{"id":176490,"date":"2026-09-17T08:36:25","date_gmt":"2026-09-17T08:36:25","guid":{"rendered":"https:\/\/business.udemy.com\/case-studies\/wie-assurant-ein-skill-basiertes-kompetenz-oekosystem-fuer-die-zukunft-aufbaut\/"},"modified":"2026-09-25T17:23:40","modified_gmt":"2026-09-25T17:23:40","slug":"how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/","title":{"rendered":"Wie Assurant ein Skill-basiertes Kompetenz-\u00d6kosystem f\u00fcr die Zukunft aufbaut"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176490","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176491,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_skills_transformation","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176491,"id":176491,"title":"Assurant","filename":"Assurant.png","filesize":24962,"url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","link":"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/attachment\/assurant-2\/","alt":"","author":"177","description":"","caption":"","name":"assurant-2","status":"inherit","uploaded_to":176490,"date":"2026-09-09 05:27:49","modified":"2026-09-09 05:27:49","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-300x175.png","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant.png","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-300x175.png","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"page_title":"Wie Assurant ein Skill-basiertes Kompetenz-\u00d6kosystem f\u00fcr die Zukunft aufbaut","resource_topics":["leadership_development","learning_culture","technical_upskilling"],"company_name":"Assurant","year_award_name":"Globaler Gewinner 2026","category_name":"Skills-Transformation","industry_text":"Versicherungen","company_hq_text":"Atlanta, Georgia, USA","number_of_employees_text":"> 14.000","office_locations_text":"21\u00a0L\u00e4nder","business_outcomes_repeater":[{"stat_number":"F\u00fcnffacher Anstieg","stat_description":" der Mentoring-Skala"},{"stat_number":"> 12.000 Mitarbeiter, > 80\u00a0% der Belegschaft","stat_description":"besch\u00e4ftigen sich mit der Entwicklung von Power Skills"},{"stat_number":"im obersten 10\u00a0% eNPS f\u00fcr Wachstums-Lernen","stat_description":" im Vergleich zum externem Branchenbenchmark von Peakon f\u00fcr Serviceleistungen"}],"challenge_heading":"Menschen auf eine sich wandelnde Arbeitswelt vorbereiten","challenge_description":"

Assurant unterst\u00fctzt seine Mitarbeiter:innen bei Weiterbildung, Wachstum und Karriere durch die F\u00f6rderung vor allem von Kompetenzen, die leistungsf\u00e4higer und effizienter machen. Hierbei erkannte das Unternehmen in der Transformation von Arbeit und Technologie die Chance, einen st\u00e4rker vernetzten Ansatz beim Kompetenzerwerb zu verfolgen, der Personalentwicklung, beruflichen Aufstieg, Mentoring, Nachfolgeplanung und Personalentscheidungen in einer gemeinsamen Kompetenzsprache miteinander verkn\u00fcpft.<\/span> Dabei gab Assurant eine klare Zielrichtung vor: einen internen Kompetenzrahmen zu schaffen, diesen mit vorhandener Erfahrungen im Bereich Personalentwicklung zu verkn\u00fcpfen und neben Technologie auch strategische Partnerschaften zu nutzen, um diese Erfahrungen relevanter, zug\u00e4nglicher und skalierbarer zu machen.<\/span> \u201eDas Ziel ist breiter gefasst als nur ein Weiterbildungsangebot. Vielmehr geht es darum, heute schon die erforderlichen personellen und gesch\u00e4ftlichen Kompetenzen aufzubauen, um die k\u00fcnftige Entwicklung auf eine solide Grundlage stellen zu k\u00f6nnen,\u201c sagte Serpil Gazko-Serfaty, Direktorin f\u00fcr Weiterbildung am Arbeitsplatz, Assurant<\/span><\/p>\n","solution_heading":"Aufbau eines vernetzten Kompetenz\u00f6kosystems","solution_description":"

Assurants dreistufiges Rahmenkonzept f\u00fcr Kompetenz am Arbeitsplatz schafft eine einheitliche Sprache f\u00fcr die Kompetenzentwicklung im gesamten Unternehmen. <\/span>Power Skills<\/b> stehen f\u00fcr bleibende menschliche Kompetenzen wie Kommunikation, Anpassungsf\u00e4higkeit, Empathie, Neugier und Probleml\u00f6sung. <\/span>Berufsspezifische Skills<\/b> betreffen das f\u00fcr bestimmte Rollen und Funktionen erforderliche Fachwissen, w\u00e4hrend <\/span>Skills der n\u00e4chsten Generation<\/b>, darunter auch KI-Kompetenz, Mitarbeiter:innnen auf neue Arbeitsweisen vorbereiten.<\/span> Das Rahmenkonzept etabliert ein breiteres \u00d6kosystem, welches Power Skills-Pfade, KI-Intensivtraining, technische Weiterbildung, Mentoring, F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung und gezielte rollenbasierte Initiativen umfasst.<\/span> Udemy agiert als fest eingebundener Partner, um diese Strategie auch in gro\u00dfem Ma\u00dfstab erfolgreich umzusetzen. Die Bandbreite an hochwertigen, relevanten Inhalten erg\u00e4nzt die von Assurant gestalteten Programme und Wege und verleiht dem Unternehmen mehr Flexibilit\u00e4t, um auf wechselnde Kompetenzanforderungen in unterschiedlichen Rollen, Funktionen und Regionen zu reagieren.<\/span> Mitarbeiter:innen sollen selbst die Verantwortung f\u00fcr ihre Weiterentwicklung \u00fcbernehmen, wobei F\u00fchrungskr\u00e4fte eine aktive Rolle durch pers\u00f6nliche Begleitung (Coaching und Mentoring) und Entwicklungsgespr\u00e4che spielen. Assurant bietet den n\u00f6tigen Rahmen und Erfahrungshintergrund, um die Entwicklung mit breiteren Personal- und Gesch\u00e4ftsschwerpunkten zu verkn\u00fcpfen.<\/span> \u201eWir von Assurant helfen unseren Mitarbeiter:innen zu lernen, zu wachsen und sich zu entfalten. Skills dienen als gemeinsame Sprache in den Bereichen Weiterentwicklung, berufliches Wachstum und Personalentscheidungen, die uns hilft, genau die Kompetenzen aufzubauen, die unser Unternehmen heute ben\u00f6tigt, um sich auf morgen vorbereiten\u201c,<\/span> meint Gazko-Serfaty.<\/span><\/p>\n","results_heading":"Skills in Kompetenzen verwandeln","results_description":"

Beim Aufbau dieses Fundaments war Udemy ein wichtiger Partner von Assurant, um relevante Entwicklungen unternehmensweit zu skalieren und messbare Fortschritte in vier Bereichen zu erzielen:<\/span> \u2022 Skalierung der Skills-Entwicklung:<\/b> Mehr als 80\u00a0% der Assurant-Besch\u00e4ftigten (\u00fcber 12.000\u00a0Personen) waren an der Entwicklung von Power Skills, die durch Udemy-Inhalte unterst\u00fctzt wird, beteiligt und sorgten f\u00fcr die Etablierung einer gemeinsamen Kompetenzsprache im gesamten Unternehmen.<\/span> \u2022 St\u00e4rkung der Entwicklungserfahrung:<\/b> In der Assurant-Umfrage zum Engagement unter Mitarbeiter:innen im Jahre 2026 lagen \u201eWachstum und Weiterbildung\u201c unter den oberen 10\u00a0% und \u201eUnterst\u00fctzung durch den\/die Manager:in\u201c unter den oberen 5\u00a0% im Vergleich zum Benchmark f\u00fcr Serviceleistungen.<\/span> \u2022 Massive Ausweitung des Mentoring:<\/b> Assurant hat 151 Mentees und 97 Mentor:innen auf Grundlage von Skills und Bed\u00fcrfnissen in 17 L\u00e4ndern einander zugeordnet, f\u00fcnf mal mehr als im Vorjahr, und dadurch den eNPS auf +68 unter den Mentees und auf +70 unter den Mentor:innen angehoben.<\/span> \u2022 Skills im gesamten Personal-\u00d6kosystem verbinden:<\/b> Skills dienen mittlerweile als gemeinsame Grundlage f\u00fcr die Weiterentwicklung von Mitarbeiter:innen und F\u00fchrungskr\u00e4ften und finden zunehmend Anwendung im Mentoring, in der gezieltem Weiterbildung sowie der Personal- und Kompetenzentwicklung im weiteren Sinne.<\/span> Diese Ergebnisse sind ein gro\u00dfer Schritt nach vorn und bieten gleichzeitig eine ausbauf\u00e4hige Grundlage f\u00fcr Assurant, um auf ver\u00e4nderte Gesch\u00e4fts- und Personalanforderungen reagieren zu k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n","looking_ahead_heading":"Vorbereiten von Mitarbeiter:innen auf die Zukunft","looking_ahead_description":"

Im Zuge sich wandelnder Arbeits- und Kompetenzanforderungen wird sich auch die kompetenzbasierte Strategie von Assurant weiterentwickeln. Das Unternehmen nutzt Erkenntnisse von Mitarbeiter:innen und F\u00fchrungskr\u00e4ften, um die Verbindungen zwischen Kompetenzen, Weiterentwicklung, Personalsuche und gesch\u00e4ftlichen Priorit\u00e4ten zu st\u00e4rken und gleichzeitig die Bereiche Skills-Daten, KI-gest\u00fctzte Entwicklung und individuellere Entwicklungsm\u00f6glichkeiten auszubauen.<\/span> Die Partnerschaft mit Udemy als einem f\u00fchrenden Anbieter von Lerninhalten erm\u00f6glicht Assurant, sich auf dieser Grundlage im gleichen Tempo weiterzuentwickeln wie die personellen und gesch\u00e4ftlichen Anforderungen.<\/span> \u201eMit dem Wandel der Arbeitswelt \u00e4ndern sich auch die Kompetenzanforderungen an unsere Mitarbeiter:innen. Wir konzentrieren uns auf die weitere St\u00e4rkung dieser Grundlage mithilfe von Skills-Daten, gezielter Entwicklung, KI-gest\u00fctztem Lernen und starken Partnerschaften, um unseren Mitarbeiter:innen und dem Unternehmen zu helfen, sich auf Kommendes vorzubereiten\u201c, kommentiert Gazko-Serfaty.<\/span><\/p>\n","cta_heading":"Sieh dir Udemy Business in Aktion an.","cta_subheading":"Leg noch heute los.","case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Assurant_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf"},"yoast_head":"\nKundenfallstudie - Wie Assurant ein Skill-basiertes Kompetenz-\u00d6kosystem f\u00fcr die Zukunft aufbaut - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie Assurant ein Skill-basiertes Kompetenz-\u00d6kosystem f\u00fcr die Zukunft aufbaut\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/de\/case-studies\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-25T17:23:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business.udemy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business.udemy.com\\\/de\\\/case-studies\\\/how-assurant-is-building-a-skills-based-capability-ecosystem-for-the-future\\\/\",\"name\":\"Kundenfallstudie - 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