{"id":176887,"date":"2026-09-21T16:59:39","date_gmt":"2026-09-21T16:59:39","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/how-almosafer-built-an-ai-ready-workforce-with-udemy\/"},"modified":"2026-09-28T14:53:36","modified_gmt":"2026-09-28T14:53:36","slug":"how-almosafer-built-an-ai-ready-workforce-with-udemy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-almosafer-built-an-ai-ready-workforce-with-udemy\/","title":{"rendered":"Wie Almosafer mithilfe von Udemy eine KI-kompetente Belegschaft aufbaute"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176887","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176888,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_ai_pioneer","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176888,"id":176888,"title":"Almosafer-logo","filename":"Almosafer-logo.png","filesize":50163,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo.png.webp","link":"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-almosafer-built-an-ai-ready-workforce-with-udemy\/attachment\/almosafer-logo-2-2\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"almosafer-logo-2-2","status":"inherit","uploaded_to":176887,"date":"2026-09-09 15:40:42","modified":"2026-09-09 15:40:42","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo-300x175.png.webp","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo.png.webp","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo.png.webp","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo.png.webp","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo.png.webp","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo-300x175.png.webp","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer-logo-480x280.png.webp","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"Wie Almosafer mithilfe von Udemy eine KI-kompetente Belegschaft aufbaute","resource_topics":["integrated_learning","ai_transformation"],"company_name":"Almosafer Travel & Tourism Co.","year_award_name":"Regionaler Gewinner 2026","category_name":"KI-Pionier","industry_text":"Reisen & Tourismus","company_hq_text":"Riad, Saudi-Arabien","number_of_employees_text":"> 2.000","office_locations_text":"Naher Osten und Afrika","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"> 840","stat_description":"Anmeldungen zu KI-Lernpfaden"},{"stat_number":"76%","stat_description":"Abschlussquote bei den KI-Lernpfaden"},{"stat_number":"4 von 5","stat_description":"Durchschnittliche Wertung der Mitarbeiterzufriedenheit"}],"challenge_heading":"Entwicklung von AI-Kompetenz in einem Reiseunternehmen","challenge_description":"

Almosafer Travel & Tourism Co. ist Saudi-Arabiens f\u00fchrender Reise- und Tourismusanbieter, der es sich zur Aufgabe gesetzt hat, das Reiseerlebnis in, von und nach Saudi-Arabien und die weitere Region zu aufzuwerten. Als nationaler Tourismusmultiplikator unterst\u00fctzt das Unternehmen die Fremdenverkehrspolitik Saudi-Arabiens, indem es wichtige Branchen aller Art mit seinem Angebot versorgt.<\/span><\/em> Almosafer liefert kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen \u00fcber eine propriet\u00e4re, ganzheitliche Plattform, die auf den Grundlagen von Daten, Technologie und Skalierbarkeit aufbaut. Durch die Nutzung KI-gesteuerter Innovationen verbessert Almosafer das allgemeine Reiseerlebnis und sorgt gleichzeitig f\u00fcr fl\u00e4chendeckende betriebliche Exzellenz.<\/span><\/em> Almosafer erkannte seine Chance darin, technologischen Ver\u00e4nderungen einen Schritt voraus zu sein durch entsprechende interne Weiterbildung. Angesichts zunehmender Komplexit\u00e4t der Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe und steigender Kundenerwartungen in Bezug auf schnelleren und individuelleren Service sah das Unternehmen seine Chance im unternehmensweiten Aufbau praktischer KI-Kompetenzen, und zwar bevor die Konkurrenz nachzog.<\/span> Das Unternehmen setzte sich zum Ziel, seine Mitarbeiter:innen durch entsprechende Weiterbildungsangebote an eine sich wandelnde Gesch\u00e4ftswelt anzupassen, die Produktivit\u00e4t zu steigern, Routineaufgaben zu automatisieren und Innovation voranzutreiben.<\/span> \u201eDer Entscheidung, uns im Bereich KI weiterzubilden, lag der Wunsch zugrunde, in einem sich rasch diversifizierenden Markt die Nase vorn zu haben, und Udemy gab uns die n\u00f6tige Plattform daf\u00fcr\u201c, sagt Rola Fattal, VP f\u00fcr Personalwesen.<\/span><\/p>\n","solution_heading":"Strukturierte Lernpfade von den Grundlagen bis hin zur Anwendung","solution_description":"

Almosafer startete ein strukturiertes KI-Weiterbildungsprogramm mit mehreren Ans\u00e4tzen, die jeweils auf unterschiedliche Wissens- und Gesch\u00e4ftsanforderungen zugeschnitten waren. Mitarbeiter:innen beginnen mit grundlegenden Themen wie generativer KI, Large Language Models (LLMs) und Prompt-Engineering, bevor es im n\u00e4chsten Schritt mit praktischen Anwendungen weitergeht, so etwa mit KI-gest\u00fctzten Produktivit\u00e4ts-Tools, betrieblicher Automatisierung und KI-gest\u00fctztem B\u00fcromanagement. Dieser Ansatz legt den Schwerpunkt auf praktisches Lernen und die Anwendbarkeit im Alltag statt auf theoretisches Wissen. <\/span> <\/span> <\/span>Mit seinen KI-gest\u00fctzten Features unterst\u00fctzte Udemy die Einf\u00fchrung in drei Schl\u00fcsselbereichen:<\/span> <\/span> <\/span>\u2022 AI Assistant: <\/b>Lernende erhielten sofort einen klaren Einblick in komplexe Themen und Erkl\u00e4rungen im Kontext, ohne auf die Erl\u00e4uterungen von Lehrkr\u00e4ften warten zu m\u00fcssen<\/span> <\/span>\u2022 Skills-Zuordnung: <\/b>Dieses Feature gew\u00e4hrte Einblicke in vorhandene Kompetenzen bzw. Kompetenzl\u00fccken, wobei Lernpfade anschlie\u00dfend auf die Unternehmensbed\u00fcrfnisse und k\u00fcnftigen Kompetenzanforderungen ausgerichtet wurden<\/span> <\/span>\u2022 Rollenspiele: <\/b>Mit dem Rollenspiel-Feature konnten die Mitarbeiter:innen in einer sicheren, skalierbaren Umgebung reale Szenarien trainieren und Vertrauen aufbauen, bevor sie ihre Skills am Arbeitsplatz einsetzten. <\/span> <\/span> <\/span>\u201eWir haben Udemy als Teil einer umfassenderen internen Ma\u00dfnahme eingesetzt, um die L\u00fccke zwischen Lernen und Umsetzung zu schlie\u00dfen und somit unsere KI-Kompetenzen direkt in messbaren Gesch\u00e4ftswert zu \u00fcbersetzen\u201c, kommentiert Fattal.<\/span><\/p>\n","results_heading":"Mehr als 840 eingeschriebene Mitarbeiter:innen und eine Abschlussquote von 76\u00a0%","results_description":"

\u00dcber Udemy haben sich mehr als 840\u00a0Mitarbeiter:innen in KI-bezogene Lernpfade eingeschrieben, wobei mehr als 350\u00a0Kurse zum Thema KI abgeschlossen und \u00fcber 13.000\u00a0Lernstunden absolviert wurden. Die KI-Lernpfade erreichten eine Abschlussquote von 76\u00a0% und waren damit erfolgreicher als andere freiwillige Lernprogramme. Im Schnitt bewerteten Mitarbeiter:innen ihre Erfahrung mit 4 von 5\u00a0Punkten.<\/span> <\/span> <\/span>Abgesehen von den Lernkennzahlen begannen Mitarbeiter:innen, KI-Tools im Arbeitsalltag einzusetzen, um die Produktivit\u00e4t zu steigern, Arbeitsabl\u00e4ufe zu optimieren und Routineaufgaben zu automatisieren. Ein funktions\u00fcbergreifendes Team fand eine M\u00f6glichkeit, wiederkehrende Kundenanfragen im Support zu automatisieren und damit das Support-Team deutlich zu entlasten. Den KI-Lernpfaden folgend implementierte das Team eine KI-L\u00f6sung, welche die Bearbeitungszeit um 27\u00a0% reduzierte, 60 Stunden pro Monat einsparte und den manuellen Aufwand sowie die Betriebskosten um 22\u00a0% senkte.<\/span> \u201eUdemy spielte f\u00fcr unsere erweiterte KI-Agenda insofern eine Rolle, als es uns mit der Plattform leichter fiel, vom KI-Bewusstsein zur realen Anwendung \u00fcberzugehen \u2013 unsere Mitarbeiter:innen erkennen mittlerweile eigenst\u00e4ndig KI-Einsatzm\u00f6glichkeiten und setzen sie auch selbstbewusst um\u201c, kommentiert Fattal.<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"KI-Ausbau","looking_ahead_description":"

Almosafer baut sein KI-Weiterbildungsprogramm weiter aus mit dem Ziel, modernere Lernpfade einzuf\u00fchren und die KI-Integration auch in anderen Gesch\u00e4ftsbereichen zu vertiefen.<\/span> <\/span> <\/span>\u201eIm Zuge der Ausweitung unserer KI-Weiterbildung auf andere Teams gibt uns Udemy Business die Flexibilit\u00e4t, unseren Mitarbeiter:innen einen technologischen Vorsprung zu verschaffen\u201c, sagt Fattal.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"Sieh dir Udemy Business in Aktion an.","cta_subheading":"Leg noch heute los.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Almosafer_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"\nKundenfallstudie - Wie Almosafer mithilfe von Udemy eine KI-kompetente Belegschaft aufbaute - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-almosafer-built-an-ai-ready-workforce-with-udemy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie Almosafer mithilfe von Udemy eine KI-kompetente Belegschaft aufbaute\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-almosafer-built-an-ai-ready-workforce-with-udemy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-28T14:53:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/how-almosafer-built-an-ai-ready-workforce-with-udemy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/how-almosafer-built-an-ai-ready-workforce-with-udemy\\\/\",\"name\":\"Kundenfallstudie - 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