{"id":176625,"date":"2026-09-21T08:25:55","date_gmt":"2026-09-21T08:25:55","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/how-dewa-built-an-ai-native-utility-with-udemy\/"},"modified":"2026-09-28T13:56:23","modified_gmt":"2026-09-28T13:56:23","slug":"how-dewa-built-an-ai-native-utility-with-udemy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-dewa-built-an-ai-native-utility-with-udemy\/","title":{"rendered":"DEWA baut mit Udemy ein KI-natives Versorgungsunternehmen auf"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176625","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176627,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_maximizing_impact","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176627,"id":176627,"title":"DEWA","filename":"DEWA.png","filesize":36088,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA.png.webp","link":"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-dewa-built-an-ai-native-utility-with-udemy\/attachment\/dewa-2\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"dewa-2","status":"inherit","uploaded_to":176625,"date":"2026-09-08 15:08:42","modified":"2026-09-08 15:08:42","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA-300x175.png","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA.png.webp","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA.png.webp","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA.png.webp","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA.png.webp","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA-300x175.png","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/DEWA-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"DEWA baut mit Udemy ein KI-natives Versorgungsunternehmen auf","resource_topics":["integrated_learning","technical_upskilling","ai_transformation"],"company_name":"Strom- und Wasserbeh\u00f6rde Dubai (Dubai Electricity and Water Authority, DEWA)","year_award_name":"2026 Regional Winner","category_name":"Maximale Wirkung","industry_text":"Politik und Verwaltung","company_hq_text":"Dubai, Vereinigte Arabische Emirate","number_of_employees_text":"> 500","office_locations_text":"Vereinigte Arabische Emirate","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"205 Mio. AED","stat_description":"Einsparungen insgesamt"},{"stat_number":"720","stat_description":"zertifizierte Mitarbeiter:innen"},{"stat_number":"> 90","stat_description":"bereitgestellte KI-Agenten und digitale Initiativen"}],"challenge_heading":"KI-Ziele in Mitarbeiter-Skills umwandeln","challenge_description":"

Die Strom- und Wasserbeh\u00f6rde Dubai (DEWA) ist eine der f\u00fchrenden Regierungsorganisationen in den Vereinigten Arabischen Emiraten und f\u00fcr die Bereitstellung zuverl\u00e4ssiger, effizienter und nachhaltiger Strom- und Wasserdienstleistungen in Dubai verantwortlich. Die DEWA spielt eine zentrale Rolle bei der Unterst\u00fctzung von Dubais Wachstum sowie seiner wirtschaftlichen Entwicklung und Lebensqualit\u00e4t, indem sie erstklassige Versorgungsdienste bereitstellt, saubere Energie f\u00f6rdert und Innovationen im Energie- und Wassersektor vorantreibt. Die DEWA bedient Millionen von Kunden und ist bekannt f\u00fcr ihr Engagement f\u00fcr Exzellenz, Nachhaltigkeit, digitale Transformation und Zukunftsbereitschaft.<\/span><\/em> Die DEWA hat sich ein ehrgeiziges Ziel gesetzt: Sie m\u00f6chte ein KI-natives Versorgungsunternehmen werden. Das vom CEO unterst\u00fctzte KI-gest\u00fctzte Effizienztransformationsprogramm Al Hasbah hatte zum Ziel, mehr als 2 Milliarden UAE-Dirham (AED) an Effizienzpotenzial durch KI-gest\u00fctzte Workflow-Transformation und Beschaffungsoptimierung freizusetzen. Die KI-Skills im gesamten Unternehmen waren jedoch fragmentiert und inkonsistent. Teams fehlten die strukturierten F\u00e4higkeiten, die erforderlich sind, um KI-Anwendungsf\u00e4lle in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zu identifizieren, zu entwickeln und umzusetzen.<\/span> <\/span> <\/span>Die DEWA ben\u00f6tigte eine Belegschaft, die die KI-Grundlagen beherrscht, KI verantwortungsvoll einsetzen und die Transformation auf allen Unternehmensebenen souver\u00e4n vorantreiben kann.<\/span> Die L\u00fccke zwischen Soll- und Ist-Zustand war klar \u2013 nun musste sie geschlossen werden.<\/span> <\/span> \u201eWir betrachteten die Personalentwicklung nicht als isolierte HR-Aktivit\u00e4t, sondern richteten unsere Skills-Aufbauprogramme an unseren Gesch\u00e4ftspriorit\u00e4ten aus, um sicherzustellen, dass sie messbare Gesch\u00e4ftsergebnisse liefern. Mit Udemy als Weiterbildungsplattform konnten wir diese Ausrichtung realisieren\u201c, erkl\u00e4rt Mohammad Nsairat vom Business Excellence-Team.<\/span><\/p>\n","solution_heading":"KI-Fabrik mit rollenbasierter Weiterbildung","solution_description":"

Die DEWA etablierte ein KI-Fabrik-Betriebsmodell und mobilisierte mehr als 150 F\u00fchrungskr\u00e4fte, Initiativenverantwortliche, Produktverantwortliche und KI-Teams unter einem einheitlichen Governance-Rahmen. Um die erforderlichen Skills aufzubauen, entwickelte die DEWA eine umfassende Weiterbildungsstrategie mit einer Kombination aus Programmen zur KI-Sensibilisierung auf F\u00fchrungsebene, rollenbasierten KI-Lernpfaden \u00fcber Udemy, praxisorientierten KI-Fabrik-Workshops, funktions\u00fcbergreifenden KI-Teams und Praxis-Communitys.\u00a0<\/span> Die Lernziele waren direkt mit strategischen KPIs verkn\u00fcpft, wie beispielsweise KI-Akzeptanz, Produktivit\u00e4tsverbesserung, Prozessoptimierung, Serviceexzellenz und finanzielle Auswirkungen. <\/span> <\/span> <\/span>Die Weiterbildungsstrategie basierte auf drei S\u00e4ulen:<\/span> <\/span> <\/span>\u2022 Rollenbasierte Lernpfade: <\/b>Udemy-Lernpfade, die auf verschiedene Zielgruppen zugeschnitten sind (von KI-Neulingen bis hin zu angewandter KI f\u00fcr technische und Entwicklerteams)<\/span> <\/span>\u2022 Praktische Anwendung: <\/b>In KI-Fabrik-Workshops und funktions\u00fcbergreifenden KI-Teams k\u00f6nnen die Mitarbeiter:innen ihre neuen Skills sofort auf reale Gesch\u00e4ftsherausforderungen anwenden<\/span> <\/span>\u2022 Governance und Messung: <\/b>Das Control Tower- und Al Hasbah-Wertrealisierungs-Framework verfolgt die Lerneffektivit\u00e4t \u00fcber das Kirkpatrick-Modell und verkn\u00fcpft es mit best\u00e4tigten Finanzergebnissen<\/span> <\/span> <\/span>\u201e\u00dcber Udemy erwarben unsere Mitarbeiter:innen die n\u00f6tigen KI-Skills und in der KI-Fabrik konnten sie diese Skills auf reale Gesch\u00e4ftsprobleme anwenden. Diese Kombination verwandelte Weiterbildung in einen messbaren Wert\u201c, erkl\u00e4rt Nsairat.<\/span><\/p>\n","results_heading":"Einsparungen in H\u00f6he von 205 Millionen AED","results_description":"

Bisher haben sich 1.245 Mitarbeiter:innen f\u00fcr Udemy-Weiterbildungsprogramme eingeschrieben und 720 Zertifizierungen erworben. Diese Skills-Aufbaustrategie erm\u00f6glichte auf direktem Wege die Bereitstellung von mehr als 90 KI-Agenten und digitalen Initiativen, das Voranschreiten von mehr als 20 Transformationsinitiativen und innerhalb von 6 bis 9 Monaten Einsparungen in H\u00f6he von 205 Millionen AED. Weitere Einsparungen von \u00fcber 450 Millionen AED erfolgen mit fortgeschrittenen Wertrealisierungsphasen.<\/span> <\/span> <\/span>Die Mitarbeiter:innen brachten die in Udemy-Lernpfaden, KI-Fabrik-Workshops und Transformationsf\u00f6rderungsprogrammen gelernten Skills zur Anwendung, um KI-gest\u00fctzte Anwendungsf\u00e4lle bei der DEWA zu erkennen, zu entwickeln und zu implementieren.\u00a0<\/span> Diese Skills wurden in funktions\u00fcbergreifende KI-Teams integriert, um Weiterbildung durch Workflowautomatisierung, Beschaffungsoptimierung und Initiativen zur Steigerung der Unternehmensproduktivit\u00e4t in handfeste Gesch\u00e4ftsergebnisse zu verwandeln \u2013 was beweist, dass sich der Skills-Aufbau langfristig gesehen lohnt.<\/span> Mehr als 150 F\u00fchrungskr\u00e4fte wurden durch Governance- und Transformationsaktivit\u00e4ten mobilisiert, um eine unternehmensweite Verantwortung f\u00fcr die KI-gesteuerte Transformation aufzubauen.<\/span> <\/span> <\/span>\u201eMit Udemy konnten wir Weiterbildungsinvestitionen in validierte finanzielle Auswirkungen, operative Exzellenz und nachhaltige unternehmensweite Transformation \u00fcbersetzen\u201c, erkl\u00e4rt Nsairat.<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"Die Vision vorantreiben","looking_ahead_description":"

Die DEWA setzt ihre vision\u00e4re Strategie f\u00fcr ein KI-natives Versorgungsunternehmen fort, entwickelt die Wertpipeline von 450 Millionen AED weiter und erweitert das KI-Fabrik-Betriebsmodell auf zus\u00e4tzliche Gesch\u00e4ftsbereiche. Das Al Hasbah-Programm verbindet auch in Zukunft Weiterbildungsinvestitionen mit messbarem Gesch\u00e4ftswert.<\/span> <\/span> <\/span>\u201eW\u00e4hrend wir das Al Hasbah-Programm skalieren, bietet uns Udemy die Lerninfrastruktur f\u00fcr eine Weiterentwicklung der KI-Skills, die wir f\u00fcr unsere Transformation ben\u00f6tigen\u201c, so Nsairat.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"Sieh dir Udemy Business in Aktion an.","cta_subheading":"Leg noch heute los.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/DEWA_Maximizing-Impact_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"\nKundenfallstudie - DEWA baut mit Udemy ein KI-natives Versorgungsunternehmen auf - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-dewa-built-an-ai-native-utility-with-udemy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"DEWA baut mit Udemy ein KI-natives Versorgungsunternehmen auf\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-dewa-built-an-ai-native-utility-with-udemy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-28T13:56:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/how-dewa-built-an-ai-native-utility-with-udemy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/how-dewa-built-an-ai-native-utility-with-udemy\\\/\",\"name\":\"Kundenfallstudie - 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