{"id":176648,"date":"2026-09-21T08:26:12","date_gmt":"2026-09-21T08:26:12","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/"},"modified":"2026-09-28T13:56:33","modified_gmt":"2026-09-28T13:56:33","slug":"how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/","title":{"rendered":"Vivicta baut mit Udemy KI-Kompetenz im gesamten Unternehmen auf, um die Gesch\u00e4ftsergebnisse zu verbessern"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176648","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176652,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_ai_pioneer","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176652,"id":176652,"title":"Vivicta","filename":"Vivicta-1.png","filesize":19400,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","link":"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/attachment\/vivicta-2-2\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"vivicta-2-2","status":"inherit","uploaded_to":176648,"date":"2026-09-08 14:38:07","modified":"2026-09-08 14:38:07","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-300x175.png","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1.png","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-300x175.png","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta-1-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"Vivicta baut mit Udemy KI-Kompetenz im gesamten Unternehmen auf, um die Gesch\u00e4ftsergebnisse zu verbessern","resource_topics":["integrated_learning","technical_upskilling","ai_transformation"],"company_name":"Vivicta","year_award_name":"2026 Regional Winner","category_name":"KI-Pionier","industry_text":"Technologie","company_hq_text":"Espoo, Finnland","number_of_employees_text":"> 7.000","office_locations_text":"Skandinavisches Unternehmen mit globaler Pr\u00e4senz ","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"Bis zu 35\u00a0%","stat_description":"Kosteneinsparungen durch KI-gest\u00fctzte verwaltete Services"},{"stat_number":"> 2.600","stat_description":"Mitarbeiter:innen im Copilot & Agents-Programm"},{"stat_number":"> 700","stat_description":"Microsoft Azure-Zertifizierungen allein im 1. Halbjahr 2026"}],"challenge_heading":"KI-Ziele in messbare Gesch\u00e4ftsauswirkungen verwandeln","challenge_description":"

Vivicta ist ein zuverl\u00e4ssiger Transformationspartner aus Skandinavien, der mit mehr als 7.000 Expert:innen weltweit seinen Kunden dabei hilft, neue digitale Chancen zu erschlie\u00dfen und die Transformation im Bereich Daten, Automatisierung & KI, Cloud & Infrastruktur, ERP & Anwendungen sowie digitale Sicherheit voranzutreiben. Das Unternehmen kombiniert umfassende Technologiekenntnisse und einen praktischen Fokus auf messbare Ergebnisse, einschlie\u00dflich der verantwortungsvollen und sicheren Skalierung von KI, um echte Gesch\u00e4ftsauswirkungen zu erzielen.<\/span><\/em> Vivicta ist in einem Markt t\u00e4tig, in dem sich KI schnell zu einer strategischen und operativen Priorit\u00e4t entwickelt. Im Rahmen der Nordic AI Navigator-Studie stellte Vivicta fest, dass viele skandinavische Unternehmen trotz ehrgeiziger KI-Ziele Schwierigkeiten haben, \u00fcber Pilotprojekte und isolierte Anwendungsf\u00e4lle hinaus zu messbaren Gesch\u00e4ftsergebnissen zu gelangen. Das Unternehmen erkannte, dass KI nicht als reines Technologiethema oder isolierte Weiterbildungskampagne behandelt werden durfte, sondern von vornherein in den Skills-Aufbau, die Servicebereitstellung und die Personalentwicklung integriert werden musste.<\/span> <\/span> <\/span>Vivicta stand vor zwei Herausforderungen. Das Unternehmen musste einerseits KI f\u00fcr alle Mitarbeiter:innen im gesamten Unternehmen relevant und zug\u00e4nglich machen, nicht nur f\u00fcr Entwickler:innen, Architekt:innen oder Datenspezialist:innen. Andererseits musste es die KI-Lerninhalte mit realen Gesch\u00e4ftsergebnissen verkn\u00fcpfen: h\u00f6here Produktivit\u00e4t, bessere Servicequalit\u00e4t, verantwortungsvolle KI-Nutzung und die F\u00e4higkeit, Kunden zu beraten, die vom Experimentieren mit KI zur Wertsch\u00f6pfung mit KI \u00fcbergehen.<\/span> <\/span> <\/span>\u201e<\/span>KI-fokussiert bedeutet nicht, menschliche F\u00e4higkeiten zu ersetzen. Es geht darum, sie zu verst\u00e4rken. Mit Udemy als Weiterbildungsplattform helfen wir unseren Mitarbeiter:innen, KI vom Technologietrend in die praktische Wertsch\u00f6pfung zu \u00fcberf\u00fchren \u2013 f\u00fcr ihre Rollen, ihre Teams und unsere Kunden<\/span>\u201c, erkl\u00e4rt Jakub Hlinsk\u00fd, Leiter der Kompetenzentwicklung im Bereich Data Platform Services.<\/span><\/p>\n","solution_heading":"Unternehmensweites KI-Kompetenz-Framework","solution_description":"

Vivicta sah KI-Weiterbildung nicht als einmalige Schulungsma\u00dfnahme, sondern als unternehmensweite Kompetenztransformation an. Daraufhin entwickelte das Unternehmen ein ganzheitliches KI-Kompetenz-Framework, um alle Mitarbeiter:innen in jeder Karrierephase zu unterst\u00fctzen, von wissbegierigen Anf\u00e4nger:innen bis hin zu praxiserfahrenen Profis. Das Framework kombiniert Grundlagenwissen, angewandte Probleml\u00f6sung und ethische F\u00fchrungs-Skills und unterst\u00fctzt sowohl eine breite GenKI-Kompetenz als auch tiefergehendes Spezialwissen. Dar\u00fcber hinaus unterst\u00fctzt die Initiative auch Vivictas umfassende KI-fokussierte Strategie der Integration von KI-Skills in Service, Bereitstellung und Kundeninteraktion, w\u00e4hrend sie gleichzeitig den Skills-Aufbau der Belegschaft f\u00f6rdert. Dies spiegelt Vivictas Ziel der Kombination KI-gest\u00fctzter Servicequalit\u00e4t mit praktischen Gesch\u00e4ftsergebnissen f\u00fcr die Kunden wider.<\/span> Lernpfade unterst\u00fctzen sowohl Business- als auch technische Zielgruppen, von Vertrieb, HR, Finanzen, F\u00fchrungskr\u00e4ften, Manager:innen, Projektmanagement, Kundenservice und Produktmanagement bis hin zu Cloud, Cybersicherheit, DevOps, Softwarebereitstellung, ERP-Systemen und allgemeinen Produktivit\u00e4tsrollen<\/span>.\u00a0<\/span><\/i> F\u00fcr Mitarbeiter:innen mit fortgeschrittenen Kenntnissen umfasst das Framework spezialisierte Lernpfade f\u00fcr KI-Engineering, LLM-Operationen (LLMOps) f\u00fcr die Bereitstellung und Wartung gro\u00dfer Sprachmodelle in der Produktion, RAG-gest\u00fctztes L\u00f6sungsdesign zur Verankerung von LLM-Resultaten in externen Wissensquellen, agentische KI, Cloud-KI-Dienste, Cybersicherheit und fortgeschrittene Datenanalyse.<\/span> <\/span> <\/span>Udemy Business wurde zu einer der wichtigsten skalierbaren Plattformen, die diesen Ansatz unterst\u00fctzt, da sie flexiblen Zugang zu KI-, Cloud-, Zertifizierungs-, Technik-, Business- und Leadership-Lerninhalten bietet. Mithilfe der Plattform konnten die Mitarbeiter:innen allgemeine KI-Kompetenzen aufbauen, sich auf Microsoft Azure-, Amazon Web Services- (AWS) und Google Cloud-Zertifizierungen vorbereiten und KI-relevante Skills f\u00fcr gesch\u00e4fts-, f\u00fchrungs- und kundenorientierte Rollen entwickeln.<\/span> Das Weiterbildungs\u00f6kosystem wurde durch strukturierte interne Programme verst\u00e4rkt, wie beispielsweise das 15-w\u00f6chige Copilot & Agents-Training, das die Grundlagen von Copilot, Prompts, Copilot Chat, KI-Coaching, Light-Agenten, fortgeschrittenes Prompting, Recherche- und Analyst-Agenten, Copilot Studio und die rollenspezifische Anwendung von Copilot und Agenten neben dozentengef\u00fchrten GenKI-Grundlagen- und GenKI-Engineer-Trainingsprogrammen abdeckte.\u00a0<\/span> KI-gest\u00fctzte Udemy-Funktionen unterst\u00fctzten ebenfalls ein praxisorientierteres Lernen. Vivicta nutzte KI-Rollenspiele im gesamten Unternehmen, um den Mitarbeiter:innen eine sichere und reproduzierbare M\u00f6glichkeit zu geben, realistische Gespr\u00e4che am Arbeitsplatz zu \u00fcben, ihre Kommunikations-Skills zu st\u00e4rken und sich intensiv auf herausfordernde Interaktionen vorzubereiten.<\/span> <\/span> <\/span>\u201e<\/span>Udemy verkn\u00fcpfte die KI-Weiterbildung mit Rollen, Zielen, Zertifizierungen und Lernaktivit\u00e4ten im gesamten Unternehmen. So konnten wir sie skalierbar und messbar machen<\/span>\u201c, erkl\u00e4rt Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","results_heading":"2.600 aktive Mitarbeiter:innen und 700 Azure-Zertifizierungen","results_description":"

Seit der Einf\u00fchrung von Udemy Business bei Vivicta im November 2025 wurde die Plattform schnell zu einem wichtigen Motor f\u00fcr die Skalierung der KI-Weiterbildung im gesamten Unternehmen. Mit ca. 1.350 Udemy Business Enterprise-Lizenzen haben die Mitarbeiter:innen mehr als 1.700 Stunden mit GenKI-bezogenen Lerninhalten verbracht, vor allem mit GenKI f\u00fcr Technik, GenKI f\u00fcr Business und Zertifizierungsvorbereitung.<\/span> Mehr als 1.340 Weiterbildungsstunden wurden f\u00fcr die KI-Zertifizierungsvorbereitung aufgewendet, wie z.\u00a0B. Azure KI-Grundlagen, Lernpfade f\u00fcr KI-Engineering-Profis, die Copilot- und Agent-Verwaltung sowie KI f\u00fcr Transformationsf\u00fchrungskr\u00e4fte und KI f\u00fcr Business-Profis. Dar\u00fcber hinaus wurden mehr als 460 Weiterbildungsstunden in die KI-Grundlagen investiert, um Skills in KI-Sicherheit, verantwortungsvoller KI-Nutzung und KI-Tests aufzubauen.<\/span> Allein im ersten Halbjahr 2026 verzeichnete Vivicta mehr als 700 Microsoft Azure-Zertifizierungen, darunter mehr als 300 KI- & Data-Zertifizierungen und mehr als 400 andere \u00f6ffentliche Cloud-Zertifizierungen, verteilt auf mehr als 380 Grundlagen- und mehr als 320 fortgeschrittene Zertifizierungen.<\/span> Basierend auf intern best\u00e4tigten Unternehmenszertifizierungsdaten best\u00e4tigen die Gesamtzertifizierungsdaten von Vivicta \u00fcber Udemy hinaus mehr als 700 KI- & Data-Zertifizierungen von Hyperscalern.<\/span> Das Copilot & Agents-Programm erreichte mehr als 2.600 Personen und generierte ca. 13.000 Teilnahmeereignisse mit einer durchschnittlichen Anzahl von f\u00fcnf Sessions pro Person und ca. 65\u00a0% der Nutzer:innen nahmen an mehr als einer Session teil. Dabei wurden die Weiterbildungsinhalte stets gezielt ausgew\u00e4hlt. Im Rahmen des KI-fokussierten Konzepts unterst\u00fctzt die KI-Skills-Entwicklung von Vivicta die Art und Weise, wie das Unternehmen Kundenservices gestaltet, bereitstellt und kontinuierlich verbessert. Diese Skills spiegeln sich zunehmend in kundenorientierten Ergebnissen wider. Das ultimative Ziel ist nicht die KI-Einf\u00fchrung an sich, sondern die verbesserten Gesch\u00e4ftsergebnisse durch die Umwandlung von KI-Skills in messbare Resultate f\u00fcr Besch\u00e4ftigte, Kunden und die Gesellschaft durch eine verantwortungsvolle KI-Nutzung.\u00a0<\/span> <\/span> <\/span>\u00dcber blo\u00dfe Weiterbildungskennzahlen hinaus konnte Vivicta seine KI-Skills in Kundenprojekten durch ein KI-gest\u00fctztes Modell f\u00fcr verwaltete Services anwenden. Spezielle DigiOps-Teams kombinieren Betriebsexpertise, Beobachtbarkeit, Automatisierung und KI f\u00fcr den IT-Betrieb (AIOps) zur Verbesserung der Kundenergebnisse.<\/span> In einer \u00f6ffentlichen Fallstudie mit Posti arbeitete Vivicta mit Posti zusammen, um die operative Stabilit\u00e4t und Effizienz in einer komplexen Umgebung mit mehreren Teams zu verbessern, in der Servicezuverl\u00e4ssigkeit, Reaktionszeiten und Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t entscheidende Faktoren sind. Durch ein engagiertes DigiOps-Team, das von einer fortschrittlichen AIOps-Plattform unterst\u00fctzt wird, konnte Vivicta die operative Flexibilit\u00e4t, Stabilit\u00e4t, Reaktionszeit, Zusammenarbeit, Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t und Servicequalit\u00e4t verbessern.\u00a0<\/span> Die HPE\/OpsRamp-Fallstudie berichtet von Einsparungen von bis zu 35\u00a0%, einer Reduzierung der Routineaufgaben um bis zu 50\u00a0%, einer Reduzierung der Falschalarme um bis zu 90\u00a0% und einer Reduzierung der durchschnittlichen Zeit bis zur Erkennung (MTTD) und der durchschnittlichen Zeit bis zur L\u00f6sung (MTTR) um bis zu 50\u00a0% durch den KI-gest\u00fctzten IT-Betrieb.<\/span> <\/span> <\/span>\u201e<\/span>Udemy hat uns dabei geholfen, vom KI-Bewusstsein zur praktischen Anwendung \u00fcberzugehen und unsere Mitarbeiter:innen realisieren jetzt aus der KI-Weiterbildung einen echten Mehrwert f\u00fcr ihre Rollen und unsere Kunden<\/span>\u201c, erkl\u00e4rt Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"Vertiefung und Erweiterung ","looking_ahead_description":"

Vivicta erweitert kontinuierlich sein KI-Skills-Framework. Geplant sind eine Vertiefung spezialisierter Lernpfade, eine Ausdehnung des Copilot & Agents-Trainings auf weitere Rollen und die St\u00e4rkung der Verbindung zwischen KI-Weiterbildung und kundenorientierter Delivery-Prozesse.<\/span> <\/span> <\/span>\u201e<\/span>Im Zuge der Skalierung unserer KI-Weiterbildung auf das gesamte Unternehmen gibt uns Udemy Business die Flexibilit\u00e4t, unseren Mitarbeiter:innen einen technologischen Vorsprung zu verschaffen und unseren Kunden einen messbaren Mehrwert zu liefern<\/span>\u201c, erkl\u00e4rt Hlinsk\u00fd.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"Sieh dir Udemy Business in Aktion an.","cta_subheading":"Leg noch heute los.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Vivicta_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"\nKundenfallstudie - Vivicta baut mit Udemy KI-Kompetenz im gesamten Unternehmen auf, um die Gesch\u00e4ftsergebnisse zu verbessern - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vivicta baut mit Udemy KI-Kompetenz im gesamten Unternehmen auf, um die Gesch\u00e4ftsergebnisse zu verbessern\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-28T13:56:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/how-vivicta-built-ai-capability-at-scale-to-accelerate-business-impact-with-udemy\\\/\",\"name\":\"Kundenfallstudie - 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