Als msg global solutions vor mehr als f\u00fcnf Jahren erstmals eine Partnerschaft mit Udemy Business einging, lag die Herausforderung vor allem in der Konsistenz. Veraltete Prozesse und kostspielige Pr\u00e4senzschulungen erschwerten es, in einem globalen Unternehmen mit Niederlassungen in 25 L\u00e4ndern ein einheitliches Weiterbildungserlebnis zu bieten. Das Unternehmen erkannte, dass die Effektivit\u00e4t des Lernens in direktem Zusammenhang mit der Bindung und Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen sowie der Markenintegrit\u00e4t stand. Doch diese Grundlage stand vor einer neuen und dringlichen Herausforderung: unterschiedliche KI-Kenntnisse und unterschiedliche Akzeptanz der KI in den verschiedenen Teams. Da generative KI und KI-gest\u00fctzte Entwicklungstools bei msg global solutions mittlerweile eine zentrale Rolle im Arbeitsalltag spielen, wurden die Unterschiede beim KI-Wissen zwischen den Teams so gro\u00df, dass sich bew\u00e4hrte Praktiken nicht mehr zuverl\u00e4ssig skalieren lie\u00dfen. Ohne strukturierte Schulungen w\u00fcrden die Mitarbeiter:innen das Potenzial der KI entweder nicht voll aussch\u00f6pfen oder sie uneinheitlich anwenden. Das w\u00fcrde wiederum Risiken in Bezug auf Qualit\u00e4t, Sicherheit und Kontrolle mit sich bringen. Risiken in Bezug auf die Kontrolle sind real und konkret. Als Unternehmen mit Niederlassungen und Kund:innen in der EU unterliegt msg global solutions der KI-Verordnung der EU und den damit verbundenen Verpflichtungen. Der Ausschuss f\u00fcr KI-Einf\u00fchrung des Unternehmens\u00a0\u2013 eine funktions\u00fcbergreifende Gruppe, in der Mitarbeiter:innen aus den Bereichen Markt, Recht, Weiterbildung, Entwicklung, interne Entwicklung sowie dem direkten Kundenkontakt vertreten sind \u2013 erlebt F\u00e4lle, in denen Kunden das Unternehmen auffordern, die volle Haftung f\u00fcr KI-generierte Ergebnisse zu \u00fcbernehmen. Dazu geh\u00f6ren auch potenzielle Verst\u00f6\u00dfe gegen das geistige Eigentum, die erst Jahre sp\u00e4ter festgestellt werden. <\/p>\n
Der Druck kommt aus beiden Richtungen: Die Kundschaft erwartet zunehmend messbare Effizienzsteigerungen durch KI-gest\u00fctzte Dienstleistungen, gleichzeitig muss msg global sicherstellen, dass diese Steigerungen sicher, konsistent und in der von den Kund:innen erwarteten Qualit\u00e4t erzielt werden. \u201eUns wurde ziemlich schnell klar, dass wir strukturieren mussten, was wir vermitteln und wie wir unseren Mitarbeiter:innen helfen, sich das richtige KI-Wissen anzueignen\u201c, so Harald Kienegger, Head of AI Adoption and Transformation. \u201eUdemy bietet hervorragende Inhalte, die sofort genutzt werden k\u00f6nnen, um unsere Mitarbeiter:innen weiterzubilden, Wissen aufzubauen und Verhaltensweisen zu \u00e4ndern.\u201c Das Unternehmen ben\u00f6tigte einen strukturierten Ansatz f\u00fcr die Weiterbildung im Bereich KI, der uneinheitliches Experimentieren in eine konsistente, geregelte und unternehmensweite Einf\u00fchrung umwandeln konnte.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Wir haben nie daran gedacht oder in Erw\u00e4gung gezogen, die Lernplattform zu wechseln. Das Lernen im Bereich KI war dank der vorhandenen Inhalte von Udemy einfach umzusetzen\u00a0\u2013 ob Grundkenntnisse, gro\u00dfe Sprachmodelle (Large Language Models), die Anwendung von KI, Bewusstsein f\u00fcr Governance oder vertiefende Einblicke in die Technologie.","tab_quote_author_name":"Harald Kienegger","tab_quote_author_title":"Head of AI Adoption and Transformation","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Harald-Kienegger.jpeg.webp"},"solution_tab_heading":"KI-Schulungen als Schl\u00fcssel f\u00fcr die erfolgreiche Einf\u00fchrung","solution_tab_text":"
F\u00fcr msg global solutions waren KI-Schulungen keine separate Initiative. Sie wurden zu einem Schl\u00fcsselfaktor f\u00fcr die erfolgreiche Einf\u00fchrung von KI und waren im Kern der Transformationsstrategie verankert. Dabei diente Udemy Business als wichtige Lernplattform. Die Plattform ist zu einem zentralen Bestandteil des gesamten Qualifizierungsprozesses im Unternehmen geworden, das zu den ersten Nutzern der Startpfade von Udemy AI z\u00e4hlte und schon vor der offiziellen Ver\u00f6ffentlichung Zugang erhielt. Dies verschaffte dem Unternehmen einen Vorsprung bei strukturierten KI-Schulungen. \u201eWir haben nie daran gedacht oder in Erw\u00e4gung gezogen, die Lernplattform zu wechseln\u201c, sagte Kienegger. \u201eDas Lernen im Bereich KI war dank der vorhandenen Inhalte von Udemy einfach umzusetzen\u00a0\u2013 ob Grundkenntnisse, gro\u00dfe Sprachmodelle (Large Language Models), die Anwendung von KI, Bewusstsein f\u00fcr Governance oder vertiefende Einblicke in die Technologie.\u201c Verkn\u00fcpfung der Tools<\/strong> Im Bereich der Tools nutzt das Unternehmen ein breit gef\u00e4chertes KI-Portfolio: Claude Code als Goldstandard f\u00fcr die Entwicklung, GitHub Copilot, das in SharePoint und Office integriert ist, Cursor AI, SAP-spezifische KI-Tools sowie intern entwickelte KI-Tools. Udemy Business bietet die Schulungsebene, die die meisten dieser Tools miteinander verkn\u00fcpft und den Mitarbeiter:innen das grundlegende Wissen vermittelt, um jedes einzelne effektiv und sicher zu nutzen. Eine S\u00e4ule des Ausschusses f\u00fcr die KI-Einf\u00fchrung nennt sich \u201eEmpowerAI\u201c. Sie wird von Kienegger geleitet und konzentriert sich darauf, die Mitarbeiter:innen zu bef\u00e4higen. Das Unternehmen nutzt die innovativen KI-Inhalte von Udemy Business in Verbindung mit Startpfaden oder Lernpfaden und erstellt zudem individuelle Weiterbildungspfade. Die Lerninhalte decken Schwerpunktthemen wie SAP, F\u00fchrungskompetenz und KI ab. Dabei werden auch Inhalte aus den \u00d6kosystemen von AWS und Azure herangezogen. Die Einf\u00fchrung erfolgte schrittweise \u00fcber zwei bis drei Jahre hinweg: von einer organischen Erkundung durch Entwickler:innen, Berater:innen, F\u00fchrungskr\u00e4fte sowie Teams aus Vertrieb und Betrieb hin zu strukturierten Udemy-Lernpfaden. Schlie\u00dflich kamen kuratierte, rollenbasierte Lernpfade, die Inhalte aus internen Quellen, von Udemy und SAP in einem vollst\u00e4ndig strukturierten Programm kombinieren, bei dem Expert:innen aus verschiedenen Bereichen Erfahrungen austauschen und Inhalte erstellen. Um das Engagement zu f\u00f6rdern, f\u00fchrt msg global solutions eine unternehmensweite KI-Schulungsinitiative, KI-Austauschrunden und \u201eLunch-and-Learn\u201c-Sitzungen durch, in denen Kolleg:innen Beispiele aus der Praxis austauschen. Dabei geht es beispielsweise darum, wie sie KI-gest\u00fctzte Entwicklungstools zum Erstellen von Anwendungen genutzt haben, welche Erkenntnisse sie gewonnen haben und welche Effizienzsteigerungen sie feststellen konnten. KI-Champions\u00a0\u2013 fr\u00fche Anwender, die ihren Kolleg:innen Verbesserungen demonstrieren\u00a0\u2013 helfen dabei, anf\u00e4ngliche Widerst\u00e4nde zu \u00fcberwinden. Mit der zunehmenden Nutzung von KI-Tools ist auch die Token-Optimierung zu einem wichtigen Schwerpunkt geworden, und Udemy-Kurse helfen den Mitarbeiter:innen dabei, KI-Tools kosteneffizienter einzusetzen. Verkn\u00fcpfung mit der Strategie<\/strong> Die Grundlage der Zertifizierungsstruktur bildet das, was msg global solutions als \u201eKI-F\u00fchrerschein\u201c bezeichnet: ein verpflichtendes Programm f\u00fcr 100\u00a0% der Belegschaft von 1.500 Mitarbeiter:innen. Kienegger ordnet diese Analogie ein: \u201eMan muss nicht nur verstehen, wie man das Lenkrad bedient oder das Auto benutzt, sondern auch die Regeln und Vorschriften kennen. Schlie\u00dflich f\u00e4hrt man auf Stra\u00dfen, und dort gelten gewisse Regeln.\u201c Der KI-F\u00fchrerschein vermittelt ein grundlegendes Verst\u00e4ndnis von KI, gro\u00dfen Sprachmodellen und Machine Learning, einschlie\u00dflich wichtiger Einschr\u00e4nkungen, Warnsignale und Risiken, sowie Kenntnisse der relevanten Anforderungen der KI-Verordnung der EU. Das Programm umfasst Wissenstests und Bewertungen. Insbesondere f\u00fcr Entwickler:innen geht die Schulung \u00fcber die Theorie hinaus: Die Teilnehmer:innen wenden KI in der Praxis an, indem sie kleine Anwendungen oder interne Beschleuniger entwickeln. Die L\u00f6sungen werden dann durch Code-Reviews von erfahrenen Entwickler:innen bewertet. Das Unternehmen hat sein Weiterbildungsprogramm au\u00dferdem mit seiner Personalstrategie verkn\u00fcpft. Eine Kategoriestruktur f\u00fcr KI-Skills, die mit der Skills-Zuordnung von Udemy verkn\u00fcpft ist, unterst\u00fctzt konkrete Entscheidungen f\u00fcr Personalbesetzung und Belegschaftsplanung und stellt sicher, dass die richtigen Skills den richtigen Projekten und Personen zugeordnet werden. Der Bedarf nach einer verbesserten Integration von Udemy f\u00fchrte zu einer Migration vom bisherigen LMS des Unternehmens zu 360Learning. Fr\u00fcher gab es keine standardisierte API-Anbindung, und Middleware-Behelfsl\u00f6sungen waren zu komplex. Das neue LMS mit dem Namen \u201emsg global Campus\u201c basiert auf 360Learning und erm\u00f6glicht es den Nutzer:innen, direkt innerhalb der Campus-Plattform auf Inhalte von Udemy zuzugreifen und interne Inhalte mit denen von Udemy zu kombinieren. Dadurch kann msg global solutions Lernpfade plattform\u00fcbergreifend zusammenstellen und den Nutzer:innen ein einheitlicheres Lernerlebnis bieten.<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Die Ergebnisse waren \u00e4u\u00dferst beeindruckend. 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Eine Aufgabe, deren Aufwand auf vier Entwicklertage gesch\u00e4tzt wurde, wurde in vier Stunden erledigt. Da es sich hierbei um eine konkrete interne Bewertung und nicht um eine unternehmensweite Benchmark handelte, betrachtet msg global dies als Beispiel f\u00fcr das Potenzial, das durch die Kombination von KI-Tools und qualifizierten, gut geschulten Entwickler:innen entsteht. \u201eDie Ergebnisse waren \u00e4u\u00dferst beeindruckend\u201c, so Kienegger. \u201eDa zeigt sich, was m\u00f6glich wird, wenn die Mitarbeiter:innen tats\u00e4chlich wissen, wie man diese Tools einsetzt\u00a0\u2013 und genau dabei hat uns Udemy unterst\u00fctzt.\u201c Durch den KI-F\u00fchrerschein und rollenbasierte praktische Schulungen schafft msg global solutions eine KI-kompetente Belegschaft, in der die Einf\u00fchrung konsistent, kontrolliert und praxisorientiert erfolgt. Das Unternehmen bildet KI-unterst\u00fctze Fachkr\u00e4fte aus: Spezialist:innen, die menschliches Wissen, Urteilsverm\u00f6gen und Fachkompetenz mit k\u00fcnstlicher Intelligenz kombinieren, um die Produktivit\u00e4t, Kreativit\u00e4t und strategische Wirkung drastisch zu steigern. Alle Mitarbeiter:innen verf\u00fcgen \u00fcber ein grundlegendes Verst\u00e4ndnis von KI, den damit verbundenen Risiken und Governance-Verpflichtungen, w\u00e4hrend Entwickler:innen ihre angewandte Kompetenz in realen Projekten mit Code-Review durch erfahrene Kolleg:innen unter Beweis stellen. \u201eKI ist nicht einfach nur ein neues Tool. Es ist ein grundlegender Wandel in der Art und Weise, wie wir Mehrwert f\u00fcr unsere Kund:innen schaffen\u201c, sagt CEO Peter Umscheid. \u201eDie Unternehmen, die im n\u00e4chsten Jahrzehnt erfolgreich sein werden, sind nicht die mit dem h\u00f6chsten KI-Anteil, sondern die, deren Mitarbeiter:innen wissen, wie man KI verantwortungsvoll und sinnvoll einsetzt. Deshalb haben wir kontinuierliches Lernen zu einer strategischen Priorit\u00e4t gemacht und nicht zu einer optionalen Zusatzleistung.\u201c Udemy Business sorgt weiterhin f\u00fcr ein starkes Engagement bei msg global solutions. Das Unternehmen verzeichnet eine Nutzerakzeptanz von \u00fcber 80\u00a0%, w\u00e4hrend die durchschnittliche Zufriedenheitsbewertung f\u00fcr die Kurse im letzten Jahr bei 4,5 geblieben ist. KI-bezogene Inhalte haben ma\u00dfgeblich zur hohen Nutzeraktivit\u00e4t beigetragen, da die Lernpfade und die allgemeine Initiative zur Weiterbildung im Bereich KI ausgebaut wurden. \u201eUdemy\u201c, sagte Kienegger, \u201eist ein sehr wichtiger Pfeiler unserer Lernstrategie.\u201c<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Ich erwarte nicht, dass alle t\u00e4glich Programmieragenten nutzen und eigene kleine Anwendungen entwickeln, aber wir m\u00f6chten, dass die Mitarbeiter:innen verstehen, was m\u00f6glich ist. 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Die Akzeptanz von Udemy liegt zwar insgesamt bei \u00fcber 80\u00a0%, doch das Ziel ist es, unternehmensweit eine Akzeptanz von 80\u00a0% bei KI-Lernangeboten zu erreichen und so das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Grundlagen, den sicheren Umgang mit KI-Tools und den verantwortungsvollen Einsatz im Arbeitsalltag zu f\u00f6rdern. \u201eIch erwarte nicht, dass alle t\u00e4glich Programmieragenten nutzen und eigene kleine Anwendungen entwickeln, aber wir m\u00f6chten, dass die Mitarbeiter:innen verstehen, was m\u00f6glich ist\u201c, erkl\u00e4rt Kienegger. \u201eDaf\u00fcr werden wir Udemy auch weiterhin nutzen.\u201c Kienegger bezeichnet den KI-Wandel als die bedeutendste Ver\u00e4nderung, dem die Beratungsbranche seit Jahrzehnten gegen\u00fcbersteht. \u201eDas ist vielleicht die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung seit 40 Jahren\u201c, sagte er. \u201eKI ver\u00e4ndert unser Gesch\u00e4ft. Sie ver\u00e4ndert unsere Gesch\u00e4ftsmodelle. Sie ver\u00e4ndert unsere Arbeitsweise.\u201c Da die Kunden durch KI-gest\u00fctzte Dienstleistungen eine h\u00f6here Effizienz erwarten, wird es immer wichtiger, Mitarbeiter:innen zu haben, die KI verantwortungsbewusst und effektiv einsetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n"},"customer_description":"","archive_thumbnail":{"ID":182667,"id":182667,"title":"msg_global_case study thumbnail","filename":"msg_global_case-study-thumbnail.png","filesize":24594,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","link":"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/at-msg-global-solutions-udemy-turns-ai-education-into-enterprise-wide-adoption\/attachment\/msg_global_case-study-thumbnail-2\/","alt":"","author":"185","description":"","caption":"","name":"msg_global_case-study-thumbnail-2","status":"inherit","uploaded_to":182663,"date":"2026-11-02 21:53:53","modified":"2026-11-06 16:25:52","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail-300x175.png.webp","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail-300x175.png.webp","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail-480x280.png.webp","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"download_case_study":182669,"case_study_details_paragraph":" msg global solutions ist ein Systemintegrator, Produktinnovator und strategischer Partner, der sich auf Unternehmenssoftware und -dienstleistungen in 25\u00a0L\u00e4ndern spezialisiert hat. 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Aufbauend auf seiner langj\u00e4hrigen Zusammenarbeit mit Udemy Business entwickelte msg global einen strukturierten Lernansatz, der grundlegende KI-Kenntnisse, rollenbasierte Weiterbildung und praktische Anwendung miteinander verbindet\u00a0\u2013 und Lernen so zu einem entscheidenden Faktor f\u00fcr die unternehmensweite Einf\u00fchrung von KI macht. Dieser auf den Menschen fokussierte Ansatz spiegelt die Philosophie von msg global solutions wider: \u201ePassion. People. Performance.\u201d (Leidenschaft. Menschen. Leistung.)<\/p>\n","main_heading":"Bei msg global solutions sorgt Udemy daf\u00fcr, dass KI-Schulungen zu einem unternehmensweiten Einsatz f\u00fchren.","resource_topics":["integrated_learning","technical_upskilling","ai_transformation"]},"yoast_head":"\n