo nuevo que compartir\u201d. 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